Tema: [BD] Hilo de Amazon USA/CAN

Iniciado por Mateja10

No me has debido entender bien, lo extraño es que la primera compra es la que tiene una estimación de 9 días más que la segunda, habiendo sido ambas enviadas al día siguiente del pago

Si como dice el compañero Hulk_31, al retrasarse te devuelven los gastos de envío, casi que firmaba ahora mismo un retraso jaja. Por suerte no son compras de navidad... cualquiera se juega la llegada del regalo de la parienta con un envío desde USA

Hola Mateja10,

es posible que te hayas liado al escribir las fechas?
Te envían el 3/12 y se prevée la entrega el 14/12,
La segunda compra te la envían el 10/12 y la entrega prevista es para el 29/12,
Quizás se me escapa algo, pero parece todo muy normal.
¿No querrías decir entrega de la primera compra en Enero???

Saludos!

Iniciado por killerb

Hola Mateja10,

es posible que te hayas liado al escribir las fechas?
Te envían el 3/12 y se prevée la entrega el 14/12,
La segunda compra te la envían el 10/12 y la entrega prevista es para el 29/12,
Quizás se me escapa algo, pero parece todo muy normal.
¿No querrías decir entrega de la primera compra en Enero???

Saludos!

Yo lo entiendo igual que tu, lo veo bien xD

A ver, os confirmo fechas, efectivamente en el primer mensaje, y respecto a la primera compra, puse Diciembre en vez de Enero, de ahí el que sea tan extraño...

Primera compra: Realizada el 2 de Diciembre; Fecha estimada de entrega el 14 de Enero
Segunda compra: Realizada el 9 de Diciembre; Fecha estimada de entrega el 29 de Diciembre

Ambas compras me pasaron a estado de enviadas al día siguiente de realizarlas.

¿Alguien me sabe aclarar que es exactamente la amazon gift card? Es que me descuentan 10 euros pero no sé que tipo de cosa no me aclaran del todo.

¿Es un regalo por acceder a tener un crédito con ellos?

Buen precio para la 2ª Temporada de Arrow (con castellano confirmado)

Ahora a 19,99 $ + envío (Poco más de 22€)



Saludos

Iniciado por Rub

¿Alguien me sabe aclarar que es exactamente la amazon gift card? Es que me descuentan 10 euros pero no sé que tipo de cosa no me aclaran del todo.

¿Es un regalo por acceder a tener un crédito con ellos?

No será que te creditan 10 euros al comprar una tarjeta de regalo por valor de X euros?
Lo digo porqué me mandaron alguna vez una promo parecida de algún que otro Amazon foraneo.

Supongo que entrará dentro de la normalidad dado que el plazo que da Amazon.com por correo ordinario es estimativo, pero hice hace tiempo un pedido cuya fecha estimativa era para 12 de diciembre y aún no he llegado, ¿es normal que se retrase tanto o hablaré ya con ellos?

Un saludo

Iniciado por rubo

Supongo que entrará dentro de la normalidad dado que el plazo que da Amazon.com por correo ordinario es estimativo, pero hice hace tiempo un pedido cuya fecha estimativa era para 12 de diciembre y aún no he llegado, ¿es normal que se retrase tanto o hablaré ya con ellos?

Un saludo

Habla con ellos, al menos te devolverán los gastos de envio.

Pues ahora mismo les envío un correo.
Lo que no encuentro es en la orden ninguna posibilidad de feedback directamente con ellos que no sea la valoración del embalaje, ¿sabéis cual es la dirección de correo a la que de debo dirigirme a ellos para hablarles de mi problema?

Un saludo y muchas gracias por anticipado.

Iniciado por rubo

Pues ahora mismo les envío un correo.
Lo que no encuentro es en la orden ninguna posibilidad de feedback directamente con ellos que no sea la valoración del embalaje, ¿sabéis cual es la dirección de correo a la que de debo dirigirme a ellos para hablarles de mi problema?

Un saludo y muchas gracias por anticipado.

Busca en la parte superior de la web, verás que hay una opción "Help", pínchala y tendrás acceso a varias opciones, entre ellas "Need More Help?". Elígela. A la derecha se mostrarán varias opciones, escoge "contact us" (o, si lo prefieres, "Ayuda en Español"). Desde ahí tendrás acceso a tus pedidos, podrás marcar el envío con el que tienes problemas y el motivo por el que quieres contactar con Amazon, y podrás elegir hacerlo mediante mail, teléfono o chat.

Di con ello al fin. Muchas gracias.

Hola buenas. Una consulta. Tengo un pedido de amazon.com que ha llegado hoy por DHL y que no han dejado porque no había nadie en casa. Al llamarme me han comentado que tenia un cargo de 32$ de aduanas. El pedido eran tres steelbooks por valor de 40,90$ gastos incluidos. Aunque no me cuadra el cambio, podría ser una especie de rembolso y no un tema de aduanas?. Un detalle es también que en la web me habían remplazado la orden y ahora esta por duplicado y en la nueva el valor es de 0,00$. Por otra parte solo pone que me han enviado dos de los tres. Me puede volver a pasar cuando me envíen el que falta?. Les mandare un e-mail, pero no suelen ser de respuesta rápida.

Gracias de antemano

Iniciado por altxemi

Hola buenas. Una consulta. Tengo un pedido de amazon.com que ha llegado hoy por DHL y que no han dejado porque no había nadie en casa. Al llamarme me han comentado que tenia un cargo de 32$ de aduanas. El pedido eran tres steelbooks por valor de 40,90$ gastos incluidos. Aunque no me cuadra el cambio, podría ser una especie de rembolso y no un tema de aduanas?. Un detalle es también que en la web me habían remplazado la orden y ahora esta por duplicado y en la nueva el valor es de 0,00$. Por otra parte solo pone que me han enviado dos de los tres. Me puede volver a pasar cuando me envíen el que falta?. Les mandare un e-mail, pero no suelen ser de respuesta rápida.

Gracias de antemano

los pedidos a amazon.com hazlos por correo ordinario, nunca me dieron problemas de aduanas.Sobre la peli q falta entiendo q al tener menos de 20 euros de valor no pueden pararla sería el colmo...

Me parece un poco raro. Desde hace meses, Amazon.com prevé en todos los pedidos enviados mediante modadlidad "Expedited" o "Amazon Global" un cargo de "Inmport Fees Deposit", que estima con antelación los gastos de aduana y que se suma al Gran Total de cada pedido (precio de artículos + Shpping & Handling + Import Fees Deposit) y que, por tanto, te cobra la propia Amazon al hacerte el envío, por lo que no deberías encontrarte con otro cargo por aduana.

Como se ha repetido, los envíos mediante la modalidad Standard no generan gastos de aduana (ni se les aplica el cargo de Import Fees Deposit).

Revisa en la web de Amazon si ese pedido incluía los mencionados Import Fees Deposit y, si los tiene cobrados, creo que deberías contactar con Amazon y exponerle el asunto.

Iniciado por Twist

Me parece un poco raro. Desde hace meses, Amazon.com prevé en todos los pedidos enviados mediante modadlidad "Expedited" o "Amazon Global" un cargo de "Inmport Fees Deposit", que estima con antelación los gastos de aduana y que se suma al Gran Total de cada pedido (precio de artículos + Shpping & Handling + Import Fees Deposit) y que, por tanto, te cobra la propia Amazon al hacerte el envío, por lo que no deberías encontrarte con otro cargo por aduana.

Como se ha repetido, los envíos mediante la modalidad Standard no generan gastos de aduana (ni se les aplica el cargo de Import Fees Deposit).

Revisa en la web de Amazon si ese pedido incluía los mencionados Import Fees Deposit y, si los tiene cobrados, creo que deberías contactar con Amazon y exponerle el asunto.

Últimamente no en todos los artículos. Por ejemplo si se hace un pedido de películas de Criterion, y se elige como envío el Amazon Global Priority, no hace esa estimación de tasas de aduanas.

Pero todo esto es comprobable haciendo una simulación de compra, sin terminar el pedido en el último paso.

Hola. Gracias por las respuestas. Ayer a la noche conseguí hablar con amazon vía chat y me comentaron que esto lo tenía que hablar con la mensajería, en este caso DHL. El cambio de orden se debía a que habían perdido el paquete y por eso me hacían una orden nueva. En caso de que fuera un tema de aduanas, es posible que te cobren casi lo mismo que el importe de la factura?. El envío era ordinario seguro. Siempre lo hago así. Otra de las cosas que me tranquilizo es que me dijeron que sí no lo recogía y era devuelto, ellos me devolvían el importe. Podría tener problemas con DHL? O algún otro problema?. Agradecería información sí a alguien le ha pasado algo parecido.

Un saludo

Iniciado por altxemi

Hola. Gracias por las respuestas. Ayer a la noche conseguí hablar con amazon vía chat y me comentaron que esto lo tenía que hablar con la mensajería, en este caso DHL. El cambio de orden se debía a que habían perdido el paquete y por eso me hacían una orden nueva. En caso de que fuera un tema de aduanas, es posible que te cobren casi lo mismo que el importe de la factura?. El envío era ordinario seguro. Siempre lo hago así. Otra de las cosas que me tranquilizo es que me dijeron que sí no lo recogía y era devuelto, ellos me devolvían el importe. Podría tener problemas con DHL? O algún otro problema?. Agradecería información sí a alguien le ha pasado algo parecido.

Un saludo

Si lo pediste mediante envío Standard, y Amazon, debido a la pérdida en tránsito, te lo repone mediante Priority, lo lógico es que sea Amazon la que se haga cargo del incremento de gastos, puesto que tú no has solicitado ese cambio de método de envío, sino que ha sido una decisión unilateral de Amazon. Dudo mucho que DHL pueda o quiera hacer nada, puesto que ellos se limitan a hacer la gestión en aduanas y cargarte el importe tanto de los impuestos como de sus trámites de agencia.

En cuanto al rechazo del envío, supongo que, si no has pagado los cargos de aduana, DHL simplemente lo devolverá a Amazon y, cuando lo reciban de vuelta, Amazon te abonarán lo pagado en su momento. Pero, claro, como no te ha llegado el primer envío, te quedas sin los productos que te interesaban, y tendrías que pedirlos de nuevo al precio -mayor o menor- que tengan ahora en la web.

Iniciado por altxemi

Hola. Gracias por las respuestas. Ayer a la noche conseguí hablar con amazon vía chat y me comentaron que esto lo tenía que hablar con la mensajería, en este caso DHL. El cambio de orden se debía a que habían perdido el paquete y por eso me hacían una orden nueva. En caso de que fuera un tema de aduanas, es posible que te cobren casi lo mismo que el importe de la factura?. El envío era ordinario seguro. Siempre lo hago así. Otra de las cosas que me tranquilizo es que me dijeron que sí no lo recogía y era devuelto, ellos me devolvían el importe. Podría tener problemas con DHL? O algún otro problema?. Agradecería información sí a alguien le ha pasado algo parecido.

Un saludo

Si no me equivoco, la mayor parte de lo que te van a cobrar es el despacho de aduanas que ha hecho DHL, así que creo que aunque lo devuelvas, ese servicio te lo van a seguir reclamando, ya que, ya está prestado. Por eso Amazon te dice que hables con DHL porque es un servicio que hace éste último.

Mira a ver sí es por este servicio y que puedes hacer, pero yo creo que es dificil conseguir que te lo quiten

Lo lógico es que sea Amazon la que te reembolse el importe de gestión de aduanas, puesto que, como he dicho antes, ha sido ella la que ha decidido unilateralmente y sin consulta ni advertencia previa al cliente, modificar el procedimiento de envío.

Os cuento:
Esta mañana me llaman de DHL preguntando si hay alguien en casa. Les digo que sí.
Me quedo así, así, meditando: Si no espero nada enviado por DHL... y luego pienso... salvo un paquete de amazon.com que me tiene que legar por correos!
Miro en mis pedidos de la .com y efectivamente me han enviado el pedido por DHL.
Llamo cagando leches a casa para que rechacen el paquete si piden gastos de gestión, pero al final lo han entregado sin mas.

Mi duda, ya que es la primera vez que me pasa:
¿Estoy fuera de peligro o DHL me puede venir, mas adelante, con cargos adicionales?

¡Feliz navidad!

Estoy un poco perdido ahora para ponerme en contacto con Amazon USA. Antes le dabas a "Help" y luego seleccionabas el pedido por el que querías consultar. Ahora es un poco engorroso. Quiero reclamar sobre un pedido que no me ha llegado y otro que tiene abolladuras para poder reemplazarlo. Lo del reemplazo ya he visto que ahora va de forma automatizada como en Amazon.es pero lo de pedido perdido no encuentro la forma de contacto.

Soniko es muy sencillo "Help", luego "Need More Help?" y luego "Contact Us" y ya está. Seleccionas el pedido y listo.

Iniciado por hulk_31

Soniko es muy sencillo "Help", luego "Need More Help?" y luego "Contact Us" y ya está. Seleccionas el pedido y listo.

¡Muchísimas gracias!

Tengo una duda, he hecho un pedido de un par de muñecos Funko, cuyo total con envío es de unos 30€. Si me lo paran, cuánto debería abonar de más?.
Gracias y un saludo.

Si el pedido lo has hecho a la .com no deberías tener problemas ya que amazon ha retenido un dinero para aduanas.
Revisa tu pedido y mira el apartado: 'Estimated tax to be collected'. Ahí está lo que amazon estima que te van a cobrar.