Doble cargo en VISA. ¿Os ha pasado?

Pues eso, que las compras de las rebajas dvderiles del día 1 me lo han cargado dos veces en la visa.

Lleva así desde el domingo, pero no le dí importancia porque en "importe de operaciones en proceso" me salía lo mismo solo que con signo -, con lo que "intuía" que me lo devolvian. (un cargo evidentemente)

Hoy he ido a consultar la VISA (con la Caixa) y he visto que ya no me sale nada y que los dos cargos los tengo ahí y bien sumados.

He llamado al banco y me dicen que hubo un problema de servired y que me espere más días por si me hacen el retroceso y sino a reclamar.

Mi pregunta es... ¿os ha pasado alguna vez? o ¿voy a ir a tener que ir a reclamar por dos importes iguales a la misma hora para que me quiten uno?

Un saludo.

a mí me pasó en la fnac de zaragoza una vez, les llamé y a los días me devolvieron el dinero.

pero quien te lo devolvio, visa, el banco o la fnac?

la fnac

Lo que debes hacer en cualquier caso ir a tu banco y decir que denieguen el pago de esa cantidad. Tienes que firmar un papel conforme es un error y VISA es quien decide si se te devuelve, normalmente suele ser asi.

Sino como te han dicho ve a la FNAC

A mi me pasó hace año y pico con la filial japonesa de Amazon, me cargaron el importe de un pedido dos veces, llevé la factura al banco y les dije que reclamasen ellos, a los dos días ya tenía mi dinero de vuelta :hola

No te preocupes , reclama el banco , el se pone en contacto con VISA y luego te lo devuelven.

Un saludo

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Iniciado por Juanvier

Pues eso, que las compras de las rebajas dvderiles del día 1 me lo han cargado dos veces en la visa.

Lleva así desde el domingo, pero no le dí importancia porque en "importe de operaciones en proceso" me salía lo mismo solo que con signo -, con lo que "intuía" que me lo devolvian. (un cargo evidentemente)

Hoy he ido a consultar la VISA (con la Caixa) y he visto que ya no me sale nada y que los dos cargos los tengo ahí y bien sumados.

He llamado al banco y me dicen que hubo un problema de servired y que me espere más días por si me hacen el retroceso y sino a reclamar.

Mi pregunta es... ¿os ha pasado alguna vez? o ¿voy a ir a tener que ir a reclamar por dos importes iguales a la misma hora para que me quiten uno?

Un saludo.

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A mi me pasó en un hotel en Londres, cuando volví a casa tenía dos cobros iguales que me dejaron sin respiración.

Fui al banco, llevando la reserva del hotel, el comprobante del pago, y toda la información que encontré pertinente, se la quedaron toda y me dijeron que no me preocupase, que seguramente el cobro se anularía unos días después automaticamente, y si no ellos se pondrían en contacto con VISA y los solucionarian. Poco despúes me llamaron los de La Caixa para decirme que el importe ya había sido anulado :palmas

y aquí no ha pasado nada

:hola

Eso sip, el susto de tener el pago de un hotel de 5* doble y el bajón que pego la cuenta no me lo quitó nadie :freak

Pos eso

A mi me ha pasado y el cargo lo retroceden desde la tienda (lo más rápido).

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Iniciado por WRC

A mi me ha pasado y el cargo lo retroceden desde la tienda (lo más rápido).

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Es cierto, a mí me pasó en un restaurante y me di cuenta al día siguiente, fui al banco y ellos me dijeron que podían tramitarlo, pero tardaba un poco y que si iba al restaurante seguramente me devolverían el dinero enseguida, y efectivamene así fue! :hola

Cita:

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A mi me ha pasado y el cargo lo retroceden desde la tienda (lo más rápido).

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Ya, pero puedo ir al Corte Inglés y reclamarselo? en base a que? si a mi todavía no me han pasado la visa, lo hacen el 1. ¿Le imprimo el "medio extracto" de la Visa?

A mi lo que me escama es que sea yo el que tenga que moverse, joer, dos operaciones a la misma hora y en el mismo establecimiento debería ser llamar y que la devolución fuera automática, no que me tenga que esperar por si me lo devuelven y sino ya ir.

Gracias por las respuestas.

Bueno, voy a ir al Corte Inglés a ver que me cuentan.

Ya os digo luego.

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Iniciado por Juanvier

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A mi me ha pasado y el cargo lo retroceden desde la tienda (lo más rápido).

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Ya, pero puedo ir al Corte Inglés y reclamarselo? en base a que? si a mi todavía no me han pasado la visa, lo hacen el 1. ¿Le imprimo el "medio extracto" de la Visa?

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Exactamente eso fue lo que hice. Al día siguiente de verlo fui a la tienda (Norauto o Feuvert, no recuerdo) y les enseñé el ticket y el extracto. Al día siguiente me hicieron un abono y listo.

yo también imprimí el extracto online y les llevé eso y el ticket que yo había firmado, me dieron el dinero en efectivo al momento, pero en el CI te harán un abono en tu tarjeta como cuando devuelves o cambias algo. No te preocupes, que no habrá problema.

A mi también me pasó con El corte Ingles. Hice el reclamo con el Banco y Visa (dos cobros iguales en poco tiempo) y no me hicieron caso (ECI es un buen cobrador/pagador, y les extrañaba el caso)

Había comprado un plasma, lo devolví el día siguiente (sin abrir), y me lo cobraron dos veces :bigcry

Estuve dándole vueltas mucho tiempo (2 meses) hasta que me fui al Corte, me planté en atención al cliente, e hice mi queja "elevando un poco la voz" (según recomendación de un familiar mio que trabaja alli) y me lo resolvieron en 1 hora.

Es lo más efectivo.

Saludos y suerte

Bueno, pues acabo de venir del CI y no me han devuelto las pelas.
Por lo visto es un problema general ya que el día 1 las líneas "cascaron".
Me han dicho que sea algo paciente ya que lo han comunicado a los bancos y que me tienen que hacer efectivo el ingreso.
Me veo la semana que viene en "La Caixa" haciendo la puñetera reclamación.

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Iniciado por Juanvier

Bueno, pues acabo de venir del CI y no me han devuelto las pelas.
Por lo visto es un problema general ya que el día 1 las líneas "cascaron".
Me han dicho que sea algo paciente ya que lo han comunicado a los bancos y que me tienen que hacer efectivo el ingreso.
Me veo la semana que viene en "La Caixa" haciendo la puñetera reclamación.

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Sin llegar a ese extremo te aseguro que es un caso habitual.

Si has pagado con tarjeta de CRÉDITO, la propia VISA anulará el doble cargo al detectarlo, si lo has realizado vía DÉBITO el trámite tarda un poco más, pero volvemos a lo mismo. De todas manera si ves que pasado un tiempo no lo han solucionado reclama al banco o indica que lo vas a hacer.

De todas formas, en ECI, ni fallo de las líneas ni pollas. Vas al departamento de atención al cliente, les solicitas el ticket y si no disponen de él que te reintegren el dinero. De no querer hacerlo en el momento pide una hoja de reclamaciones y punto. Tienen un dinero tuyo, sus problemas telemáticos a ti te la sudan.

Hay que ir de chulo, de lo contrario pasasn de uno.

Gracias por el consejo, esperaré hasta la semana que viene y actuaré... lo que tengo dudas es que hacer ¿voy al banco y reclamo desde alli? o ¿voy al CI y les digo que el dinero es mío y lo quiero?

edito para decir que la mía es una visa de crédito, asi que al menos de momento no me lo han cobrado "de verdad". Ya veremos el 1 de agosto.

Cita:

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edito para decir que la mía es una visa de crédito, asi que al menos de momento no me lo han cobrado "de verdad". Ya veremos el 1 de agosto.

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Pues jodienda doble. La mia también era de crédito, me sacaron la pasta de la cuenta, y luego me la devolvieron recargando la visa, asi que no me dieron la pasta: me aumentaron el crédito disponible en la tarjeta.

De ese modo estuve meses sin recibir cargos de la tarjeta, e intentando comprarlo todo con la misma. Si me hubiese hecho falta el dinero con urgencia, sacarlo de la visa encima me hubiese costado una comisión.

Si son dos cargos iguales y consecutivos, el banco tiene un formulario que rellenas y presentas por fax (es un fallo tipico) y visa te devuelve el dinero de inmediato...