A ver si alguien puede ayudarme. Tengo una HP Deskjet 3820.
La última vez que la usé fue en verano, hacía un tiempo que la tinta negra se me había acabado, y como fue solo para un par de páginas, las imprimí a azul muy oscuro, ya que el cartucho de color aún le quedaba 1/7 de capacidad.
Hace un mes intenté imprimir una página, pero no me cogía papel.Además, al encenderla, el carro en vez de venir al medio se queda encajonado a la derecha del todo en el habitáculo que coincide debajo de los mandos.
No salía de ahí, y busqué en la web de HP cómo sacarlo. Así fue, y le di a imprimir. Esta vez sí cogió papel, pero me lo echó fuera en blanco, y el carro de los cartuchos volvió a esconderse a la derecha en su pequeño garaje, de donde no hay forma de sacarlo si no es dándole a una lengüeta interior que amablemente te indican en la web para este caso.
Probé varias veces, y siempre ocurre lo mismo. No coge papel cuando está ahí metido, si lo saco todo va normal, coge papel pero no imprime y vuelven a meterse ahí. Y cuando la enciendo de ahí no salen. Y vuelta a empezar.
Me han dicho que podría ser que esté sin tinta ninguna, y que esa es la causa del problema. Mi duda es saber si esto es así, ya que si es por la tinta, le compro cartuchos de relleno; y si está estropeada, y tengo que llevarla al servicio técnico, mejor le compro cartuchos oficiales para que no me martilleen con lo de que es por no comprar los suyos.
¿algún consejo?
Muchísimas gracias.