Es que sólo por levantar la voz, y montar un espectáculo, NUNCA se debería conseguir NADA. Ahí estamos de acuerdo.
La pregunta es: ¿de verdad eso funciona?... ¿Por qué, en qué casos?... ¿De qué tienen miedo los comercios que se dejan llevar por tal coacción?
¿No reconocen implicitamente así, de alguna forma, la razón del cliente que protesta iracundo?...
No olvidemos que la persona que inventó el lema "el cliente siempre tiene la razón", no era tonto del todo. Se refiere a una actitud, a un saber/deber estar frente a la persona que mantiene tu negocio, y tu sustento, comprándote a ti, y no a otro.
Lo cual no quiere decir que tenga que poner el culo en todos los casos. Pero sí tener siempre muy clarito quien/qué le da de comer...
Yo creo que tal persona era inteligente. MUY inteligente.
Y de lo que se trata, en el fondo esta discursión es que MUCHAS tiendas en España, y sobre todo el CI que hacía gala de ello, han perdido (sí la han tenido alguna vez), dicha actitud...
Y mucha culpa de ello la tienen, por supuesto, los absurdos, estúpidos y desinteresados ejecutivos, o "jefecillos", que marcan la política de las cadenas. Sin interesarse lo más mínimo por el cliente.
Unicamente por "la masa", los números, y "la pela", pura y dura...
Y así nos va.
Y le va esta sociedad, cada vez más zicatera,"politicamente correcta", absurda, vacía, e infeliz...
Y, me vais a permitir decirlo
: GILIPOLLAS.
Pero eso, como diría el otro; es "otro" tema...