Tema: consulta acerca de un producto en garantia pero sin ticket de compra en el mediamarkt

Hola!
no se si es este el lugar adecuado para hacer esta pregunta, si no lo es que los moderadores me lo muevan donde crean conveniente.
hace un año y 2 meses mi padre se compro un dvd portatil en mediamarkt, al cual no le ha dado demasiado uso (un par de semanas en todo este tiempo) y funcionaba perfectamente, hasta el dia de hoy, que cuando lo ha probado el dvd no giraba y ahi se ha quedado.
la cosa es que todavia esta en garantia (que es de 24 meses y la sello en el mismo mediamarkt) pero no tiene el ticket de venta.
en este caso podria llevarlo al mediamarkt a que lo repararan o cambiaran?
o sin el ticket de venta no tendria anda que hacer??
salu2

Iniciado por squall123

Hola!
no se si es este el lugar adecuado para hacer esta pregunta, si no lo es que los moderadores me lo muevan donde crean conveniente.
hace un año y 2 meses mi padre se compro un dvd portatil en mediamarkt, al cual no le ha dado demasiado uso (un par de semanas en todo este tiempo) y funcionaba perfectamente, hasta el dia de hoy, que cuando lo ha probado el dvd no giraba y ahi se ha quedado.
la cosa es que todavia esta en garantia (que es de 24 meses y la sello en el mismo mediamarkt) pero no tiene el ticket de venta.
en este caso podria llevarlo al mediamarkt a que lo repararan o cambiaran?
o sin el ticket de venta no tendria anda que hacer??
salu2

Mira a ver si lo pagasteis con tarjeta y así sacar un duplicado de la operación a ver si con eso te pueden hacer un recibo en Mediamarkt (eso suponiendo que se enrrollen) porque sin ticket de venta o factura en los servicios técnicos no se hacen cargo de la garantía por muy sellada que esté.

Un saludo

Hola!
lo pago en metalico...
de todos modos me he pasado esta mañana y ya me han dicho que sin ticket nada de nada, asique bueno, intentar acordarnos a partir de ahora de guardar los tickets junto con la garantia, por si nos vuelve a pasar otra vez...

Media Markt siempre tan servicial.

Lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con el fabricante, si como bien dices tienes la garantía sellada, el fabricante debería hacerse cargo en un principio, lo que no se si te cobraran el envío, pero vamos que si tienes sellada la garantía con la fecha, etc. no tienes mayor problema con el fabricante.

Saludos. Atheneo

Iniciado por atheneo

Media Markt siempre tan servicial.

Lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con el fabricante, si como bien dices tienes la garantía sellada, el fabricante debería hacerse cargo en un principio, lo que no se si te cobraran el envío, pero vamos que si tienes sellada la garantía con la fecha, etc. no tienes mayor problema con el fabricante.

Saludos. Atheneo

Desafortunadamente mucho me temo que el tener la garantía sellada con fecha y demás no ayudará absolutamente nada. Desde hace tiempo los fabricantes exigen el ticket o factura de venta para dar servicio técnico. De hecho es lo único que piden en la mayoría de los casos obviando si tienes el papelito de la garantía sellado o no (que por otro lado ya casi ningún aparato moderno incluye).

Un saludo

Ya por regla general en la factura (ticker antiguamente o factura simple a día de hoy), lleva teóricamente incluida la garantía, pero al tener la garantía sellada y fechada por parte de media markt, puede "probar" a que el fabricante aplique la garantía del aparato, hace poco mi hermano tenia rota la lavadora, llamo al fabricante con su garantía firmada, y no necesito nada mas.

Así que por probar que no sea, ya que la tienda no ayuda, pues si tienes tu garantía firmada, es probar y si te preguntan por el ticket que se te quedo en blanco (algunos les suele pasar con el tiempo por la tinta utilizada), y en la tienda no se hacen cargo. Aún teniendo la garantía sellada.

El que no pelea, no puede ganar.

Saludos. Atheneo