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Resultados 1 al 7 de 7

Tema: compra defectuosa en pixmania

  1. #1
    aprendiz
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    Predeterminado compra defectuosa en pixmania

    Hola a tod@s

    He comprado un lector de dvd en pixmania y al abrir la caja he comprobado que el reproductor dvd esta roto. Les he enviado un correo y me dicen que les tengo que llamar. Si alguien ha tenido una experiencia similar le agradeceria que me dijera los pasos a seguir. Ya que me gustaria obtener el mismo lector pero en perfecto estado, y paso de llamarlos.

    PD. no he encontarado nada en la busqueda y tampoco se si este post va aqui

    gracias

  2. #2
    Creo en Titanic 2 Avatar de Txema5
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    Predeterminado Re: compra defectuosa en pixmania

    Te lo confirmo. Les tienes que llamar!


    Un abrazo!

  3. #3
    aprendiz
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    Predeterminado Re: compra defectuosa en pixmania

    les he llamado y segun parece tengo que cumplientar un vale de devolucion y devolverles el paquete. Los gastos de envio los pago yo. Eso es cierto??
    Y dicen que el periodo de reparacion es de 15 dias a 2 o tres meses. Todo esto funciona asi.

    Es decir me mandan algo roto y encima tengo que pagar yo los gastos?? no me van a enviar un lector nuevo y ya repararan ellos este??

    gracias

  4. #4
    adicto Avatar de fonsi1973
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    Predeterminado Re: compra defectuosa en pixmania

    Pues me temo que va a ser así ya que yo estoy en tu mismo lugar pero con un plasma Panasonic y me dijeron alrededor de 1 mes y eso que estaba en periodo de los 15 dias de prueba.
    Les llame , me enviaron el vale de devolución por email , lo rellene y me mandaron al dia siguiente un transportista de UPS , eso si , los gastos del transporte no los he tenido que pagar , corren a cargo de su cuenta.

    Les estoy enviando todos los dias emails de reclamacion y pasan olimpicamente de todo, hay que tener poca vergüenza .
    Saludos

  5. #5
    aprendiz
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    Predeterminado Re: compra defectuosa en pixmania

    Cita Iniciado por ennrik
    Hola a tod@s

    He comprado un lector de dvd en pixmania y al abrir la caja he comprobado que el reproductor dvd esta roto. Les he enviado un correo y me dicen que les tengo que llamar. Si alguien ha tenido una experiencia similar le agradeceria que me dijera los pasos a seguir. Ya que me gustaria obtener el mismo lector pero en perfecto estado, y paso de llamarlos.

    PD. no he encontarado nada en la busqueda y tampoco se si este post va aqui

    gracias
    De donde eres ennrik?

    Pixmania tiene una tienda en madrid

    Calle de la Reina, 20
    28004 MADRID

    Y otra en bcn

    Avda. Gran Vía 75, local B10
    Centro Comercial Gran Vía 2
    08908 L’Hospitalet de Llobregat

    Si no te cae muy lejos, yo iria a la tienda física, y una de dos. O te canvian el producto por uno nuevo. O te devuelven el dinero.

    Y si te dicen que no. A montarles un pollo de los gordos. Si hace falta a llamar a los mossos y lo que sea.

  6. #6
    adicto Avatar de fonsi1973
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    Predeterminado Re: compra defectuosa en pixmania

    Ennrik?, como va el tema . Has contactado con ellos? , Te has personado?, te han comentado algo?.
    Saludos.

  7. #7
    aprendiz
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    Predeterminado Re: compra defectuosa en pixmania

    al final me decidi a llamarles por telefono y me abrieron una reclamacion. Los de pixmania tambien me dijeron que avisara tambien a los de Seur para que tambien abrieran ellos una reclamacion (ya que tambien podria ser culpa de ellos). Asi lo ize pero enviandoles un fax. Me llamaron al dia siguiente los de seur diciendome que vendria un perito a verificar los daños (aun lo estoy esperando) y tambien me envio un mail los de pixmania diciendome que el plazo de investigacion terminaba sobre el 17 de julio por parte de seur, que entonces ellos se ataban atados de pies y manos espernado que se pronunciaran.

    Ya os ire contando que tal va

    saludos

    Pd. por cierto soy de reus en tarragona el de barna me pilla cerquita a una hora de viaje pero de moemnto con el curro no puedo desplazarme

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