Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por djvid

Ha habido un par de sorteos, revisa en la lista si estas: http://www.fnac.es/Ganadores-Concurs...c-es/cp209/w-4 a mi me llegó hace un par de días la nave de Independence Day Contraataque de un concurso de fnac, asi que están mandando premios ahora

Pues así es. Me ha tocado en un sorteo. Cómo no he recibido ninguna notificación, pensaba que era un error.

se sabe algo de las rebajas de enero? en algunas tiendas empiezan mañana, al menos en Madrid.

Parece que seguimos con el "error" (o no) de sumar los gastos de envío no?

Me refiero a los que somos socios, claro está.

Iniciado por ryder

se sabe algo de las rebajas de enero? en algunas tiendas empiezan mañana, al menos en Madrid.

A mí siempre me avisan de las promociones un día antes mínimo y no me han dicho nada (ni mail, ni SMS). Supongo que como todos los años, el descuento que vayan a hacer será a partir del día 7 de enero (y cómo cae en domingo a lo mejor el 8).

salu2

Será el domingo 7, primer dia de rebajas y sobre todo porque los centros estarán abiertos, quizás por la web empiece el sábado a las 22.00. En cuanto ofertas, fnac es poco dado a las sorpresas, 3x2 y tirando.

El domingo es 8.

Sobre las 10,30 he renovado la tarjeta socio en tienda.Es normal que aun no lo detecte la web?
Me sale un apartado donde pone activar tarjeta,pero no hace nada.

¿Se puede renovar la tarjeta de socio antes de que caduque o hay que esperar?

No se ahora, pero en mi última renovación, tuve problemas, por que tenía que esperar... cosa tonta, ya que si te quieres adelantar... mejor para ellos no?

Técnicamente hay que esperar a que caduque para renovarla tú, aunque si te la renuevan ellos parece que da igual porque a mi a primeros del mes que me caducaba me la renovaron gratuitamente en tienda

En otro orden de cosas... VUELVEN A ESTAR LOS GTOS DE ENVÍOS GRATIS

Pues sí, aunque la verdad es que esta vez renovaré porque es gratuito, porque si no, no renovaría después de todas las cancelaciones que me han hecho últimamente. Preguntaré en tienda a ver qué me dicen.

A ver si a alguien le ocurre lo que a mí.

Compré dos pelis en el Black Friday por 15 euros. Me las cobraron al momento y una me la enviaron y la otra quedó pendiente con importe cero euros.

El caso es q ahora 1 mes y pico después me anulan el pedido y me ponen q no tengo devolución de dinero porque son cero euros.

A alguien le ha ocurrido?

Iniciado por otes3000

A ver si a alguien le ocurre lo que a mí.

Compré dos pelis en el Black Friday por 15 euros. Me las cobraron al momento y una me la enviaron y la otra quedó pendiente con importe cero euros.

El caso es q ahora 1 mes y pico después me anulan el pedido y me ponen q no tengo devolución de dinero porque son cero euros.

A alguien le ha ocurrido?

Contacta con ellos. Si no tienen esa película en stock, que te dejen elegir otra película del mismo precio.
Si no te interesa esta opción, tendrás que hacer devolución total.

Iniciado por linkinescence

Pues sí, aunque la verdad es que esta vez renovaré porque es gratuito, porque si no, no renovaría después de todas las cancelaciones que me han hecho últimamente. Preguntaré en tienda a ver qué me dicen.

Como es eso de renovar gratis? Me caducó el 31 de diciembre y no tenía pensado renovar... pero si se puede gratis... igual si.

Iniciado por otes3000

A ver si a alguien le ocurre lo que a mí.

Compré dos pelis en el Black Friday por 15 euros. Me las cobraron al momento y una me la enviaron y la otra quedó pendiente con importe cero euros.

El caso es q ahora 1 mes y pico después me anulan el pedido y me ponen q no tengo devolución de dinero porque son cero euros.

A alguien le ha ocurrido?

Yo estoy igual prácticamente. Hice un pedido en el último 2x1 (será lo que tu llamas Blackfriday imagino). Dos packs de 34 euros aprox. Me enviaron el que me cobraron y el de coste 0 quedó pendiente de recibir de la distribuidora.

Mucho me temo que no me lo van a enviar. Por si acaso no he desprecintado el que me enviaron.

Buenas, soy socio de FNAC, y los socios tenemos envios gratis, el caso de hoy:

Mi solicitud:

Buenas tardes;

Soy socio del club fnac Nº xxxxxxxxxxxxxxxx, y quiero realizar el pedido de salvar al soldado ryan, edición digibbok, el cual pone que esta en stock y tiene el envío gratis:

- Aquí puse en enlace al producto -

Al ir acceder al pago, me informa que debo pagar gastos de envío, y que según pude leer en la condiciones al hacerme socio del club fnac, es que no pagaba gastos de envío.

En la promoción pone dos años de envíos gratis 24 horas.

Yo vivo en baleares y en ningún sitio informa de que se me deba cobrar, la promoción solo indica esto:

"Con el servicio express, todos los pedidos recibidos hasta las 16:00h, de artículos vendidos por Fnac.es con disponibilidad "En stock Fnac.es", se entregan en Península (hasta las 19:00h) al día siguiente laborable de salir expedidos de nuestros almacenes. Cuenta con un día más para los envíos a Baleares.".

"A casa, a la oficina o a familiares y amigos. Mandamos tus compras donde quieras en Península y Baleares. si no puedes recogerlo, tenemos miles de puntos de entrega a tu disposición".

El motivo por el cual me hice socio, era por la oferta de gastos de envío gratis.

Y como repito, el la página promocional de la oferta ni en los anexos,concretamente en los anexos 1,2 y 3, dice que los envíos a baleares se deban pagar.

Si he hecho algún paso mal o es un error, indíquenme por favor, cual es el paso a seguir para que no me cobren los envíos.

En caso de que deba pagar los envío, aún habiendo pagado una cuota de socio, la información que ofrecen en la promoción para hacerse socio es engañosa e incierta.

Gracias por su atención y saludos.



La respuerta:

Estimado Javier,

En relación a su consulta, le informamos de que, efectivamente, hemos verificado un error generalizado en los gastos de envío a socios. No obstante, puede realizar su pedido y, una vez lo reciba, contacte con nosotros para solicitar la devolución de dichos gastos.

Gracias por contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Fnac.es


No me gusta eso de, después de pagar contacte con nosotros para solicitar la devolución....

A alguno de vosotros ya le ha pasado esto antes?. Más que nada que no me gusta ese método de, pídenos tu el dinero por una cosa que te cobraremos por error.

¿A alguien más le ha sucedido estos días?

Saludos

Iniciado por jurassicworld

Buenas, soy socio de FNAC, y los socios tenemos envios gratis, el caso de hoy:

Mi solicitud:

Buenas tardes;

Soy socio del club fnac Nº xxxxxxxxxxxxxxxx, y quiero realizar el pedido de salvar al soldado ryan, edición digibbok, el cual pone que esta en stock y tiene el envío gratis:

- Aquí puse en enlace al producto -

Al ir acceder al pago, me informa que debo pagar gastos de envío, y que según pude leer en la condiciones al hacerme socio del club fnac, es que no pagaba gastos de envío.

En la promoción pone dos años de envíos gratis 24 horas.

Yo vivo en baleares y en ningún sitio informa de que se me deba cobrar, la promoción solo indica esto:

"Con el servicio express, todos los pedidos recibidos hasta las 16:00h, de artículos vendidos por Fnac.es con disponibilidad "En stock Fnac.es", se entregan en Península (hasta las 19:00h) al día siguiente laborable de salir expedidos de nuestros almacenes. Cuenta con un día más para los envíos a Baleares.".

"A casa, a la oficina o a familiares y amigos. Mandamos tus compras donde quieras en Península y Baleares. si no puedes recogerlo, tenemos miles de puntos de entrega a tu disposición".

El motivo por el cual me hice socio, era por la oferta de gastos de envío gratis.

Y como repito, el la página promocional de la oferta ni en los anexos,concretamente en los anexos 1,2 y 3, dice que los envíos a baleares se deban pagar.

Si he hecho algún paso mal o es un error, indíquenme por favor, cual es el paso a seguir para que no me cobren los envíos.

En caso de que deba pagar los envío, aún habiendo pagado una cuota de socio, la información que ofrecen en la promoción para hacerse socio es engañosa e incierta.

Gracias por su atención y saludos.



La respuerta:

Estimado Javier,

En relación a su consulta, le informamos de que, efectivamente, hemos verificado un error generalizado en los gastos de envío a socios. No obstante, puede realizar su pedido y, una vez lo reciba, contacte con nosotros para solicitar la devolución de dichos gastos.

Gracias por contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Fnac.es


No me gusta eso de, después de pagar contacte con nosotros para solicitar la devolución....

A alguno de vosotros ya le ha pasado esto antes?. Más que nada que no me gusta ese método de, pídenos tu el dinero por una cosa que te cobraremos por error.

¿A alguien más le ha sucedido estos días?

Saludos

Si lees un poco más arriba verás que ciertamente era un error generalizado.

Y si suelen devolver el dinero después y son casos puntuales como este cuando utilizan ese método.

Un saludo.

Buenas;

Si que he leído el comentario anterior de lobomordedor, pero es la primera vez que voy a realizar un pago en la web de FNAC, y es la también primera vez que una web , que asume un error y aún así me dice que pague ese dinero que no debería pagar( sea generalizado o no), y luego yo tenga que solicitarles la devolución de mi dinero.

Y luego ese dinero a devolver, ¿ os lo ingresa en la cuenta o os lo dejan acumulado en la tarjeta FNAC?.

Saludos y gracias.

Iniciado por edumix

Como es eso de renovar gratis? Me caducó el 31 de diciembre y no tenía pensado renovar... pero si se puede gratis... igual si.

Es algo aleatorio que a veces hacen. Te envían un email indicándolo, pero vaya, a mí es la primera vez que me la renuevan gratis y llevo siendo socio muchos años.

Iniciado por jurassicworld

Buenas;

Si que he leído el comentario anterior de lobomordedor, pero es la primera vez que voy a realizar un pago en la web de FNAC, y es la también primera vez que una web , que asume un error y aún así me dice que pague ese dinero que no debería pagar( sea generalizado o no), y luego yo tenga que solicitarles la devolución de mi dinero.

Y luego ese dinero a devolver, ¿ os lo ingresa en la cuenta o os lo dejan acumulado en la tarjeta FNAC?.

Saludos y gracias.

Entiendo que estés molesto por la solución que te han dado yo también lo estaría pero por lo menos te han ofrecido algo, si es algún producto que puede esperar pues esperaría para no tener que gestionar todo lo de la devolución.

Deberían de hacer la devolución con la misma forma de pago que has hecho la compra.

Un saludo.

¿Cuándo dicen la oferta de las rebajas?

No se si pedir ya una serie o esperar para ver que ponen , me interesa la 5ª de Vigilados que ECI no la tiene en la web y en Fnac está al 35% pero no se si será mejor este precio que mañana (que supongo que será un 3x2, no?)

Iniciado por Karasuma Ooji

No se si pedir ya una serie o esperar para ver que ponen , me interesa la 5ª de Vigilados que ECI no la tiene en la web y en Fnac está al 35% pero no se si será mejor este precio que mañana (que supongo que será un 3x2, no?)

Jajajaja yo esperando a fear the walking dead 2 y con el 35% de fnac solamente me sale 1e más cara que en el Corte Ingles, así que dependiendo tu accesibilidad a cada tienda o envíos... en fnac siempre se te aplicará al descuento de socio. Y siempre mejor un 35% directo que un 33% (3x2)

Se descubrió el pastel. 3x2 en cine (con excepciones como por ejemplo... sí, sí, la que pensáis... Star Wars 3D). El Corte Ingles se vuelve a llevar la palma una vez más en las rebajas de Enero.

Vaya no me lo esperaba!

P.D. Suerte que pedí Vigilados a las 22H