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Tema: Ayuda devolver DVD a Play ¿?¿?

  1. #1
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Ayuda devolver DVD a Play ¿?¿?

    Hoy me dió por mirar el precio de la película la Bella y la Bestia, y mira por donde me encuentro que en Dvdgo me pone que esta Descatalogada por el distribuidor.... <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">

    Me propongo buscarla.... miro en Fnac.es y tampoco..... <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furious.gif ALT=":>:">

    Me mosqueo.... mmmm, sigo buscando (la edicion coleccionista) y la encuentro en:

    - Ofertadvd.com a 31 € + 2,95 € de envío.

    - Gongdiscos a 31 € y sin gastos de envío si me la mandan a una tienda de Málaga (donde vivo).

    - Play.com a " £17.99 Delivered " y ¿sin gastos de envío a Málaga?

    - Veoveo.com a 28,56 € (sólo les quedan 18 unidades). Aquí no he logrado saber cúanto son los gastos de envío.

    En fin, una gran búsqueda. ahora solo me queda preguntaros:

    1º) la EC de ésta gran película cuesta más por la cajita roja?

    2º) qué tienda os merece más seriedad para realizar esta compra?

    3º) esta EC se agotará rapidamente o en Play aún la podré conseguir de aquí a un tiempo?

    Espero vuestras sabias respuestas.

    Salu2

    PD: si me aconsejais Play, porfavor, orientadme un poco en cómo se hace el pedido.

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

    Vicente Aleixandre.

    Mi web</p>Editado por: <A HREF=http://pub165.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=perchel@m undodvd43132>Perchel</A>* fecha: 14/11/03 15:08

  2. #2
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: Huelga de correos en UK

    Urgente!!!!!!!!!!

    Me ha llegado hoy, pero............... NO ES DIGIPACK!!!!!! Tal y como aparece en esta foto de su web Beauty and the Beast en Play.com . Aparece claramente en el digipack. A mi me ha llegado una caja azul muy oscuro con la presentacion de Digipack, pero sin su cartoncito de Digipack......

    ¿Tengo derecho a devolverla y que me manden la Digipack? Ellos no especifican nada y por ello me la tengo que tragar? Es la Collector´s Edition de 2 Dvd´s pero no Digipack tal y como la vendían, por ejemplo, en el CI.

    ¿Qué hagooo? <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">

    Salu2

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

    Vicente Aleixandre.

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  3. #3
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: Huelga de correos en UK

    <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry"> <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/mean.gif ALT=":mosqueado"> <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/shifty.gif ALT=":cambiante"> <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/cry.gif ALT=":cry"> <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/traurig004.gif ALT=":("> <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/speechless.gif ALT=":!"> <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furious.gif ALT=":>:">

    Todas esas caras he puesto cuando he visto la película..... Cago en la mar!!!

    Bueno, alguien me puede echar una mano y ponerme un pequeño texto en Inglés (y español) para decirles básicamente que" yo pensaba que era Digipack, que aún no he abierto la película. ¿Podrían mandarme La Bella y la Bestia: Edición Coleccionista en Digipack? Si no es posible, qué solución me dan?"

    Alguien puede echarme una mano?

    Salu2

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

    Vicente Aleixandre.

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  4. #4
    ...
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    Predeterminado Re: Huelga de correos en UK

    En el apartado de Returns policy pone una cosa interesante que no sabía:
    <blockquote>Quote:<hr>Refunds
    You may return any unopened item within 7 days of receiving it, for a full refund. We will refund your credit/debit card once we have received and processed the item (please allow up to 14 days). Please note that we can only refund delivery costs if the return is a result of our error.<hr></blockquote>
    Resumiendo: que puedes devolver un artículo (siempre que esté precintado) antes de 7 días desde el día que lo recibiste y te reintegran el importe. Eso sí, los gastos de envío que te costará mandarlo corren por tu cuenta al no ser culpa de ellos el motivo de la devolución.

    Ya sabes, supongo que cuando te contesten te dirán algo parecido porque enviarte el digipak lo veo negro por no decir imposible.

    Saludos.


    </p>

  5. #5
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: Huelga de correos en UK

    Mmmmmmm, me llegó ayer, los días empiezan a pasar.... Alguien me puede escribir un email en inglés (ejemplo en respuesta de arriba) para que se lo mande..... (principalmente quiero que me digan si tienen Digipacks, ya que aún no he abierto el pedido que me llegó ayer día 11)

    Porfavor....

    Salu2

    PD:gracias milstach por avisar, ni me habia dado cuenta.

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

    Vicente Aleixandre.

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  6. #6
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    Predeterminado Re: Huelga de correos en UK

    <blockquote>Quote:<hr>No la quiero si no es Digipack. <hr></blockquote>

    A veces pienso que estamos todos locos. <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)"> <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">

    </p>

  7. #7
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: Huelga de correos en UK

    <blockquote>Quote:<hr>A veces pienso que estamos todos locos<hr></blockquote>

    Pues sí, debe haberseme pegado de tanto entrar en el foro <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/clown.gif ALT=":payaso"> <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sick2.gif ALT=":enfermo">

    No es que no quiera la película si no es Digipack, no es eso. Sólo que yo pagué por lo que creía Digipack. Si me lo pueden mandar pues de pm, si no ya vere que hago, el caso es que si pasan los días no puedo devolverla.

    Sigo pidiendo ayuda (ejemplos en respuestas atrás) para mandarles un email.

    Salu2

    PD: ¿tardan mucho en responder emails?

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

    Vicente Aleixandre.

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  8. #8
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: Huelga de correos en UK

    Hello, I am called xxxx xxxxx xxx xxx. Yesterday, day 11, I received an
    order: Beautiful and the Beast: Edition Collector, but it isn´t
    Digipack. I have not even opened it. Would I send it you and that
    you sent to me the same Edition Collector but in Digipack?

    Thanks, I wait for its answer

    Les he mandado eso 2 veces, tardaran mucho en responder?

    Salu2

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

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  9. #9
    The Captain Avatar de JTKirk
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    Predeterminado Re: Huelga de correos en UK

    Madre mia, vaya ortografia <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/shocked2.gif ALT=":o"> , si ves que no te responden envia esto: <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/deal2.gif ALT=":lee">

    <hr />
    Hello,
    I'm xxxx xxxxx xxxxx. On date 11/11/03 I received the order 'Beauty and the Beast: Collector's Edition', but I've found it's not in digipack packaging. The pack is still sealed.
    Is there a digipack edition available?, if so, Is it possible for you to exchange it for the item I have?. If not, can you refund the item?
    Please answer me as soon as possible.

    Thank you very much for your patience.
    <hr />

    A ver que te contestan con esto.

    Biezzzzzz


    Mi Ruina...</p>

  10. #10
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Q

    Hi there

    Thank you for your email.

    We are very sorry to hear that you are experiencing problems with your order.

    Please return the order to us at the address below. (UK customers please use Recorded Delivery)

    For Play.com DVD's (Region 2), CD's and games return to:

    Play.com Returns
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    For Play USA DVD's (Region 1) CD's and games return to:

    European customers American customers

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    Unit D, Returns 1963 Jasper Street, Unit J Returns
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    Stanwell, Middlesex 80011, USA
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    Please include the original invoice and a cover note explaining the return, indicating whether you require a refund or replacement.

    We will then process your request.


    Please accept our apologies for any inconvenience caused to you in this matter.

    Kind regards

    Play

    ¿Qué significa todo esto?? No me aclaran si tienen la misma pelicula en Digipack. Joder.......... Decidme, que hago? Llamarlos me da corte porque no se mucho ingles y devolverles la película no se si hacerlo porque a ver si al final no voy a encontrar la Edicion Coleccionista en Digipack por ningun lado. ¿Que hago? ¿Que les digo?

    Salu2

    PD: JTKirk les he mandado ahora mismo tu email. Me puedes traducir lo que me has puesto para que les mande?

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

    Vicente Aleixandre.

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  11. #11
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack

    Vamos a ver si me responden los de Play en lo referente a Digipacks...

    Salu2 y gracias.

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

    Vicente Aleixandre.

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  12. #12
    gurú Avatar de charlie5
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack


    No te van a responder eso, porque las oficinas estan por un lado y los almacenes por otro y ellos sólo pueden saber si hay o no stock, pero no el tipo de estuche que tenga.


    <span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
    (The Haunting, 2000)</span></p>

  13. #13
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack

    Entonces donde mando el email. No tiene sentido. Ellos han de conocer el producto que venden. Supongo que contactaran con el almacen antes de darme una respuesta.

    Salu2

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

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  14. #14
    gurú Avatar de charlie5
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack


    No tienes que mandar emails, sólo tienes que decidir si te la quedas tal y como te la enviaron o la devuelves. Ellos no han cometido ningun error, porque en la web no especifa ningun tipo de embalaje concreto. Tú pediste la Collector's Edition y eso es lo que te han enviado. Ademas, ahora mismo en la web ya no se puede comprar, lo que indica que ni tienen stock ni lo tendrán en bastante tiempo.


    <span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
    (The Haunting, 2000)</span></p>

  15. #15
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack

    Bueno, y si decido devolverselo, que hago?

    Me lo especifican en la web y en el email ese que esta puesto respuestas mas arriba, pero no entiendo mucho inglés.

    Me llego en un sobre acolchado. ¿Qué hago?

    Salu2

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

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  16. #16
    gurú Avatar de charlie5
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack


    Compra un sobre acolchado, escribe una nota donde diga:

    I ordered Beauty and the Beast Collector's Edition because I was told it came in a digipak packaging. I returned it to you because I am not interested in this edition in its actual package. Sorry for the inconveniences.

    Traducción:

    Pedi la Edición de Coleccionista de ... porque me dijeron que venía en digipak. Os la devuelvo porque no estoy interesado en ella en su embalaje actual. Disculpad las molestias.

    Envialo certificado, para asegurarte de que no se pierda por el camino.


    <span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
    (The Haunting, 2000)</span></p>Editado por: <A HREF=http://pub165.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=charlie5@ mundodvd43132>charlie5</A> fecha: 13/11/03 19:59

  17. #17
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack

    Ok. El caso es que ya no se que hacer, entre mandarla (2 o 3 €) y comprar una nueva... Al final me saldría comprarla con Digipack en Veoveo por 33 o 34 € ya que cuesta (en veoveo) 31 € + 2 o 3 € correo certificado España - UK = 33 o 34 € .

    Sin embargo, si me la quedo, me ha salido por 26 € sin el cartón del Digipack<img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">

    Que harías tu/vosotros?

    Salu2

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

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  18. #18
    gurú Avatar de charlie5
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack


    Yo me la quedaría. Es cierto que el estuche digipak es más chulo, pero como ya te han dicho arriba suelen ponerlo sólo en las primeras ediciones. Yo tengo unas cuantas ediciones que en su lanzamiento tenian estuche de cartón y que cuando yo las compré ya no lo tenían. No le des tanta importancia, al fin y al cabo lo importante son los contenidos.


    <span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
    (The Haunting, 2000)</span></p>

  19. #19
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack

    <blockquote>Quote:<hr>Hi there

    Thank you for your email.

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    Play<hr></blockquote>

    Si decido enviarla, donde lo hago? en la oficina de correos mas cercana? Y me podeis traducir lo que me dicen que haga para devolversela?

    Gracias y Salu2

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

    Vicente Aleixandre.

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  20. #20
    adicto
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack

    Esta es la traducción del mensaje:

    <blockquote>Quote:<hr>
    Hola!

    Gracias por su e-mail.

    Lamentamos mucho oir que ha tenido problemas con su pedido.

    Por favor devuélvanos el pedido a la dirección que aparece debajo (Los clientes del Reino Unido por favor usen entrega con acuse de recibo)

    Para DVD's (región 2), CD's y juegos de Play.com, devuelvan a:

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    Para DVD's (región 1), CD's y juegos de Play USA, devuelvan a:

    [-- creo que se han hecho un pequeño follón aquí, pero de todas formas no viene al caso... --]

    Playusa.com Returns
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    Northumberland Close Aurora, CO
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    Por favor incluya la factura original y una nota explicando el motivo de la devolución, indicando si prefiere que le devuelvan el dinero o le cambien por otro artículo.

    En ese momento procesaremos su petición.

    Por favor acepte nuestras disculpas por cualquier molestia que este asunto le haya podido ocasionar.

    Saludos,

    Play
    <hr></blockquote>

    P.D. Después de haber seguido este post esta misma mañana he encargado a VeoVeo una de las copias que quedan de la Edición Coleccionista <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))">

    </p>Editado por: <A HREF=http://pub165.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=skylus@mu ndodvd43132>skylus</A>* fecha: 13/11/03 23:19

  21. #21
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack

    Me acaban de responder al mismo email (el que redacté yo con tan mala ortografía <img src=http://www.mundodvd.com/forum/emoticons/uhoh.gif ALT=":ein"> ) y han cambiado en algo... <blockquote>Quote:<hr>Hi there

    Thank you for your email.

    We are very sorry to hear the you have been sent an incorrect item.

    Please return the unopened item to us at the address below. (UK customers please use Recorded Delivery)

    For Play.com DVD's (Region 2), CD's and games return to:

    Play.com Returns
    PO Box 192
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    For Play USA DVD's (Region 1), CD's and games return to:

    European customers American customers

    Playusa.com Returns Playusa.com Returns
    Unit D, Returns 1963 Jasper Street, Unit J Returns
    Northumberland Close Aurora, CO
    Stanwell, Middlesex 80011, USA
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    Please include the original invoice and a cover note explaining the return, indicating whether you require a refund or replacement.

    We will then process your request and refund your postage costs.


    Please accept our apologies for any inconvenience caused to you in this matter, and thank you for your patience and valued custom.


    Kind regards

    Play<hr></blockquote>

    Eso significa que ellos me pagan lo que me haya costado mandarsela???

    Aún estoy a la espera que me respondan al email con otrtografía en condiciones que nuestro amigo forero se dignó a poner. Se lo he mandado unas 5 veces, lo que me hace pensar que lo entenderán mejor que el que hasta ahora les he mandado y me responderan, en concreto, a lo del Digipack... Esperemos que mañana o el sabado muevan pieza...

    Lo dicho, sabrías decirme que me ponen en este último mail?

    Salu2 y gracias

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

    Vicente Aleixandre.

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  22. #22
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack

    <blockquote>Quote:<hr>Please include the original invoice and a cover note explaining the return, indicating whether you require a refund or replacement.

    We will then process your request and refund your postage costs.


    Please accept our apologies for any inconvenience caused to you in this matter, and thank you for your patience and valued custom.<hr></blockquote>

    Creo que has traducido lo de más arriba, traduceme esto, porfavor.

    Gracias, Salu2

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

    Vicente Aleixandre.

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  23. #23
    adicto
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack

    Tienes razón, había traducido el 1º e-mail. Son tan parecidos que sólo vi uno de los dos. En cualquier caso la respuesta es muy similar:

    <blockquote>Quote:<hr>Por favor incluya la factura original y una nota explicando el motivo de la devolución, indicando si prefiere que le devuelvan el dinero o le cambien por otro artículo.

    En ese momento procesaremos su petición y le devolveremos los costes de envío.

    Por favor acepte nuestras disculpas por cualquier molestia que este asunto le haya podido ocasionar, y gracias por su paciencia y apreciada clientela.<hr></blockquote>

    </p>

  24. #24
    ...
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack


    Ellos de gastos de envío nunca te lo devuelven todo, el tope que devuelven son 2 libras (algo menos de 3€).

    Y no hace falta que les mandes 5 mails de golpe o en el mismo día. No por eso te contestarán antes, lo único que consigues es retrasar inútilmente las contestaciones de otras personas.

    Saludos.

    </p>

  25. #25
    Malagueño Avatar de Perchel
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    Predeterminado Re: En veoveo la tienen y es digipack

    <blockquote>Quote:<hr>Ellos de gastos de envío nunca te lo devuelven todo, el tope que devuelven son 2 libras (algo menos de 3€).<hr></blockquote>

    A mi no me costaría 3 € mandarselo a su país...creo yo, no?

    Salu2

    "Málaga, ciudad del Paraíso"

    Vicente Aleixandre.

    Mi Colección de DVD´s
    La web de Perchel</p>

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