Cuestión sobre Vodafone

El viernes pasado (21 de junio) por la tarde me llamó de Vodafone un operador argentino comentándome una promoción que escuché a medias porqué tenía una oreja en el teléfono y la otra escuchando una conversación que tenía con mi novia, así que me quedé a medias y no sé muy bien que es lo que me ofrecían ni si me interesa, así que os lo comento a ver si a alguno de vosotros os ha pasado lo mismo: el chico argentino me comentó que como yo soy titular de dos líneas y ya hacía años que era cliente de Vodafone, me ofrecían la posibilidad de recibir totalmente gratis en casa 2 móviles Nokia descontándome, a cambio, 250 puntos de mi saldo por cada uno. El problema es que no recuerdo qué modelo me dijo que recibiría y ahora estoy hecho un lió porque no sé si confirmar los SMS que he recibido en mis dos líneas pidiéndome la aceptación de otra permanencia de 18 meses para cada línea.

Yo entiendo que en realidad la promoción me la deben ofrecer porqué o ya ha caducado la permanencia de las 2 líneas o poco les quedaba y así se aseguran mi permamencia por otros 18 meses...

¿A alguno de vosotros le han llamado también y está en mi misma situación? ¿qué móvil es que ofrecen?

Gracias y un saludo!

Lo primero que tendrías que hacer es enterarte bien de la promoción ya que tú mismo dices que mientras hablabas con tu novia. Que te llamen otra vez o llama tú a atención al cliente, a no ser que ya digeras que sí sin enterarte bien. Asegúrate bien del modelo que te enviarían, a mi me metieron hace tiempo uno desfasadillo con estos rollos de promociones.

Cita:

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Iniciado por dreamgirl

Lo primero que tendrías que hacer es enterarte bien de la promoción ya que tú mismo dices que mientras hablabas con tu novia. Que te llamen otra vez o llama tú a atención al cliente, a no ser que ya digeras que sí sin enterarte bien. Asegúrate bien del modelo que te enviarían, a mi me metieron hace tiempo uno desfasadillo con estos rollos de promociones.

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Je, je... pues dije que sí sin enterarme bien.. a ver qué porquería de móviles me envían ahora... si es que soy la leche... a ver si le ha ocurrido a alguien más y me anima un poco que me he quedado hecho un asco. Con lo contento que estaba yo que es la primera vez que me regalan algo así por la cara... :mutriste

Bueno, no desconfiemos que por la cara no te lo envían, os comen 250 puntos por cada uno. Si usáis mucho el móvil, si gastáis mucho, sí que es posible que se enrollen bien con vosotros. Tal vez me he pasado antes, espera a ver qué móviles os dan. Si sois buenos clientes repito, es posible que se enrollen bien, a la gente que gasta mucho al mes los móviles muy chulos les salen muy bien o casi gratis.
Ah, y además lo de los 18 meses de permanencia que es típico. No creo que os envíen móviles chungos, serán mejores que los que teneis seguro.

Hombre... yo creo que nuestro consumo es más bien moderado. La verdad es que teniendo en cuenta que son dos líneas, en pocas ocasiones hemos llegado a los 45 Euros mensuales así que no creo que nos hayan hecho esta oferta por el consumo.

Yo creo que la oferta la han hecho porqué yo cambié de móvil hará unos 18 meses y ahora se debe estar agotando la permanencia que firmé en su día y quieren asegurarse de que no intente cambiar de operador las dos líneas... No sé, eso es lo que yo pienso sobre esta oferta.

Sí tiene pinta de ser por lo que dices, vuestro consumo es muy normalito. Podeis estar tranquilos, que no querrán quedar mal con vosotros, seguro que os enviarán móviles chulos, pero tampoco espereis los mejores, que dejarían de ganar pasta.

Y ahora que el problema está resuelto.


¿De qué hablabas con tu novia?


:cortina

A mi también me pica la curiosidad :)
Seguro que era más interesante lo que hablaba con su novia que el rollo del operador de Vodafone :agradable

Juas! Sois un poco cotillas, eeeeeh??? :P
Pues nada... estaba explicándome la pobre un marrón que tuvo en su curro que no veas... y mientras tanto yo escuchando en estéreo! :inaudito

Cita:

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Juas! Sois un poco cotillas, eeeeeh??? :P
Pues nada... estaba explicándome la pobre un marrón que tuvo en su curro que no veas... y mientras tanto yo escuchando en estéreo! :inaudito

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Un poco cotilla sí que soy pero era por interés por ti, hombre :)
Ya nos comentarás cuando recibaís los móviles si estáis contentos ¿vale? :agradable :hola

Bueno... al final no he podido resistirlo y he enviado un e-mail al servicio de atención al cliente de Vodafone preguntándoles qué modelo era el que me ibana enviar y me han dicho que eran dos Nokias 2610. La verdad es que me ha desilusionado bastante. Ya sé que mi consumo no es para esperar mucho más, pero preferiría que me regalasen un único móvil algo mejor que éste.

Les he enviado otro mail para que cancelen la oferta y restauren mi saldo de puntos. A ver si lo consigo. Si no es así llamaré por teléfono y además les meteré bulla porqué conozco casos en los que han regalado dos Nokia 6288 (bastante superiores) por 500 puntos (las mismas condiciones quelas mías), así que su oferta está un poco descompensada...

Ya os contaré qué consigo :hola

Bien pensado. Ya verás, te dirán que ahora tu pedido ya está procesado y no pueden pararlo pero lo que sí pueden hacer si quieren es devolverte/regalarte puntos. Tienen respuestas pensadas para todo tipo de quejas, yo diría cosas como "no esperaba algo así de Vodafone, qué decepción", este tipo de cosas les llega, yo primero iría en este plan y si no luego más en plan de meterles bronca.

Ten en cuenta que es una promoción que tú has aceptado y si se llega a un nivel de mal rollo lo que te han ofrecido es una promoción legal, no puedes amenazarles, vaya. La máxima amenaza es decirles que intentarás darte de baja como cliente en cuanto puedas. Hay una cosa interesante que no te he comentado antes pero tengo entendido que ahora ya no es legal que las compañías operadoras obliguen a compromisos de permanencia (18 meses en este caso), a ver si algún forero está más enterado de esto, yo no puedo explicártelo xq lo oí de pasada y no sé como va, no querría meter la pata y confundirte.

De todos modos intentaría ir de buen rollo, como te decía antes

Ya nos contarás:agradable :hola

Bueno... en principio mi intención no es otra que la de cancelar la aceptación de esa promoción sin llegar a malos rollos ni nada por el estilo. Quiero quedarme en la misma situación que estaba eantes de la llamada del operador del vienes pasado y ya está.

Como ya no estaré en permanencia para ninguna de las dos líneas luego me puedo replantear qué hacer siempre en funión de mis intereses.


Esta tarde he llamado al 123. Les he explicado mi problema y me han redirigido al 1444. Les he vuelto a contar mi historia y me han redirigido al 607 100 198. Aquí, finalmente, después de explicarles otra vez mi problema me han dicho que si los teléfonos ya habían salido del almacén no podían hacer nada, pero que si no habían salido todavía, lo podían cancelar. La cuestión es que en ese momento no podían comprobar si los teléfonos habían salido o no de su almacén porqué tenían un problema con el sistema (qué casualidad...). De todos modos me ha comentado que si me llegan los teléfonos a mi domicilio y no los acepto, entonces los devolverán al almacén y en principio me tienen que restaurar mi saldo de puntos. Esta última posibilidad me da mucho miedo porqué me temo que no va a ser así, de modo que mañana volveré a llamar al último número al que he llamado hoy para ver si me dan más información al respecto.

Ya os contaré cómo sigue este culebrón.

No creo que habiéndote dado tantas explicaciones quieran quedar mal...acordaros de no aceptarlos (no firmar) cuando os lleguen, no sea que os liéis pensando que puede ser otra cosa que estéis esperando.

Ya nos contarás:agradable

Pues nada, chicos, que finalmente ya ha llegado uno de los móviles en cuestión a mi domicilio y os aseguro que, teniendo en cuenta los tiempos que corren, el móvil (Nokia 2610), con todos mis respetos, es bastante pobre.

El problema es que sólo he recibido uno y el otro no... ¿qué habrá pasado? Dejaré pasar unos días y luego llamaré a ver qué está pasando...

Vaya follón con la m**rd* de promoción de las narices... :doh

Fíjate a nombre de quién ha llegado este, si lo han enviado a uno de los dos seguro q os llegará el otro un día de estos, imagino que tenéis contratos para particulares por separado.

Nunca está de más llamar a información al cliente.