Tema: ¿Derecho a abrir paquetes recibidos antes de firmar?.

En otro foro ha surgido el tema, pero lo pregunto aqui que estamos más acostumbrados a las compras por Internet.

Cuando compras algo y llega el mensajero con tu paquete, ¿tienes derecho a abrirlo y comprobar que es lo que pediste y que ha llegado en buenas condiciones antes de hacerte cargo de él?. Yo lo he hecho, pero no sé si como "favor" del mensajero y no se me ha dado el caso de tener que negarme ha hacerme cargo ya que todo estaba correcto.

Si el remitente no lo especifica, no. Hasta que no firmas, el paquete no es tuyo, y la responsabilidad es de la agencia.

O eso tengo entendido. IoJaume te informará mejor.

Manu1oo1

Bueno, según leo en un mail de confirmación de Pixmanía y con lo que tu me dices, parece que puedes abrir después de firmar, pero sin que se vaya el mensajero, con el fin de poder hacer constar en la factura cualquier anomalía (lo de hacer constar en la factura del mensajero es lo que dice el mail).

Lo que puedes hacer es, al fimar poner al lado "mercancia no comprobada"

Tal como dice Manu, el destinatario no tiene derecho a abrir el paquete para comprobar su contenido. El Transportista custodia un bien que es del remitente, y que pasa al destinatario cuando éste firma el albaran (en lenguaje jurídido, "perfecciona el contrato de transporte").

Lo que puedes hacer es, al fimar poner al lado "mercancia no comprobada"

Exacto. Trabajo en una empresa de paqueteria, y algunos clientes ponen "pendiente de inspección" o algo por el estilo siempre que reciben un paquete

Si tienes fundadas sospechas de que el paquete ha sido abierto (precintos rotos o reprecintados) o hay averias (por ejemplo, porque hace ruido de piezas rotas, o porque el embalaje está golpeado) puedes solicitar abrir el paquete para inspeccionar el contenido. Si la empresa es seria, es el propio repartidor el que advierte de esta circunstancia y solicita la inspección del contenido.

Y si el repartidor se niega, pues que se vuelva a llevar el paquete sin al albaran firmado.

Y siempre que aceptes una mercancia con faltas parciales o averias, hazlo constar en el albaran ("falta un bulto" o "bulto roto"). Es la única forma de reclamar.

Con Seur, si el que lo envia da el consentimiento es posible abrir la caja antes.
Yo le compre a un tio un par de objetivos por inet. Delante del repartidor y antes de pagar (lo hice contrarrembolso, 1500 leuros y era una operacion con cierto riesgo) abri el paquete, comprobe que los dos objetivos no tuvieran rallas y los puse en la camara para ver que funcionaran... Despues de todo eso pague y firme...

En FOTOLAB30 (tienda de fotografía en la red), te dan este consejo:

Qué debo hacer cuando reciba el paquete

Cuando reciba nuestro envío, debe examinar el paquete, si este presenta golpes, agujeros, señal de haber sido abierto, manipulado o desprecintado, anote cuidadosa y claramente estas anomalías en el impreso que ha de firmar a la agencia, de todas formas SIEMPRE, como medida de precaución debe anotar en dicho impreso la frase "salvo inspección". Esto nos protege a ambos y nos facilita posteriores reclamaciones en caso que haya un problema durante el transporte. En caso de algún problema de este tipo, nosotros nos hacemos cargo del material dañado para efectuar las oportunas reclamaciones y a Ud. le enviaremos inmediatamente una nueva unidad del/los articulos solicitados.

Yo estoy a la espera de recibir una TV de 42" por Seur, me estoy informando del tema. Seur, en su página web pone lo siguiente:

"Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del albarán de entrega por el destinatario. En caso de negativa del destinatario a firmar el albarán la Agencia quedará eximida de toda responsabilidad."

"Los PLAZOS para efectuar la RECLAMACIÓN POR DAÑOS en la mercancía serán de VEINTICUATRO HORAS desde la entrega si los daños no son apreciables exteriormente, o EN EL MISMO ACTO DE LA ENTREGA, y precisamente en el documento contractual, si se pueden apreciar exteriormente. Lo anterior, salvo envíos con origen o destino en Portugal, en que el plazo será de ocho días desde la entrega. LAS ACCIONES derivadas del contrato de transporte PRESCRIBEN AL AÑO."

A parte de lo que se pueda hacer constar en el albarán, se dispone de 24h para reclamar por daños del transporte ocultos. Pero, ¿no es nuestra palabra contra la de ellos? ¿Como se demuestra?