Tema: Damnificados problema placa HDMI ONKYO.

Ya me lo han arreglado, han sido muy rápidos. En una semana recogida y entrega. Placa nueva de las que se supone que no petan jejeje. Pero tienes razón que debería ser garantía de por vida para la placa.
Este año cambio de AV, seguramente me pille Marantz quiero dar el salto al dolby atmos y poner 7.3.4
Un saludo y feliz año.

Iniciado por Facineroso

Ya me lo han arreglado, han sido muy rápidos. En una semana recogida y entrega. Placa nueva de las que se supone que no petan jejeje. Pero tienes razón que debería ser garantía de por vida para la placa.
Este año cambio de AV, seguramente me pille Marantz quiero dar el salto al dolby atmos y poner 7.3.4
Un saludo y feliz año.

Hola, me alegro compañero, te lo solucionaron y además rápido y bien por lo que veo, otros no todos tuvimos la misma suerte, pensaba que onkyo ya había solucionado el problema a partir de la serie xx08 pero se ve que no...
Una cagada en toda regla, se supone que ahora de la mano de pioneer otro gallo cante...aún así, por mi parte dudo que vuelva a confiar en ellos.
Un saludo y a disfrutarlo.

Aquí otro damnificado mas con un TX-NR616. El problemas es que solo me dejan hacer cashback con unos determinados modelos y aun encima en las tiendas oficiales.El cashback es de 200 €. Estoy a la espera de que me contesten que tiendas son.Alguien hizo cashback?

Yo que tú cambiaría de marca ,

Yo cambié

Saludos

Hola,

A veces, y ya con el tiempo que ha pasado, encima que Pioneer se hizo cargo de la empresa, etc., no es mala la opción que te ofrecen, putada el tema de que tiene que ser como abono de uno nuevo, porque no es un abono como tal, sino una compensación en un producto nuevo, así no "pierden" tanto.

Desconozco tu sistema, pero sería mirar para no perder los 200 € uno de los nuevos modelos, o sacar uno y venderlo, para irte a otra marca, siempre que no quieras perder esos 200 €.

Sino como te dicen, tendrás que irte a otro modelo y perder esos 200 €

Saludos. Atheneo

Iniciado por Kasyakos

Aquí otro damnificado mas con un TX-NR616. El problemas es que solo me dejan hacer cashback con unos determinados modelos y aun encima en las tiendas oficiales.El cashback es de 200 €. Estoy a la espera de que me contesten que tiendas son.Alguien hizo cashback?

Habla con Onkyo España,A mi mi 809 me fallo la placa HDMI con 7 años a sus espaldas hace solo un par de meses y me lo ha cubierto la garantia,le han puesto la placa completa de Video y funcionando como el primer dia costo 0,CHAPO por la marca y el importador.!!!!

Iniciado por RAGARSA

Habla con Onkyo España,A mi mi 809 me fallo la placa HDMI con 7 años a sus espaldas hace solo un par de meses y me lo ha cubierto la garantia,le han puesto la placa completa de Video y funcionando como el primer dia costo 0,CHAPO por la marca y el importador.!!!!

Ya hablé con Onkyo España. Estoy a la espera de que me respondan ya que solo puedo comprar unos determinados modelos y en distribuidor oficial. El problema es que en Espña no hay distribuidor oficial. Estoy a la espera de ver en que tiendas puedo comprarlo.

Hola, os adjunto , lo que dice la pagina oficial de Onkyo:

Lunes 29 de octubre de 2018
*
Queridos clientes,
*
Pioneer & Onkyo Europe GmbH (ahora adquirida por Aqipa GmbH) ha tomado la decisión de retirar el Programa de atención al cliente de las nuevas aplicaciones.

Esta garantía de buena voluntad extendida ha estado vigente durante varios años y ahora ha llegado a la etapa en la que, de estar presente, el malfuncionamiento defectuoso del chip de red ya habrá ocurrido y será identificable como la única razón de un problema experimentado.

La poca cantidad de solicitudes que se reciben ahora significa que ya no es posible continuar con el programa de buena voluntad.

Desde el comienzo del programa se ha declarado que Pioneer & Onkyo Europe GmbH (ahora Aqipa GmbH) puede revisar los Términos y condiciones del Programa de atención al cliente o Programa de devolución en cualquier momento y puede suspender o cancelar cualquiera de los Programas en cualquier momento sin previo aviso.
*
Si experimenta algún problema, comuníquese con su centro de servicio más cercano para obtener un diagnóstico del problema y la reparación correspondiente.
*
Tenga en cuenta que cualquier persona que ya haya solicitado esta oferta recibirá su pedido tan pronto como se haya procesado su formulario, y nuestro equipo está trabajando arduamente para que todo se envíe a los clientes lo antes posible.
*
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado

El caso que tengo un Receptor AV TX-NR616 desde finales de julio en el servicio técnico ( el que me señaló Onkyo) y a día de hoy sigo si el receptor reparado, he puesto varios correos quejándome y ya ni contestan, el ultimo correo era preguntándoles que si lo iban a reparar o me debería de comprar otro, ellos me dijeron que esperase que no tardaría mas de un mes, y aquí sigo esperando.

Estoy bastante mosqueado. Todo esto lo digo por si alguien quiere comprarse un receptor Onkyo o Pioneer que se lo piense bastente antes de comprarselo.

Pues tan sencillo, como presentarte allí y ponerles una reclamación.

Saludos. Atheneo