Tema: Descordinación de Todosonyc.

Edito a Martes 10 para decir lo que ha pasado,

Tras multiples llamadas esta mañana no sabian que habia pasado con el paquete, lo creian enviado el Viernes.

Han llamado a su proveedor para mandarme un fax con el envío y sigo esperando ese fax.......son las 13:30 h .

He llamado a Seur y lo que ha pasado es que simplemente el paquete ha salido ayer Lunes 9 para mi casa, lo he recibido esta mañana. Viene desde Badajoz y lo envía Tech Data como se apunto aqui.

Reconozco que me he calentado y pido disculpas en lo que me toca, pero no creo que yo sea el malo de la pelicula. La descordinación ha sido grande entre ellos y su proveedor, deberian resolverlo, pues puede volver a pasar.

Nacho.

P.D.: No creo que este post deba estar mas de 2 días puesto, por favor moderador borrelo cuando guste. Gracias.

Buenos días, <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">

Ya se que es mas de lo mismo pero es que SIEMPRE SON LOS MISMOS y el foro lo tiene que conocer pues a mucha gente le da la tentación de comprarles cosas por precio.

Os cuento mi triste caso;

Ayer me calenté y decidí pedir el BenQ 7700 y a las 08:58 h les llame, hable con Cristina y os cuento la conversación;

Yo; Buenos días
Cristina: Buenos días
Y; ¿Tienen ustedes el BenQ 7700 en stock?
C; Si señor
Y; ¿Llegaría mañana a Santander?
C; Uf!, difícil, Si va usted a recogerlo si, pues Seur no reparte los Sábados.
Y; ¿Serán ustedes conscientes de que he pagado? (para no dejar cabos sueltos)
C; Si el ingreso es en La Caixa directamente en 1 hora tenemos constancia aquí.
Y; ¿Hace falta que pase un fax con el justificante?
C; No hace falta. De todas formas llámeme en 15 min. y le confirmo el stock y el envío

Vuelvo a llamar a las 09:16 h y esta vez me coge el teléfono Silvia y me dice que Cristina esta ocupada y hago el pedido a través de ella. Me confirma stock y envío por Seur ese mismo día. Todo correcto.

Doy mi e-mail y clave de acceso de la web, cambian la dirección de envío que tengo habitualmente dada de alta y ponen la de Seur Calle Calderón de la Barca, 19 en Santander y me dicen el número de cuenta de La Caixa.
A las 09:31 ya tenían el ingreso de 2.032,60 euros hecho.
Me llega un e-mail de Todosonyc que me confirma que el pedido esta hecho y su número coincide con el ingreso que he hecho y con el que me han dado por teléfono y una dirección para su seguimiento, lo miro y me confirma el pago y el envío a 06/05/2005. De momento todo va bien, que maravilla pensé.

Por si acaso les vuelvo a llamar a eso de las 13:30 h y esta vez vuelvo a hablar con Cristina,

Yo; ¿Me recuerdas?, el de las prisas de Santander.
Cristina; Ah, si, al final el pedido lo has hecho a través de mi compañera Silvia.
Y; Te llamo para confirmar que el pedido esta enviado y que mañana estará aquí.
C; ¿Me das el numero de pedido?
Y; Si claro, es el …..
C; Confirmado ya esta en SEUR
Y; Gracias, Eh!

Esto es la ostia, pensé de nuevo, perdón por el taco, pero es que menuda ilusión tenía.

Hoy día 7 a las 09:00 h ya estaba yo en Seur en Santander a 50 km. de casa, y VAYA CHASCO…..

Buenos días; Vengo a por un envío a mi nombre que viene de Todosonyc………. mira el chico ordenador y…………… pues aquí no consta nada……….. perdone, le digo, eso es imposible ayer mismo me lo han confirmado por e-mail y por teléfono. Pues aquí no hay nada facturado de Todosonyc a Santander, NO ESTA FACTURADO, ME HAN MENTIDO y de aquí el ENGAÑO y el CABREO que me he pillado.

He desplazado a la familia y amigos desde otras provincias para ver los acontecimientos deportivos del fin de semana en el nuevo proye, nada más y nada menos que la F1 y el Racing-Madrid.

He gastado 10 euros de gasoleo de ir y volver a Santander.

¡¡¡Y ME HE SENTIDO MUY, MUY, ENGAÑADO!!!

¿Por qué me han mentido? ¿Por vender un proyector? PUES YA NO LO QUIERO DE ELLOS, QUIERO MI DINERO. Yo vivo de las ventas y se que mintiendo se vende una vez, pero no una segunda, y es lo que les esta pasando a esta gente, QUIERO QUE ME BORREN DE SU LISTA DE CLIENTES, ¡¡¡YA!!!

Les voy a hacer llegar esta queja y la dirección de este post.

Siento el tocho, pero joder, yo ya entiendo que era difícil de mandar de Viernes a Sábado, entiendo que Seur se puede retrasar, etc, etc…pero no, ESTO ES UN ENGAÑO EN TODA REGLA, ME HAN MENTIDO y todavía no entiendo se en base a que.

Había leído cosas feas de ellos, pero uno siempre cree que a él no le pasaran, pues ¡¡¡CON TODOSONYC ME HE EQUIVOCADO, Y NO LES COMPRARE NUNCA MAS!!!

Nacho. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/disappointed.gif ALT=":((">




</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=nachin11> nachin11</A> fecha: 10/5/05 13:36

Yo solo les compré una vez.
Un reproductor Sony 765. Me llegó abierto, usado, configurado, con las pilas puestas... En fin, más bien de segunda mano.

Seur no fué, pues el precinto de envío estaba intacto.

Como funciona bien, no decidí darle más vueltas al asunto, pero por decontado que no les volveré a comprar nunca nada más.

Saludos

<div style="text-align:center">Mi pantalla vinílica HUM definitiva:

3/4 Valon Satinado blanco (o Titan Hidralux blanco) + 1/4 TitanExport Gris Medio 1104.

Añadir un 10% de agua y aplicar con rodillo de pelo para lograr una fina textura granulosa.</div></p>

<blockquote>Quote:<hr>Y; ¿Llegaría mañana a Santander?
C; Uf!, difícil, Si va usted a recogerlo si, pues Seur no reparte los Sábados.<hr></blockquote>

Este es el problema, se pasó de lista. Los sábados no entregan, por lo que depende de las rutas, a Santander llegaría a lo largo del sábado, del domingo o incluso el lunes por la mañana.

Yo tampoco volveré a comprar en Todosonyc, he llegado a los tribunales. Cuando se resuelva hablaré.


Un saludo


<div style="text-align:center">Mi equipo y mi sala // Mi album de cocina // Reviews de DVDs en ZonaDVD</div><hr /><div style="text-align:center"></div><hr /><div style="text-align:center"></div><hr /></p>

Hola amigos:
<blockquote>Quote:<hr>C; Uf!, difícil, Si va usted a recogerlo si, pues Seur no reparte los Sábados.<hr></blockquote>
Hombre puede ser que a Santander,no, pero a Palencia, que está justo debajo... como que no hay sabado que Seur no me traiga algo a la tienda de Madrid, Barcelona etc.
Junto con Ochoa y pocos más, reparten los sabados (y por envio normal). Como bien dice WCR depende de las rutas.
Pues, yo soy de los que han tenido suerte, (parece ser), tras 48h. del ingreso recibí mi proyector con la pantalla y demás, perfectamente precintado de fca., uff menos mal.
Es lo que tiene, es barato pero tiene sus problemas.
Un saludo y que se arregle el tinglao <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/hola.gif ALT=":hola">

</p>

Me parece que te pasas tres pueblos, no te salio la jugada y entiendo que estes cabreado pero exigir la pasta por no tenerlo de viernes a sabado es RIDICULO.
Saludos

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No te has enterado de nada. Le mintieron diciéndole que el sábado lo tenía, y cuando llegó el sábado, no es que no haya llegado. Es que no ha salido. No lo tenían, pero le han dicho que sí para asegurar la venta. No es la primera vez que leo algo así de estos fulanos.

En cualquier caso, desde forodvd también llegan quejas bastante a menudo de estos tíos. Deben ser bastante sinvergüenzas y mentirosos a tenor de lo leído por ahí.

Y lo triste es que te hacen desconfiar de las compras a través de la web, viendo estos ejemplos. Debería correrse la voz a base de bien. Una cosa es que vendan más baratos a costa de no poder ofrecer cosas que una tienda física ofrece con la reducción de gastos correspondiente. Pero otra cosa es que se dediquen a mentir desde la impunidad física que te proporciona la página web.

salu2

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La cosa esta clara, se les puede comprar, pero ya sabes con quien tratas...........

Yo me siento engañado, y sigo diciendo que esto es vender una vez, la segunda yo no pico.

Nacho.

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<blockquote>Quote:<hr>exigir la pasta por no tenerlo de viernes a sabado es RIDICULO.<hr></blockquote>
Estás completamente equivocado.
Nachín podía haber conseguido ese proyector para la semana que viene ahorrandose muchos euros, en vez de comprarlo en Todosonyc.(me consta que las ofertas en firme que le han hecho son mucho mejores)
Pero resulta que tenía unos compromisos que seguro entenderíasi mejor si supieseis del palmarés automovilístico de nuestro querido compañero.
Paga el viernes A CAMBIO de recibirlo el sábado y se lo confirman. Se mete 100 kilómetros entre ida y vuelta para ir a buscarlo, y en SEUR de Santander le dicen que ni siquiera tienen un envío desde Todosonyc (es decir que Seur no lo recogió tal y como le confirmaron engañándole)

Poco me parece lo que les ha dicho en este Pst, yo seguro que hubiera sido menos benevolente y entiendo que quiera que le devuelvan la pasta, ahora ya no NECESITA el proyector con urgencia.

Un saludo Javier G.
P.D. Uno de los damnificados de provincias soy yo, que mañana quería ver la finalísima de la Final Four en el puñetero Benq´de Nachín y así me toca bajar al bar.

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<blockquote>Quote:<hr>Este es el problema, se pasó de lista. Los sábados no entregan, por lo que depende de las rutas, a Santander llegaría a lo largo del sábado, del domingo o incluso el lunes por la mañana.<hr></blockquote>

SEUR reparte los sabados en muchos sitios de España. Sí reparten en mi pueblo que somos 4 vecinos contados, en Santander segur oque llegan. Otra cosa es que a lo mejor la tarifa de sábado sea algo mayor (como pasa con MRW), pero repartir reparten seguro.

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Hola
SIgo sin entenderlo, no se puede masacrar a una gran empresa porque un comercial intente ser complaciente con el capricho de un cliente y al final la cosa no salga. No es obligacion de ellos servirte en 24Hs, yo no he visto que lo garanticen en ningun lado.
No creo que un comercial de Todosonyc al recibir el pago, se vaya al almacen a empaquetar la caja y coja un taxi para llevarla a Seur, yo creo mas bien que se manejan con ordenador y te confirmaran el despacho cuando lo ven en sus pantallas, de ahi a que el paquete este en el transportista o el el almacen esperando que este lo retire es otra historia.
Ademas quien te dice que no lo pusieron en Seur el viernes?, o es que ellos no la pueden cagar.
Son muchos factores para hablar de mala fe y mentiras, yo entiendo mas bien que podia haber salido como no, fue no, es una pena.

Saludos


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Hola Nachin11.
Lo primero decir que entiendo tu enfado pues la ilusión que uno se hace es muy grande, pero también hay que entender que el que no te llegue un envio en un día no me parece un motivo como para una protesta en un foro. Puede haber 1000 motivos por el que se haya retrasado el envio.
En cualquier caso siento que no puedas disfrutar de el este fin de semana.
Saludos.

</p>

La cuestión es que le dijeron expresamente que lo tendría en 24 horas, si para eso el comercial tiene que ir en taxi es problema suyo, si no, que no se comprometa.

Nunca les he comprado nada, prefiero hacerlo a gente del foro que me dan toda la confianza, pero como no es el primer problema que veo por aquí con ellos, yo al menos tomo nota.

<div style="text-align:center">That's part of your problem, you haven't seen enough movies. All of life's riddles are answered in the movies</div></p>

1º - Yo quiero pensar bien y que el proyector si lo tienen en stock

2º - Me aseguraron por 2 veces y por escrito, que se habia enviado por Seur el 6 de Mayo Viernes, y no era cierto. No me dijeron se le va a enviar, expresamente dijeron, ya se ha enviado.

El Lunes espero una explicación por su parte, y la publicare aqui, si tengo que pedir disculpas lo haré, de momento no han tenido una actitud nada seria, por no decir otra cosa.

Nacho.

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Hola paisano, estoy contigo de acuerdo en el cabreo, porque tu has puesto unas condicines y ellos te han dicho a todo que sí, con lo cual es una informalidad, pero te aconsejo que el lunes no te aceleres, y les digas que quieres que te devuelvan el dinero, porque por lo que llevo leyendo por aquí de todosonyc, y su informalidad, igual te tiras 3 meses o más como le ha pasado a otro forero, creo que era joaquinf o algo así. y luego ni proyector ni dinero. Te aconsejo que limes asperezas, y que te den el proyector lo más rápido posible, porque si no me temo que te vas a cabrear mucho más.Un saludo.

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Bueno, chicos,yo voy a contar mi caso:

hice el pedido por internet del proyector y la pantalla. Parece lógico pensar que iban a llegar las dos cosas juntas.

Pues,bueno, dada mi impaciencia Y tras averiguar que el material está en la central de la compañía de reparto de mercancias pues me acerco. Total, que cuando llego allí me dan el proyector. ¿y la pantalla? . Eso digo yo, donde coño estaba la pantalla. Joder, mi gozo en un pozo. Resulta que por lo visto el proye lo mandaban desde otro sitio a la pantalla tras haber hablado con ellos. Creo que la pantalla me llegó una semana mas tarde, joer. Por cierto,que decian que si el pedido sufria un retraso nos regalaban unas pelis en DVD. No las pedí, pero si se hubiera tratado de una empresa seria me las hubieran mandado junto con la pantalla.

La conclusión a la que llego es que se están haciendo de oro y tienen tal caos de pedidos de toda España que
se encuentran desbordados.

Esto es todo amigos.

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Bueno, yo también entiendo el enfado de nachin, pero también opino que se está pasando un poco, aunque insisto, lo comprendo... Pretender comprar algo en web y que en menos de 24h esté en casa es poco menos que una utopía, más con el fin de semana de por medio...

Nachin, cálmate y no la lies más, te han jodido el fin de semana, hazles saber tu descontento y no les compres más, pero no te amargues ni te quemes enzarzándote ahora en un partido de tenis por el proyector y el dinero, el lunes, con la máquina en casa, lo verás todo diferente... (bueno, es lo que yo haría...)

Un saludo

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Seguramente pueda ser fallo de Todosonyc, con los que nunca he tenido el "placer" de tratar, pero Nachín, ojito con Seur.

En mi empresa, a nivel nacional, trabajamos con Seur desde hace muchos años. Dependemos mucho del envío de paquetes, al ser un servicio de asistencia de equipos médicos de diagnóstico bastante importantes. Y con Seur, en el tema de los sábados, hemos tenido alguna que otra experiencia negativa. Te diré para empezar que, a pesar de lo leído aquí, no garantizan ninguna entrega a domicilio si no se pide por Seur 10 o Seur 8:30. La solución en mi caso (y en el tuyo) está clara, se pide a la oficina de Seur y se recoge allí. Pues más de una vez también me han dejado tirado así, y mira que voy a recoger a la central de Sevilla, que es una de las delegaciones "gordas" de Seur. Es más, recuerdo una discusión hace poco con uno de los de Seur porque esperaba un material urgente para una resonancia, me lo envió un compañero el viernes a recoger en la central, trabajé el sábado solo por eso y cuando fui a por él no llegó; empezaron a marearme diciendo que si lo de las rutas (que lo mismo llegaba, pero después de las 2 y ya estaban cerrados), que si lo debía haber enviado por Seur 10 para garantizar la entrega,...

En fin, que te enteres bien si realmente lo han enviado el viernes porque es posible que así sea y Seur lo haya recepcionado en origen el viernes, pero no lo tengan en Santander disponible para recogida hasta el lunes.

Saludos y suerte.

pd. Ya he llegado a los 1000 posts...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/hola.gif ALT=":hola">



Mi Home-Cinema

......</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=diazign@m undodvd43132>diazign</A>* fecha: 8/5/05 11:18

Otro más que coincide con que te estás pasando un poco con el objetivo de tu cabreo.

La cosa es bien sencilla: diles este Lunes que te manden por fax el justificante de envío del Viernes. Si lo hacen... a callar. La culpa no es suya. Y como ya te han dicho, hay MUCHAS delegaciones de Seur que no sacan la mercancía entregada en Viernes hasta el Sábado por la mañana, para entregar en Lunes.

No hay NINGUNA agencia que se comprometa a entregar en Sábado un envío 24 horas. NINGUNA. Solo lo hacen con los envíos urgentes (más caro), y, si tienes suerte, alguno normal. Jaume puede decirte bastante sobre eso por que se dedica a ello. Y yo lo conozco muy bien.

Una solución hubiese sido especificar a TodoSonyc que querías entrega urgente y que te cobrasen la diferencia (unos doce euros). Entonces, SI hubieses tenido el proye, y no solo a recoger. En casita. Pero con envío convencional... es lo que te toque.

Ahora bien, si no te pueden justificar el envío el Viernes... te han mentido. Y entonces si que puedes exigir con todo el derecho del mundo el reembolso (el Lunes a primera hora, antes de que salga para Seur, o será más complicado).

Pero hasta saber eso con certeza... creo que te estás pasando un poco.

Manu1oo1

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yo lo flipo, se ve que sois de provincias y estas bien acostumbrados, porque si fuerais de de provincias y de las islas (baleares para mas señas) me dicen que esta en una semana y doy saltos de alegria. yo he comprado un proyector y un lcd a todosonyc y todo ha ido perfecto, y por cierto me llego un sabado que no repartian tuve que ir a seur yo a recogerlo, creo que tardaron 2 dias (lo cual me parece increible) desde que me digeron que recibieron en stock el pana 700. aqui te vas a comprar cualquier cosa y como sea viernes la has cagado porque "es que recibimos el material los jueves".
Exigir que por correo te llegue de un dia para otro me parece que es vivir en otro mundo (otra cosa es que uses un servicio de mensajeria ultra rapido y ultra costoso y costeado expresamente por tu bolsillo)

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yo pienso que debes esperar a ver que te dicen el lunes para saber que ha pasado.


</p>

<blockquote>Quote:<hr>Exigir que por correo te llegue de un dia para otro me parece que es vivir en otro mundo <hr></blockquote>

el en ningun momento exige,solo negocia una compra,si las 2 partes llegan a un acuerdo se hace el trato,si ellos no son capazes de hacer llegar la mercancia el sabado como se acordo deben de apechugar con las consecuencias,de ningun modo tiene culpa Seur,si Seur no cumple Todosonyc debe de tratar con otra mensajeria por lo cual no busqueis culpables donde no los hay.
Otros defienden que tienen mucho curro y se desbordan,pues contrata mas personal cualificado para que el negocio cumpla las espectativas que genera,lo que pasa que es facil vender por internet,llevartelo muerto y no dar ni la cara,asi da gusto,cuando sea mayor quiero vender asi <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">

Saludos

Jose
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91.388.99.76
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Madrid 28043
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http://personales.ya.com/lolailo/</p>

No te esfuerces Jose Antonio, creo que hay quien a pesar de todos los pesares no se entera. De hecho puede parecer que al final todo es culpa del caprichoso de Nachin11 (yo flipo).

salu2

</p>

Hola Lolailo

Te recuerdo que cuando te compre el proyector surgieron inconvenientes mucho mas serios que un dia de demora, ¿que fueron ajenos a tu voluntad?, sin duda, pero ahi estuvieron. Yo podria haber saltado escupiendo horrores en el foro, pero soy razonable y conciente que los imprevistos ocurren y que hay que apechugar con ellos. Eres un gran vendedor y mereces todos mis respetos, pero a cualquiera le ocurre algun desliz.
Y Venezolano, te felicito por ser un iluminado que se entera de todo.

Saludos


</p>

<blockquote>Quote:<hr>Te recuerdo que cuando te compre el proyector surgieron inconvenientes mucho mas serios que un dia de demora, ¿que fueron ajenos a tu voluntad?, sin duda, pero ahi estuvieron. Yo podria haber saltado escupiendo horrores en el foro, pero soy razonable y conciente que los imprevistos ocurren y que hay que apechugar con ellos. Eres un gran vendedor y mereces todos mis respetos, pero a cualquiera le ocurre algun desliz.<hr></blockquote>

¿Y a que viene esto compañero?..... yo tambien tengo demoras cuando NO TENGO STOCK , pero si tengo la maquina entre mis manos te aseguro que al dia siguiente la tiene el cliente,por no decir ya del servicio postventa que doy....
Ademas tu no me compraste con la condicion de tenerlo en una fecha determinada,, ¿o acaso si?.... joder
Ademas yo no estoy en contra de Todosonyc,estoy criticando el echo puntual de Nachin, por lo cual lo que me cuentas no viene a cuento <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/deal2.gif ALT=":lee">

Saludos

Jose
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Bueno por si alguno no lee antes de escribir lo repetire;

1º El chico de Seur en su agencia y con su ordenador conectado en red con toda, si toda España, me dijo que Todosonyc no habia facturado el paquete, es decir, no lo habian llevado, luego si a Seur no se lleva dificil que lo entregue, no estaba en otro sitio ni de camino, no se habia facturado y punto.

2º Por lo tanto no me dijeron la verdad.

De ahí pensad lo que querais, lois hechos son estos.

Nacho.

</p>