Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Pues menuda gracia, yo que me quiero pillar el cabezón azul de Electro, cuando pegue un buen rebajón. Con las pocas ganas que tengo de complicaciones.

Ya se podían animar y lanzarla por aquí, que en el caso de editar pocas unidades no pegaríamos por pillar alguna.

Gracias por responderme.

Me ha pasado exactamente lo mismo que a Bizarre. Pedido por valor de unos 50€ (con envío standard incluído) y que es enviado por DHL por priority y número de seguimiento. Total: Me ha llegado en 4 días pero he tenido que apoquinar unos 28€.

Naturalmente, me he quejado por mail (siempre uso mail porque mi inglés no es especialmente ágil), argumentando que al enviarme por priority sin yo pedirlo me han cobrado un recargo de aduana que JAMÁS se cobra con envío Standard... Y que esa es la razón por la que SIEMPRE marco mis pedidos con envío Standard.

Al final me han hecho un refund por valor de esos 28€ (no me han pedido ni la factura, no sabía como adjuntarla por mail y les he pedido que me dijeran como enviarla, pero han pasado).

La sensación no es buena, ya que uno no debería estar reclamando por una cosa que ya deberían saber de sobra y, aunque no sea así, le queda a uno la sensación de que se deben creer que nos quejamos por vicio. Si esta tendencia continua (crucemos los dedos para que no sea así) lo más seguro es que acabe anulando los preorders que tengo

Iniciado por melting

Me ha pasado exactamente lo mismo que a Bizarre. Pedido por valor de unos 50€ (con envío standard incluído) y que es enviado por DHL por priority y número de seguimiento. Total: Me ha llegado en 4 días pero he tenido que apoquinar unos 28€.

Naturalmente, me he quejado por mail (siempre uso mail porque mi inglés no es especialmente ágil), argumentando que al enviarme por priority sin yo pedirlo me han cobrado un recargo de aduana que JAMÁS se cobra con envío Standard... Y que esa es la razón por la que SIEMPRE marco mis pedidos con envío Standard.

Al final me han hecho un refund por valor de esos 28€ (no me han pedido ni la factura, no sabía como adjuntarla por mail y les he pedido que me dijeran como enviarla, pero han pasado).

La sensación no es buena, ya que uno no debería estar reclamando por una cosa que ya deberían saber de sobra y, aunque no sea así, le queda a uno la sensación de que se deben creer que nos quejamos por vicio. Si esta tendencia continua (crucemos los dedos para que no sea así) lo más seguro es que acabe anulando los preorders que tengo

Es que tu no tienes culpa ninguna y a mi modo de ver deberían apechugar sin poner ninguna excusa ni presentarte el refund como si fuera una excepción, tu has elegido un modo de envío y ellos por su cuenta te lo han enviado por otro con el que te cobran aduanas, por lo tanto ellos han incumplido su parte y tienen que apechugar con el recargo, punto pelota, si no les gusta que lo envíen como siempre o que controlen mejor los métodos de envío, ese no es tu problema.

Estoy un poco desconectado del tema de aduanas, y no recuerdo bien...

Tengo dudas en hacer un pedido a Canadá o a USA. El precio es bastante más económico en Canadá pero recuerdo que había problemas con las aduanas. Creo recordar que si pasaba de 22 eur te lo paraban seguro,aunque indicaras envío standard. ¿Sigue siendo así? ¿Hay forma de pedir a Canadá y librarse de aduana?

Por último: los pedidos a USA indicados como standard, siguen librándose de las aduanas?

Muchas gracias por ponerme al día.

Iniciado por junk1567

Estoy un poco desconectado del tema de aduanas, y no recuerdo bien...

Tengo dudas en hacer un pedido a Canadá o a USA. El precio es bastante más económico en Canadá pero recuerdo que había problemas con las aduanas. Creo recordar que si pasaba de 22 eur te lo paraban seguro,aunque indicaras envío standard. ¿Sigue siendo así? ¿Hay forma de pedir a Canadá y librarse de aduana?

Por último: los pedidos a USA indicados como standard, siguen librándose de las aduanas?

Muchas gracias por ponerme al día.

En Canadá pasando de los 22€ no es seguro, pero tienes unas probabilidades muy altas (90%).
Hay compañeros que han recibido pedidos de 24-25€ y no han tenido que pagar más, pero es un riesgo que debes saber que corres. Hasta los 22€, no hay problema. Siempre envían por agencia, asi que elige el método de envío más barato, aunque el tiempo estimado indique 16-32 días.

En USA, como has podido leer más arriba, hay casos en los que a pesar de elegir el metodo más barato (standard) que es enviado por correo ordinario, casi siempre vía interna hasta Alemania o Suiza; algunos han sufrido como la propia amazon cambia el método de envío por otro más veloz sin coste adicional, pero que si sobrepasa esos 22€, tienes unas probabilidades altísimas.
No es lo usual, pero parece que ultimamente está pasando.

Saludos.

Iniciado por Pera

En Canadá pasando de los 22€ no es seguro, pero tienes unas probabilidades muy altas (90%).
Hay compañeros que han recibido pedidos de 24-25€ y no han tenido que pagar más, pero es un riesgo que debes saber que corres. Hasta los 22€, no hay problema. Siempre envían por agencia, asi que elige el método de envío más barato, aunque el tiempo estimado indique 16-32 días.

En USA, como has podido leer más arriba, hay casos en los que a pesar de elegir el metodo más barato (standard) que es enviado por correo ordinario, casi siempre vía interna hasta Alemania o Suiza; algunos han sufrido como la propia amazon cambia el método de envío por otro más veloz sin coste adicional, pero que si sobrepasa esos 22€, tienes unas probabilidades altísimas.
No es lo usual, pero parece que ultimamente está pasando.

Saludos.

A esto añadir que en USA si elijes el método de envío mas barato, el standard, y te lo envían por agencia puedes reclamar lo que te cobren de aduanas, ya que son ellos los que han incumplido el método de envío escogido, por lo que por standard en la practica no hay riesgo de aduanas.

Me acaba de llegar la pecera con una aduana de 30.16.
El paquete viene por DHL EXPRESS .
He hablado con amazon y ellos dicen que eso no es culpa suya.
Como lo puedo reclamar? si se puede.

Iniciado por 27980306

Me acaba de llegar la pecera con una aduana de 30.16.
El paquete viene por DHL EXPRESS .
He hablado con amazon y ellos dicen que eso no es culpa suya.
Como lo puedo reclamar? si se puede.

ufff, la mia viene por i-parcel, menuda pu..ada!

Iniciado por 27980306

Me acaba de llegar la pecera con una aduana de 30.16.
El paquete viene por DHL EXPRESS .
He hablado con amazon y ellos dicen que eso no es culpa suya.
Como lo puedo reclamar? si se puede.

Diles que SI es culpa suya por que tu escogiste envío standard, si han cambiado ellos el envío no es tu problema, así que no tienen excusa, que te reintegren las aduanas.

Bueno,despues de hablar con 3 ó 4 por el chat, me han ofrecido 30$ para la siguiente compra.
Despues de todo, me doy con un canto en los dientes,ya creia que que no recuperaba nada.
Una pregunta: ¿porque por un importe de 56€ los portes son unos 12€ y por 75€ son 7€?

Ahhhhh..... y la pecera

Realice una compra de 110$ y me indicaba amazon.com el iparcel como forma de envío. Pensé que la aduana me jodería pero me llego por correo ordinario (sin tracking ni nada)... Como Hacienda pille lo del meter por Alemania los paquetes nos van a cortar el chollo... ahora es un incentivo muy grande no pagar peajes...

Iniciado por soycontingente

Realice una compra de 110$ y me indicaba amazon.com el iparcel como forma de envío. Pensé que la aduana me jodería pero me llego por correo ordinario (sin tracking ni nada)... Como Hacienda pille lo del meter por Alemania los paquetes nos van a cortar el chollo... ahorra es un incentivo muy grande no pagar peajes...

Hay una confusión con el tema de aduanas. Para hacerlo breve: amazon aprovisiona dinero para aduanas. Si paran el paquete, pues tira de la hucha. Si no te paran el paquete pues mas dinero para la hucha. Esa provisión (o un porcentaje de la misma) esta incluida en el precio que pagas por los portes.
No por llegar por Alemania (o Suiza o Suecia) estas exento de pagar aduanas. Se pagan (o no, si tienes suerte) pero el proceso es transparente para el comprador.
Ojo, que si todos los pedidos que llegan a España palman, pues se vacía la hucha y amazon se cabrea...

Iniciado por Titanio

Hay una confusión con el tema de aduanas. Para hacerlo breve: amazon aprovisiona dinero para aduanas. Si paran el paquete, pues tira de la hucha. Si no te paran el paquete pues mas dinero para la hucha. Esa provisión (o un porcentaje de la misma) esta incluida en el precio que pagas por los portes.
No por llegar por Alemania (o Suiza o Suecia) estas exento de pagar aduanas. Se pagan (o no, si tienes suerte) pero el proceso es transparente para el comprador.
Ojo, que si todos los pedidos que llegan a España palman, pues se vacía la hucha y amazon se cabrea...

Te equivocas, con películas, libros y discos Amazon no hace ninguna provisión para aduanas, solo cobra el importe del envío, en cuanto a los envíos que van a través de Alemania van primero por correo interno y después lo envían de Alemania a aquí, por lo que no hay aduanas.

Iniciado por Raulvz

Te equivocas, con películas, libros y discos Amazon no hace ninguna provisión para aduanas, solo cobra el importe del envío, en cuanto a los envíos que van a través de Alemania van primero por correo interno y después lo envían de Alemania a aquí, por lo que no hay aduanas.

No vamos a discutir. Yo lo tengo muy claro. Si tu también, todos contentos.

El mejor sistema ante la posibilidad de que cobren aduanas, es el que hace Amazon Japon, cobrándote el dinero correspondiente para afrontar el trámite aduanero en el caso de que hubiese que hacerlo. Y si al final no pasa por dicho trámite te devuelven el dinero a la cuenta mediante la cual pagaste.

El beneficio de esto es que si el paquete cae en manos de la aduana ya está cubierto el importe pertinente de impuestos, tasas o como quieran llamarlo y te evitas pagar los gastos fijos que te cobran por la gestión de la misma, que rondan en torno a 18€.

Para que quede claro, en un paquete valorado en más de 22€ si fuese cazado te costaría 18€ aprox + el IVA del valor declarado y en el caso de Amazon JP solo el IVA, pero no te enterarías porque ya lo pagaste al realizar el pedido.

El problema que está generando Amazon USA es que no lo está haciendo ni de una forma de ni otra y además creo que todo esto es independiente de la forma de enviarlo que utilicen.

En Amazon USA no hacen provisión de fondos para aduana si escoges envío Standard. Pero, si escoges Expedited o Priority, sí hacen un cargo a cuenta de trámite de aduanas, que aparece al final de la cuenta como "Import Fees Deposit".

Iniciado por Titanio

No vamos a discutir. Yo lo tengo muy claro. Si tu también, todos contentos.

No, si no es una discusión o tenerlo claro o oscuro, es la realidad, por standard no hacen provisión de aduanas para los artículos que nombré, ahora, si quieres decir lo contrario estas en tu derecho, al igual que puedo decir que la tierra es plana, pero vamos que la realidad es la que es.

Iniciado por Raulvz

la realidad es la que es.

La realidad es que un producto que viene de EEUU cuyo coste son mas de 22€ (y a veces muchísimo mas que esa cantidad) viene siempre exento de arancel, IVA y gastos de gestión.
Repito, si lo tienes claro, yo también y todos contentos.

Iniciado por Titanio

La realidad es que un producto que viene de EEUU cuyo coste son mas de 22€ (y a veces muchísimo mas que esa cantidad) viene siempre exento de arancel, IVA y gastos de gestión.
Repito, si lo tienes claro, yo también y todos contentos.

Repito, eso no es cierto, por que de hecho como puedes comprobar en este hilo ha habido gente que se lo han enviado por agencia aun eligiendo standard y les han cobrado aduanas precisamente por que Amazon NUNCA cobra aduanas de antemano en pelis, libros y discos eligiendo envío standard, demuéstrame si no en que parte del recibo del pedido aparecen reflejada la parte de aduanas, yo te lo diré, en NINGUNA por que solo cobran los gastos de envío. Y te habla alguien que lleva cientos de pedidos de innumerables importes grandes y pequeños y años comprando en Amazon.com.

Iniciado por Raulvz

Repito, eso no es cierto, por que de hecho como puedes comprobar en este hilo ha habido gente que se lo han enviado por agencia aun eligiendo standard y les han cobrado aduanas precisamente por que Amazon NUNCA cobra aduanas de antemano en pelis, libros y discos eligiendo envío standard, demuéstrame si no en que parte del recibo del pedido aparecen reflejada la parte de aduanas, yo te lo diré, en NINGUNA por que solo cobran los gastos de envío. Y te habla alguien que lleva cientos de pedidos de innumerables importes grandes y pequeños y años comprando en Amazon.com.

No me vengas con tecnicismos: El que pide por USPS y le llega por correos jamas ha pagado aduanas... Otra cosa es que le llegue el paquete por agencia a pesar de haber pedido standard (sin provisión a la hora de formalizar el pedido) o que elijas otra modalidad de envío.
De esto nunca he dicho lo contrario y en eso coincidimos todos.

A lo que vengo: Dependiendo de la modalidad de envío se pagan gastos de importación y de la otra no? Curioso no? Pues no, no es curioso, también se pagan (si se llega a retener en aduanas, que no es siempre y muchos países son bastante laxistas con los envíos con valor declarado pequeño... España ya no!). Pero repito es un proceso transparente para el comprador: El paquete siempre llega libre de gastos adicionales para el comprador porque amazon a la hora de formalizar el pedido no ha hecho ninguna provisión y por política comercial no tiene mas narices que tragar.
Ahora bien: Por qué amazon sigue haciendo esto? Por qué una empresa tan grande se la juega de esa manera? Simple: Porque le interesa. De cada pedido 'standard' amazon retiene una pequeña cantidad que se va acumulando (anteriormente hablé de una hucha) y va tirando de esa partida para pagar los posibles paquetes retenidos en aduanas.
Gana menos pero también vende muchísimo mas.

¿Alguno sabe cuál es el horario peninsular en el que está disponible la atención al cliente en español del chat USA?

Gracias.

Iniciado por Twist

¿Alguno sabe cuál es el horario peninsular en el que está disponible la atención al cliente en español del chat USA?

Yo he probado a muchísimas horas distintas, incluso a veces en fin de semana y siempre me han atendido. Quizá tienen a gente disponible las 24 horas...

Iniciado por rortiz77

Yo he probado a muchísimas horas distintas, incluso a veces en fin de semana y siempre me han atendido. Quizá tienen a gente disponible las 24 horas...

No, me consta que no tienen servicio de 24 horas en español.

Iniciado por Twist

No, me consta que no tienen servicio de 24 horas en español.

Es que yo siempre hablo con ellos en inglés

Iniciado por rortiz77

Es que yo siempre hablo con ellos en inglés

Es que mi pregunta se refería específicamente al chat en español. En inglés sí que tienen servicio 24 horas.