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Tema: DUDA: Embalajes y garantía de 2 años

  1. #1
    1,2,3... Avatar de bandicoot
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    Predeterminado DUDA: Embalajes y garantía de 2 años

    Hace cosa de 2 meses compré un televisor. A los 15 días sellé la garantía y hoy he tirado la caja, pero:
    En ese periodo de 2 años de garantía, además de presentar el producto y los papeles, ¿he de presentar el producto en su caja?

    Creo que no, pero como en los tickets y comercios suele poner que es necesario presentar el embalaje...

    En ese periodo de 2 años si se estropease, ¿tendría que encargarme yo de llevar el televisor al servicio técnico de Thomson? o ¿podría solicitar la recogida?

  2. #2
    sabio Avatar de Clark Gable
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    Predeterminado Re: DUDA: Embalajes y garantía de 2 años

    Cita Iniciado por bandicoot
    Hace cosa de 2 meses compré un televisor. A los 15 días sellé la garantía y hoy he tirado la caja, pero:
    En ese periodo de 2 años de garantía, además de presentar el producto y los papeles, ¿he de presentar el producto en su caja?

    Creo que no, pero como en los tickets y comercios suele poner que es necesario presentar el embalaje...

    En ese periodo de 2 años si se estropease, ¿tendría que encargarme yo de llevar el televisor al servicio técnico de Thomson? o ¿podría solicitar la recogida?
    La caja la debes conservar durante el periodo en que sea posible una reposición integra del producto, por ejemplo si la tele tiene una garantía de 2 años de reparación y 3 meses de sustitución, si se te jode en esos tres meses la llevas con los embalajes originales e cajita y te dan otra igual, a partir de esos 3 meses te la llevarían al servicio técnico.

    Sobre lo del servicio técnico, depende de la marca, por ejemplo cuando yo compré la Sony, me dieron una tarjeta de garantía que cubría el traslado hasta sus instalaciones, en otras no. Entre llevar tú el aparato a la tienda o directamente al servicio técnico, lo mejor es que la lleves directamente, ya que aunque la tienda se haga cargo de llevarla, la llevarán cuando toque, por ejemplo los miércoles, con lo que si has llevado la tele el jueves se va a quedar una semana parada. Si la llevas directamente te ahorras esa espera.

    Pos eso

  3. #3
    1,2,3... Avatar de bandicoot
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    Predeterminado Re: DUDA: Embalajes y garantía de 2 años

    Gracias por la respuesta.
    Dado el caso preferiría llevarla yo (si la marca no se hiciera cargo), pero por razones de vehículo, no podría.
    Aún así espero que no se me joda pronto (aunque cada día le veo cosas que antes creía no ver), maniático que es uno.

    Con que tiere 3-4 añitos hasta que los plasma o lcd sean más baratos...

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