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Resultados 1 al 3 de 3

Tema: Dudas de Garantía y Consumo

  1. #1
    experto Avatar de bost
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    Predeterminado Dudas de Garantía y Consumo

    Buenos días a tod@s.

    Hace tiempo adquirí un electrodoméstico el cual tiene dos años de garantía. Ahora tendría algo más de año y medio, en marzo hace los dos años.

    El caso es que se estropeó, lo llevé al corte ingles que es donde lo compré. Lo llevan al servicio técnico y me dicen que no tiene arreglo que me dan otro, no es el mismo modelo pero si parecido.

    Tengo dos dudas, ya que la OMIC de Bilbao es así y no atiende dudas por teléfono

    1 - Una vez que te dan un electrodoméstico con un numero de serie diferente vamos siendo totalmente nuevo ¿no debería de tener este los dos años de garantía? (Según la empleada de ECI no)

    2 - Lo hemos probado y no nos convence. ¿Ahora que medidas podemos adoptar?

    Un saludo.

  2. #2
    gurú Avatar de Casiusco
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    Predeterminado Re: Dudas de Garantía y Consumo

    1. Desconozco si se ha actualizado últimamente la legislación al respecto, pero al menos antes, para que el nuevo equipo también tuviese garantía, legalmente tenía que existir en medio algún tipo de pago por pequeño que fuese.

    2. Si el aparato que te dan tiene la mayor parte de características necesarias para cumplir el servicio que te daba el anterior, sin ningún tipo de perjuicio substancial o cualitativo, puede que tengas que conformarte con él. No obstante, en "El Corte Inglés" siempre han tenido buena mano izquierda con esas situaciones. Tienen margen suficiente para cambiártelo por otro si quieren.
    bost ha agradecido esto.

  3. #3
    experto Avatar de bost
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    Predeterminado Re: Dudas de Garantía y Consumo

    Buenos días

    Al final parece que la garantía es la que le quede al artículo que has comprado anteriormente. Me parece ilógico ya que te dan uno totalmente nuevo que menos que un año.

    Al final he optado por el reembolso aunque no estén obligados han aceptado.

    Gracias por la respuesta.

    Un saludo.

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