Yo estuve intentando cancelar la reserva del jeugo de Spidey pero tampoco me aparecía nunca el botón de anular reserva... al final les envié un email 5 días antes del lanzamiento pero me contestaron que el producto ya había salido del almacen.
Por suerte, no tuve ningún problema a la hora de devolverlo y fueron bastantes rápidos con el dinero.