Tema: [BD] Hilo de El Corte Inglés

Vale, ya me quedo más tranquilo sabiendo que lo de los pedidos (y cobros) en ECI es muy aleatorio y no obedece a una norma estricta.... En fin, paciencia pues. Ok, gracias!

El pedido que hice el viernes con Turbo Kid y el Steel de Spectre, con recogida en Supercor, me lo han cobrado el martes y ya lo tengo en preparación.
Saludos

Alguien encargo en tienda Turbo Kid?, las tengo pedidas desde el Jueves (y no las volví a pedir en Web por eso mismo) pero aún no tengo noticias y me temo lo peor

Iniciado por Karasuma Ooji

Alguien encargo en tienda Turbo Kid?, las tengo pedidas desde el Jueves (y no las volví a pedir en Web por eso mismo) pero aún no tengo noticias y me temo lo peor

Reservadas de manera oficial (con ticket) en tienda unos 5-6 días antes del 19 (en su momento aún no se sabía lo del 2x1) a mi vendedor de confianza. Día 28 y todavía no me ha llamado. Me coincidió pasar por la tienda y hable con él y me dijo que todavía nada (el último día que pase fue el sábado pasado).
Me temo que las que había disponibles se las han fumado en la web...

3 días ha tardado ECI en responderme el email en el que preguntaba sobre mi pedido... ahora me han preguntado mis datos y el número del pedido (el cual no se me proporcionó....) a ver en qué queda todo. pero vamos, aparte de eso sigue sin venirme el cobro... creo que va a ser la primera y la última vez que compro algo por la web de ECI. me parece LENTÍSIMO todo, en otras tiendas, en 3 días me da tiempo a comprar un producto y a tenerlo en mi casa.

Yo ya he presentado una reclamación a través del correo de confirmación que me enviaron para cancelar el pedido que hice, el regreso del caballero oscuro parte 1 y parte 2. Sigue en preparación pone, pero no van a ver un duro, pagué con PayPal y por ahora no han cobrado, faltaría más. Pero decepcionado, he comprado muchísimas cosas en su web, nunca películas, pero ya me he dado cuenta que venden cosas sin tenerlas en stock.

No si de mi el corte ingles se va a acordar
Primero me cancelan lo de star wars y el puto turbo kid
Luego hago otro turbo kid en buenas condiciones segun ellos
me llaman,me confirman el pedido,todo bien
Hoy me mandan mensaje al telefono,que mi pedido se retrasa un poco pero llegara
Y ahora me mandan un mail cancelandome el pedido.....otra vez
Nada,otra denuncia al canto,y van tres seguidas¡¡
A esta gentuza no hay que darle un euro nadie..pero bueno cada cual haga con su dinero lo que quiera
Por cierto,si alguien le sobra un turbo kid me lo diga,que no lo quiero para especular,es para mi,que lo cancele en amazon y al final esta gentuza me da que me quedo sin ella
Gracias

es que parece que no quieren nuestro dinero, pero bueno gracias a eso he podido dedicar mi presupuesto al completo en MM (steelbook de Star Wars VII incluido) y con mejores precios.

Yo fui a tienda física y, la verdad, la caza fue productiva:

-Spectre steelbook. Dos unidades (una, para un amiguete). 22'99€.
-Ex-Machina steelbook / Mulholland drive. 25'99€.
-Eden lake / La isla del Dr.Moreau (para otro amiguete). 10'49€

Ahora, a por el 2x1 de MM. Esto es un no parar.

Aquí el pesado.... disculpad:

¿alguien sabe cómo CANCELAR un pedido, del cual no tengo el nº de pedido? (porque el formulario de la web no me pidió email y por lo tanto no me ha llegado ningun correo con el numerito....)

He escrito al correo que ECI proporciona para estas cosas: servicio_clientes@elcorteingles.es diciendo que quiero cancelarlo y he dado TODOS mis datos (personales, bancarios, etc) a ver si me hacen caso.

¿Es buena forma de cancelar un pedido usar ese email?
o es mejor llamar por teléfono?
o es mejor devolver el recibo de mi banco cuando me cobren el producto?

por favor ayuda, es mi primera compra en ECI y ha salido bastante rana, considero que tras 1 semana desde que compré el producto ya es tiempo suficiente para tenerlo en casa y no me da la gana esperar más.

Olvidate de los métodos del siglo XXI, para ellos email, facebook o twitter... es ciencia ficción. Llama por teléfono. Es donde responden de manera más inmediata y suele servir. Aún así, sigue atento un tiempo, no sea que la cancelación no se produzca. Es raro que pase, pero no imposible.

En el peor de los casos, recibe el pedido, y luego acércate a un ECI físico y devuélvelo allí. No creo que te devuelvan los portes, pero tendras el dinero en mano inmediatamente.

Perfecto, gracias Repopo!

creo que pondrán pegas en cuanto les diga que no tengo el nº de pedido..... a ver cómo se resuelve todo....

Vale, pues ya está CASI solucionado.

He llamado al teléfono que dan para soporte y ahí me han dicho que para cancelar un producto que lleva "recogida en tienda" lo que tengo que hacer es llamar a mi propia tienda en cuestión, y ahí decirles que me pasen con el dpto. de "carta de compra", ahí me ha atendido un señor muy amable (las cosas como son) y no ha puesto problema ninguno, le he dado mis datos (nombre, dni y tfno) y me ha dicho que va a localizar el pedido y cancelarlo, y que cuando esté cancelado me llamará para confirmarlo.

a esperar pues. (edito: 1 hora después, sigo esperando la llamada de cancelación.....)

dos horas ya, y no llaman.

Desde luego es alucinante lo de ECI. en fin, a ver si llaman a lo largo del día y si no ya me veo esperando al martes (el lunes es festivo).....

que MAL sabor de boca me ha quedado. no pienso comprar NUNCA MÁS en la web de esta gente.

El cambio de turno se acerca, llama a media tarde y te atenderá otra persona, que revise el asunto.

Hola,

Aunque puse lo de "parece", siento el error cometido. La información venía de ECI, persona de total confianza, pero no debía referirse al 2x1 en todo salvo exclusiones, que es lo que me indicaron y transmití equivocadamente.

Mis más sinceras disculpas por ello.

Aprovecho para manifestar mi indignación por las diferentes varas de medir con respecto a entregas y cancelaciones tanto más en ECI como empresa matriz. No es correcto que a dos usuarios bajo el mismo caso reciban diferente trato, ni en tienda ni en Web.

Tampoco es correcto lo que está sucediendo en MM, que en unos sitios tengas 2x1 en SW7 o AntMan sin problemas, y en otros se excluyan SW7 o no aparezcan ciertas novedades de Marvel. Sigue sin ser entendible, aún cuando MM en su mayor parte son franquicias.

En ambos casos están tirando piedras contra su propio tejado, aunque no le importe ni a uno ni a otro.

Salu2.

Iniciado por SkinnerMan

.....parece que se va a extender el 2x1 hasta el día 30 de abril, al menos en tiendas físicas ....

Iniciado por repopo

El cambio de turno se acerca, llama a media tarde y te atenderá otra persona, que revise el asunto.

Santa paciencia...
En fin, será lo que dices.... he llamado a primera hora de la tarde, me ha atendido una chica (muy amable también) y en un periquete me ha cancelado el producto.

Fin de la pesadilla.

3 pedidos realizados uno tras de otro el pasado domingo aprovechando el ultimo dia del 2x1 y con recogida en correos, hechos por separado para asi emparejar precios.
3 sms seguidos esta mañana y 3 emails tambien seguidos de que los pedidos iban a sufrir retrasos, aunque en teoria todavia estarian dentro de los 10 dias laborables que dan de plazo por lo que todavia les queda para entregar toda la proxima semana.
Supongo que debe estar automatizado el sistema para que cuando despues de unos dias siguen Pendiente de preparacion mande este aviso.
A mi me da igual lo que tarden mientras acaben enviando y no cancelen.

El pedido de Turbo Kid aun no ha llegado al Supercor, y del otro me han mandado correo de retraso.
Saludos

Edito, si antes lo digo, me acaba de llegar mensaje de que lo tengo disponible

30% EN PELÍCULAS DE ACCIÓN Y AVENTURA, CIENCIA FICCIÓN Y TERROR

Se les ha colado algunas en preventa:

Deadpool - 13,99€
El Renacido - 13,99

Me acaban de mandar un mail cancelandome la edición especial de La puerta del cielo,comprada en el pasado 2x1.
Mi gozo en un pozo,como se suele decir.

También encontramos una novedad reciente a buen precio
El puente de los espías (Blu-Ray) a 13,29€
http://www.elcorteingles.es/cine/A17...spias-blu-ray/

Anuncian el 30% de descuento en películas de acción, ciencia ficción y terror con una foto de La Cumbre Escarlata, y la película no entra en la promoción.

Iniciado por PedroJaime

Anuncian el 30% de descuento en películas de acción, ciencia ficción y terror con una foto de La Cumbre Escarlata, y la película no entra en la promoción.

Eso es cubrirse de gloria, como andadn estos de eci jajajajajjaa

saludos

Me tienta ese 30% pero yo ya no compro más por la web de ECI, una y no más! salí escarmentado...