Tema: Pensaba que compraba dvd´s, no descargas!

Hola, me gustaría saber si se puede cancelar un pago hecho con una tarjeta de crédito en Internet, una vez que ya se ha cobrado.

El caso es que está misma tarde he efectuado una compra en una tienda online que tenía unos precios bastante buenos, pero resulta que lo que he comprado no eran dvd´s como yo pensaba, sino descargas de varias películas por un mes!. Me he percatado cuando he terminado de tramitar el pago (han cobrado de forma instantánea) y después me han enviado un enlace para acceder a las citadas películas. Ya les he enviado un mail en cutre ingles:

Hello, was thinking that was buying in the format dvd, if it is not thus not interests me. Please to annul my request and that pay me my money.
I wait response.
Regards

No se si habrá alguna forma de que me puedan reingresar el dinero. En fin, mañana iré al banco a ver que se puede hacer.

Pienso que deberías revisar la página. En ella debería haber alguna opción o enlace para cancelar esto. Prueba a consultar el FAQ si tienen. El banco no creo que te solucione gran cosa.

Iniciado por Antidoblaje

Pienso que deberías revisar la página. En ella debería haber alguna opción o enlace para cancelar esto. Prueba a consultar el FAQ si tienen. El banco no creo que te solucione gran cosa.

El problema es que ya me lo han cobrado. Me han contestado que no hay forma posible de cancelar esto. ¿El banco podría cancelar este pago?

Hola!!!! Prueba en confianza on line a ver que te pueden resolver, ¿nos podrías porfi, poner la página en cuestión para verla?


Espero que se te revuelva satisfactoriamente.

Iniciado por Bizarre

¿El banco podría cancelar este pago?

Poder, puede, otra cosa es que les convenzas de que ha sido un error y no vas a usar el servicio que has pagado. Inténtalo y asegúrate de decirles que ya has contactado con la tienda y se han hecho los suecos.

La pagina web que me ha cobrado es www.e-support24.com. Por lo visto se dedican a alquilar descargas de películas en la red.

Voy a enviar un mail a confianzaonline para ver si me pueden ayudar.

Está misma mañana me he pasado por el banco y me han dicho que si he dado mi conformidad, y además he aceptado las condiciones, será difícil que me devuelvan el dinero. No obstante, dicen que dentro de 2 o 3 días (según ellos ahora mismo no se puede) abrirán una incidencia para intentar la reclamación. Menuda faena, ya les he explicado que fue un error, y que no pienso hacer uso de esas descargas. Pensaba que tendría algún derecho como cliente de mi banco para exigir (no intentar) una cancelación.

En fin, veremos haber que pasa. Muchas gracias a los que me habéis contestado.

Salu2

Iniciado por Bizarre

La pagina web que me ha cobrado es www.e-support24.com. Por lo visto se dedican a alquilar descargas de películas en la red.

Voy a enviar un mail a confianzaonline para ver si me pueden ayudar.

Está misma mañana me he pasado por el banco y me han dicho que si he dado mi conformidad, y además he aceptado las condiciones, será difícil que me devuelvan el dinero. No obstante, dicen que dentro de 2 o 3 días (según ellos ahora mismo no se puede) abrirán una incidencia para intentar la reclamación. Menuda faena, ya les he explicado que fue un error, y que no pienso hacer uso de esas descargas. Pensaba que tendría algún derecho como cliente de mi banco para exigir (no intentar) una cancelación.

En fin, veremos haber que pasa. Muchas gracias a los que me habéis contestado.

Salu2

Me temo que no puedes exigir la devolución de la operación si no hay fraude (y denuncia ante la policia por medio). La tarjeta es simplemente un medio de pago, como el dinero, por ejemplo, si realizas una operación en efectivo y no estas de acuerdo con posterioridad, no puedes ir al Banco a que reclame tus billetes.

De todas formas, me parece que tu banco te está dando largas. Dirigeles una carta firmada por ti, indicando la incidencia que has tenido y aporta todos los datos posibles para que reclamen la operación ante Visa. Lleva una fotocopia de la carta para que te la sellen y tengas una prueba de cuando has reclamadado (las operaciones de Visa con el extranjero se pueden reclamar en un plazo de 120 dias).

Suerte