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Tema: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

  1. #1
    gurú Avatar de Azaris
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    Predeterminado FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

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    Bueno, perdonad el enunciado algo largo, pero queria intentar sintetizarlo en el titulo. Vamos a ver, me ha pasado esto:

    He ido a recoger el coche por una revision (120.000 kms) en la cual se ha cambiado la correa de distribucion, correa y rodillos del alternador, motor del cierre centralizado del maletero, bombin de una cerradura, cambio de flitro+aceite y las comprobaciones rutinarias de los 120.000 kms. Un buen ‘upgrade’ como vereis.

    Bueno, voy a pagar la factura y me dicen que son 324,12 euros. Pienso, coño, que bien, que sospechosamente barato. Firmo la factura, la firma el empleado del taller, su sellito, su pegatinita de AENOR, pasa la tarjeta, firmo el recibi. Listo. Va.

    Cuando cojo la factura, con prisas porque me estaban esperando, miro por encima y veo que ciertas piezas no es que no las hayan cobrado o les hayan aplicado un descuento absurdo es que, ¡me las han puesto en negativo, como ingreso para mi! Bueno, en fin, me traen el coche y me voy. Ya lo mirare en casa mas tranquilo, pienso.

    A los 15 minutos, suena el movil. Oye mira, que te llamamos de Citroen, que es que veras…nos hemos equivocado en la factura…es que ciertas piezas te las hemos puesto como abono en lugar de cómo cargo…que si podrias pasarte el lunes para regularizar el asunto…Llego a casa y calculo el importe ‘real’ del asunto: 705,22 euros. Menuda diferencia, ¿eh?

    Bueno pues ahora pregunto yo, porque ahora mismo en mi interior hay una lucha entre el angel bueno y el demonio malo malisimo que ya os podeis imaginar. Si hay alguien que tenga experiencia en algo similar o conozca la legislacion le estaria enormemente agradecido si me contesta a estas preguntitas:

    Una vez firmada-sellada-pagada la factura, pese a que es un error flagrante por parte del taller ¿puedo negarme a abonarla o estoy obligado a la rectificacion?

    Saludos

  2. #2
    Big Muzzy
    Invitado

    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Más tarde o más temprano vas a tener que volver, verdad ? Pues eso. Y ademá si hay que pringarse que sea por 5 o 10 millones de euros no por 300.

  3. #3
    Creo en Titanic 2 Avatar de Txema5
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Jo que suerte tienes so lechón! A mi por algo muy, pero que muy parecido, pero añadiendo el caudalimetro nuevo me clavaron el mes pasado 1200 euretes! :( (la mitad en mano de obra)

    De todas maneras, en este caso creo que lo mas razonable es que vayas al taller y cumplas! No te busques problemas raros!



    Un abrazo!

  4. #4
    gurú
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Hombre no se que dirá la ley o un Juez si de un juicio se tratase, pero la honradez y el sentido común, sólo tienen un camino....

    ...ponte por un momento en el lugar del administrativo que ha hecho la factura, que probablemente será el que te ha llamado cuando haya visto que se ha EQUIVOCADO...como cualquiera se equivoca alguna vez en su trabajo.

  5. #5
    sabio
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Un juez interpreta la ley y no es una calculadora con un programa pre-establecido cuyo resultado se puede medio calcular. Dicho esto, más te vale que pagues la cantidad correcta y te olvides de los juzgados. En un juicio perderías seguro y pagarías costas totales, abogados, gastos, intereses y lo peor, quedarías por un listo al que le han dado una lección. Mejor da tu la lección y el lunes a primera hora paga la factura correcta con 2 cojones y con la cabeza amenazando al cielo ;)

    Salu2.

  6. #6
    adicto
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Hola,yo no es por llevar la contraria,pero una vez que te han remitido factura y has pagado,que le reclamen al maestro armero.
    Y hablo con conocimiento de causa.
    A mi este verano estando de vacaciones en la maravillosa Chiclana de la Frontera,me llamaron del concesionario diciendome que se habian equivocado con la factura de una revision que le hice al coche,antes del viaje,les mande a cascarla y hasta hoy.No pagues ni un puto duro,ya has pagado,y si se han confundido,a mamarla.No te va a pasar nada,que cojones te va a pasar si tu tienes la factura pagada de dicha revision.Las peliculas de Miedo,de juicios y demas al cine please )
    Y esto solo es por supuesto una opinion mia,no busco fans. :8))
    Un abrazo

    PD: ah! se me olvidaba la proxima revision hazla en otro concesionario,y a correr.

  7. #7
    sabio
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Cita Iniciado por sosalvaje
    Hola,yo no es por llevar la contraria,pero una vez que te han remitido factura y has pagado,que le reclamen al maestro armero.
    Y hablo con conocimiento de causa.
    A mi este verano estando de vacaciones en la maravillosa Chiclana de la Frontera,me llamaron del concesionario diciendome que se habian equivocado con la factura de una revision que le hice al coche,antes del viaje,les mande a cascarla y hasta hoy.No pagues ni un puto duro,ya has pagado,y si se han confundido,a mamarla.No te va a pasar nada,que cojones te va a pasar si tu tienes la factura pagada de dicha revision.Las peliculas de Miedo,de juicios y demas al cine please )
    Y esto solo es por supuesto una opinion mia,no busco fans. :8))
    Un abrazo

    PD: ah! se me olvidaba la proxima revision hazla en otro concesionario,y a correr.
    Tu nick te delata.

    Salu2. :cigarrito

  8. #8
    sabio Avatar de parruso
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Lamentables los consejos dados por algunos...........
    Ponte en su caso, imagina que tienes una empresa y te EQUIVOCAS en la factura, y el listo de turno, se aprovecha de un error tuyo y te toca, no no ganar dinero, sino ademas perder.
    A los listos se les trata de listos, y a los honrados, de honrados.
    Visita mi meteoweb http://www.meteogandia.net

    Macintosh power!!!

  9. #9
    adicto
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    JODER,QUE YA HA PAGADO LA FACTURA,que lo unico que ha pasado es que le han REGALADO unas piezas,pues vale,enhorabuena,que no es el Taller de un amiguete,o de un primo,o de un vecino,es el de una Multinacional,la misma que si se te jode una junta de culata,por ejemplo,y no te deja bien nunca el coche,te dan por ahi mismo,o acaso te van a dar otro totalmente nuevo,como el que tu compraste en su dia.
    Coño vosotros le dais una opcion,y yo la otra,que alguien me ha llamado Estafador.puffff.
    Voy a decirlo otra vez:Azaris ha pagado su factura 324 euros,y le llaman ahora diciendo que son 705,y el pregunta si tiene que pagar la diferencia o no.Pues no,que se lo tome como un regalo y se gaste el dinero en sus hijos si los tiene,y sino en su costilla y si tampoco,pues que se de un homenaje,pero no le va a pasar nada.
    En el caso particular que puse,el Jefe de Recepcion del Concesionario,me dijo que NO PAGARA LA DIFERENCIA, me cobraron 700 y pico y eran 800 y pico,por que fue un fallo de ellos y como tal asi lo asumian.
    Bueno adios
    PD:Siento si alguno de vosotros trabaja en Citroen,no es mi intencion ofenderle.

  10. #10
    Frikandel Avatar de hsm1973
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    No solo hay que ser honrado , sino parecerlo.

    Un saludo
    HAZLO O NO LO HAGAS , PERO NO LO INTENTES.

  11. #11
    I am the danger Avatar de DARTH VADER
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Euh, eso, ¿y se diese el caso contrario, ellos llamarían para avisar del error?
    Me temo que no. La factura es oficial y está pagada, asi que el error lo tiene que subsanar la empresa, se contabiliza como pasivo y en paz.

    Ante un organismo oficial, el taller tendría que probar la mala fé del cliente y, en este caso, es harto complicado probar que este hay actuado de una forma no diligente.

    Antes de cobrar a un cliente, la empresa comprueba una factura. Y si el administrativo no hace su trabajo, pues que vaya a vender churros que igual vale para eso.

    Concesionarios de Citroen hay más que panes, asi que si no apaña ir allí por el motivo que sea, pues otro.
    De todas formas, pedir más de 700 euros por una revisión de los 120 mil, lo veo desorbitado. Si parece que te han vendido un coche biodegradable.

  12. #12
    adicto
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Hola,

    A mí me pasó el caso contrario.

    No recuerdo el valor de la factura, pero era de una revisión anual. La pagué como siempre y al día siguiente me llamaron del concesionario (Ford, en este caso) para decirme que se habían olvidado de aplicarme un descuento y que fuese por allí para reembolsarme la diferencia una vez aplicado el descuento.

    Fuí por el concesionario y me devolvieron dinero, no era nada, unos 9 Euros, pero el caso es que me lo dieron.

    Desde ese momento, siempre voy a dicho concesionario a hacer las revisiones.

    Un saludo.

  13. #13
    sabio Avatar de pixa
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Yo que tu pagaría no vaya a ser que tengas que ir a juicio y que el cajero alegue que le hipnotizaste para que te cobrara de menos.
    The training is nothing. The will is everything.The Will to act.

  14. #14
    sabio Avatar de parruso
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Yo no llamo estafador a nadie. Cada cual que haga lo que le parezca, sin mas problema, vamos, pero creo que ante todo, aqui somos PERSONAS, y como tal, hay que reconocer y saber pasar de ciertos errores que cometemos todos en la vida. Si todos los errores que hacemos en la vida, nos tocara un listo y se aprovechara de la situacion, apañados vamos en el mundo este que rueda........
    Creo que si es una empresa seria, y que cuida a sus clientes, si fuera el caso contrario, te llamarian para comunicartelo.
    No se que politica seguiran con sus empleados, pero algunos comercios hacen pagar a los empleados sus errores.
    Hace bien poco alguien le paso algo parecido en la Fnac, y el pobre vendedor tuvo que ir hasta a casa del cliente a recoger un aparato entregado por error, porque sino lo pagaba de la nomina.......
    Y alguno ahora dira "pues que se joda, que haga bien su trabajo", pues yo digo que no me parece bien, que los errores son errores, y si me montan x piezas en el coche, son las que tengo que pagar. Ni una mas ni una menos.
    "concesionarios hay miles", ya, pero si el va a ese es por algo. O bien trato personal, o precio, o cercania a casa, etc. Asi que mancharse por 300 cochinos euros.....
    JODER,QUE YA HA PAGADO LA FACTURA,que lo unico que ha pasado es que le han REGALADO unas piezas
    No me hagas reir.........
    Y no, no trabajo ni en Citroen ni parecidos, no se si llamarlo......¿Sentido comun? ¿educacion? ¿Respeto? no lo se...
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  15. #15
    sabio
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Parruso lo de "estafador" creo que se refiere a mí por otro hilo

    En cuanto a todo lo demás estoy totalmente de acuerdo contigo. Creo que hay que al menos intentar ser mejor persona, que no cuesta nada.

    Saludos.

  16. #16
    sabio Avatar de binamo
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Yo creo que el Sith ha dado en el clavo.
    Si ellos se hubieran equivocado estás que te llaman para decirte que vayas a por tus 500 € a recogerlos.

  17. #17
    I am the danger Avatar de DARTH VADER
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Es que se trata de un error contable, y el único responsable es quien haya establecido dicha factura.
    Anda que no tuvo tiempo de revisarla.
    Además, daís por hecho que el concesionario es honesto, pero veo el importe demandado muy considerable por una operación de mantenimiento.
    Los recambios automoviles tienen precios de autentico escandalo (un filtro de aire, que es de papel, en Honda lo cobran 32 euros con IVA) y eso si, lo considero un timo.

    ¿Es que nunca os habeís llevado algo que no habían cobrado en la caja del hiper sin percataros?
    ¿Y si es asi, habeís dado media-vuelta para informar del error?

    Y no, el concesionario cobró la factura (por muy equivocada que esté), por lo que no tiene salida jurídica amparandose en un "supuesto" error contable. Que cada uno cargue con sus culpas.

    Se me pasó esto:
    Oye mira, que te llamamos de Citroen, que es que veras…nos hemos equivocado en la factura…es que ciertas piezas te las hemos puesto como abono en lugar de cómo cargo…que si podrias pasarte el lunes para regularizar el asunto…Llego a casa y calculo el importe ‘real’ del asunto: 705,22 euros.
    Definitivamente, el que ha hecho la factura es inutil. Asi que si no es capaz de cumplir con su trabajo como es debido, que deje su sitio a otro, que mejores profesionales se comen los mocos en el paro.

    En el curro, al gerente se le ocurrío meter a una sobrina en contabilidad, y nos costó una inspección de hacienda por error de declaración en el IVA (casi 90 mil euros de error ).
    Total, el gerente y la sobrina a la p... calle.

  18. #18
    sabio
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Creo que estáis equivocando conceptos; el tema no está en ir a juicio o no (que por supuesto ganaría el concesionario, deis las vueltas que deis),ni en si el concesionario te llamaría para avisarte del error a tu favor, ni en si se ha cobrado un sobreprecio o de si sale el sol por antequera, el asunto se limita a una cuestión de TENER O NO TENER VERGUENZA y yo tengo muy claro cual es mi "equipo".

    Salu2.

  19. #19
    I am the danger Avatar de DARTH VADER
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Pues siento ser un sinverguenza, pero no estoy registrado como ONG y el dinero me cuesta ganarlo como para que unos espabilados suelten el rollo que se han "equivocado".
    Estamos en el mismo caso que si se pilla un obrero, te hace un presupuesto, y cuando va para cobrarte dice que sale más caro ya que se equivocó al establecerlo. Que se coma su marrón, que yo ya me comeré los míos.

    Y repito, la factura se ha establecido y cobrado. Por lo que la solución que tienen es considerar su perdida como pasivo. Y contratar un administrativo que no se arme la picha un lío con una simple factura.

    Si el concesionario se pone tonto, a arbitraje y que pruebe que el cliente le ha hecho una jugada. No cuesta dinero, y la empresa va a tenr que explicar como establecen la factura, la cobran, avisan por telefono al cliente de un error de facturación (si señor, menuda prueba juridica, igual han pedido pizzas y se han equivocado de numero).

    Ojalá hubiese gente tan "honesta" como muchos que pueblan este foro porque España sería el Jardín del Edén reconstruído.

  20. #20
    ¡¡ Lo conseguí !! Avatar de Kepa
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Da miedo leer algunas opiniones, la verdad.

    Yo también opino que, ante todo, hay que ser honesto. Y al concesionario, puestos a malas, y por mucho que la factura esté sellada y cobrada, no le costaría nada demostrar que ha habido un error, y que la mala fé es por parte del cliente que, aunque está avisado de ese error, no quiere subsanarlo.

    El intentar escudarse en que el precio de las piezas es caro, es para mear y no echar gota.

    Darth, me encantaría saber tu opinión si fueras tú el del error, y por ese error estuviera en juego parte de tu nómina o tu empleo. Estoy seguro de que estarías de rodillas pidiéndole al cliente que volviera.

    ¡Ah! Hablar del caso contrario (se equivoca el concesionario a su favor) no viene a cuento, pq. es algo que no ha sucedido, y por tanto no sabemos como actuarían. Lo que es seguro es que, ante cualquier indicio de equivocación, yo sería el primero en acudir para que me explicaran el montante de esa factura.

    Pues en este caso igual. Y no ir a pagar lo que falta, es no tener verguenza.

    Saludos.
    Vídeo: Panasonic TX-L39E6E + Sony BDP-S185 + Sony RDR-HXD890
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  21. #21
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Pues siento ser un sinverguenza, pero no estoy registrado como ONG y el dinero me cuesta ganarlo como para que unos espabilados suelten el rollo que se han "equivocado".
    Pues si. Eres un sinverguenza. Ya que tu mismo lo reconoces...

    Ni son "unos espabilados" (si acaso lo contrario), ni han pedido el dinero para una causa benéfica. Solo solicitan que se corrija un error humano, como todos podemos cometer uno. Que cojones tendrá que ver que seas una ONG o no lo seas...

    E incido en lo mismo que os han comentado y no queréis ver: no es de recibo escudarse en excusas tan peregrinas como "es que son unos chorizos...", "es que si el error fuera al revés...", "es que las piezas son caras...". EXCUSAS de crio. Y solo eso. Ha habido un ERROR, lo sabéis perfectamente, y es impepinable por vuestra parte subsanarlo en lo que os corresponde. Solicitásteis un servicio, y ahora tenéis que pagarlo. Punto pelota.

    Lo que más me alucina de este tema es la escala de valores que se impone. La honradez, no vale de nada. Esto es la ley del más listo. Como a mi me pueden putear, yo puteo antes.

    La palabra "integridad"... ¿significa algo para vosotros?

    Manu1oo1

  22. #22
    sabio Avatar de binamo
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    Bueno, pues pongamos casos en los que alguien nos ha llamado para decirnos:
    -Oye, esta mañana has comprado el pan y te ha sobrado 2 €. Ven que te los damos.
    -Hey, te llamo de la Charcutería. El jamón Ibérico que te has llevado no vale 300 €, sino 150 €. Ven esta tarde y te hacemos el abono.
    -Hola, mire le llamo del mercadona. Es que la compra que hizo ayer para toda la semana está mla facturada. Por un error le hemos cobrado los huesitos a 24 € el paquete, cuando su precio es de 1 € el paquete. Venga cuando pueda que se lo reembolsamos.


    Los mundos de Yupi, por lo que leo.

  23. #23
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    ¿Y que narices tiene que ver eso? Mi HONRADEZ no depende de la de la persona de al lado. Depende DE MI. Y de mi conciencia. Allá cada uno con la suya.

    Manu1oo1

    PD) Ya puestos, te cuento algo. Hace unos años, en un aeropuerto de Canarias, saqué dinero de un cajero. Novecientos euros. Al darme el recibo, el saldo disponible fué tan bajo, que me asusté y salí corriendo en busca de un teléfono para llamar al banco y aclararlo. Tras recorrerme todo el aeropuerto, oí a alguien llamarme a lo lejos, y me volví. Medio asfixiado, una persona me gritaba que me parara (llevaba corriendo detrás mia un buen rato). Me quedé alucinado cuando me dió los novecientos euros... que me había dejado en el cajero con el susto. Menos mal que no di con alguien que pensara como vosotros. Apañado iría el mundo.

  24. #24
    Creo en Titanic 2 Avatar de Txema5
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    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    La palabra "integridad"... ¿significa algo para vosotros?
    Amen!

    Hay que ser coherente con unos principios. Y el escudarse en casos como este, en cosas del tipo "se han equivocado y a mi plim" es absurdo a todos los niveles.

    Sabes que estás haciendo mal, y eso es indefendible. Y ya desde el momento en que uno sabe que esta haciendo algo mal, no hay mas disputa posible.

    Como persona madura e integra que debes ser, dejate de lios tontos y paga esos trescientos cochinos euros. Lo justo es justo. Todo lo demás es mentira y falta de principios.



    Un abrazo!

  25. #25
    ziggys
    Invitado

    Predeterminado Re: FACTURA PAGADA MAL HECHA (A MI FAVOR) ¿QUE HAGO?

    que lo unico que ha pasado es que le han REGALADO unas piezas
    Pues no. Fíjate que se las abonan, y no se las cargan. Es decir, que no solo no se las cobran, sino que además le pagan por llevárselas.
    ¡¡¡¡ Toma ya !!!!!!

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