Tema: garantias

Tengo una avería en un home cinema pioneer y según leo por internet la garantía es de dos años, Pioneer me dice que la garantía comercial es de 1 año.
quien tiene razón, me podeis indicar dónde sacar información del tema.

gracias Javier

Diez consejos

Además, la UCE ha realizado las siguientes recomendaciones a los consumidores:

1. Comunicar inmediatamente al vendedor los defectos o falta de conformidad manifestados en el producto, para evitar que transcurran los plazos
2. Exigir el documento de garantía por escrito y sellado por el establecimiento
3. Guardar los recibos de compra y documentos relativos a las reparaciones en garantía. Serán útiles a la hora de reivindicar los derechos establecidos en la ley.
4. Hay que asegurarse de la existencia de un adecuado servicio técnico en la región, o al menos, en el país.
5. El plazo mínimo de garantía para los productos nuevos es de dos años. El fabricante puede ofrecer un plazo superior, pero nunca inferior.
6. El comprador puede escoger entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de las opciones sea desproporcionada.
7. Cuando las anteriores opciones no sean posibles, el vendedor procederá a la devolución del importe de la compra en efectivo.
8. Durante la vigencia de la garantía, cualquier reparación será gratuita y no se pueden cobrar gastos por piezas, mano de obra ni desplazamientos del servicio técnico.
9. Se deben conservar los partes de reparación. Si la avería se reproduce, hay que exigir la sustitución del producto por otro nuevo en perfectas condiciones de uso.
10. Ante cualquier incumplimiento, solicitar la hoja de reclamaciones.

Esto usando San Google Que no te den morcillas, la ley son 2 años, amenazales con denunciarles ante consumo o alguna oficina parecida

Hay un pequeño detalle a tener en cuenta, y que hace que si la empresa no es muy seria la garantía efectiva pasa de un año que había antes a solo seis meses ahora, la diferencia es que ahora, hasta los seis meses, es la tienda o la empresa la que tiene que demostrar que el daño o avería es por culpa del cliente y si no puede tiene que arreglarlo o cambiarlo, pero a partir de los seis meses, si se ponen necios, es el cliente el que tiene que demostrar que el daño no es culpa suya, y esto puede ser muy caro porque puedes necesitar un peritaje, etc.

Un saludo y suerte

pues hablado con Pioneer , su garantía comercial máxima es de un año, sea Pioneer o lo que sea, otra cosa es que el comercio sume lo que quiera.

saludos Javier

Diga lo que diga pioneer, la ley dice que son dos años, la ley es la siguiente: Ley de Garantías de Venta de Bienes de Consumo (23/2003)

Un saludo, y que no te engañen