Tema: [BD] Hilo de Media Markt

¡¡¡Increible la incompetencia de las dependientas del MM!!! Voy el viernes al MM St. Cugat y me dicen que tienen constancia que en algunos MM hay la promoción 2x1 de FOX, pero ahí aún no, y me da una tarjeta con el número del departamento de peliculas para que le llame el lunes ya que le consta que ese día debería empezar. Me da el número ya que le comento que vivo lejos de todos los MM (media hora de ida y otra de vuelta para el más cercano que es este) para no desperdiciar una tarde y gasolina. Hasta ahí todo bién. Hoy llamo por la mañana y pregunto a la jefa del departamento de peliculas si ya había empezado la promoción 2x1 de FOX. Me dice que si y le digo que me reserve Fargo y El fuego de la venganza, que sobre el mediodía las iría a buscar. Voy a las 16h al stand de reservas y una dependienta (me reservo el insulto),a la hora de pagar, me pide 45e ¿? Le comento lo del 2x1 de FOX, y que habia llamado esta mañana para confirmarlo, y ella me dice que no sabe nada de dicha promoción y que la jefa ya ha acabado su turno hoy y sin su aviso no puede facturar dicho 2x1. Me he cagado en Satanas y Segismundo y la madre que los parió a todos. Media hora de reloj me he pasado discutiendo con la **** dependienta que me decía que ella no podía hacer nada, con aires de prepotencia, ya que la jefa no le habia comentado de la promoción. Le comento la situacion y me dice que ella no tiene nada que ver y que me vaya xq el asunto no va consigo. Ahí ya me he mosqueado a más no poder. ¿A quién me quejo entonces si no es a ella que en ese momento se encargaba del stand de peliculas? ¿Al encargado del McDonalds me quejo? ¡Vaya tela!

Pues nada, una tarde perdida, gasolina desperdiciada y un mosqueo encima que no puedo con ello. Se me han quitado las ganas de comprar en el MM durante una buena temporada. Eso si, mañana voy a llamar a la jefa y le voy a cantar las cuarenta. ¡Bién a gusto que me voy a quedar!

Iniciado por Scissorhands20598

Acabo de venir del MM Getafe y mi gozo en un pozo: no he encontrado nada que me interesase para combinar con "Quantum of Solace" (había cosillas, pero ninguna de las que yo iba buscando: Depredador, El Reino de los Cielos y Golpe en la pequeña China). Por cierto nada de combinar Fox con Warner, me ha dicho una de las dependientas que son promociones distintas, así que (como de costumbre) cada centro hace lo que le parece.

Hola, acabo de estar en el MM de Getafe y el chaval de discos me ha dicho que solo entraban las peliculas del catálogo ???, es eso cierto o me la han colado
?, por cierto yo si he tenido varios títulos en la mano como algo pasa en las vegas, el incidente, max payne, australia y x-men orígenes pero como ya he dicho el pavo que me ha atendido me ha dicho que no me las daba... me he quedado con cara tonto y he pasado de montar el pollo, ha alguien le han cogido algún título de los que he dicho en el MM de Getafe o, ya que estamos en Alcorcon?

Salu2

Iniciado por xXPARISXx

¡¡¡Increible la incompetencia de las dependientas del MM!!! Voy el viernes al MM St. Cugat y me dicen que tienen constancia que en algunos MM hay la promoción 2x1 de FOX, pero ahí aún no, y me da una tarjeta con el número del departamento de peliculas para que le llame el lunes ya que le consta que ese día debería empezar. Me da el número ya que le comento que vivo lejos de todos los MM (media hora de ida y otra de vuelta para el más cercano que es este) para no desperdiciar una tarde y gasolina. Hasta ahí todo bién. Hoy llamo por la mañana y pregunto a la jefa del departamento de peliculas si ya había empezado la promoción 2x1 de FOX. Me dice que si y le digo que me reserve Fargo y El fuego de la venganza, que sobre el mediodía las iría a buscar. Voy a las 16h al stand de reservas y una dependienta (me reservo el insulto),a la hora de pagar, me pide 45e ¿? Le comento lo del 2x1 de FOX, y que habia llamado esta mañana para confirmarlo, y ella me dice que no sabe nada de dicha promoción y que la jefa ya ha acabado su turno hoy y sin su aviso no puede facturar dicho 2x1. Me he cagado en Satanas y Segismundo y la madre que los parió a todos. Media hora de reloj me he pasado discutiendo con la **** dependienta que me decía que ella no podía hacer nada, con aires de prepotencia, ya que la jefa no le habia comentado de la promoción. Le comento la situacion y me dice que ella no tiene nada que ver y que me vaya xq el asunto no va consigo. Ahí ya me he mosqueado a más no poder. ¿A quién me quejo entonces si no es a ella que en ese momento se encargaba del stand de peliculas? ¿Al encargado del McDonalds me quejo? ¡Vaya tela!

Pues nada, una tarde perdida, gasolina desperdiciada y un mosqueo encima que no puedo con ello. Se me han quitado las ganas de comprar en el MM durante una buena temporada. Eso si, mañana voy a llamar a la jefa y le voy a cantar las cuarenta. ¡Bién a gusto que me voy a quedar!

Chavalote, te entiendo al 100% porque eso me ha pasado muchas veces. Decirme que si y es que no o similares y hacer un viaje en vano. Eso me revienta y luego todos se pasan el muerto los unos a los otros...
Cuando vuelvas, se lo dices a la encargada y a ver qué piensan hacer...

Iniciado por CaRnAgE

Chavalote, te entiendo al 100% porque eso me ha pasado muchas veces. Decirme que si y es que no o similares y hacer un viaje en vano. Eso me revienta y luego todos se pasan el muerto los unos a los otros...
Cuando vuelvas, se lo dices a la encargada y a ver qué piensan hacer...

Eso voy a hacer, no lo dudes. La encargada se va a enterar...

Iniciado por xXPARISXx

Eso voy a hacer, no lo dudes. La encargada se va a enterar...

Compañero, yo que tu en vez de discutir le pediría la hoja de reclamaciones, ya verías como se suavizan.

La hoja de reclamaciones sería efectiva si en la cartelería no se indicara ninguna exclusión. Tú alega "publicidad engañosa", y esa hoja adquiere mucho peso. Si es así, y quieres resolverlo pronto, no montes ningún pollo. Pide hablar con el jefe de ventas, le explicas los hechos, y que tienes la hoja de reclamaciones en la mano.

Ojo, la hoja de reclamaciones oficial. Si al pedirla primero te dan una "interna", les dices que has pedido la hoja de reclamaciones, no un papel mojado, y lo haces constar en la hoja de reclamaciones.

En caso de que no haya cartelería, o se indique "promoción limitada" de algún modo, pide la lista de títulos que SI entran. Pero no dejes de hablar con el jefe de ventas (o jefe comercial), y exponerle la situación. Insisto, con educación. Ganarás más que si vas en plan energúmeno.

Iniciado por repopo

La hoja de reclamaciones sería efectiva si en la cartelería no se indicara ninguna exclusión. Tú alega "publicidad engañosa", y esa hoja adquiere mucho peso. Si es así, y quieres resolverlo pronto, no montes ningún pollo. Pide hablar con el jefe de ventas, le explicas los hechos, y que tienes la hoja de reclamaciones en la mano.

Ojo, la hoja de reclamaciones oficial. Si al pedirla primero te dan una "interna", les dices que has pedido la hoja de reclamaciones, no un papel mojado, y lo haces constar en la hoja de reclamaciones.

En caso de que no haya cartelería, o se indique "promoción limitada" de algún modo, pide la lista de títulos que SI entran. Pero no dejes de hablar con el jefe de ventas (o jefe comercial), y exponerle la situación. Insisto, con educación. Ganarás más que si vas en plan energúmeno.

Ok, muchas gracias, eso haré. A ver si les cae el pelo a esos incompetentes. Saludos y gracias de nuevo.


Edito: Un par de preguntas repopo, a ver si me las puedes responder. Cuando me den la hoja de reclamaciones, ¿cómo se yo si es la oficial o la "interna"? Nunca la he pedido, así que soy un completo ignorante en estos temas.
Luego, también cabe la posibilidad que la jefa del departamento que me ha atendido (me extrañaría mucho, pero siempre contemplo todas las posibilidades) me dijera por telefono que SI hay la promoción 2x1 de FOX, cuando en realidad aún no está operativa. Me sorprendería muchisimo, porque se lo he dicho muy claro, la de FOX, y le he reservado 2 títulos de FOX... Entonces, en este caso, no habría cartelería ¿no? ¿No podría alegar nada?

Gracias de antemano.

Perdona, con lo de la lista se me ha cruzado el post de otro forero al que le dijeron que solo entraban titulos de catalogo, ignora esa parte.

La hoja de reclamaciones debe tener en el membrete el nombre y el logo de la delegacion de gobierno de tu provincia. La Generalitat en Catalunya, la Junta de Andalucia en Madrid, etc etc

Iniciado por repopo

Perdona, con lo de la lista se me ha cruzado el post de otro forero al que le dijeron que solo entraban titulos de catalogo, ignora esa parte.

La hoja de reclamaciones debe tener en el membrete el nombre y el logo de la delegacion de gobierno de tu provincia. La Generalitat en Catalunya, la Junta de Andalucia en Madrid, etc etc

Ok, muchas gracias de nuevo, mañana si tengo tiempo ya intentaré pasarme otra vez por el MM. Volveré a perder otra tarde y volveré a desperdiciar gasolina, pero me voy a quedar bién tranquilo después de dejarlo todo bién expuesto en la hoja de reclamaciones, que ahora estoy que ardo

la Junta de Andalucia en Madrid

Iniciado por xXPARISXx

Ok, muchas gracias de nuevo, mañana si tengo tiempo ya intentaré pasarme otra vez por el MM. Volveré a perder otra tarde y volveré a desperdiciar gasolina, pero me voy a quedar bién tranquilo después de dejarlo todo bién expuesto en la hoja de reclamaciones, que ahora estoy que ardo

vaya cachondeo que se traen, vete al MM de la maquinista y le haces una foto al cartelito que tienen donde anuncian la oferta, esta junto a las pelis y todas las fox llevan la pegatina amarilla. Ahi tienes la prueba, pone exclusivo MM, pero no especifica cual. O sea, que deberian ser todos.

En el MM de Valencia Palacio de Congresos estaba la oferta, pero apenas habían títulos. No llegaban ni a 10 diferentes. Lobezno no entraba en la promoción, por ejemplo. Juraría que habían guardado los títulos de la Fox, porque la cantidad era ridícula.

En el MM de Girona la oferta empezará la semana que viene (26 o 27), y entrarán todos los títulos a excepción de Lobezno y de Dragon Ball Evolution, que estarán de oferta en el folleto que empieza el viernes.

Hola, acabo de estar en el MM de Getafe y el chaval de discos me ha dicho que solo entraban las peliculas del catálogo ???, es eso cierto o me la han colado
?, por cierto yo si he tenido varios títulos en la mano como algo pasa en las vegas, el incidente, max payne, australia y x-men orígenes pero como ya he dicho el pavo que me ha atendido me ha dicho que no me las daba... Me he quedado con cara tonto y he pasado de montar el pollo, ha alguien le han cogido algún título de los que he dicho en el MM de Getafe o, ya que estamos en Alcorcon?

Pues vaya.... en ese caso, casi que me alegro de no haber encontrado nada para cuadrar con Quantum of Solace, porque si después del rato largo que estuve ahí rebuscando doy con algo y me dicen que no entra, me cago en todo. Si solamente entra lo del catálogo, me olvido de la promoción, ya me haré con la de Bond más adelante que tampoco me corre prisa. Por cierto ni rastro de "Eduardo Manostijeras" (no suelo recomprar en BD lo que ya tengo en dvd, pero igual con esta haría una honrosa excepción si no hay más remedio), que si que aparece en el catálogo: ya que limitan la oferta a esas películas, como mínimo podrían tener todas ellas en la estantería

Yo ayer estuve en el MM de Ronda Sur de Murcia y no tenían nada anunciado. Pregunté a la chica del mostrador de peliculas y estuvo 20 minutos intentando hablar con su jefe por tlf. Al final lo consiguió y me informaron de que si que estaba disponible la oferta, que son 22 euros 2 peliculas y que no entran ni Lobezno ni las series de tv, es la única restricción que me dijeron.

De todas formas esto de tener ofertas sin carteles anunciandolos, sin especificar claramente qué titulos entran y cuales no y todo este jaleo...dios, que poca profesionalidad ¬¬

Hola foreros,
Ayer estuve en MM la maquinista y delante mio cambiaron el cartel de la oferta de Fox de 21,90 a 22 €, además solo salen algunas peliculas en el cartel, pero como ya se ha dicho están todas marcadas con una pegatina amarilla.
Compré Frago y Quantum of solace (que no salen en el cartel) y me hicieron el 2x1 sin más.
Creo que no están muy coordinados en este tema pero en fin, esperemos que unos dias la cosa se normalice.
Además tenian a 14,90 los titulos que incluyó Sony en el pack con el BD350, 12 peliculas: Cazafantasmas, Ironman, T3, Zohan, El Codigo Da vinci, Spiderman3, Increible Hulk, Colegas en el bosque 2, Gandhi, The Spirit, Casino Royale y El señor de la guerra.
Suerte a los que os acerqueis a los MM!

Yo lo que no entiendo es como una trabajadora del departamento de música/cine no sabe qué promociones tienen en el departamento en el que está trabajando Digo yo que estar al tanto de una promoción que se da cada 4-5 meses no es tan complicado...

Finalmente, fuí ayer al MM y rellené la hoja de reclamaciones. Al principio, los muy listos me pasaron la "interna", como muy bién me indicastes tú repopo que harían, así que tuve que pedir la oficial. Ni os cuento la cara que ponía la dependienta (la misma que me atendió de malas formas ayer) mientrás rellenaba la hoja de reclamaciones, que no paraba de mirar de reojo... Como vió que lo que le había dicho era completamente cierto y que la había "cagado" MUCHO ayer me pidió disculpas, pero esto no arregla nada. Estoy seguro que hay muchísima gente en paro por la crisis mucho mas preparada y competente que ella. No entiendo como una cadena de tanto nombre como MM puede fichar a gente que trata tan mal al cliente...
Pues lo dicho, en cuando tenga tiempo me acercaré al Ayuntamiento para facilitarles la hoja de reclamaciones, a ver si sirve de algo. Saludos.

Si rellenaste la hoja de reclamaciones indicando que al solicitarla por su nombre primero te dieron "otra cosa", es algo que les puede suponer una multa.

Iniciado por repopo

Si rellenaste la hoja de reclamaciones indicando que al solicitarla por su nombre primero te dieron "otra cosa", es algo que les puede suponer una multa.

Pues la verdad es que esto se me pasó de indicarlo en la hoja de reclamaciones La dependienta que había en atención al cliente era otra incompetente que nunca había dado una hoja de reclamaciones y le tuve que explicar yo que esta era la interna y que me diera la oficial (yo, que no tengo ni la más remota idea... seguí lo que me dijistes tú repope...). Le tuvo que preguntar a otra dependienta...

NO entiendó la política de fichajes de MM. Almenos en los de Cataluña, l@s dependientes/as de la sección de películas/discos, no tienen ni idea de nada. Les preguntas por una peli, y pareces tú un friki xq no saben contestarte. Almenos los de St. Cugat y L'Hospitalet dan verdadera pena en este sentido. Pues las cosas como sean, pero en cuestión de competencia muchas veces me dejo guiar con los ojos cerrados por ECI. A veces vale la pena pagar un poco más por un articulo que sabes que te van a aconsejar y te van a tratar a las 1000 maravillas...

No tienen ni idea pero de nada que les pregustes, solo sirven para darte el precio y las gracias. Se ve que todos los tontos estan trabajando ahí.

Tampoco hay que generalizar (o sí) (y lo digo por la parte que me toca). Pero tampoco se debe pretender que el vendedor sepa de todo lo que le preguntamos. Si nosotros tenemos los datos y él no, pues se los facilitamos, y a ver si con ello nos puede ayudar mejor... digo yo.

Totalmente de acuerdo, pero te lo digo por experencia tu vas con la buena intencion y ellos de prepotentes que no sabes de lo que estas hablando.

Iniciado por xXPARISXx

...NO entiendó la política de fichajes de MM. Almenos en los de Cataluña, l@s dependientes/as de la sección de películas/discos, no tienen ni idea de nada. Les preguntas por una peli, y pareces tú un friki xq no saben contestarte. ...

No son sólo los de Cataluña, te puedo decir que en el de Barakaldo, al que voy de vez en cuando y cada vez menos, es igual. Lo que no quita que en algún sitio pueda haber alguien competente (lo digo por eXotIC...)

Saludos.

Iniciado por xXPARISXx

NO entiendó la política de fichajes de MM. Almenos en los de Cataluña, l@s dependientes/as de la sección de películas/discos, no tienen ni idea de nada. Les preguntas por una peli, y pareces tú un friki xq no saben contestarte. Almenos los de St. Cugat y L'Hospitalet dan verdadera pena en este sentido.

Bienvenido al mundo de la incompetencia catalana en los MM. Y más si hablas del MM Sant Cugat, que creo que es el peor MM que he llegado a pisar. A esa gente yo ya les presenté dos reclamanciones (almenos no me colaron una interna) por cosas de informática, que los dependientes no sabian ni loq eu era un Pendrive.

Pero en la sección de DVDs nunca tuve problemas, hasta hace poco, que no quisieron pasarme Gran Torino en la oferta 2x1 de Warner... ¡teniendo en mano un catálogo que si que entraba! Ahí ni me molesté en hacer una reclamación, eso sí, desde entonces (salvo grandes gangas) no volveré a comprarles absolutamente nada.