Iniciado por
atheneo
Ojo con Dell, esta claro que son de los mejores portatiles, que el servicio tecnico estando en garantia es de los mas rapidos "ya que lo pagas con la compra del equipo", pero a mi me paso con un cliente, que trabajaba muchas horas con fotografías y obtamos por poner un dell que costo 1800 euros con tres años de garantia (servicio 24h/48h, etc).
El portatil sigue funcionando sin dar un problema, no ha fallado nada del mismo, pero a los 4 años de tenerlo el cliente, de llevarlo de arriba para abajo, acabo por romper el cable (se partio uno de los que lleva por dentro) del transformador.
1º Solución adquirir un transformador compatible para instalarle y seguir funcionando. La sorpresa cuando me pongo a probarlo, y el portatil muy amable él me dice que el transformador conectado no es de Dell y por tanto no iniciara el ordenador, que conecte un transformador dell para poder continuar.
2º Muy sorprendido por el mensaje del portatil, me pongo en contacto con dell (fuera de garantia), les indico el problema de que el transformador se ha roto y con sorpresa incluida, necesito uno exclusivo de dell por lo que tengo un ordenador que no falla, que en rendimiento va muy bien, pero que no puedo usar por el dichoso transformador.
Despues de tener que darles el serial del portatil, el modelo, el serial del transformador, etc. Me comunican que el "transformador" ya no esta disponible, que al tratarse de un equipo con tiempo (4 años) y haber introducido equipos nuevos, no disponen de piezas para el resto de equipos, entre ellas el transformador que necesitaba para iniciar el portatil. Y despues de decirles que como no van a tener un transformador para un equipo con 4 años que ellos me han vendido, y que no puedo conectarle otro porque lleva no se que sistema para saber si es autentico de dell o no, me dice que no tienen transformadores.
Total que unas llamadas despues, envio de correos, etc., para quitarme de encima, lo unico que hicierón fue darme el telefono en estados unidos de dell, para que yo los llamara a ver si tenian un transformador para mi equipo y que me las apañara con ellos.
3º Envie correos a dell en estados unidos, etc., y nunca tuve respuesta, al final le lleve el transformador a un electricista, y tuvo que apañarlo reparando el cable que se partio porque sino, un pisapapeles de 1800 euros.
Perdonar el toston, pero Dell son excelentes equipos, servicio tecnico en garantia de los mejores porque lo pagas, pero hay que cuidarlos bien, porque por una tonteria te quedas sin equipo.
Saludos. Atheneo