Hoy me ha llegado la factura del último mes de mi móvil en Vodafone. Veo el total y de gastar unos 20-30€ al mes paso a... 148€!!!!!!!!!
Miro y resulta que tengo más de 30 conexiones a Vodafone Live, todas con duracción exacta de 60 minutos, a 3€ cada una. Excepto alguna que es de 78 minutos, 17,...
La cuestión es que yo jamás he usado esta conexión. Es más, si le doy sin querer al botón para conectarse (es muy fácil equivocarse) le he puesto desde el primer día que pida una contraseña.
Ante esto, ¿qué puedo hacer? He llamado al 123 y este es el paseo que me han dado:
- Atención al cliente
- Departamento de cobros
- Atención al cliente
- Facturación
Aquí, definitivamente, me han dicho que en 48 horas (sin contar sábado y domingo) me llamarán y que al colgar recibiría un sms con mi número de caso. Por supuesto, no lo he recibido.
¿Qué opciones tengo? Para empezar, rechazar esta factura en el banco. Luego poner una denuncia en consumo. ¿Algo más?
¡Gracias por la ayuda!