Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Iniciado por hulk_31

Pues como dije ayer, hoy tenia pensado ir a preguntar (otra vez) por el famoso descuento de 5 euros en el Bd AVATAR.

Cual ha sido mi sorpresa de que recibo una llamada del encargado de sección, que me ha dejado totalmente asombrado.

Pongo en antecedentes:

Tenia reservada Agora 3 BDs (uno para mi, mi hermano y un forero) pues el día antes de su salida (sobre las 8 o 9 de la noche) mi hermano pregunto por ella y se la vendieron (se llevo 2 de las 3 copias que tenia guardada), cuando me llamo para decírmelo, le explique que la fecha de salida era el dia siguiente, que me extrañaba que se la hubieran vendido ( en realidad no, porque cuando toca descanso de la empleada que "sabe" algo del tema, te colocan otra de otra sección que no sabe ni escribir el titulo de una pelicula en el ordenador).

El día siguiente (salida de Agora oficial) llame para pedirle disculpas a la empleada con la que tengo mas trato, explicándole que fue mi hermano el cual no sabia nada de fecha de salida (lo cual creo no tenia porque hacerlo pero de esa manera me sentía mejor y no quería que se pudiera llevar alguna "regañina" por mi culpa).

Puesto en antecedentes, explico el tema AVATAR, ayer fui a preguntar por la publicidad del Fotogramas, pero claro, era el día de descanso y la empleada no tenia ni idea de esa promoción, preguntó y un encargado (adivina de que sección) lo miro por la pagina web del ECI y se anunciaba lo del libro, pero no lo del descuento (el cual me dijo que seria con un cheque que vendría dentro de la pelicula), se ofreció a hacerme la reserva y yo acepte (pensando que ya tendría tiempo de preguntar por ese descuento).

Pues hoy me llama el encargado "real" de la sección, pero no para decirme que ha llegado uno de los múltiples encargos que tengo allí, tampoco me llamo cuando me vendieron varias reservas que tenia durante el periodo de rebajas (una de ellas District 9 , la cual al pedirla de nuevo me quede sin camiseta), NO, me llama para decirme que como soy el mismo que se llevo AGORA un día antes, pues que es la segunda vez que pasa (¿que pasa que? me pregunto??) que la reserva de AVATAR para poder llevarme el libro tengo que hacerla después del día 3 de Abril, que como se bastante del tema, que respete las fechas.

Le he respondido que si ellos las respetan yo las respetaré, que me parecía increíble que me llamaran para eso, dando la impresión con sus comentarios de que me tienen fichado, cuando en realidad tenían que estar agradecidos como cliente de años que soy, si tienen mi numero de móvil es por esa razón, no porque sea un moroso, ladrón o estar fichado.

Me ha dado la impresión que ha querido decir que como se del tema pues también me meteré en la base de dados del ECI, veré que día libra la empleada que sabe mas del tema y así me aprovecho de la que colocan allí que no tiene ni idea de las fechas de lanzamientos (el cual es su problema, no el mio).

Por supuesto he ido y he anulado AVATAR, seguro que no me quedo sin ella y tengo otro ECI a 60 KM que tiene el doble de películas.

Desde luego ECI es una vergüenza.

Alucinante. Como dice alguien que conozco son lixtos con acento en la x.

Iniciado por hulk_31

Pues como dije ayer, hoy tenia pensado ir a preguntar (otra vez) por el famoso descuento de 5 euros en el Bd AVATAR.

Cual ha sido mi sorpresa de que recibo una llamada del encargado de sección, que me ha dejado totalmente asombrado.

Pongo en antecedentes:

Tenia reservada Agora 3 BDs (uno para mi, mi hermano y un forero) pues el día antes de su salida (sobre las 8 o 9 de la noche) mi hermano pregunto por ella y se la vendieron (se llevo 2 de las 3 copias que tenia guardada), cuando me llamo para decírmelo, le explique que la fecha de salida era el dia siguiente, que me extrañaba que se la hubieran vendido ( en realidad no, porque cuando toca descanso de la empleada que "sabe" algo del tema, te colocan otra de otra sección que no sabe ni escribir el titulo de una pelicula en el ordenador).

El día siguiente (salida de Agora oficial) llame para pedirle disculpas a la empleada con la que tengo mas trato, explicándole que fue mi hermano el cual no sabia nada de fecha de salida (lo cual creo no tenia porque hacerlo pero de esa manera me sentía mejor y no quería que se pudiera llevar alguna "regañina" por mi culpa).

Puesto en antecedentes, explico el tema AVATAR, ayer fui a preguntar por la publicidad del Fotogramas, pero claro, era el día de descanso y la empleada no tenia ni idea de esa promoción, preguntó y un encargado (adivina de que sección) lo miro por la pagina web del ECI y se anunciaba lo del libro, pero no lo del descuento (el cual me dijo que seria con un cheque que vendría dentro de la pelicula), se ofreció a hacerme la reserva y yo acepte (pensando que ya tendría tiempo de preguntar por ese descuento).

Pues hoy me llama el encargado "real" de la sección, pero no para decirme que ha llegado uno de los múltiples encargos que tengo allí, tampoco me llamo cuando me vendieron varias reservas que tenia durante el periodo de rebajas (una de ellas District 9 , la cual al pedirla de nuevo me quede sin camiseta), NO, me llama para decirme que como soy el mismo que se llevo AGORA un día antes, pues que es la segunda vez que pasa (¿que pasa que? me pregunto??) que la reserva de AVATAR para poder llevarme el libro tengo que hacerla después del día 3 de Abril, que como se bastante del tema, que respete las fechas.

Le he respondido que si ellos las respetan yo las respetaré, que me parecía increíble que me llamaran para eso, dando la impresión con sus comentarios de que me tienen fichado, cuando en realidad tenían que estar agradecidos como cliente de años que soy, si tienen mi numero de móvil es por esa razón, no porque sea un moroso, ladrón o estar fichado.

Me ha dado la impresión que ha querido decir que como se del tema pues también me meteré en la base de dados del ECI, veré que día libra la empleada que sabe mas del tema y así me aprovecho de la que colocan allí que no tiene ni idea de las fechas de lanzamientos (el cual es su problema, no el mio).

Por supuesto he ido y he anulado AVATAR, seguro que no me quedo sin ella y tengo otro ECI a 60 KM que tiene el doble de películas.

Desde luego ECI es una vergüenza.

directamente un escrito a atencion al cliente con una queja de ese encargado, te aseguro que si compras bastante en el ci, aunque tu no te enteres a ese le cae una charla de cuidado.

No le falta razón a otakudoro: yo una vez fui, hace ya años, a devolver una película a un centro de ECI en madrid (no digo cuál por si acaso). Se me había perdido el ticket y por supuesto no iba exigiendo, simplemente a preguntar educadamente si habría alguna forma de cambiarla (con la tarjeta de crédito o algo así), y si me decían que no, lo entendería. La empleada llamó al jefe de sección, y este resultó ser un tipo maleducado que se puso a hablarme a escasa distancia de la cara (el aliento le apestaba a vino, por cierto) de muy malas maneras e insinuando que yo quería tomarles el pelo o algo así. El caso es que al final me cambiaron la película, pero aún así fui a atención dle cliente y puse una reclamación detallada. Al poco tiempo me mandaron una carta de disculpa, y no sé si será casualidad, pero no he vuelto a ver a ese tipo cuando he estado en ese centro.

Hulk, dos cosas. La peor publicidad que se puede hacer de ECI, la has escrito. Y dos, si realmente te ha ofendido la aptitud de ese trabajador, pide en el mismo centro que quieres hablar con el jefe de seccion, porque tras leer lo escrito, es una falta grave de respeto y te lo dice un comercial.

Iniciado por furoa

Hulk, dos cosas. La peor publicidad que se puede hacer de ECI, la has escrito. Y dos, si realmente te ha ofendido la aptitud de ese trabajador, pide en el mismo centro que quieres hablar con el jefe de seccion, porque tras leer lo escrito, es una falta grave de respeto y te lo dice un comercial.

Creo que no se me ha entendido bien, el que me ha llamado es el jefe de sección, cuando no me llama para decirme que ha llegado un pedido, para decirme que me han vendido una reserva, No, me llama para acusarme y para señalarme como que me tiene fichado, ademas lo mas gracioso es que le digo que lo de AGORA fue un error que mi hermano la pidió, se la vendieron y no el tenia ni idea de la fecha de salida y me dice con toda la caradura que al igual que el me lo dice a mi, que le diga a mi hermano que respete las fechas de lanzamientos, cuando el que las tiene que respetar son ellos y si la persona que tienen allí no tiene ni idea y la "saca a la venta" es problema suyo.

Ante lo ocurrido en ECI, comentado antes.

Para poner una queja ¿que tengo que hacerlo en la tienda física no?Supongo que lo mejor seria enterarme del nombre del encargado de sección y en la queja ademas de exponer lo ocurrido voy a decir que miren un extracto de la tarjeta del ECI para que vean que llevo años pagando películas, a ver si por lo menos le cae una pequeña bronca.

Iniciado por hulk_31

Ante lo ocurrido en ECI, comentado antes.

Para poner una queja ¿que tengo que hacerlo en la tienda física no?Supongo que lo mejor seria enterarme del nombre del encargado de sección y en la queja ademas de exponer lo ocurrido voy a decir que miren un extracto de la tarjeta del ECI para que vean que llevo años pagando películas, a ver si por lo menos le cae una pequeña bronca.

lo mejor es que te vayas al centro donde te ocurrió y te vas a atención al cliente y haces tu reclamación explicando todo lo que te ha pasado y no te preocupes por lo de que compras
muchas pelis lo explicas en la reclamación, pero ya se encargan ellos de mirar lo primero si eres un buen cliente.

Iniciado por hulk_31

Ante lo ocurrido en ECI, comentado antes.

Para poner una queja ¿que tengo que hacerlo en la tienda física no?Supongo que lo mejor seria enterarme del nombre del encargado de sección y en la queja ademas de exponer lo ocurrido voy a decir que miren un extracto de la tarjeta del ECI para que vean que llevo años pagando películas, a ver si por lo menos le cae una pequeña bronca.

A ver Hulk, vayamos por partes. Tú como consumidor tienes tus derechos, entre ellos están que te atiendan por ejemplo en ECI, que te vendan un producto a cambio de tu dinero y que te den un documento conforme has abonado una cantidad.

También tienes tus obligaciones, básicamente pagar.

Ahora, que te llame el jefe de sección con la cantinela que sea, que sea más o menos amable o que te reserven las películas, eso está en ese terreno indefinido que nadie sabe lo que es, pero que tiene mucho que ver con la atención al cliente y la amabilidad con quien paga.

A tí te asiste como consumidor la organización de consumidores y usuarios (OCU). Y como cliente de ECI, da igual si has comprado 1 euro o 10.000, un órgano de gestión independiente que toda empresa privada debe tener, o acaso se va a creer el director de la tienda todo lo que le digan sus vendedores? con esto no estoy diciendo que le mientan, pero sí que en su posición debe ser "distante".

Insisto en lo que he comentado anteriormente, si te has sentido ofendido como cliente, tu derecho, tras haber asumido tu obligación, es que te atiendan en la tienda, concretamente en atención al cliente, y exigir que el documento llegue al área comercial, o a Recursos Humanos o al Director, depende de la política interna de la empresa.

Lo de demostrar que les has comprado muchas películas es insustancial, ya que tu queja no se basa en el trato anterior si no en éste.

Por último, y aún a riesgo de equivocarme, me ha parecido detectar en la aptitud de ECI una especie de indiferencia respecto a ti o a tu hermano, con lo que es posible que debas plantearte la compra en otro lugar. A ver cómo reaccionan.

Iniciado por furoa

Por último, y aún a riesgo de equivocarme, me ha parecido detectar en la aptitud de ECI una especie de indiferencia respecto a ti o a tu hermano, con lo que es posible que debas plantearte la compra en otro lugar. A ver cómo reaccionan.

Claro, por eso fui y cuando me referí a la reserva, me comento si la iba a hacer para del día 3 de abril para obtener el libro de regalo y le conteste que no, que no la quería, que la cancelaba.

Cuando me dijo "es que usted sabe mucho del tema de películas" entendí claramente que me estaba diciendo "no te quiero por aquí revoloteando que si sin ti comenten errores con las fechas de salida, contigo van a cometer mas".
Lo cual para mi es insultante porque si se llevo una queja de la central por el tema Agora es culpa de esa empleada que la puso a la venta no de mi hermano que pasaba por allí y no tiene ni idea de la fecha de salida.

Mientras pidas una pelicula o la tengan expuesta y te la vendan (ya sea la empleada real de esa sección o una de la sección de libros), si luego esa venta se hizo antes de la fecha de salida es problema de ellos, no mio, yo no me meto detrás del mostrador ni en el almacén para robarlas, en ese caso se pregunto por ella, se respondió que si, se pago y punto.

El Corte Inglés también tiene un teléfono de atención al cliente. 901 122 122

Por mi experiencia, haz también una reclamación a ese teléfono, que es estatal, y que es a quienes más interesa que el funcionamiento de los centros sea el más adecuado.

En algunas ocasiones, y al ser el mismo centro el que gestiona la queja, no se toman el mismo interés, es un absurdo intento de "ocultar" esa mala praxis.

En cambio, a los de la central les interesará sobremanera conocer ese ejemplo de atención al cliente.

Mi consejo sería ése: Reclamación en el centro, y por teléfono.

Totalmente de acuerdo

Por mí parte última visita al ECI en esta promo:

- Pack Rocky (2, para un colega y para mí)
- Ratatouille
- La proposición
- Casino Royale (Edición Coleccionista, quedaba otra)
- Monstruos VS Alienigenas (Le han puesto por error la pegatina del 50 %, me lo han hecho manual).

Total: 139,85 €

indignado vengo de El Corte Inglés ... quería apurar el último día y de todas las películas que le he llevado me dicen que ninguna entran (unas las han probado y otras ya me lo han dicho de cajón) y no era ninguna ni de Paramount ni de Universal ni cosas raras fondo de catalogo y alguna novedad de Sony y Warner y encima me dicen que cree que ya ha terminado la oferta porque hoy no le pasaba ninguna y le digo lo del cartel que aún seguí puesto y se lee hasta el 31 y se queda igual por lo que he vuelto de manos vacías ... encima casi tengo que rogar a un vendedor porque ni había nadie en la sección ni se acercaba nadie para atenderme... aras quedan los vendedores que no te podías quitar de encima

Iniciado por Karasuma Ooji

indignado vengo de El Corte Inglés ... quería apurar el último día y de todas las películas que le he llevado me dicen que ninguna entran (unas las han probado y otras ya me lo han dicho de cajón) y no era ninguna ni de Paramount ni de Universal ni cosas raras fondo de catalogo y alguna novedad de Sony y Warner y encima me dicen que cree que ya ha terminado la oferta porque hoy no le pasaba ninguna y le digo lo del cartel que aún seguí puesto y se lee hasta el 31 y se queda igual por lo que he vuelto de manos vacías ... encima casi tengo que rogar a un vendedor porque ni había nadie en la sección ni se acercaba nadie para atenderme... aras quedan los vendedores que no te podías quitar de encima

A mi me paso ayer lo mismo. Tenían todos los blu rays por los suelos y es que los "estaban colocando". Vamos, que estarían sacando todas aquellas pelis que no han querido promocionar porque no les ha dado la gana. No me parece normal que sean ellos y no las propias distribuidoras los que decidan si una película entra o no en el 2x1.

Hasta cuándo dura el 2x1 de Fox?? Hay posibilidades de que entren en la promoción Minority report y Camino a la Perdición??

Gracias!


Edito: he visto en el cartel que puso Hulk que solo es en una selección de 21 blu-rays, así que nada.

Iniciado por Totti_19

Puedes poner una foto para verlo??

Saludos

Aunque lo he puesto en el hilo de 'Avatar' en BD, añado aquí las fotos del libro que regala ECI al comprar la película en BD. Si esto va sólo en el hilo de ECI en BD, please, movedlo.

La verdad es que, a pesar de su tamaño, y del número de páginas (32), el libro me gusta cada vez más:









Ah, y en los datos del libro viene la web www.abramsbooks.com, que es la empresa que lo distribuye. Al menos el libro es mejor que una camiseta que no te pones dentro de un tiempo.

Iniciado por djvid

Aunque lo he puesto en el hilo de 'Avatar' en BD, añado aquí las fotos del libro que regala ECI al comprar la película en BD. Si esto va sólo en el hilo de ECI en BD, please, movedlo.

La verdad es que, a pesar de su tamaño, y del número de páginas (32), el libro me gusta cada vez más:

...

Ah, y en los datos del libro viene la web www.abramsbooks.com, que es la empresa que lo distribuye. Al menos el libro es mejor que una camiseta que no te pones dentro de un tiempo.

Pues me parece interesante el libro, así que he hecho bien en reservar a ECI. Por cierto, djvid, gracias por molestarte a hacer las fotos y subirlas aquí, se agradece mucho

Saludos.

P.D; Por cierto, te recomiendo que cuando tomes las fotos pongas un lapiz o cualquier cosa para que podamos hacernos una idea del tamaño, aunque de todas formas, con los datos que nos diste el otro día ya nos imaginamos más o menos sus dimensiones.

puedes poner un lapiz de ikea

Iniciado por xXPARISXx

Pues me parece interesante el libro, así que he hecho bien en reservar a ECI. Por cierto, djvid, gracias por molestarte a hacer las fotos y subirlas aquí, se agradece mucho

Saludos.

P.D; Por cierto, te recomiendo que cuando tomes las fotos pongas un lapiz o cualquier cosa para que podamos hacernos una idea del tamaño, aunque de todas formas, con los datos que nos diste el otro día ya nos imaginamos más o menos sus dimensiones.

19,5 x 14

Pues entonces no es tan sumamente pequeño... me lo imaginaba minúsculo...

Puede que lo tenga en cuenta, pero si me es posible, prefiero aguantar... pero despues de ver las ediciones del extranjero, que encima cuestan sobre 20€... ya es para quemarse...

Iniciado por SAIYAN LEGEND

puedes poner un lapiz de ikea

Lo primero, gracias hulk_31 por reorganizar el jaleo que había armado con las fotos en distintos hilos.

En segundo lugar, tomo nota para próximas fotos del tema de las medidas. Me entancaría comprarme una cosa de esas como las de CSI cuando hacen fotos de las pruebas, que te da las medidas, que es menos cutre que poner el metro al lado.

Qué es eso que acabo de escuchar por la radio de 2 BD por 30 € en ECI, es una nueva oferta? Por desgracia no estaba escuchando mucho y no me he enterado bien...

Iniciado por Scissorhands20598

Qué es eso que acabo de escuchar por la radio de 2 BD por 30 € en ECI, es una nueva oferta? Por desgracia no estaba escuchando mucho y no me he enterado bien...

Habra que llamar para enterarnos. Aunque me extraña, ojala fuera Universal.

Iniciado por Scissorhands20598

Qué es eso que acabo de escuchar por la radio de 2 BD por 30 € en ECI, es una nueva oferta? Por desgracia no estaba escuchando mucho y no me he enterado bien...

Será la oferta del aniversario de Fox dentro de los 8 Días de Oro. Hay ya bastante escrito sobre el tema, al menos en el hilo de Avatar BD (pasaos por allí) porque comprando dos BD's de esos por 30 € te dan un vale de descuento de 5 € para Avatar en BD.

Saludos

Iniciado por Scissorhands20598

Qué es eso que acabo de escuchar por la radio de 2 BD por 30 € en ECI, es una nueva oferta? Por desgracia no estaba escuchando mucho y no me he enterado bien...

es una promoción de fox de un lote de peliculas 2 x 30, de series 2x 40, si compras algun lote de estas te dan un vale de 3 euros para la compra de avatar en dvd, y una de 2 x 40 en blu-ray
y entonces te dan un vale de 5 euros para el blu. de avatar.