Tema: Conoceis la dirección de Marantz... Solucionado!!!

Me alegro de que se haya solucionado Nano.
De todas formas si se organiza algo para dar un toque al sat contad conmigo, no sea que alguna vez tenga la desgracia de tener que usarlo.

Me alegro que este ya solucionado.
El problema, asi a bote pronto, es bastante mas complicado de lo que parece.
La ley no se realmente si esta bien o mal hecha, pero es la que hay.
De primeras digo que no se me mal interprete, pues no tengo ningun interes ni problema con nada ni con nadie, claro
Creo que la ley de garantias es mas bien una putada para las tiendas, un alivio para ALGUNOS compradores, un festival para los listos, y poco problema para el fabricante, mas bien MUY poco.
Digo mal porque el fabricante, el que realmente es el que se tiene que encargar de todo, de los gastos, de los posibles cambios, del buen servicio, NO se encarga.
Yo estoy en una gran cadena, y realmente porque cambiemos un aparato a un cliente, no pasa casi nada, pero me imagino las tiendas mas "familiares", mas normalitas, a las que eso puede ser una gran putada.
Lo mas normal es que al haber comprado en una tienda mas o menos grande, lo mas seguro es que para solucionarte el problema te hallan dado un 7500 SUYO para luego ellos arreglarse con el otro.
No habria mayor problema si MArantz por ejemplo, cojiera el anterior 7400 y lo abonara, o hiciera algo especial, o directamente ellos hicieran el cambio, pero la triste realidad es que no es asi.
Es extremadamente raro que una marca te coja un proucto obsoleto y te lo cambie sin mas por otro superior, normalmente el marron es para la tienda, al que le queda luego el tener que vender ese 7400 usado, reparado, y a precio de puta.
Que ya se que a ti te importa tres pepinos, a mi seguramente tambien me importaria lo mismo, tu lo que quieres es una solucion, normal. Pero el problema es que muchas veces echamos la culpa o apretamos a la tienda, incluso muchas veces se le denuncia, por algo que ni es culpa suya, ni pueden hacer mucho y muchas veces se tienen que comer el marron para dar el buen servicio, que para una tienda pequeña, el juntarse con 3 o 4 casos asi, imaginad lo que puede suponer.
Sin duda creo que la renovacion de la ley viene dada por la masiva afluencia de productos de baja gama, chinos o demas, con marcas que hoy existen y mañana no. Se le tiene que dar algo de confianza al usuario para tener un sitio al que poder recurrir, ya que si no hay SAt de la marca en la ciudad, o muchas veces en el pais y la tienda no repara y demas, el usuario se queda literalmente en bolas.
El problema es que para todas las marcas "normales" que trabajan mas o menos bien, que disponen de Sat propio en casi todas las ciudades, los usuarios tienen el mismo "derecho", cuando es igual o mas facil en vez de llevarlo a la tienda, llevarlo al Sat, que es quien repara, que es con la persona a la que le dejas tu aparato y sabes que EL es el responsable de todo lo que ocurra.
Lo que tampoco sabe la gente es que muchas veces para que cambien un aparato en garantia, es el Sat el que tiene que autorizarlo y hasta gestionarlo, pero no, todo eso se exige a la tienda, que muchas veces pueden hacer menos de lo que se quiere o piensa.
Ya os digo que no tengo ningun interes, ni quiero que se les quite responsabilidad o trabajo a las tiendas, simplemente expongo la opinion que me parece la nueva ley, al tener un poco mas de informacion del funcionamiento de las garantias, ya que trabajo en una tienda. Simplemente eso.
El caso que tengo con ese 6400, tambien desde febrero. El aparato tiene año y pico. ¿Que haces? La marca no lo cambia, evidentemente. Dice que al Sat. El sat no responde, tarda, te da largas. El comercial tambien. Pasan los meses, no hay solucion. El cliente te reclama A TI. Te pide explicaciones, puede hasta denunciar. Al final, en muchas ocasiones, por dar un servicio, porque las cosas no lleguen a mas o por "imagen de marca", cambio de amplificador por otro mejor. ¿Bien hecho? ............depende desde donde se mire, a que si?
Luego otra, muchas marcas NO ESTAN DANDO los 2 años de garantia. Y lo pone escrito muy clarito en la garantia. ¿Legal? no lo se. Solo se que pasado ese tiempo, el que esta en bolas, es la tienda.

Buenas.

Rescato el post para comentaros lo siguiente. Ayer, al mirar el buzón de casa, encuentro un carta remitida por el servicio técnico. Luego de abrirla, leo la indicación de pasar a recoger el aparato con la reparación ya efectuada.
Pues bien. No sé porqué me da, que me han podido volver a torear. Es decir, que aquella comunicación, en la que me indicaban que ante los problemas causados en la reparación, así como por la imposibilidad de obtener la pieza de sustitución, iban a proceder a sustituir ese aparato por otro de la nueva serie, no haya sido más que una treta para ganar tiempo y mientras, realizar la reparación que tras esos tres meses y medio estaba por efectuar.
Uyyyyyy.
La solución en breve.

Saludos

Bueno. La historia ha llegado a su fín.

Esta tarde me he pasado por el SAT a recoger lo que me tenían preparado. No sabía si sería el 7400 arreglado o el 7500 prometido.
Finalmente,ha sido este último.
Ahora sólo queda, cruzo los los dedos, disfrutar por estos casi cuatro meses sin "parato" y que no se escachafurcie.
PD: Ahora, ya sólo queda el proyector. Pero eso es otra "jistory"

Saludos.