Tema: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Iniciado por CaRnAgE

Muy simple: para evitar que los avispados de turno se la agencien porque si. Enseñando el ticket puedo enseñarlo yo, en unr ato mi mismo ticket mi primo, mañana con el mismo ticket mi abuela y al otro mi cuñada. No la misma foto pero sí el mismo ticket.
Les será más fácil cambiar discos a pelo que liarse a mirar tickets apuntándose números de ticket o factura para evitar eso....

Si así fuera, les bastaría con que se les enviase físicamente el ticket en vez de el disco. Y quienes hubieran comprado en una tienda virtual sólo tendrían que adjuntar por mail la factura del comercio, porque en cada compra aparece la fecha de la operación y la identidad del cliente.

Así las cosas, sólo tendría sentido enviar el disco en aquellos casos en los que, habiendo comprado en tienda física, no se disponga del correspondiente ticket. Y, por supuesto, los gastos en su totalidad deben correr por cuenta de quien ha metido la pata, no del cliente que ha pagado hasta el último céntimo de lo que le han pedido por un producto supuestamente no defectuoso.

Iniciado por Twist

Si así fuera, les bastaría con que se les enviase físicamente el ticket en vez de el disco. Y quienes hubieran comprado en una tienda virtual sólo tendrían que adjuntar por mail la factura del comercio, porque en cada compra aparece la fecha de la operación y la identidad del cliente.

Así las cosas, sólo tendría sentido enviar el disco en aquellos casos en los que, habiendo comprado en tienda física, no se disponga del correspondiente ticket. Y, por supuesto, los gastos en su totalidad deben correr por cuenta de quien ha metido la pata, no del cliente que ha pagado hasta el último céntimo de lo que le han pedido por un producto supuestamente no defectuoso.

Muy simple otra vez: si yo compro diez cosas, ¿tengo que enviarles mi ticket perdiendo así la garantía del resto de cosas?
Evidentemente no...los tickets son mios y para mi.

No es solución.

No sé cuál es la solución, pero sí sé cuál es MI solución... Como dije el otro día, si de aquí al viernes no dan señales de vida con los pasos específicos a seguir, devuelvo el paquete vía Amazon.

Coño, que son 20 euros que vendrían de perlas para otras cosas. A ver si ahora resulta que vamos a tener que estar aquí esperando hasta Marzo. Si lo devuelvo, ya conseguiré más adelante la película de segunda mano a precio de saldo.

Iniciado por CaRnAgE

Muy simple otra vez: si yo compro diez cosas, ¿tengo que enviarles mi ticket perdiendo así la garantía del resto de cosas?
Evidentemente no...los tickets son mios y para mi.

No es solución.

Supongo que pueden devolver el ticket, en el envío dela copia correcta, a cada cliente y pueden marcarlo de foma que sepan que ya se ha usado ese ticket.

Saludos

Iniciado por CaRnAgE

Muy simple otra vez: si yo compro diez cosas, ¿tengo que enviarles mi ticket perdiendo así la garantía del resto de cosas?
Evidentemente no...los tickets son mios y para mi.

No es solución.

Envía copia. La idea es tener un código de ticket y tienda que se pueda comprobar que es verídico.

A mí siempre que he tenido que enviar tickets me han pedido y he enviado copias.

Iniciado por CaRnAgE

Muy simple otra vez: si yo compro diez cosas, ¿tengo que enviarles mi ticket perdiendo así la garantía del resto de cosas?
Evidentemente no...los tickets son mios y para mi.

No es solución.

En ese caso, y sólo en ese caso, sí deberías aportar el ticket (a no ser que te quedes con una copia por si la compra incluye más artículos defectuosos). Pero habrá muchos compradores que tengan un ticket unitario, o uno que recoja más compras que no necesitan garantía.

Que yo recuerde, Universal no exigió la devolución del disco defectuoso de "Regreso al futuro" para enviar el correcto. Tampoco parece que vaya a ser ese el método para solventar el problema de "La Comunidad". ¿Sólo se prestan al choriceo los que han comprado "Mulholland Drive"?

Es curioso que una empresa capaz de poner a la venta un producto que no cumple con las características que anuncia sea después tan precavida con los posibles fraudes que puedan pensar en cometer sus clientes. Ellos son muy respetables comercializando chapuzas, pero los desprevenidos que las compran son tratados como presuntos sospechosos.

Iniciado por Twist

Que yo recuerde, Universal no exigió la devolución del disco defectuoso de "Regreso al futuro" para enviar el correcto.

Si te refieres a cuando cambiaron la 2a y la 3a parte en DVD por problemas de encuadre si que hubo que enviarlos previamente. O a lo mejor te refieres a otro problema diferente con otra edición.

Por poder se puede hacer de todo, hasta ir a China en globo...pero otra cosa, y es lo que estamos hablando, es que sea algo funcional para ellos. Si hacemos el envío de copia, como decís, estanos rn las mismas...¿Van a estar, con la faena que hay de por si, controlando que no hayan mismas copias para recibir barias pelis un grupo de amiguetes?

Y si, Twist, si que hubo que mandar disco por el problema de encuadre, como te dice el colega VivaErBetis. Choriceo en todos lados y ninguna compañía regala nada a nadie.

Imagino que en las próximas tiradas habrán solventado el error, ¿no? Lo digo porque quiero comprar la película pero de una remesa que no sea defectuosa.

Comunicado de Vértigo en Mubis:

Comunicado Edición coleccionista Mulholland Drive

A todos aquellos clientes que han adquirido recientemente la edición coleccionista de Mulholland Drive:
Se ha detectado un problema de sincronización de los subtítulos en la versión original subtitulada al español del Blu-Ray.

Vértigo Films les informa de que a partir del día 1 DE ENERO DE 2016 tendrán la posibilidad de que les sea entregado un BD en perfecto estado sin ningún coste para el cliente. Si lo prefieren pueden pedir desde hoy el reembolso total del importe.

Rogamos que a partir del próximo 28 DE DICIEMBRE DE 2015 se pongan en contacto con los departamentos de atención al cliente de los puntos de venta en el que hayan adquirido la edición, donde se les informará de los pasos a seguir.

Pedimos disculpas por los problemas que se han ocasionado y esperamos que una vez subsanado el fallo disfruten de esta magnífica edición.

Felices fiestas y feliz año a todos.

Es que faltaría más que hubiese que pagar algo, pero lo que me desconcierta es lo que señalo en rojo:

Comunicado Edición coleccionista Mulholland Drive

A todos aquellos clientes que han adquirido recientemente la edición coleccionista de Mulholland Drive:
Se ha detectado un problema de sincronización de los subtítulos en la versión original subtitulada al español del Blu-Ray.

Vértigo Films les informa de que a partir del día 1 DE ENERO DE 2016 tendrán la posibilidad de que les sea entregado un BD en perfecto estado sin ningún coste para el cliente. Si lo prefieren pueden pedir desde hoy el reembolso total del importe.

Rogamos que a partir del próximo 28 DE DICIEMBRE DE 2015 se pongan en contacto con los departamentos de atención al cliente de los puntos de venta en el que hayan adquirido la edición, donde se les informará de los pasos a seguir.

Pedimos disculpas por los problemas que se han ocasionado y esperamos que una vez subsanado el fallo disfruten de esta magnífica edición.

Felices fiestas y feliz año a todos.

Y me desconcierta porque cada tienda tiene sus propias normas, y sus particularidades atendiendo al cliente. Veremos como responden las tiendas. Si requieren la devolución del item en cuestión, o sobre todo: si realmente están informados de la nota de Vértigo, y no respondan a los mail o al teléfono con un simple: —¡¡¿Eh?!!—

Iniciado por Roy

Y me desconcierta porque cada tienda tiene sus propias normas, y sus particularidades atendiendo al cliente. Veremos como responden las tiendas. Si requieren la devolución del item en cuestión, o sobre todo: si realmente están informados de la nota de Vértigo, y no respondan a los mail o al teléfono con un simple: —¡¡¿Eh?!!—

Espero que en dvdgo no haya problemas, creo que si hay un sitio donde han hecho muchas ventas es en esta tienda, así que seguro que están ya al tanto del problema, precisamente con dvdgo tuve que cambiar un disco (Scream en bd) que no funcionaba, y lo hicieron perfectamente, el transportista se llevó la película defectuosa y me mandaron la correcta.

Iniciado por Narmer

Espero que en dvdgo no haya problemas, creo que si hay un sitio donde han hecho muchas ventas es en esta tienda, así que seguro que están ya al tanto del problema, precisamente con dvdgo tuve que cambiar un disco (Scream en bd) que no funcionaba, y lo hicieron perfectamente, el transportista se llevó la película defectuosa y me mandaron la correcta.

Narmer disculpa la indiscreción: ¿cuando hiciste aquella devolución, se llevaron sólo el disco o el set completo (caja, disco, libreto de haberlo habido, etc.)?

Entonces, ¿saldrá más adelante la misma versión limitada pero sin error? o, ¿la versión corregida será una edición normal?

Es que si luego es la normal, no me queda más remedio que pedirla ahora online y luego hacer toda la parafernalia de la devolución.

Iniciado por Roy

Narmer disculpa la indiscreción: ¿cuando hiciste aquella devolución, se llevaron sólo el disco o el set completo (caja, disco, libreto de haberlo habido, etc.)?

Esa misma duda me ha surgido a mí al leer el comunicado. Yo la parte de "tendrán la posibilidad de que les sea entregado un BD en perfecto estado sin ningún coste para el cliente" la interpreto como que nos mandarán un BD nuevo (sólo el disco) sin tener que entregar nada a cambio ni pagar nada en concepto de gastos de envío.

Supongo que el caso de Namer, al ser algo muy concreto y especifico, las condiciones de cambio de dvdgo fueron otras, pero en lo que nos atañe, al ser generalizado, prevalecerían las instrucciones de cambio que les den desde Vértigo (supongo).

Iniciado por VivaErBetis

Si te refieres a cuando cambiaron la 2a y la 3a parte en DVD por problemas de encuadre si que hubo que enviarlos previamente.

No fue mi caso. Los tengo con ambos encuadres: el equivocado y el correcto.

Iniciado por Roy

Y me desconcierta porque cada tienda tiene sus propias normas, y sus particularidades atendiendo al cliente. Veremos como responden las tiendas. Si requieren la devolución del item en cuestión, o sobre todo: si realmente están informados de la nota de Vértigo, y no respondan a los mail o al teléfono con un simple: —¡¡¿Eh?!!—

Las tiendas simplemente querrán lo que les pida Vértigo. Si Vértigo les pide envío del disco ellos tendrán que cumplir, y si Vértigo dice que es sin gasto alguno para el cliente entonces tendrá que ser quien se haga responsable de esos gastos.

¿Para qué iba a querer si no una tienda los discos? Por tanto, o lo piden todas o ninguna.

Iniciado por Komond

Las tiendas simplemente querrán lo que les pida Vértigo. Si Vértigo les pide envío del disco ellos tendrán que cumplir, y si Vértigo dice que es sin gasto alguno para el cliente entonces tendrá que ser quien se haga responsable de esos gastos.

¿Para qué iba a querer si no una tienda los discos? Por tanto, o lo piden todas o ninguna.

Visto así tiene sentido que sea como tú dices. Quizá estoy demasiado obcecado, y el proceso sea más fácil de lo que a mí me parece; de lo que no cabe duda es, que hasta que el día 28 no se contacte con las tiendas, no vamos a saber cuales son los pasos a seguir.

Iniciado por invo

Esa misma duda me ha surgido a mí al leer el comunicado. Yo la parte de "tendrán la posibilidad de que les sea entregado un BD en perfecto estado sin ningún coste para el cliente" la interpreto como que nos mandarán un BD nuevo (sólo el disco) sin tener que entregar nada a cambio ni pagar nada en concepto de gastos de envío.

Supongo que el caso de Namer, al ser algo muy concreto y especifico, las condiciones de cambio de dvdgo fueron otras, pero en lo que nos atañe, al ser generalizado, prevalecerían las instrucciones de cambio que les den desde Vértigo (supongo).

Todo indica que vaya a ser tal y como dices. Veremos el lunes.

Pues yo me estoy volviendo loco porque ayer justo después de enviar un correo a DVDGO recibí uno de La Casa del Libro que me enviaban un paquete que he recibido hoy: dos copias de Mulholland Drive (había comprado dos) y en el paquete figura como "Redyser Cambios". He probado ambas copias y sigue con el problema de la desincronización

EDITO: En este caso era el pack entero y no sólo los discos lo que he recibido (en resumen tengo 4 packs y ninguno bien)

Iniciado por LRODRIGUEZ82

Pues yo me estoy volviendo loco porque ayer justo después de enviar un correo a DVDGO recibí uno de La Casa del Libro que me enviaban un paquete que he recibido hoy: dos copias de Mulholland Drive (había comprado dos) y en el paquete figura como "Redyser Cambios". He probado ambas copias y sigue con el problema de la desincronización

EDITO: En este caso era el pack entero y no sólo los discos lo que he recibido (en resumen tengo 4 packs y ninguno bien)

¿Pues las mandarían porque pensarían que era un defecto aislado de tu copia? Es que no tiene sentido, teniendo en cuenta cuándo se descubrió, cuándo se enteró Vértigo, cuándo respondió... esos discos aún no están hechos. Claro que van a estar todos los enviados ahora afectados...

A ver ahora lo que hacemos los que la compramos en Fnac tienda física.

Iniciado por Komond

¿Pues las mandarían porque pensarían que era un defecto aislado de tu copia? Es que no tiene sentido, teniendo en cuenta cuándo se descubrió, cuándo se enteró Vértigo, cuándo respondió... esos discos aún no están hechos. Claro que van a estar todos los enviados ahora afectados...

Dudo que pensaran que es un defecto aislado en tanto que les escribí ayer y el error se conoce desde la semana pasada -que es cuando las recibí. Precisamente lo que me sorprende es que me manden dos copias más cuando el disco no está corregido. A esperar toca!

Iniciado por tomaszapa

A ver ahora lo que hacemos los que la compramos en Fnac tienda física.

Iniciado por Comunicado Vértigo

Rogamos que a partir del próximo 28 DE DICIEMBRE DE 2015 se pongan en contacto con los departamentos de atención al cliente de los puntos de venta en el que hayan adquirido la edición

No veo en qué sentido comprarla en tienda física afecta... Vas a la tienda física en la que la compraste al departamento de atención al cliente o a post-venta y listo. De todas formas también podrás ponerte en contacto por web a ver qué te sugieren o si pueden darte el teléfono de la tienda concreta para tratarlo con ellos directamente*. Eso por si la idea es evitar hacer dos viajes, uno para comunicarlo y otro para recogerlo.

*Estuve mirando ahora en la web pero no veo que pongan teléfonos directos de cada establecimiento, aunque sé que tienen porque alguna vez llamé directamente al de Asturias para preguntar algo.

Iniciado por LRODRIGUEZ82

Dudo que pensaran que es un defecto aislado en tanto que les escribí ayer y el error se conoce desde la semana pasada -que es cuando las recibí. Precisamente lo que me sorprende es que me manden dos copias más cuando el disco no está corregido. A esperar toca!

Pues atendería tu reclamación un despistado porque si no no tiene ningún sentido xD

Nada simplemente vino el transportista a casa con el amaray nuevo y le devolví el erróneo. En ese caso la verdad que se portaron muy bien, no tardaron mucho y no tuve molestias de viajes a correos ni nada. Fue hace ya unos años, no se cuantos, cuando salió Scream en bd.

Iniciado por Roy

Visto así tiene sentido que sea como tú dices. Quizá estoy demasiado obcecado, y el proceso sea más fácil de lo que a mí me parece; de lo que no cabe duda es, que hasta que el día 28 no se contacte con las tiendas, no vamos a saber cuales son los pasos a seguir.

Con todo, sigo viendo un problema, a no ser que una misma empresa fiable se encargue de recoger y entregar: la posible pérdida de discos.