Tema: Los Nibelungos (Die Nibelungen, 1924, Fritz Lang)

Al pasarla por caja sale a 19,99 .

Iniciado por Tripley

Yo la he visto hoy en ECI a 29.95. Saludos

A eso me refería. Pero será como dice el compañero: mal etiquetada y en caja sale su precio, que no está nada mal. Pena que no tengamos el 35%. De momento me espero por si las moscas, no vaya a ser que febrero venga con sorpresas...

Hace unos días envié un mensaje a DIVISA comentando lo del disco 2 de Los nibelungos y hoy me ha llegado el sobre con el BD corregido. Servicio al cliente de DIEZ, todo hay que decirlo. Y confirmo lo señalado por otros foreros: la diferencia de la serigrafía es el famoso OK.

Ahora creo que me lanzo a por ese precio. Ocurre que igual en MM hacen un 3 x 2... Porque en C-4 no la he visto al día de hoy.

Yo hoy sólo la he visto en ECI Sol, en la Fnac Callao, nada de nada. Me siento tentado por el precio corregido de 19.95de ECI (y el pequeño descuento que tengo en al doble cero). Saludos

Pues entonces el que he reservado es el bueno, pues en el segundo disco se lee ok al final de los textos del contorno. ¡Bien! El sábado me lo agencio sin falta.

Yo hasta diez copias he abierto en 2 CI de Barcelona y ni una copia buena. Si no la resellan y en cuentro nuevas copias seguro que son las buenas, esperare una semana más e iré difrutando de Tabú

Iniciado por Tzameti

Hace unos días envié un mensaje a DIVISA comentando lo del disco 2 de Los nibelungos y hoy me ha llegado el sobre con el BD corregido. Servicio al cliente de DIEZ, todo hay que decirlo. Y confirmo lo señalado por otros foreros: la diferencia de la serigrafía es el famoso OK.

Hoy me la he comprado, con el disco defectuoso.

¿Pudes decirme cómo contactar con ellos? ¿Hace falta mandarles el disco malo, comprobante de compra, o cualquier cosa?

Gracias.

Iniciado por U-Alex

Hoy me la he comprado, con el disco defectuoso.

¿Pudes decirme cómo contactar con ellos? ¿Hace falta mandarles el disco malo, comprobante de compra, o cualquier cosa?

Gracias.

a mi me ha pasado lo mismo según he estado charlando con el sr. Diodati (jejejeje, no te enfades, hombre). Y mira que le he dicho a la muchacha que me ha atendido que había este problema. Pero no he sabido verlo allí y lo único que sé es que abriéndolo, ya no me pueden devolver el dinero, pero sí pueden cambiármelo por otro que sí sea el correcto.


Edito: por cierto y contestando al mensaje anterior. Se puede uno poner en contacto con divisa a través de esta página: http://www.divisared.es/Paginas/Contacto.aspx

Saludos.

Iniciado por U-Alex

Hoy me la he comprado, con el disco defectuoso.

¿Pudes decirme cómo contactar con ellos? ¿Hace falta mandarles el disco malo, comprobante de compra, o cualquier cosa?

Gracias.

Yo les envié un correo comentándoles el problema y mi dirección y en 5 días ya tenía el disco corregido en el buzón, dentro de un sobre y muy bien embalado. No me hizo falta enviar el disco defectuoso, ni ticket de compra. Ya podrían aprender otras distribuidoras.

Me parece lamentable que a estas alturas divisa todavía no halla retirado las copias defectuosas.Esa política de "Si cuela,cuela...y sino se envia el BD al que lo pida" es cuanto menos cuestionable.

Hasta cierto punto podría ser comprensible que los problemas de copias defectuosas vinieran de pequeñas tiendas,pero es que se están dando en el C.I o MM,no creo que pueda ser tan dificil hacer una buena limpieza y retirar el material defectuoso en esos centros.

La política está clara.No les interesa.Al que pida se le envia y al que no pues sera que así le vale...Que triste.

totalmente de acuerdo con Reingold. Vale que no sean una chirigota y te dejen con tu disco malo, pero deberían de haber retirado de todas las tiendas esas ediciones con errores.

Quizás si lo hubieran hecho, además avisando a todos los comerciales a través de mensajes a las tiendas que los venden, no tendríamos estos problemas.

La que me ha atendido estaba muy segura de que eso no me iba a ocurrir. Como no puedo probarlo, aún no sé si estará bien. Pero vamos, desde ya que no tiene el OK ese en el filo. Así que ......

Sí, yo tb me la he comprado ayer con el disco defectuoso y sabiendo que así vendría (porque sé que por mucho que espere, en mi CI va a seguir viniendo defectuoso, de hecho, así me lo hizo saber el dependiente. Por cierto, el servicio del CI, es denunciable. El dependiente no va y me dice: "nosotros ya te avisamos de que viene mal, y que sigue viniendo mal, y la culpa no es nuestra, después no lo puedes devolver"; es decir, lavándose las manos. ¿Cómo se puede tratar así a un cliente? ¿Cómo es posible tener tanta cara? Le respondí al dependiente:

1º Si viene defectuso y lo sabéis, no podéis venderlo, el dicho de "el que avisa no es traidor" no es válido para estos casos, no somos una mafia.

2º La culpa no es del cliente, si es de Divisa o de ECI, es problema de ellos, lo que no se puede es que se laven las manos y decir que la culpa es del otro, es decir, pasar la bola.

3º Si te compras una película y no viene bien, tienes que tener derecho de devolución, porque la has pagado y no te han vendido lo que has pagado, así de simple.

Yo decidí comprarla igualmente por lo dicho y para aprovechar la oferta (de 30 euros que valía me ha quedado en la mitad, y aún encima te dan un vale de descuento para próximas compras). Además, era la última copia que quedaba. De hecho, quedaban dos copias cuando llegué al centro, me puse a mirar otra estanería unos segundos y cuando giré la vista ya solo quedaba una, raudo y veloz me apresuré a agarrar la última que quedaba. Es más, al pagarlo en caja el dependiente me preguntó de dónde había sacado la copia (porque la había estado buscando para otro cliente), si es que hay que jo...se.

Pero al final el damnificado siempre es el mismo.

Por cierto, ya envié mi correspondiente e-mail a Divisa, espero una respuesta, hoy es domingo, a ver mañana si me responden.

La película es maravillosa.

Y si os cuento mi aventura en ECI para conseguir el disco de extras de "El nacimiento de una nación, alucinaréis.

Divisa te responderaEen ese aspecto están demostrando portarse bien (como no puede ser de otra forma ).

Lo de el C.I (o en este caso su empleado) lamentable.

Así se habla, PJunkM. Pienso igual que tú. Y me parece una indecencia lo que te dijo ese vendedor.

En mi caso es que no tenía ni puñetera idea la tipa que me atendió. Pero vamos, que a mi me dice eso, y te digo que le tiro el disco a la cara. O llamo a un responsable para que me lo confirme. Y en ese caso, les pediría el libro de reclamaciones y les pondría un bonito garabato, jejejejee.

PJunkM, si se repite la situación, pide hablar con el encargado. Normalmente no pasará de ahí, pero si lo hace, y sobre todo sin perder los nervios en ningún momento, le preguntas dónde puede poner una hoja de reclamaciones. Si esa pregunta no le hace girar en redondo, plántale una hoja (pero oficial, con el membrete de tu comunidad autónoma, no la interna de ECI... y si al pedir una hoja de reclamaciones no te dan la oficial, hazlo constar en la reclamación final).

Después de todo esto, algo obtendras seguro.

He comprobado lo del disco "ok" y lleva subtítulos el reportaje. Y de imagen bestia. ¡Qué contento estoy con esta edición, caramba, y qué baratita me ha salido.

Iniciado por repopo

PJunkM, si se repite la situación, pide hablar con el encargado. Normalmente no pasará de ahí, pero si lo hace, y sobre todo sin perder los nervios en ningún momento, le preguntas dónde puede poner una hoja de reclamaciones. Si esa pregunta no le hace girar en redondo, plántale una hoja (pero oficial, con el membrete de tu comunidad autónoma, no la interna de ECI... y si al pedir una hoja de reclamaciones no te dan la oficial, hazlo constar en la reclamación final).

Después de todo esto, algo obtendras seguro.

La verdad es que es difícil lidiar en situaciones así, porque a mí no me gusta tener que llegar a esos extremos. No sé si la culpa es de ECI o de ese encargado en particular, pero sus razonamientos dejan bastante que desear. Lo que no puede ser es que un cliente se sienta en una situación de inferioridad/debilidad, con respecto a una serie de empresas, que no necesitan que nadie las defienda.

El primero que no quiere devolver la película soy yo, pero si no se hacen las cosas bien, al cliente no le queda más remedio que hacerlo. Pero, me amenazan con que no se puede devolver si se desprecinta, y en un plazo superior a 15 días. Y como coartada te avisan de antemano de que el disco viene defectuoso. Estoy convencido de que en un juzgado el juez no tardaría ni 5 minutos en dictar sentencia en contra del CI, pero, ¿quién va a pagar el juicio?

El problema de fondo ya no es la película, si no el trato hacia el cliente.

Para eso no tienes por qué llegar a juicio, tienes a la OMIC, que actúa de modo gratuito para ti, y defenderá tus intereses donde corresponda. No será tan transparente como un proceso pero como poco la llamada de atención para el comercio va a caer si o si, aunque la resolución final pueda no convencerte.

Pero mejor hablamos de esto en los hilos de ECI, aquí toca hacerlo de Los Nibelungos.

Iniciado por Diodati

He comprobado lo del disco "ok" y lleva subtítulos el reportaje. Y de imagen bestia. ¡Qué contento estoy con esta edición, caramba, y qué baratita me ha salido.

sr. Diodati, por favor, modere su comentario. No ve que aquí estamos algunos que nos tiramos de los pelos por la edición erronea????

Iniciado por perropichi

sr. Diodati, por favor, modere su comentario. No ve que aquí estamos algunos que nos tiramos de los pelos por la edición erronea????

Mira el lado bueno, los que tenemos la edición errónea tendremos el Disco 2 repetido 2 veces Diodati solo tendrá una copia, y si un día se le estropea... (es un me río por no llorar).

Seguro que no se me estropea, porque con los títulos envejecidos que más me gustan suelo actuar a tiempo y tomar medidas. Así que como nunca me ha ocurrido no tiene por qué ocurrir. Y al que va plantando mal fario, no vaya a ser que se le estropeen los dos discos y ¡pufff!

Iniciado por PJunkM

Mira el lado bueno, los que tenemos la edición errónea tendremos el Disco 2 repetido 2 veces Diodati solo tendrá una copia, y si un día se le estropea... (es un me río por no llorar).

lo que pasa es que nos supondrá una complicación. Me explico. Si nos van a dar otro disco y en la caja sólo tenemos espacio para 2 discos, dónde lo pondremos????

Fácil: se mete en una funda de plástico y ésta dentro de la caja.

Iniciado por PJunkM

La verdad es que es difícil lidiar en situaciones así, porque a mí no me gusta tener que llegar a esos extremos. No sé si la culpa es de ECI o de ese encargado en particular, pero sus razonamientos dejan bastante que desear.

He ahí la cuestión: No se trata de ningún extremo, es algo cotidiano y cívico, tu derecho y su obligación. Precisamente, para eso están las reclamaciones, para aclarar de quién es la culpa y hacer las cosas como es debido. Hace años yo era reticente, hasta que un día me atreví a pedir la hoja de reclamaciones y descubrí el interés con el que determinadas personas pueden afrontar su trabajo.

Como anécdota: No hace mucho, en las oficinas de cierta compañía energética, me dijeron que no podían atenderme. A pesar de hacer firmado un mes antes el contrato con esa empresa, me dijeron que no podían revisar mis datos. Me pareció tan absurdo que les pedí el contrato, pero me juraron y perjuraron que no lo tenían. De absurdo que me pareció les solicité la hoja de reclamaciones (muy educadamente, eso sí) y... ¡Ups! Milagrosamente, antes de escribir mi nombre en ella, apareció el encargado y me imprimió una copia del contrato "fantasma"... Bienvenidos a la nave del Misterio!

CONCLUSIÓN: Sin llegar a ningún extremo, se consiguió devolver el orden en la galaxia.