Denuncié a Media Markt ¿Sigo con Packard Bell?

https://www.mundodvd.com/foro/viewtopic.php?t=21581

Seguimos para bingo.
El ordenador ha pasado de grabar DVD's sin ningún problema a pasar a no grabar DVD's porque sí. Aún no he llamado a PB, principalmente porque estamos en fin de semana, pero no me da ninguna confianza. Si ya estaba descontento con el ordenador ahora ya no me queda nada de satisfacción, así que ya tengo las pelotas bien hinchadas por parte de MM y de PB.
Tampoco he ido a Consumo a ver qué tal, sin embargo mi abogada ya tiene conocimiento de ello.
Se agradecerá cualquier sugerencia.

Si te ponen pegas por el tema de la garantía y no te dan un equipo nuevo (o te reparan el tuyo cambiando la unidad DVD) ves a consumo, es lo que más acojona a las tiendas. Ni abogados, ni amenazas ni nada.

Tú les dices:

- Mire, o me repara el equipo o voy a consumo.
- Que no te hacen caso, pides la hoja, la rellenas y a consumo.
- De paso, escribes una carta-email y se la envias a la atención de la dirección comercial de PB en España.

Yo lo hice hace unas semanas con un teléfono movil (tiendas PROXIMA de Amena, nunca les compreis...) hoja de consumo, email a la dirección de la empresa... y en un par de días, ya me estaban llamando para que me ir a recoger mi dinero (la tienda no quería darmelo) y para pedirme disculpas (y que así no les pusiera la hoja de reclamación). Estas cosas son temas legales y tienen que cumplirlos aunque intenten escaparse.


Salu2

¿Cuánto tiempo hace que compraste el PC?

Lo digo porque aunque por ley todos los equipos tienen 2 años de garantía algunos fabricantes son muy puñeteros a la hora de responder durante el segundo año.

Ahí está el tema Hidroboy.
El portátil se compró el 9 de Agosto de 2004, pero estuvo 1 mes sin batería porque PB no tenía fuentes de alimentación en toda España para enviarme ( tócate las bowlins ) y 1 semana en reparación del famoso teclado.
Según la ley de garantías, la garantía se "pausa" mientras dure la reparación o ante cualquier contratiempo, pero tal y como dices, fíate tú de PB.

A mi se me ha escoñado la impresora a falta de un mes para que se pase la garantía segun ley y voy a intentarlo mañana.

De todas formas antes de denunciar,prueba a hablar con ellos jeje

Cita:

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Iniciado por binamo

https://www.mundodvd.com/foro/viewtopic.php?t=21581
ya estaba descontento con el ordenador ahora ya no me queda nada de satisfacción, así que ya tengo las pelotas bien hinchadas por parte de MM y de PB.
Tampoco he ido a Consumo a ver qué tal, sin embargo mi abogada ya tiene conocimiento de ello.
Se agradecerá cualquier sugerencia.

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A mi me paso exactamente lo mismo hace unos cuantos años con mi ordenador (Fujitsu - Siemens) comprado en MM.
Ni se me paso por la cabeza preguntar en MM, llame a Fujitsu y me cambiaron el DVD. Meses despues (había pasado más de un año de la compra pero no más de 6 meses del cambio) volvio a ocurrir lo mismo (leer CDS y no DVDS) y volvieron a venir y me lo cambiaron.

De todos modos siendo PB... mal asunto, es uno de los peores servicios post-venta que se conocen. :>:

Cita:

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Iniciado por KHyoga

De todos modos siendo PB... mal asunto, es uno de los peores servicios post-venta que se conocen. :>:

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¿Me lo dices o me lo cuentas?

Pues yo me compré un Ordenador PB y a los 6 o 7 meses se me jodió el TFT; le apareció una raya vertical roja en todo el centro. Les llamé, y en cosa de menos quince días vino un tío a mi casa para traerme un monitor nuevo... y hasta ahora. Quizá si hubiera sido un problema de arreglar hubiera sido peor... :sudor

Bueno, pues PB dice que nanay. Que después de 1 año el ordenador se queda sin garantía, que ellos dan 1 año sólo y que si quiero unidad lectora/grabadora nueva que tengo que soltar la pasta.
Estos se cogen la ley de garantías cuando les sale de los webs, porque la otra vez no me hicieron ni caso cuando ocurrió el problema con el teclado y cuando se fastidió la fuente de alimentación dejándome sin ordenador 1 mes.
Visto lo visto he ido a la oficina del consumidor. Vamos a ir a la Junta Arbitral de Consumo a pedir el cambio del ordenador. No puede ser que en menos de 1 año haya que cambiar el teclado, la fuente de alimentación, la unidad lectora. ¿Qué será lo próximo? ¿La pantalla?¿El disco duro? Lo que pasa es que todavía es responsabilidad de Media Markt por lo que la reclamación irá contra ellos. Incluso no dándome la razón pienso ir por la vía judicial. Ya es hora de empezar a cambiar las cosas.