Tema: [BD] Hilo de FNAC

Los muy listos han cambiado las condiciones ,ayer ponía que si era compatible con el 5%

Os dejo las condiciones:
• Promoción válida del 3 al 31 de mayo de 2018
• Las películas originales y las entradas de cine serán entregadas y canjeadas por un
cupón descuento en el mostrador de información de la tienda.
• Descuento aplicable a películas de PVP Fnac igual o superior a 11,99€, no sobre la oferta
Fnac.
• No acumulable a otras ofertas, ni a otras promociones vigentes en este periodo, salvo
el 5% de descuento directo de Socios del Club Fnac.
• Los cupones descuento no son acumulables entre sí. Cada cupón es descontable en
un solo artículo.
• Es necesario presentar y entregar el cupón de descuento en el momento de efectuar
la compra.
• Las películas originales recibidas serán destinadas a proyectos sociales de diferentes
ONG’s.
• Los Packs se consideran un único artículo, 1 pack = 1 película.
• Cupones no válidos en http://Fnac.es
• Los siguientes artículos no participan en ninguna de sus ediciones, formatos packs:
SUBURBICON / MY LITTLE PONY / EL SEÑOR DE LOS ANILLOS / WONDER / LIGA DE LA
JUSTICIA / ASESINATO EN EL ORIENT EXPRESS / FREDINAND / EL GRAN SHOWMAN /
LOS ARCHIVOS DEL PENTÁGONO / TRES ANUNCIOS EN LAS AFUERAS / EL CORREDOR
DEL LABERINO: LA CURA MORTAL / JUEGO DE TRONOS 7T / BLADE RUNNER 2049 /
TWIN PEAKS 3T / JUMANJI: BIENVENIDOS A LA JUNGLA / OUTLANDER 3T / INSIDIOUS
4: LA ÚLTIMA LLAVE / EL INSTANTE MÁS OSCURO / DANDO LA NOTA 3 / GREASE 1-2 (40
ANIVERSARIO) / ELECTRIC DREAMS 1T / MR. ROBOT 3T / PARQUE JURÁSICO / CALL ME
BY YOUR NAME / THE GOOD FIGHT 1T.

Iniciado por Roberto015

Intentando aclarar el -5% para socios no aplicado en el renove, los del chat me pasan esto:

Promoción válida del 03/05/18 al 31/05/18 incluidos. Promoción válida sólo en películas de PVP igual o superior a 11,99€. El descuento será de 6,00€. El descuento nunca se realizará sobrePara que el descuento sea efectivo, es imprescindible introducir el código "RECICLA2018" en el apartado reservado para ello, dentro de tu cesta de la compra y antes de efectuar el pago. Sólo para productos en stock. Sólo para productos vendidos por Fnac.es. Promoción exclusiva Fnac.es. No compatible con otras promociones ni con el 5% de descuento para socios Fnac. De forma exclusiva en fnac.es, a los socios se les aplicará un descuento de 6,30€. De forma exclusiva en fnac.es, la promoción es compatible con ofertas. Promoción no válida en las siguientes EXCEPCIONES.

Al menos a mí, ni me aplica esos 6,30. Y esta nota, no está en todas las fichas de las pelis.

Yo he hecho una simulación y sí me lo aplica, pero me estaba volviendo loco por averiguar de dónde salían esos 30 cts.

Hay un bug en la web, cuando aplicas el código desaparecen ciertas películas de la cesta.

Iniciado por Fernan67

Yo he hecho una simulación y sí me lo aplica, pero me estaba volviendo loco por averiguar de dónde salían esos 30 cts.

Hay un bug en la web, cuando aplicas el código desaparecen ciertas películas de la cesta.

Las que desaparecen son las que no están en stock.

Iniciado por Roberto015

Las que desaparecen son las que no están en stock.

La que me ha desparecido sí está en stock según la web.

Y ahora mismo acabo de recibir la anulación de un pedido que no he hecho, tan solo simulado, de dicha peli.

Me pasa igual. No me hace descuento sobre Orfeo. No está en la lista de exclusiones, su PVP es 15.99€, está en stock y vendida por la propia FNAC... ¿cuál es el problema?

Iniciado por repopo

Me pasa igual. No me hace descuento sobre Orfeo. No está en la lista de exclusiones, su PVP es 15.99€, está en stock y vendida por la propia FNAC... ¿cuál es el problema?

Es un desastre...

En la web no salen añadido el descuento en los precios ya no? Tienes que añadir a la cesta y código?

Gracias

El infierno del odio... excluida en BD, pero incluida en DVD... mi no entender.

Una vez tengas todas las pelis añadidas a la cesta, le das a finalizar compra, seleccionas el método de envío y a continuación te da la opción de introducir el código. Todo esto antes de seleccionar medio de pago y proceder a pagar. Cuando has introducido el código, ya se te aplica el descuento.

Iniciado por Roberto015

Intentando aclarar el -5% para socios no aplicado en el renove, los del chat me pasan esto:

Promoción válida del 03/05/18 al 31/05/18 incluidos. Promoción válida sólo en películas de PVP igual o superior a 11,99€. El descuento será de 6,00€. El descuento nunca se realizará sobrePara que el descuento sea efectivo, es imprescindible introducir el código "RECICLA2018" en el apartado reservado para ello, dentro de tu cesta de la compra y antes de efectuar el pago. Sólo para productos en stock. Sólo para productos vendidos por Fnac.es. Promoción exclusiva Fnac.es. No compatible con otras promociones ni con el 5% de descuento para socios Fnac. De forma exclusiva en fnac.es, a los socios se les aplicará un descuento de 6,30€. De forma exclusiva en fnac.es, la promoción es compatible con ofertas. Promoción no válida en las siguientes EXCEPCIONES.

Al menos a mí, ni me aplica esos 6,30. Y esta nota, no está en todas las fichas de las pelis.

En fin, un desastre como siempre suele ocurrir. A mi tampoco me aplica el descuento socio ni me descuenta 6,30. Y eso que al echarlas a la cesta, venía aplicado el 5% de socio.

Desde Fnac confirman que van a cambiar el Banner de la promoción:

Yo por más que meto, no aplica a casi ninguna... y encima el problema del dto de socio, que ya han dicho por todos los medios, que después del pedido, informar y abonan... (mira que les gusta complicarse la vida).

Además, de que siguen y siguen añadiendo problemas... como cuando metes una peli sin stock, pero te dice luego que hay un problema en la cesta o desaparece sin más... cosa que antes, SI podías comprar y luego te la enviaban... (no solo tienen el problema con ofertas o promociones, sino que no se puede ni comprar a su pvp normalmente ).

Etc... de bugs y problemas...

No abonan más que 30 céntimos...

Para las pelis baratas... Si alguien compra steels, series etc, pueden ser 1€ y si sumas y sumas (no solemos comprar por aquí un BD de 7€ y nos conformamos ), pueden ser 1 ó 2 pelis gratis...

Lo que he entendido yo es que indistintamente del importe te descuentan 6.3€, solo 30 céntimos por ser socio?

A mi me han dicho por Facebook y por el "nuevo" chat de asistencia en su página. Que al finalizar pedido, enviara el número y me devuelven el saldo correspondiente...

O soy yo el que ha entendido mal

Iniciado por Peñal

Los muy listos han cambiado las condiciones ,ayer ponía que si era compatible con el 5%

Os dejo las condiciones:
• Promoción válida del 3 al 31 de mayo de 2018
• Las películas originales y las entradas de cine serán entregadas y canjeadas por un
cupón descuento en el mostrador de información de la tienda.
• Descuento aplicable a películas de PVP Fnac igual o superior a 11,99€, no sobre la oferta
Fnac.
• No acumulable a otras ofertas, ni a otras promociones vigentes en este periodo, salvo
el 5% de descuento directo de Socios del Club Fnac.
• Los cupones descuento no son acumulables entre sí. Cada cupón es descontable en
un solo artículo.

Vuelve a leer bien. Pone que no se acumula a otras ofertas SALVO el 5%. Por lo que ese 5% de socio si que tienen que descontarlo.

Iniciado por Menavk

Vuelve a leer bien. Pone que no se acumula a otras ofertas SALVO el 5%. Por lo que ese 5% de socio si que tienen que descontarlo.

Si de eso precisamente es de lo que se queja. Esas son las condiciones de cuando empezó la promoción, pero a otro compañero cuando ha preguntado porque no se aplicaba el 5% le han respondido esto:

Promoción válida del 03/05/18 al 31/05/18 incluidos. Promoción válida sólo en películas de PVP igual o superior a 11,99€. El descuento será de 6,00€. El descuento nunca se realizará sobrePara que el descuento sea efectivo, es imprescindible introducir el código "RECICLA2018" en el apartado reservado para ello, dentro de tu cesta de la compra y antes de efectuar el pago. Sólo para productos en stock. Sólo para productos vendidos por Fnac.es. Promoción exclusiva Fnac.es. No compatible con otras promociones ni con el 5% de descuento para socios Fnac. De forma exclusiva en fnac.es, a los socios se les aplicará un descuento de 6,30€. De forma exclusiva en fnac.es, la promoción es compatible con ofertas. Promoción no válida en las siguientes EXCEPCIONES.

A todos los que comentan lo del 5% a mi por Twitter me han dicho lo de los 30 céntimos pero ayer me llegó un correo con la promoción y si aparece compatible con el 5% de socio, hoy les mandaré una captura y a ver que dicen y os comento.

Un saludo.

Iniciado por joyla

A mi me han dicho por Facebook y por el "nuevo" chat de asistencia en su página. Que al finalizar pedido, enviara el número y me devuelven el saldo correspondiente...

O soy yo el que ha entendido mal

Vía chat en su web les he preguntado por el descuento de socios y me han dicho lo mismo, que haga la compra y luego pida la devolución del descuento de socio.

Pues yo estoy peleándome con ellos por correo ya que en un principio parece que no quieren darme la razón sobre los céntimos faltantes por película. He enviado otro correo especificando todo a ver si me hacen mas caso. Para mas Inri, el primer pedido de los 3 que he hecho me ha llegado con una película menos, que si la indica en el albarán por lo que toca mas lío todavía. ¡Que desastre de FNAC!.

Suerte halconruiz

Yo con fnac, tengo una de cal y otra de arena...


Lo que más veo en esta empresa, es que les gusta trabajar el doble, por que hay problemas que si los solucionan, (aunque les cueste en un principio) ganarían tiempo y se ahorrarían dolores de cabeza ellos y a sus clientes...

El ejemplo de no aplicar el dto de socio según que promociones, por el error que sea, en la siguiente promoción similar, o que repitan del año anterior, ahí sigue... como el comprar 2 pelis iguales y no aplicar tampoco descuento de socio...

También por ejemplo, donde siempre se podía aplicar por ejemplo, un cheque descuento y un saldo de socio, ahora (o hasta hace poco) ya no se podía y decían que lo intentaban solucionar... pero pasados los meses ahí seguía...

Y así con un listado de errores, que en lugar de restar, siguen sumando... y que finalmente en mi experiencia terminan solucionando, pero como digo, haciendo "chanchullos" que por lógica, terminarán causándoles algún problema más temprano que tarde o para ellos, o para como digo el cliente...

Yo ayer hablé por teléfono con ATC, la chica me dio la razón pero que solo podía reembolsarme 0,30 €, una vez me llegase el pedido, el dije que por 0,30€ no haría nada, pero que no era correcto lo que hacían.

Hoy me ha llegado un e-mail diciendo que me retornan el 5% del pedido que hice.

Se lo abrán pensado mejor....

Saludos

Por Twitter me han dicho que han gestionado la devolución del 5% de descuento de socio.

Como dicen los compañeros con lo fácil que seria que lo hiciesen bien de primeras...

Un saludo.

Jolin, de verdad. En mi caso llevo 2 pedidos, y tengo pensado hacer al menos 1 más. Pues al final , para solucionar esto, nos hacen perder el tiempo a nosotros (contactando con ellos para tal efecto, en mi caso contactaré 3 veces), y ellos también lo pierden.