Tema: [BD] Hilo de FNAC

Hola:

Una pregunta, haber si alguien me puede ayudar, compre el sabado en la web de fnac y no me di cuenta y en vez de mandar que me lo enviasen a casa, puse recoger en tienda... les escribi un email, que por favor me lo manden a casa, pero no me dan contestado.
Y tampoco encuentro un nº de tlfn para hablar con alquien que me pueda ayudar, espero que me manden algún email hoy o mañana pero en fin pasa el tiempo y me parece que me voy a quedar sin mi compra... no tengo ni idea de como reclamar.

Si pusiste para recoger en tienda no te lo van a mandar a casa. Si no vas a recogerlo lo acabarán anulando y te devolverán el dinero. De todos modos intenta contactar con ellos a través de Twitter, tienen un perfil de atención al cliente. Antes eran muy rápidos en responder y solucionar cuestiones y problemas, durante noviembre y diciembre han ido mas lentos, no se ahora como andarán. Suerte.

pues me quedo mas tranquilo si me dices que acabaran devolviendo el dinero... muchas gracias. Probare el twiter cuando tenga tiempo (que no tengo cuenta)

Iniciado por darkmike82

pues me quedo mas tranquilo si me dices que acabaran devolviendo el dinero... muchas gracias. Probare el twiter cuando tenga tiempo (que no tengo cuenta)

escribeles por twitter

Me contestaron al momento por twiter, que no pueden hacer nada, que en 15 dias al no recoger el pedido, me devolveran el dinero.
La verdad es que la atencion al cliente de fnac no me gusta nada, haber que pasa en 15 dias

A mi una vez no me dio tiempo a pasarme a por un pedido a recoger en tienda y a los 15 días lo devolvieron y a los pocos días me ingresaron el dinero.

Es más, recuerdo que fue el steelbook de Logan y llamé para ver si podían dejarlo más días y me pasaba más tarde y me dijeron que no, que automáticamente lo devuelven a los 15 días.

una consulta

sobre finales de octubre, algunos recibimos un correo de FNAC informandonos que eramos TOP y teniamos nuevas ventajas, entre ellas la renovacion gratuita de la tarjeta de socio. Alguien ha renovado gratuitamente entre finales de noviembre y hoy? A mi me vence mañana y en la tienda no saben nada. Y si se tuviera que pagar alguien sabe de un codigo descuento para renovar?

A mi me caducaba a finales de enero y a principios, me mandaron un email con un código para renovar por web. Me costó 1 céntimo.

Iniciado por taketokun

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sobre finales de octubre, algunos recibimos un correo de FNAC informandonos que eramos TOP y teniamos nuevas ventajas, entre ellas la renovacion gratuita de la tarjeta de socio. Alguien ha renovado gratuitamente entre finales de noviembre y hoy? A mi me vence mañana y en la tienda no saben nada. Y si se tuviera que pagar alguien sabe de un codigo descuento para renovar?

Yo fui a mi tienda de Sevilla, mostré el email y me renovaron la tarjeta sin problemas. Me dieron una física porque yo la pedí, pero simplemente me iban a renovar la suscripción e ya. Saludos!

Iniciado por taketokun

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sobre finales de octubre, algunos recibimos un correo de FNAC informandonos que eramos TOP y teniamos nuevas ventajas, entre ellas la renovacion gratuita de la tarjeta de socio. Alguien ha renovado gratuitamente entre finales de noviembre y hoy? A mi me vence mañana y en la tienda no saben nada. Y si se tuviera que pagar alguien sabe de un codigo descuento para renovar?

A mi me caducaba en diciembre, y sobre mediados me mandaron un correo para renovar gratis, tenía que pasarme por la tienda y enseñar el correo.
Me hicieron la nueva tarjeta al instante y de paso la utilicé.

También a mediados de noviembre me mandaron un correo para renovar gratis la tarjeta, pero en este caso tenía que solicitar la visa Fnac.

Saludos

Sabéis algo de si continuará el 3 por 2 durante el mes de febrero?. estoy a la espera de ver si alguno de los títulos que salen a primero y que tampoco son novedades importantes entran en la promoción.

Iniciado por jofevirea

Sabéis algo de si continuará el 3 por 2 durante el mes de febrero?. estoy a la espera de ver si alguno de los títulos que salen a primero y que tampoco son novedades importantes entran en la promoción.

Me autocito a mi mismo y comento que pone vigencia hasta 17 febrero.
A ver si el bd Girl de de Lukas Dhont que tiene fecha de salida oficial el 6 febrero entrara en rebajas ya que en ECI a pesar de que muchas preventas entran , concretamente esta no.
Es alguna exclusión general de todas las tiendas y/o rebajas.....?.
Es que alguna que estando ya a la venta y que no entra en ECI si entran en rebajas de fnac como el bd de Mi nombre es Harvey Milk. Además esta ultima en ECI también esta como excluida en tienda física.

Iniciado por jofevirea

Me autocito a mi mismo y comento que pone vigencia hasta 17 febrero.
A ver si el bd Girl de de Lukas Dhont que tiene fecha de salida oficial el 6 febrero entrara en rebajas ya que en ECI a pesar de que muchas preventas entran , concretamente esta no.
Es alguna exclusión general de todas las tiendas y/o rebajas.....?.
Es que alguna que estando ya a la venta y que no entra en ECI si entran en rebajas de fnac como el bd de Mi nombre es Harvey Milk. Además esta ultima en ECI también esta como excluida en tienda física.

Te cuento. En enero en Fnac había estas exclusiones (hablo de tienda física, aunque creo que igual online)
HAN SOLO UNA HISTORIA DE STAR WARS, VENOM, SEARCHING, JOHNNY ENGLISH 3, TODOS LO SABEN, GIRL, CARMEN Y LOLA, TRILOGÍA EL SEÑOR DE LOS ANILLOS, LA MONJA, PREDATOR y ANT MAN Y LA AVISPA.

La de girl se retrasó, así que no se lo que van a hacer en febrero.
En cuanto a si es general, también comprobé en ECI que eran exclusión Venom, Searching Todos lo saben, La monja, Predator, ...y algunos lanzamientos de la semana pasada.
Esperemos que en febrero dejen de hacer tantas exclusiones, tanto en Fnac como en ECI

La monja en ECI hoy está en promoción.

Iniciado por tomaszapa

Te cuento. En enero en Fnac había estas exclusiones (hablo de tienda física, aunque creo que igual online)
HAN SOLO UNA HISTORIA DE STAR WARS, VENOM, SEARCHING, JOHNNY ENGLISH 3, TODOS LO SABEN, GIRL, CARMEN Y LOLA, TRILOGÍA EL SEÑOR DE LOS ANILLOS, LA MONJA, PREDATOR y ANT MAN Y LA AVISPA.

La de girl se retrasó, así que no se lo que van a hacer en febrero.
En cuanto a si es general, también comprobé en ECI que eran exclusión Venom, Searching Todos lo saben, La monja, Predator, ...y algunos lanzamientos de la semana pasada.
Esperemos que en febrero dejen de hacer tantas exclusiones, tanto en Fnac como en ECI

Muchas gracias. Mi gozo en un pozo....
Seguramente estas exclusiones las pondrá en algún sitio de la web,lo que pasa que a mi siempre me es difícil de encontrarlas....

Iniciado por rox4ever

Yo fui a mi tienda de Sevilla, mostré el email y me renovaron la tarjeta sin problemas. Me dieron una física porque yo la pedí, pero simplemente me iban a renovar la suscripción e ya. Saludos!

Mismamente, lo que ocurre que mi email estaba ya caducado y me dijo que no tenía importancia que me lo renovaban de todas formas a coste cero. También me la dieron físicamente.

Iniciado por taketokun

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sobre finales de octubre, algunos recibimos un correo de FNAC informandonos que eramos TOP y teniamos nuevas ventajas, entre ellas la renovacion gratuita de la tarjeta de socio. Alguien ha renovado gratuitamente entre finales de noviembre y hoy? A mi me vence mañana y en la tienda no saben nada. Y si se tuviera que pagar alguien sabe de un codigo descuento para renovar?

al final llame y nadie sabia nada (una me paso a el departamento, y me colgaron, y otra decia que era una oferta ya caducada, que lo tenia que haber renovado cuando recibi el mail en octubre/noviembre), asi que envie un mail al correo que se indicaba en el mail recibido y una consulta por web, y en 48h me contestaron que el carnet ya constaba como renovado, aunque horas antes no era asi en la app, pero ya si hasta el 2021 sin poner ningun codigo ni (supuestamente) hacer nada

Aviso a navegantes por tiendas físicas. Ayer fui a reservar un par de pelis y me encuentro que han añadido First man a las exclusiones anteriores

HAN SOLO UNA HISTORIA DE STAR WARS, VENOM, SEARCHING, JOHNNY ENGLISH 3, TODOS LO SABEN, GIRL, CARMEN Y LOLA, TRILOGÍA EL SEÑOR DE LOS ANILLOS, LA MONJA, PREDATOR y ANT MAN Y LA AVISPA.Y FIRST MAN

Una consulta un poco atípica. Si un producto está disponible sólo en un par de tiendas físicas, y ninguna de ellas son de tu ciudad, ¿existe alguna posibilidad de que desde la tienda te manden el pedido a casa?

Iniciado por Kubrick_91

Una consulta un poco atípica. Si un producto está disponible sólo en un par de tiendas físicas, y ninguna de ellas son de tu ciudad, ¿existe alguna posibilidad de que desde la tienda te manden el pedido a casa?

Yo diría que no, ya muchas veces cuando es por web y indica el stock de una tienda no te deja comprar para envío, al añadirla aparece NO Disponible en la cesta.

Iniciado por Kubrick_91

Una consulta un poco atípica. Si un producto está disponible sólo en un par de tiendas físicas, y ninguna de ellas son de tu ciudad, ¿existe alguna posibilidad de que desde la tienda te manden el pedido a casa?

Yo diría que no, lo que si que puedes hacer es ir a tu tienda y encargar la película, imagino que entre tiendas si se mandan stock. Un saludo

Iniciado por RoloTomassi

Yo diría que no, lo que si que puedes hacer es ir a tu tienda y encargar la película, imagino que entre tiendas si se mandan stock. Un saludo

Mi única experiencia en un caso así fue con un juego de mesa que solo tenía una tienda. Fui a la de Sevilla, les dije que el juego estaba en otra ciudad y que si lo podían traer. Apuntaron el nombre del juego, la tienda donde estaba y me dijeron que me llamarían.
Han pasado más de dos años y no me han contestado. Estoy empezando a perder la esperanza de que me lo traigan

Iniciado por taketokun

una consulta

sobre finales de octubre, algunos recibimos un correo de FNAC informandonos que eramos TOP y teniamos nuevas ventajas, entre ellas la renovacion gratuita de la tarjeta de socio. Alguien ha renovado gratuitamente entre finales de noviembre y hoy? A mi me vence mañana y en la tienda no saben nada. Y si se tuviera que pagar alguien sabe de un codigo descuento para renovar?

A mí me llegó un correo similar hace unos meses, cuando aún me quedaba mucho para que se me acabase la suscripción (se me termina este mes), pero ponía que esas condiciones se revisarían periódicamente. Así que se ve que he dejado de ser top, ya que el 30 de Diciembre me llegó un correo para renovar, y no hacía mención a ningún descuento, me clavaban los 15€... Así que yo también me sumo a a la petición de algún código (hace 2 años lo renové por 7,5€).

Ese es un tema un tanto aleatorio y sin mucha coherencia.

Yo he tenido épocas de recibir cupones descuento sin motivo, y ahora llevo mucho mucho tiempo sin recibir nada, ni ser top, y teniendo que pagar por la renovación, cuando en medio he hecho muchas compras de cine, he comprado varios smartphones, y otros items, por un buen importe total.

Pero es lo que hay.

Es como lo gestionan.

El consumidor no tiene que tener problemas con eso. Hay muchas opciones en el mercado.

Iniciado por John_Locke

A mí me llegó un correo similar hace unos meses, cuando aún me quedaba mucho para que se me acabase la suscripción (se me termina este mes), pero ponía que esas condiciones se revisarían periódicamente. Así que se ve que he dejado de ser top, ya que el 30 de Diciembre me llegó un correo para renovar, y no hacía mención a ningún descuento, me clavaban los 15€... Así que yo también me sumo a a la petición de algún código (hace 2 años lo renové por 7,5€).

prueba a enviarles un correo al mail que indican al final del correo de octubre sobre lo del socio top o envia una pregunta por el formulario de la web, a ver que te dicen. A mi me caducaba el 31/01, a dia 26/01 en tienda fisica me ofrecian renovar pagando los 15 euros y el 28/01 por la centralita no sabian nada. Envie un mail a esa direccion que te comento (clientes creo que era) y una consulta por la web el 29. El 31 me contestaron la consulta diciendo que les constaba el carnet renovado hasta 01/21 y al mirarlo en la app asi aparecia. Hace un par de dias me llego el carnet renovado por correo a casa.