Cuidado a la hora de comprar un proyector Benq

Hola a todos, queria comentaros mi experiencia con un proyector Benq MW523 por si a alguien le ha pasao lo mismo y para avisar a quien este interesado en alguno de esta maarca. Hace como un mes compre el mencionado proyector y todo perfecto hasta el momento que miro el numero de horas consumidas de la lampara y me marca 22 cuando apenas habia visionado 10. Tras esto hablo con la tienda( proyector24) y se desentienden diciendo que no saben nada, que hable con Benq ( esto a los dos dias de recibirlo en casa)

Hablo con Benq y me dicen que es una anomalia y que lo devuelva ya que no lo consideran normal. Hablo con la tienda y tras remitirles el correo de Benq me realizan la devolucion sin problemas. Antes de ayer recibo el nuevo y tras 4 horas de visionado descubro que el conteo me marca 11. Tras investigar descubro que los proyectores Benq calculan las horas reales que utilizas el proyector de una manera abusiva. Habia visto algo la primera vez que lo devolvi pero no llegue a creermelo y como el servicio tecnico me confirmo que estaba mal no le di importancia. El caso es que estas son las formulas que benq utiliza en algunos de sus proyectores para hacer el conteo de las horas:

Total (equivalente) de horas de lámpara= 20/9 * (horas usada en modo Normal) + 5/3
*(horas usada en modo Económico) + 20/13 * (horas usada en modo SmartEco)+1 *
(horas usada en modo LampSave)

Segun estos calculos si veo una hora en el proyector en modo normal me marcara 2.2, por lo que las 4500 horas que se supone que tiene el proyector en modo normal se convierten en algo mas de 2000. En el resto de modos ocurre algo similar, no siendo cierta ninguna de las caracteristicas que ofertan con el proyector.

Hoy me he puesto nuevamente en contacto con Benq para comentarles estas formulas que incluyen en las instruciones y no saben nada sobre eso y continuan diciendome que el proyector esta mal.Proyector 24 se ha desentendido y me dice que si quiero la devolucion me descuentan 330 euros por el uso de 11 horas de la lampara.

Esto me parece un robo, ya que por 130 venden ellos mismos lamparas nuevas. Pero lo peor es que tengo los correos de Benq que les he remitido donde pone claramente que el proyector no esta bien, ademas si realmente todos los proyectores de Benq funcionan asi deverian en todo caso descontarme las horas reales, no las calculadas por el proyector..

Mi problema es que nadie es capaz de decirme si este problema es un caso aislado y me han tocado un par de proyectores de alguna tirada mala o es normal este tipo de calculos de horas en esta marca. Me siento perdido, ya que la tienda se desentiende y dice no saber nada, si hago caso a las instruciones las horas mas o menos cuadran, pero lo que me mosquea es que el servicio tecnico con todos los datos en la mano, numeros de serie, horas, captura de la pagina de instruciones, etc, me sigue diciendo que es una anomalia y que las horas de visonado reales son las que tiene que marcarme, que si no es asi proceda a la devolucion.

Despues de esta parrafada os pido ayuda, si alguno teneis proyector Benq, este modelo en concreto u otro y habeis experimentado algo parecido con las horas me ayudaria mucho saberlo para tomar una decision en firme.

Un saludo y gracias compañeros.

Pues menuda faena compañero, desde luego que te quieran descontar ese dinero es un robo. Suerte!!!

Hola,

lo más normal es que la tienda debería descambiártelo otra vez, o devolverte el dinero por el importe íntegro cuando es la misma Benq quien te dice que está averiado. Esto durante los primeros días de compra suele ser así y lo digo porque me ha pasado varias veces que he tenido de devolver cosas que no estaban bien, dentro del período de prueba. O me han devuelto el dinero o me han enviado otro nuevo. A la tienda le debería dar igual, pues ellos les enviarían el proyector a Benq y éstos ya lo arreglarán.

También pasa que transcurrido el tiempo de prueba, hay tiendas que se desentienden y te dicen que ya te pongas en contacto con la marca para temas de garantía. Aunque eso no me ha pasado nunca, de momento.

Creo que si te cobran por el uso del proyector es porque piensan vendérselo a otro, a sabiendas de que no está en buenas condiciones. Si fuera así... muy mal, muy mal!

Un saludo, espero que al final se porten.

Hola,

Keygen82, realmente no hay ningún problema, bueno, quizás el de que hayas dado con alguien de atención de Benq que esta dando respuesta poco conveniente diciendo que esta "averiado".

Me explico, todo esto viene por tema de las especificaciones que anuncia Benq con respecto a la vida de lampara, es decir, ellos anuncian 10.000 horas de lampara (pero en modo LampSave).

La formula y el propio conteo, es solo para que el usuario tenga en cuenta el tiempo que lleva pero siempre con respecto a esa única cifra: 10000h.

Vamos que nadie te esta robando horas, si lo usas siempre en modo normal, cuando tu contador llegue a 10.000 estarás al final de la vida de la lampara y habrás consumido 4500 horas. No sé si me he explicado :)

En mi opinión es el mejor modo de hacerlo para hacerte una idea clara de lo que llevas consumido o de lo que te queda. La otra mejor forma sería tener contadores independientes de horas por cada modo.

Saludos.

Cita:

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Iniciado por Sufka

Hola,

Keygen82, realmente no hay ningún problema, bueno, quizás el de que hayas dado con alguien de atención de Benq que esta dando respuesta poco conveniente diciendo que esta "averiado".

Me explico, todo esto viene por tema de las especificaciones que anuncia Benq con respecto a la vida de lampara, es decir, ellos anuncian 10.000 horas de lampara (pero en modo LampSave).

La formula y el propio conteo, es solo para que el usuario tenga en cuenta el tiempo que lleva pero siempre con respecto a esa única cifra: 10000h.

Vamos que nadie te esta robando horas, si lo usas siempre en modo normal, cuando tu contador llegue a 10.000 estarás al final de la vida de la lampara y habrás consumido 4500 horas. No sé si me he explicado :)

En mi opinión es el mejor modo de hacerlo para hacerte una idea clara de lo que llevas consumido o de lo que te queda. La otra mejor forma sería tener contadores independientes de horas por cada modo.

Saludos.

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Yo tambien lo entiendo asi, ya que 4500 (hrs en modo normal) multiplicado por 2'2 (coeficiente que utiliza para multiplicar las horas de uso en ese modo) hacen 9.900 hrs (casi las 10.000 que dice que dura).
Por cierto, esta tarde me compro este modelo. Lo comprobare y os cuento pero vamos que siendo asi tene su logica.
Saludos!