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Resultados 1 al 3 de 3

Tema: ¿Comolidiar con los "expertos" adsl de telefonica?

  1. #1
    sabio Avatar de Dacre
    Fecha de ingreso
    13 mar, 06
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    Predeterminado ¿Comolidiar con los "expertos" adsl de telefonica?

    ¿Qué puede hacersse cuando tienes un problema con internet y tienes que depender del servicio técnico deTelefonica? Estoy harto de que en los últimos años, esa gente nome haya servido para nada. O te llevan la contraria,o te cuentan soluciones que hasya yo, que no se casi nada de ordenadores, son una chorrada, o tienen que mirar un manual, o se contradicen los unos a los otros... En fin, que el problema o se soluciona solo, o lo arreglo yo de milagro. No saben que´routertengo, lo llaman de mil maneras distintas, negando comolo llamaron antes... Esto es un caos. No dan ninguna confianza. No te puedes fiar de ellos. ¡Ni de broma! Sus meteduras de pata son legendarias. Dan sensacion de estra más perdidos que yo, que ya es decir.Que no son tecnicos se nota a la legua.

    Ahora tengo un problema.Me dan mil numeros de telefono. Uno de ellos no existe. ¿Qué hago? ¿Espero a que se solucione solo? ¿Qué me manden a un tecnico? Este ¿sabrá más? ¿Es caro? ¿Es gratuito? ¿Meatrevo a recibir uno para que luego el pribelma fuear de losqu se arreglan solos? Esto e suna tortura. Cada vez que tengo un problema de red, no se que es peor. O el problema, o la deseperacion de sentirme tan solo.

    Son unos impresentables. ¿Que hacer?

  2. #2
    maestro Avatar de radix9
    Fecha de ingreso
    01 mar, 06
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    647 veces

    Predeterminado Re: ¿Comolidiar con los "expertos" adsl de telefon

    Bueno, está claro que cada compañía tiene un teléfono de asisténcia técnica, donde teóricamente te solucionan el problema.... es tan teórico como que los que te contesten como bien dices sean técnicos o aprendices o simplemente chavales/as que han puesto ahí para atender el teléfono...., lo que sí te aseguro es que si estamos pagando una quota mensual de ADSL, cualquier duda o malfuncionamiento de la misma te la tienen que solucionar sí o sí, el problema es que si te coge el teléfono alguien que no se entera pues apaga y vamonos...., solución: volver a llamar hasta que te encuentres con la persona competente.
    Otra cosa es que tenga que venir un técnico a tu domicilio... luego está claro que te cobrarán almenos desplazamiento...precio? ni idea.. pero barato no será.
    Y para finalizar... no te sientas solo !!, aquí en este foro estamos para esto, intentar ayudar en lo que podamos. ;)

    Salu2

  3. #3
    Renegado I Avatar de Antrox
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    Predeterminado Re:

    En todas estas compañías hay varias "líneas de fuego", la primera de gente que sólo se ha leído un manual que puede ser la que te está volviendo loco y te dan largas, y luego en la más alta donde está la gente que sí lo soluciona, pero claro para llegar a esa o eres un pedazo cliente (una empresa grande) o a vase de insisitir... es lo que tienen para ahorrarse tener más gente de la que sí lo soluciona.
    Un saludo.


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