Tema: [BD] Hilo de FNAC

Iniciado por Eddie5150

Sigo sin cupón de la promo 10€ por compras de cine, alguien en la misma situación?

A mi me han dicho por twitter que paciencia, que los están enviando desde el sábado.

Pero es que esto es un programa informático y se supone que entrega todos de vez, no un cartero que va casa por casa dejando los cupones, por eso me extraña tanto....

Yo tampoco he recibido nada aún.

Iniciado por Eddie5150

Sigo sin cupón de la promo 10€ por compras de cine, alguien en la misma situación?

Yo sigo igual, esperare hasta finales de semana y si no a pedirlo por Twiter

Iniciado por Eddie5150

Pero es que esto es un programa informático y se supone que entrega todos de vez, no un cartero que va casa por casa dejando los cupones, por eso me extraña tanto....

Los sistemas informáticos podrían colapsar si hacen eso. Por eso a veces se crea lo que se llaman "cron jobs" y el sistema informático se organiza para realizar ciertas tareas de forma escalonada. Puede que haya más razones detrás.

Cuantos códigos se habrán enviado?, recuerdo que había un máximo, unos 1000 o 10000 creo recordar, cualquier newsletter de casi cualquier página es capaz de enviar esa cantidad de mails de una vez, y gestionado por servicios y servidores de estos que se ofrecen casi gratis, te aseguro que el servicio que usa fnac es capaz de eso, y mucho más....
Si una página como fnac no es capaz de hacer esto, se debería plantear cambiar de proveedor de sus servicios, aparte que a mí todos los días me están llegando sus newsletter, ofertas, clubfnac, etc..., y esos "no colapsan"...., y estaremos apuntados muchísimos más....

Yo tengo un código pendiente del 3x2 en blu-ray...

...y otros dos códigos más de por compras superiores a 100€.

Aún no he recibido ninguno.

¿Los que habéis reservado Un Lugar Tranquilo allí os sale ya enviada o a preparar?


Es que a mi me sale a día de hoy aún en estado A PREPARAR. Si hoy es cuando sale a la venta mínimo debería poner ENVIADA digo yo ¿no?

A mi me sale ya para recoger en la tienda, ya tendría que haberte llegado el correo para que la recogieras siendo hoy el día de salida, no creo que se hayan quedado sin unidades ni nada de eso

Los pedidos suelen cambiar de A preparar a Enviado a ultima hora de la tarde noche aunque por norma si es envio Express - Seur, y se ha hecho antes de las 16 horas, a eso de las 19.30-20 horas ya lo tiene Seur recogido para ponerlo en circulación, solo que la ficha de los pedidos cambia de estado con retraso.

Buenos días, en relación al cupón de 10 € que debería haber llegado ya por las compras en cine, ayer hice la consulta en el Twitter de Fnac y esto es lo que me han contestado:

"Hola, hemos detectado una incidencia en el envío de los cupones. Estamos trabajando para solucionarla. No tengas duda alguno a de que se te hará llegar el cupón en breve. Se notificará a los clientes de forma independiente. Muchas gracias y perdona por las molestias".

Así que habrá que tener paciencia.

Pues yo ya les he reclamado, realice 3 pedidos y no he recibido nada, de hecho ya en la anterior promo de estas les tuve que reclamar y fue cuando me lo enviaron, esto es lo que me han contestado.

Hola! Te informamos que los cupones se están revisando y enviando, si no te ha llegado todavía, te pedimos disculpas por la demora, si está todo correcto y cumple tu pedido con la promoción te llegará. Te facilitamos las condiciones de la promoción

Ni que decir que mis 3 pedidos cumplen las 3 condiciones, pedidos de mas de 30€ pedidos comprados a Fnac.es y no realizar devoluciones de ningun articulo

No sé si sabéis que hay lista de exclusiones en esto también,la lista llegó el martes.El sábado,domingo y lunes no debía de haber ninguna porque Infinity War steelbook y Blade Runner 2049 steelbook entraban sin problemas.Ahora son exclusiones,junto a “Elvira,Isla de perros,Ready player one...etc.”

Nueva respuesta con lo mismo, te piden que pedidos son, cosa que no entiendo, una vez lo comprueban te sueltan el ya te llegaran, pero claro, si el 1 de septiembre había algún titulo en stock y ahora no lo esta pues simple y llanamente te jodes por que no has sido de los primeros en recibirlo, muy bien Fnac, a mi en teoría me tienen que enviar 3 cupones, al no ser acumulables y teniendo en cuenta que también habrá un mínimo de gasto, tengo claro que no los usare todos, dependiendo de lo que busco quizás hasta ninguno, por cierto esta es la respuesta.

Hola, Javier. Los cupones serán enviados en unos días, se están revisando todos los cupones. Sentimos las molestias. Un saludo!

Hay algún medio de contactar con ellos de forma eficaz, que no sea via redes sociales..?
Es para reclamar lo de los cupones de 10€.

A mí ya me han llegado los cupones de las compras superiores aa 100€... ahora me falta uno del 3x2.

Si que deben de estar faltos de personal.

El lunes les envié un correo solicitando la anulación de la edicion especial de Spider-Man de la PS$ (porque conseguí reservarme la coleccionista en la tienda) y hoy me responden que justo hace unos instantes ya me la habian enviado para que me llegase mañana... se han tirado 3 días para leer el email... y como tampoco deja en la web anular el pedido... pues a llevarlo a tienda me tocará para la devolución del mismo

Iniciado por ELIS

Hay algún medio de contactar con ellos de forma eficaz, que no sea via redes sociales..?
Es para reclamar lo de los cupones de 10€.

https://www.fnac.es/contacta

Algún link a esa lista de exclusiones?

Iniciado por Bud White

Algún link a esa lista de exclusiones?

La ví en tienda el martes y recuerdo que están excluídas la edición steelbook de Un Lugar Tranquilo, todas las ediciones de Deadpool 2, todas las ediciones de Han Sólo, todas las ediciones de Jurassic World 2 y todas las ediciones de Sicario 2.

Iniciado por DARTH VADER

La ví en tienda el martes y recuerdo que están excluídas la edición steelbook de Un Lugar Tranquilo, todas las ediciones de Deadpool 2, todas las ediciones de Han Sólo, todas las ediciones de Jurassic World 2 y todas las ediciones de Sicario 2.

Esta lista de exclusiones, ¿es de alguna promo vigente? No veo ninguna en la web.

Por si os interesa, he recibido hoy un CD y me han enviado una trajeta descuento de 5€ para compras superiores a 30€ para usar hasta el 30 de Septiembre, y esta vez, a diferencia del de Agosto, a parte de código de barras para usar en tienda también viene código para web.

Iniciado por rox4ever

Esta lista de exclusiones, ¿es de alguna promo vigente? No veo ninguna en la web.

Del uso del cupón de 10 euros. Utilizable en septiembre y octubre

Tengo 2 cupones de 5 euros de descuento para compras superiores a 30 en web, si alguien quiere que me mande un privado, no los voy a usar.

Iniciado por fiestaytapas

Buenos días, en relación al cupón de 10 € que debería haber llegado ya por las compras en cine, ayer hice la consulta en el Twitter de Fnac y esto es lo que me han contestado:

"Hola, hemos detectado una incidencia en el envío de los cupones. Estamos trabajando para solucionarla. No tengas duda alguno a de que se te hará llegar el cupón en breve. Se notificará a los clientes de forma independiente. Muchas gracias y perdona por las molestias".

Así que habrá que tener paciencia.

Pues a día de hoy a mi ni me ha llegado el cupón ni me han avisado de tal incidencia.

Iniciado por Alexespi91

Tengo 2 cupones de 5 euros de descuento para compras superiores a 30 en web, si alguien quiere que me mande un privado, no los voy a usar.

Entregados!!

¿A alguien que le sobre algún cupón para usar en la web sería tan amable de dejarmelo?

Saludos.