Precisamente lo que dice la ley es que durante los 6 primeros meses el vendedor tiene la obligación de reparar o cambiar el producto gratuitamente y solo si ninguna de las 2 fuera posible, de devolverte el importe pagado. O sea, como dice Carrefour, la devolución del dinero es solo si no es posible reparar o cambiar. En este caso no es posible el cambio al no haber dicho modelo, pero sí es posible la reparación.
O sea, no veo en ningún lado que el comprador pueda rechazar la reparación y exigir el cambio o devolución del dinero, solo pone que la devolución del dinero solo cabe si no son posible ninguna de las otras 2 opciones, que son la reparación y el cambio.
Vamos, que con la ley en la mano no puedo hacer nada, solo intentar cancelar el contrato de venta si el tiempo del arreglo excede del tiempo determinado, que son 20 días. No cuenta desde que notificas la avería, solo desde que te desprendes del artículo para su reparación. Pero claro, en mi caso me han dado pares y nones durante casi un mes sin aceptar recoger el artículo. La culpa la tengo yo por no dejarles la tv el primer día que fuí, el 26 de noviembre. Pero confié en que el servicio técnico de Samsung me lo solucionaría y todo lo que han hecho es escurrir el bulto y hacerme perder tiempo.
La próxima vez que me pase algo así en los 6 primeros meses no trataré directamente con el proveedor, sino que exigiré al vendedor que el tramite la garantía y ya si se demoran podré exigirle el cambio por otro de las mismas características o reintegro.