Tema: Club Warner Home Cinema

Iniciado por Imeldhil

THE_FLASH mira que respuesta m dieron a mi de las que lelvo desde marzo esperando:

Hola XXXXX, Hemos tomado nota de tu incidencia. Es posible que se deba a un extravío. Vamos a solucionarlo a la mayor brevedad posible. Sentimos las molestias. Un saludo,Club Warner Home Cinema

Yo me quejaba de mis 3 meses y pico, pero lo tuyo ya son 5 meses... Sí es para pensar cosas, sí...

Veo que me han ingresado los 300 puntos que les reclamé hace tres semanas, pero no sé si será que me los abonan porque no me van a enviar Blade Runner... cómo no me han contestado al mail de la reclamación. El becario las debe estar pasando canutas . Ahora tengo 1650 y no sé que pedir, la lista de BD es chatarra :cabreo .

Saludos

Iniciado por NEXUS6

Veo que me han ingresado los 300 puntos que les reclamé hace tres semanas, pero no sé si será que me los abonan porque no me van a enviar Blade Runner... cómo no me han contestado al mail de la reclamación. El becario las debe estar pasando canutas . Ahora tengo 1650 y no sé que pedir, la lista de BD es chatarra :cabreo .

Saludos

Esos 300 puntos deben ser de la reclamación; acabo de mirar mi cuenta y sigue igual, lo que quiere decir que no han cancelado el pedido que hace bien poco hice de Blade Runner.

Esperemos que llegue algún dia, porque viendo lo visto no se que pensar...:cabreo

Saludos!

Yo por lo que he visto hasta ahora son gente seria, contestan a todos los emails, se toman su tiempo, es verdad, pero te acaban contestando y las pelis tarde o temprano acaban llegando...

Yo hasta ahora de 2 reclamaciones de puntos donde no me vinieron las tarjetitas, no se han negado en ninguna de ellas a darmelos...

Por lo tanto a falta de los retrasos habituales en los famosos "2 meses" para el envio de las peliculas, no tengo ninguna queja.

A mí acaban de enviarme otro e-mail por una peli que no me ha llegado, también creo que son bastante serios (aunque un poco lentos).

Bueno yo llevo esperando infiltrados en bd desde marzo.Me he puesto en contacto con ellos tres veces,la ultima este domingo.Me han contestado hoy,4 dias despues.ASi q de momento tmb rompo una lanza por su seriedad, aunke lentitud en el envio,a mi en todo momento me han contestado.Por cierto para los q creen q son correos automaticos ahi va parte del correo recibido,opinen ustedes mismos:

"Está a punto de salir... Sentimos la demora pero en verano es lo que pasa, que todo se retrasa. Lo sentimos. No tardará en llegarte. Un saludo,Club Warner Home Cinema"

Rompo otra lanza en favor del Club Warner porque me han solucionado un problema con los puntos de una de las tarjetas. De momento muy serios y respetuosos.

Iniciado por coleguis

Bueno yo llevo esperando infiltrados en bd desde marzo.Me he puesto en contacto con ellos tres veces,la ultima este domingo.Me han contestado hoy,4 dias despues.ASi q de momento tmb rompo una lanza por su seriedad, aunke lentitud en el envio,a mi en todo momento me han contestado.Por cierto para los q creen q son correos automaticos ahi va parte del correo recibido,opinen ustedes mismos:

"Está a punto de salir... Sentimos la demora pero en verano es lo que pasa, que todo se retrasa. Lo sentimos. No tardará en llegarte. Un saludo,Club Warner Home Cinema"

pero que leñes verano si la pediste en MARZO!!!!! que poca seriedad. A mi despues de lo que me contestaron no espero nada. k verguenza

Yo aun estoy esperando la respuesta a uno de los dos mails que les envié. Teniendo en cuenta que los envié con un día de diferencia y la respuesta a uno de ellos me llegó hace ya una semana, me temo que el segundo nunca obtendrá respuesta. Es curioso porque respondieron de forma rápida a las demoras de las pelis sobre todo ahora en verano y en cambio se ha quedado en el limbo el por qué de la elección aleatoria de las películas de regalo a sólo unos pocos privilegiados (Que conste que me alegro por ellos).

Pues yo sigo sin recibir ninguna de las dos películas en Blu-ray que tengo pedidas con los dichosos puntitos hace ya tanto tiempo que ni me acuerdo.

Lo están haciendo fatal y creo que el tema se les ha ido de las manos. Ya comenté unos posts más atrás en este mismo hilo que no tenía ninguna esperanza en recibirlas y sigo pensando lo mismo. Tengo la sensación de que no esperaban una respuesta tan alta con el tema de los puntos y se les ha desbordado todo el asunto.

De todas formas, tampoco me extraña mucho su forma de actuar, cuando durante la guerra de formatos no respetaban las fechas de lanzamiento o tardaban un mundo en editar títulos que ya llevaban muchos meses fuera de nuestro país.

Les llegué a enviar un correo criticando su forma de actuar, pidiéndoles que dejaran de maltratar al HD DVD con su falta de apoyo hacia el difunto formato y optaran por el Blu-ray de una vez. El tiempo me dió la razón unos meses más tarde, cuando el día cuatro de enero anunciaban el abandono del formato de Toshiba y su apoyo exclusivo al BD. Tal vez me hayan puesto en la lista negra.

¡Qué asquito le he tomado a Warner...!

Saludos, El Nota. ;)

Pues Warner fue de las pocas que apoyaron el HD DVD, con lanzamientos con exclusividad temporal. Sí, se retrasaban algunas salidas, pero era cuestión de semanas. Y por lo de editar títulos que fuera ya llevaban mucho tiempo hay que tener en cuenta que el mercado de la HD en españa comparado con otros países del mundo es irrisorio.

Bueno comentar q de 3 bds q he cambiado por los puntos,2 me han llegado,El ultimo samurai y superman returns,el retraso ha sido con el bd de infiltrados por eso creo q aun asi se han portado,pero bueno viendo el comentario del resto de los compañeros que podrian mejorar el servicio, ya q lo ofrecen, pero aun asi no veo q otras editoras q tendrian q apoyar mas al bd,por ejemplo sony,lleve una campaña de este tipo,asi q como iniciativa warner, al menos se moja mas q la propia sony,y eso bien les vale un voto.

Iniciado por Hidroboy

Pues Warner fue de las pocas que apoyaron el HD DVD, con lanzamientos con exclusividad temporal. Sí, se retrasaban algunas salidas, pero era cuestión de semanas. Y por lo de editar títulos que fuera ya llevaban mucho tiempo hay que tener en cuenta que el mercado de la HD en españa comparado con otros países del mundo es irrisorio.

Compañero Hidroboy, ya sé que algunos lanzamientos fueron exclusivos, pero por la única razón de que el PiP sólo estaba disponible en los lectores HD DVD desde el primer día, mientras que los reproductores Blu-ray que había en el mercado carecían del perfil 1.1 o Bonus View.

Y no me recuerdes el flaco favor que le hicieron al HD DVD, cuando se dedicaban a lanzar en el mercado americano, ediciones Combo 3 o 4 dolares más caras que la equivalente en Blu-ray.

En fin, creo que de este tema ya hemos hablado demasiado durante la guerra de formatos y éste hilo está para hablar del Club Warner, así que por mi parte no quiero seguir desvirtuando el hilo.

Perdón por el off topic.

Saludos, El Nota. ;)

por la única razón de que el PiP sólo estaba disponible en los lectores HD DVD desde el primer día, mientras que los reproductores Blu-ray que había en el mercado carecían del perfil 1.1 o Bonus View.

Hubo otras compañías multi-formato (no en España, obviamente) que por ese mismo motivo retrasaron el lanzamientos de películas en HD DVD cuando el formato no merecía ese castigo.

no me recuerdes el flaco favor que le hicieron al HD DVD, cuando se dedicaban a lanzar en el mercado americano, ediciones Combo 3 o 4 dolares más caras que la equivalente en Blu-ray.

Lo de los combo fue una cagada. Pero dándole la vuelta a la moneda, en España se portaron muy bien con el formato.

En fin, creo que de este tema ya hemos hablado demasiado durante la guerra de formatos y éste hilo está para hablar del Club Warner, así que por mi parte no quiero seguir desvirtuando el hilo.

Viendo cómo están las cosas de paradas, no creo que se desvirtúe nada. Además, estamos hablando de Warner y sus decisiones comerciales y el Club Warner Home Cinema es una de esas decisiones.

Iniciado por coleguis

Bueno comentar q de 3 bds q he cambiado por los puntos,2 me han llegado,El ultimo samurai y superman returns,el retraso ha sido con el bd de infiltrados por eso creo q aun asi se han portado,pero bueno viendo el comentario del resto de los compañeros que podrian mejorar el servicio, ya q lo ofrecen, pero aun asi no veo q otras editoras q tendrian q apoyar mas al bd,por ejemplo sony,lleve una campaña de este tipo,asi q como iniciativa warner, al menos se moja mas q la propia sony,y eso bien les vale un voto.

Sony ha lanzado muchas peliculas a un precio de 25 euros e incluso las ha peusto algunas de oferta general entre 18-19€, cosa que Warner no ha hecho, todas a 30 y listo.

No sere yo quien me meta con la campaña del Club Warner home cinema porque me he visto beneficiado de ella en mas de una ocasion, pero si se inicia algo asi eso implica que tambien ha de funcionar perfectamente.

No solo se han de aceptar o agradecer las buenas intenciones y detalles, la calidad del servicio es tambien algo muy importante y en este sentido , no funciona como deberia.

El otro día les mandé un mail porque creía recordar haber hecho un pedido de una peli de Oceans pero no sabía ni cuál, ni cuándo ni nada.

Hoy me han contestado confirmándome que pedí Ocean's 12 y que me llegará en breve porque ya ha salido.

Yo, por mi parte, no tengo ninguna queja. Más bien lo contrario. Son lentos, pero algo me dice que son 3 gatos ahí mandando las películas. Pero funcionan. Nunca me ha faltado ninguna película de las que he pedido y además contestan a los mails.

Yo al igual que Hidroboy, no tengo ninguna queja, por lo que me cuesta el servicio creo que me dan más que suficiente.
Otra cosa es que el apartado logístico de esta promoción funcione más o menos bien, y ahí si creo que tienen carencias y ya no de personal lo que justificaría lentitud en los trámites sino de planificación y organización. Contestan unos mensajes, otros no, unas películas llegan en un mes otras llevan más de cinco, regalan películas sólo a unos cuantos sin publicitar dicha promoción, quitan y ponen películas sin criterio ni aviso, ...

Resumiendo, a caballo regalado....


saludos

yo mañana respondere a su mail ya que ha pasado una semana sin que me digan QUE es lo que van a hacer con mi caso.

Esto os va a encantar. Respecto a los 300 puntos que costaba Blade Runner, les pregunté en un email por la situación de ésta, y me han respondido...

"Respecto a la película Blade Runner, hemos de comunicarte que
el pedido no se realizó pues hubo un problema en el sistema y lo que
mostraba era los puntos que da esta película pero no los puntos
necesarios para canjearla."

¡Toma ya!

eso realmente no es legal, si tu promocionas cualkiercosa por X aunque sea error tuyo t lo tienes k comer. lo se por que trabajo en turismop y si publicas un vuelo a 10 euros... lo vendes a 10 euros.

a mi hoy cuando he preguntado de nuevo que hacian con mi envio m han dicho esto:

Hola XXX, Efectivamente hemos tomado nota de tu incidencia y como se debe a un extravío, hemos vuelto a realizar el pedido para enviártela a la mayor brevedad que nos sea posible. Un saludo,Club Warner Home Cinema

Por lo menos que nos devuelvan los 300 puntos.:cabreo

Saludos

Yo les envié un correo comentándoles el tema y me respondieron lo siguiente:

Tu canje de regalo se ha quedado registrado. Lamentablemente, los canjes que nos indicas de Blade Runner se trataron de un error y no se registraron los canjes, ya que estas películas son de 1.500 puntos y dan 300 puntos con el código.

Un saludo,
Club Warner Home Cinema

A mi me reembolsaron los 600 puntos, es que por error compre la peli 2 veces


un saludo

A mi no me han devuelto los puntos, y tengo pantallazo del 18 de julio conforme en 8 semanas la tengo que recibir, como no la reciba les envío el pantallazo y a ver que hacen, pero la película la recibo por mis coj***

Me da igual que sea un error, es su problema, no pueden cometer un error así y luego decir que lo sienten mucho pero que no envían nada.

No seáis tontos y no preguntéis, así lo único que conseguiréis es que os digan eso, que no es válido el canje y que se os devolverán los puntos, mejor esperar a los 2 meses.

Los que no tengáis pantallazo, no es mucho, pero a ver si os sirve esto.

http://s2.subirimagenes.com/privadas...er-300-pun.jpg

Edito:

5. CONDICIONES PARA LA CONCESIÓN DE PREMIOS

5.1 El número de puntos que otorgan un premio al socio está predefinido por un sistema de puntos descrito en la Web. La información relativa a cualquier cambio en el sistema de puntos, se pondrá a disposición en la Web con carácter previo, señalando detalladamente dicho cambio. En cualquier caso, tal cambio no afectará a la concesión de un premio al Socio que ya hubiera sido adquirido en la fecha de solicitud de dicho premio, y el nuevo sistema de puntos sólo será aplicable a partir de la fecha señalada en la Web.

Vamos, que si se equivocaron nos la tienen que enviar por narices.

Iniciado por rekete

No seáis tontos y no preguntéis, así lo único que conseguiréis es que os digan eso, que no es válido el canje y que se os devolverán los puntos, mejor esperar a los 2 meses.

Puede que no sea la opción más correcta, pero seguramente sí la más inteligente.


saludos

Pues si se trató de un error son ellos los que se tienen que responsabilizar, puesto que lo mantuvieron en la web más de 15 días. Lo pone clarito en las bases, y cualquier empresa seria debe responsabilizarse de un error así.

Menuda política la de lavarse las manos ahora, que apechuguen con las consecuencias que tampoco les cuesta tanto mandarnos las películas, máxime cuando a algunos miembros del club hasta les han mandado Blu-Rays gratis, manda narices la cosa!!

Como esto no se solucione no vuelvo a comprar una peli Warner en la vida.