Buenas soy cliente de Auna menta cable de Barcelona y desde el pasado lunes por la tarde estoy sin teléfono.
O sea sin poder llamar a nadie, ni recibir llamadas.
El lunes llamé y me dijeron que era una avería, y pensé bueno pues no soy el único a esperar se ha dicho.
El miércoles volvía a llamar a las 22:45 y me dijeron aquí consta que es una avería general de la zona y que a las 23:23 se habrá solucionado el tema, y yo pensé que casualidad que solo falten 45 minutos.
Efectivamente no se solució la avería y la última llamada de ayer noche me pasaron con los técnicos que me dijeron que pensaban que era una avería más pequeña pero que se ha complicado y que van cayendo teléfonos por aquí y por allí.
Me dijeron que cuando hayan solucionado la avería podría pedir en el 1015 y que me abonarían los días sin servicio. Y yo le dije y que gano yo que me den 2 euros o 3 abonados, pero me quedo una semana sin teléfono, vamos que no me siento compensado, joderrrrrr si estoy INCOMUNICADO :>:
Entonces me dijo que si quería podía llamar al 1015 y hacer constar que ponía una reclamación.
Alguien sabe si tiene otras connotaciones la RECLAMACIÓN? para que sirve y si se obtiene alguna compensación diferente de la que ya me comentaron que hiciera cuando hubiera servicio (abono de días sin línea) ?
Alguien más sin servicio?
No sé si a los que sois de ONO os han pasado cosas similares, pero la verdad es que yo hasta día de hoy estaba contento con AUNA a parte de cortes de internet esporádicos de un día o dos máximo.
EDITO: para hacer constar que hoy miércoles díá 26 aún no tengo teléfono y ya van 9 días desde el pasado 17.
He llamado cada dos días como expliqué y lo último que me dijeron es que efectivamente me abonarían la cuota del teléfono del mes, :>: que menos.
Pero SEÑORES lo encuentro de escándalo mayúsculo que una empresa con el capital de AUNA aun no haya arreglado una averia telefónica durante nueve días, ni que viviera en una cueva, si soy de Barcelona :( .
Me siento totalmente indefenso necesito el teléfono y lo único que conseguiré es no pagar la cuota del mes esto no compensa. SE PUEDEN TOMAR OTRAS MEDIDAS?
Como siempre los usuarios somos