Tema: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Iniciado por Twist

Yo no entiendo muy bien las prisas una vez que se está asegurando la edición corregida. Un par de días arriba o abajo no suponen nada. Ahora bien, si se confirma, tampoco comprendo por qué Vértigo no ha incluido en el nuevo disco y en los nuevos packs alguna señal que permita diferenciarlos fácilmente de los defectuosos, para evitar así nuevas confusiones-reclamaciones-sustituciones...

¿Prisas?

Llevo YA UN MES sin poder ver la película a pesar de haberla pagado desde entonces. Y llevaba ya un año esperándola desde que la anunciaron en diciembre 2014, en abril 2015 iban anunciando extras, en mayo 2015 en twitter con las capturas de los menús... PUFF para qué seguir.

Iniciado por Mulholland Dr.

¿Prisas?

Llevo YA UN MES sin poder ver la película a pesar de haberla pagado desde entonces. Y llevaba ya un año esperándola desde que la anunciaron en diciembre 2014, en abril 2015 iban anunciando extras, en mayo 2015 en twitter con las capturas de los menús... PUFF para qué seguir.

Me refiero al tiempo transcurrido entre que tenemos constancia de que los discos nuevos ya están listos y la recepción de los mismos en nuestro domicilio. Se supone que ya los están enviando desde los comercios y, por tanto, los retrasos ya no serían achacables a Vértigo (aunque, en mi opinión, la editora debería haberse hecho cargo de las sustituciones en vez de trasladar esa responsabilidad a las tiendas). Es obvio que haber arreglado ahora el desaguisado no compensa la decepción, la espera y las molestias ocasionadas a los compradores.

Iniciado por Mulholland Dr.

¿Prisas?

Llevo YA UN MES sin poder ver la película a pesar de haberla pagado desde entonces. Y llevaba ya un año esperándola desde que la anunciaron en diciembre 2014, en abril 2015 iban anunciando extras, en mayo 2015 en twitter con las capturas de los menús... PUFF para qué seguir.

Más allá de que todo quede solucionado (más tarde que temprano, quizá por pillar Navidades entre medias), la clave es la forma en que Vértigo ha actuado: su comunicado oficial pareció producto de la presión que surgió en las redes nada más descubrir el defecto de edición. Y, desde entonces, el silencio. Para empezar, no se cumplen las fechas ni de información en tiendas ni de intercambio del disco defectuoso. Para colmo, todo contacto con Vértigo vía mail, twitter o lo que sea no tiene respuesta por su parte (al menos a mí no le respondieron). Y cuando entra en juego el tiempo que te queda para devolver el producto si, al menos, quieres recuperar el dinero, uno se pone más nervioso. En mi caso, me quedaban dos días para cumplir el plazo. Si ayer no hubiesen tenido la edición buena, hubiese hecho efectiva la devolución. Si observas todo esto con la perspectiva de alguien que lleva frotándose las manos casi UN AÑO desde que la distribuidora me está cantando las maravillas del blu ray con flitraciones, capturas, etc...pues muy bien no quedan, la verdad.
Tiene gracia. Dos días antes que Mulholland Drive conseguí en tienda física de ECI la ultralimitada edición de La puerta del cielo. En las semanas previas daba por hecho que el título de Cimino sería más difícil de conseguir por todo el hype que logró...y, finamente, el de Lynch ha sido con el que se han torcido las cosas.

Teniendo en mis manos la edición corregida adquirida en Fnac creo que una forma de distinguirla sería por el código de barras superpuesto sobre el original a modo de pegatina en la parte trasera.
Al menos esa es la diferencia que he apreciado que podría distinguir una edición de otra.

Era la solución más lógica y habitual en casos así.

Iniciado por HanSolo

Teniendo en mis manos la edición corregida adquirida en Fnac creo que una forma de distinguirla sería por el código de barras superpuesto sobre el original a modo de pegatina en la parte trasera.
Al menos esa es la diferencia que he apreciado que podría distinguir una edición de otra.

Pues en Amazon me llegó la supuesta copia corregida con otro código de barras superpuesto sobre el original en el plástico que envuelve la caja. Y sigue teniendo el mismo problema.

No entiendo nada de nada.

Pues entonces ya no sabría que decir. La supuesta edición corregida que me envió Amazon ayer no llevaba el código de barras como he dicho.
Por eso pensaba que podía ser un signo de distinción pero si dices que la tuya venía así y no era la corregida pues mal vamos.

Iniciado por HanSolo

Pues entonces ya no sabría que decir. La supuesta edición corregida que me envió Amazon ayer no llevaba el código de barras como he dicho.
Por eso pensaba que podía ser un signo de distinción pero si dices que la tuya venía así y no era la corregida pues mal vamos.

Esto es lo que ocurre por delegar en las tiendas para hacer los cambios... que las equivocaciones e inconvenientes se multiplican exponencialmente y rizan el rizo del incordio para el cliente.

Iniciado por HanSolo

Pues entonces ya no sabría que decir. La supuesta edición corregida que me envió Amazon ayer no llevaba el código de barras como he dicho.
Por eso pensaba que podía ser un signo de distinción pero si dices que la tuya venía así y no era la corregida pues mal vamos.

Sí, sí, el pack de Mulholland Drive tiene su etiqueta y el envoltorio que traía el pack llevaba una etiqueta, justo en la misma zona donde está la etiqueta en el pack, para "taparlo".

No soy el único al que Amazon le envió ayer un "reemplazo", a los demás seguro que también les venía una etiqueta adicional en el envoltorio.

Amazon tiene una atención al cliente de 10.
Pero tiene el mayor problema que podría tener una empresa así. Y es que los departamentos no tienen comunicación directa entre si, y es lo que produce casos como este de reenvios de packs con los mismos discos.

La atención al cliente lo único que quiere es solucionar el problema, y con ello realizan reemplazos, descuentos, etc... con tal de tener al cliente contento, pero mas allá de eso, no les puedes preguntar nada mas, pues no tienen ni idea de lo que hay en almacén.

Un saludo

Iniciado por elunico21

Amazon tiene una atención al cliente de 10.
Pero tiene el mayor problema que podría tener una empresa así. Y es que los departamentos no tienen comunicación directa entre si, y es lo que produce casos como este de reenvios de packs con los mismos discos.

La atención al cliente lo único que quiere es solucionar el problema, y con ello realizan reemplazos, descuentos, etc... con tal de tener al cliente contento, pero mas allá de eso, no les puedes preguntar nada mas, pues no tienen ni idea de lo que hay en almacén.

Un saludo

Entonces por lo que decís, no hay forma de diferenciarlas, ¿no? Yo de Amazon, no compraba una sola edición más de Vértigo... Entre reemplazos, descuentos y etc.

En Amazon.es vuelve a no estar disponible y en proceso de revisión:

Producto en proceso de revisión.
Aunque este producto está disponible a través de vendedores de nuestra plataforma Marketplace, no lo está en Amazon.es porque algunos clientes nos han señalado que puede haber errores en el inventario del producto, el modo de envío o la descripción del producto. (Gracias por la información.)
Estamos trabajando para solucionar el problema lo antes posible.

¡Vaya cacao que están montando con hacer las sustituciones a través de los comercios! Y se veía venir.

Iniciado por Twist

¡Vaya cacao que están montando con hacer las sustituciones a través de los comercios! Y se veía venir.

O que en amazon se están montando un lio que ni ellos se aclaran. Yo aplico el sentido común y no es mas que meter en un paquete las ediciones defectuosas y esperar a que el distribuidor se las lleve. Y esperar a recibir las correctas. Una vez recibidas las correctas procedo a enviar los pedidos (pendientes y nuevos) y a los que solicitaron el cambio. No creo que sea tan complicado.

Y eso en amazon, pero en ECI lo mismo. Jefe de sección ordena la retirada de las copias, empaquetar y devolver al distribuidor.

Esto es lo que está haciendo MD. Retiró las copias de la venta y reemplazará con la nueva remesa corregida. Sinceramente, salvo MD (y dvdgo, sorprendentemente. Aunque no quitara de la venta en ningún momento las ediciones defectuosas) ninguna tienda parece enterarse de nada. Y podrá gustar o no el sistema de cambio, pero, insisto, las tiendas no se enteran de nada. Y digo no se enteran de nada porque si uno tiene un restaurante y recibe una partida de alimentos defectuosas y sabe que está en mal estado nadie espera a que el distribuidor llame o venga para retirar los productos de la carta del restaurante. Los retiras y esperas a que el distribuidor se lleve la partida. Y dudo horrores que vértigo le haya dicho a ECI o cualquier tienda que no retire de la venta las ediciones defectuosas. A mí me parece mas un problema de incompetencia que de Vértigo. Al margen de la desastrosa chapuza de Vértigo de editar la película con subtitulos desincronizados.

Iniciado por 180 grados

O que en amazon se están montando un lio que ni ellos se aclaran. Yo aplico el sentido común y no es mas que meter en un paquete las ediciones defectuosas y esperar a que el distribuidor se las lleve. Y esperar a recibir las correctas. Una vez recibidas las correctas procedo a enviar los pedidos (pendientes y nuevos) y a los que solicitaron el cambio. No creo que sea tan complicado.

Y eso en amazon, pero en ECI lo mismo. Jefe de sección ordena la retirada de las copias, empaquetar y devolver al distribuidor.

Esto es lo que está haciendo MD. Retiró las copias de la venta y reemplazará con la nueva remesa corregida. Sinceramente, salvo MD (y dvdgo, sorprendentemente. Aunque no quitara de la venta en ningún momento las ediciones defectuosas) ninguna tienda parece enterarse de nada. Y podrá gustar o no el sistema de cambio, pero, insisto, las tiendas no se enteran de nada. Y digo no se enteran de nada porque si uno tiene un restaurante y recibe una partida de alimentos defectuosas y sabe que está en mal estado nadie espera a que el distribuidor llame o venga para retirar los productos de la carta del restaurante. Los retiras y esperas a que el distribuidor se lleve la partida. Y dudo horrores que vértigo le haya dicho a ECI o cualquier tienda que no retire de la venta las ediciones defectuosas. A mí me parece mas un problema de incompetencia que de Vértigo. Al margen de la desastrosa chapuza de Vértigo de editar la película con subtitulos desincronizados.

Pues para mí, aquí la única incompetente ha sido/es Vértigo metiendo en el problema a quienes no tenían la culpa. Porque ahora, la chapuza de esta editora se la están comiendo las tiendas. Una cosa es que algo te llegue roto y la tienda se tenga que hacer responsable, y otra cosa es que una editora haga una guarrada y la tienda se tenga que comer las devoluciones, trámites, quejas, etc.

E insisto, con el problema de Seven, envié mi disco a donde me indicaron los de la Warner y cuando lo recibieron, me mandaron el mío. Sin más tonterías ni líos.

Podemos suponer o imaginar lo que queramos, o responsabilizar a quien nos parezca, pero la culpa inicial es indiscutiblemente achacable al inexistente o pésimo control de calidad de Vértigo, y la solución de que cada tienda responda ante los clientes a su modo, cada una con su método o su caos, también ha sido decisión de Vértigo.

¿Que han asumido la deficiencia de la edición? Cierto. ¿Qué podían haber subsanado mejor el error, sin dejar margen a mayores embrollos? A los hechos me remito: Ahora los clientes no sólo sufren la chapuza inicial sino también la incompetencia logística de algunos comercios. Estupendo.

Iniciado por Twist

En Amazon.es vuelve a no estar disponible y en proceso de revisión:

Producto en proceso de revisión.
Aunque este producto está disponible a través de vendedores de nuestra plataforma Marketplace, no lo está en Amazon.es porque algunos clientes nos han señalado que puede haber errores en el inventario del producto, el modo de envío o la descripción del producto. (Gracias por la información.)
Estamos trabajando para solucionar el problema lo antes posible.

¡Vaya cacao que están montando con hacer las sustituciones a través de los comercios! Y se veía venir.

Ayer cuando hablé con la chica de Amazon y le dije que seguían enviando la edición defectuosa me dijo que iba a retirarla nuevamente de la venta mientras revisaban que porras pasa con la película.
Y como he dicho la edición "corregida" de Amazon no traía etiqueta adicional.
El código de barras a modo de pegatina superpuesto sobre el original que está en la parte inferior trasera es de la edición que compré ayer en Fnac y ésta no viene pegada en el envoltorio sino en la propia caja.

Iniciado por Mulholland Dr.

Sí, sí, el pack de Mulholland Drive tiene su etiqueta y el envoltorio que traía el pack llevaba una etiqueta, justo en la misma zona donde está la etiqueta en el pack, para "taparlo".

No soy el único al que Amazon le envió ayer un "reemplazo", a los demás seguro que también les venía una etiqueta adicional en el envoltorio.

¿Estamos hablando de la misma etiqueta? No me refiero a la que viene de color negro sobre el envoltorio sino al código de barras que viene detrás en la parte inferior. Justo encima del original hay otro a modo de pegatina superpuesto. ¿Te refieres también a eso?

Iniciado por HanSolo

¿Estamos hablando de la misma etiqueta? No me refiero a la que viene de color negro sobre el envoltorio sino al código de barras que viene detrás en la parte inferior. Justo encima del original hay otro a modo de pegatina superpuesto. ¿Te refieres también a eso?

A mi el viernes me mandaron el remplazo que segun amazon estaba arreglado (y no lo estaba) y no venia con esa pegatina, estaría bien que los de amazon supieran ese codigo de barras, a ver si así se soluciona de una vez.

HanSolo:

No, la pegatina venía en el plástico envoltorio del pack "sin estrenar", una vez quitado quedaba la etiqueta que está imprimida en la caja desde su lanzamiento.

Entiendo que las corregidas tienen esa etiqueta PEGADA en la caja. ¿por cierto se quita fácilmente la etiqueta sin joder la caja?

Iniciado por Mulholland Dr.

HanSolo:

No, la pegatina venía en el plástico envoltorio del pack "sin estrenar", una vez quitado quedaba la etiqueta que está imprimida en la caja desde su lanzamiento.

Entiendo que las corregidas tienen esa etiqueta PEGADA en la caja. ¿por cierto se quita fácilmente la etiqueta sin joder la caja?

Salir sale pero hay que tener cuidado porque da la sensación de que no se va a venir de forma limpia.

Hay que solicitar a Amazon que te envíe el disco corregido? U os ha llegado solo sin más y sin previo aviso?
Porque yo no he recibido más mensajes de Amazon salvo el que mandaron en su día notificando del error y no me ha llegado ningún reemplazo tampoco.
Debo ponerme en contacto con ellos?

Iniciado por JaiMC

Hay que solicitar a Amazon que te envíe el disco corregido? U os ha llegado solo sin más y sin previo aviso?
Porque yo no he recibido más mensajes de Amazon salvo el que mandaron en su día notificando del error y no me ha llegado ningún reemplazo tampoco.
Debo ponerme en contacto con ellos?

Sí, ponte en contacto, pero la edición que tienen ellos AÚN ES LA DEFECTUOSA.

Iniciado por HanSolo

¿Estamos hablando de la misma etiqueta? No me refiero a la que viene de color negro sobre el envoltorio sino al código de barras que viene detrás en la parte inferior. Justo encima del original hay otro a modo de pegatina superpuesto. ¿Te refieres también a eso?

Ostras, que chapuza, encima se jode la edición con esa pegatina

Recibido el BD corregido, enviado por DVDgo.

Lo he probado un poco y los subtítulos parecen estar sincronizados. Menos mal.

¿Alguien más sigue a la espera, no ya del disco en sí, sino del email de dvdgo avisando del envío del reemplazo? Veo que hay gente que ya ha recibido el disco y a mí no me ha llegado ni el email...