Tema: ¿Es fiable la tienda fidelcolor.es?

Hola a Todos.


Me he encontrado esta tienda online y quisiera saber si alguien ha comprado allí recientemente y puede darme su opinion.



Un saludo

Os comento mi experiencia por si a alguien le sirve:

Andaba detras de un receptor pioneer VSX-930 y buscando precios por internet ( mas o menos todos lo venden por 699€ )
me encontré la pagina de fidelcolor.es con el aparato a 509€ !!!
He llamado a supersonido bilbao porque garantizan el precio mínimo de sus articulos para que me bajaran el precio y me han dicho que "fidelcolor.es no es un Seller autorizado de pioneer y que con esta gente suerte tienes si recibes el articulo despues de pagarlo". Yo no se si es cierto pero si que diré que que solo he encontrado un par de experiencias de compra en esta tienda y.....son pocas y reguleras. Además tienen un pasado turbulento de cierres-cambio de gestión-... Total que no me fio.

Finalmente, me he comprado un denon x-1200w en supersonido, eso sí, bajandoles a 498€ (50€ de ahorro) el precio final diciendoles que lo habia encontrado en NOvomusica a ese precio.


Bueno, un saludo a todos y espero que os sirva mi experiencia

Hola,

Algunas paginas están bien y otras vete a saber de donde vienen, que soporte tiene después, y como cubren la garantía, o incluso si te llega el aparato.

Por eso es mejor un sitio, donde hay gente detrás, con la que puedes hablar, etc., y en mayor o menor medida responder por aquello que compras. Que a veces lo barato sale caro.

Saludos. Atheneo

Yo he tenido una experiencia parecida a la tuya, vi los monitor audio pack en fidelcolor a un precio de derribo, como escuche muchos comentarios negativos de esa tienda decidí ponerme en contacto con Supersonido.

Al final hable con supersonido ya que siempre he sido cliente de ellos y me rebajaron el precio 20€ más de lo que ponía fidelcolor.

Yo no he tenido ningún tipo de problema con supersonido y por eso al final compré de nuevo con ellos.


Un saludo

QUE A NADIE SE LE OCURRA COMPRAR EN ESTA TIENDA.
Compré una pareja de columnas y sólo me llegó una. La devolví a la semana siguiente y no la recepcionaron en la dirección que me facilitaron, me volvió a casa. Tras varios correos al final la envié de nuevo y la recibieron en su almacén. Ahora estoy reclamando que me devuelvan el dinero y no responden al correo y el teléfono de atención al cliente es un contestador con todos los agentes ocupados las 24 horas. Lo peor es que han puesto a la venta la columna que les devolvi en ambas webs, una vergüenza, ya que también venden los mismos artículos en la página TODOHIFI, más de lo mismo. Esta semana iré a mi abogado para tomar acciones legales si no me devuelven el dinero. Sólo aceptan pagos con transferencia bancaria y tarjeta de crédito con lo que quedas totalmente desprotegido, !!bendito paypal!!.....
Esperemos que todo acabe bien.

Buenos días a tod@s.

hablo en representación de los trabajadores de Fidecolor.es. Lo primero es que nos gustaría dejar claro la situacion para evitar más problemas.

La tienda física que había en Barcelona se cerró y lo que es la empresa, fue comprada por varios de los trabajadores y gerentes de la misma. La reabrimos de nuevo y comenzamos a trabajar por el canal on line. Llevamos así ya bastante tiempo, con un buen índice de ventas y con unos precios que creemos no son los más caros ni mucho menos.

En cuanto a todos los problemas que los antigos gerentes dejaron pendientes, nosotros los asumimos todos y les dimos solución lo antes posible para evitar problemas futuros.

Si todo va bien, volveremos a abrir una tienda física en Barcelona para finales de este año. Ya estamos reacondicionando el local y prepárndolo para colocar los techos acústicos y el mobiliario.

Yo entiendo que si eres de la competencia, siempre puedes decir cosas como lo de la garantía, pero se debe saber que las garantías son siempre europeas. En este foro, mucha gente compra Magnat que no tiene representación en España y nadie se queja.

En el caso del señor de las Infinity, paso a relatar los hechos. Compró las cajas, que iban dos unidades. El transporte, por el motivo X, perdió una de las unidades y solo entregó una al cliente.Inmediatamente nos lo comunicó y se le dieron tres opciones:

- Pedir al fabricante una unidad con plazo de unos 10 días

- Solicitar a la agencia que la encontraran con un plazo sujeto a la agencia

- Devolver a unidad que tiene en casa y abonar el dinero.

El cliente accedió a devolver el dinero, pero insistió en enviarlo el por sus medios en vez de utilizar nuestro transporte. Le comuniqué que nos íbamos de vacaciones (era principios de Enero) y que era mejor utilizar nuestro transporte, pero insistió en que no. El equipo no llegó a tiempo y todo y que intenté que TNT retuviera el paquete hasta la vuelta no lo hicieron y lo devolvieron a su domicilio.

Cuando regresamos de vacaciones, retiramos por nuestra agencia el paquete y se le hizo el abono en Visa al cliente. Lógicamente, recuperamos la unidad y la volvimos a poner a la venta a un precio ridículo de 150€. Creo que es lo correcto.

Si cualquiera necesita más aclaración al respecto pueden ponerse en contacto con nosotros ya sea por teléfono 902-767-118, por el chat on line disponible en horario comercial o bien por mail en el info@fidelcolor.es. Actualmente, por el cambio de local, inauguración de tienda y demás, el horario de atención telefónica está limitado a solo por las mañanas, ya que por las tardes estamos acondicionando el local. Igualmente, por mail atendemos rápidamente a prácticamente cualquier hora del día.

Espero poder haber aclarado algo todas las dudas al respecto.

At. Joan

Creo que es un primer paso para reconducir vuestra situación, sintiéndolo mucho espero por el bien de todos que os vaya bien y esperar que seáis competencia para los demás, decir por mi parte que lo que más valoro de una tienda online es la opción de contra reembolso y pay pal por las garantías del consumidor.

Si tratáis bien al consumidor seguro os irá bien, espero que la persona afectada de por bien finalizada la transacción con vosotros.

Agradecer vuestra aclaración como tienda online.


un saludo

Lo hechos que mencionas no son ciertos porque: 1º nunca se perdió la segunda unidad porque nunca la enviaste (contacté directamente con TNT, fueron bultos 1 de 1), 2º no me diste plazo de 10 días, eso lo dices en este foro y no es cierto, la realidad fue que pasaban las semanas y no dabas una solución al problema, 3º la devolución la hice con tu conocimiento en la misma agencia TNT y sabías que te ibas de vacaciones, además esto fue en agosto no en enero, buen trato por tu parte al problema y al cliente y 4º el teléfono que mencionas es un contestador indicando que "los agentes están ocupados en estos momentos" pues debéis trabajar las 24 h porque nunca lo atiende nadie.
Deseo lo mejor para vuestro negocio pero os aconsejo que hagáis las cosas bien, no vendáis algo que no tenéis, no mientas nunca a un cliente y da soluciones a los problemas con trato directo.

Yo desde entonces solo compro online con Paypal para poder recuperar TODO mi dinero en casos como el de Fidelcolor. No habría perdido los 30€ que no me abonasteis del transporte.

Suerte, que la competencia os lleva mucha ventaja.

Desconozco bien tu casa pero yo antes de la crisis siempre visitaba en el centro de BCN tanto fidelcolor como nivel10 que eran las referencias que teniamos por aqui.

Siempre me han atendido profesionales su nueva etapa como web no la he vivido ya, siempre he sido de asesorarme por un profesional y ellos lo eran.

Si vuelve a abrir la tienda sera una grata noticia para los amantes del buen sonido

NO COMPRAR EN FIDELCOLOR.ES

Yo también quería dejar mi experiencia con la web de Fidelcolor. Como algunos compañeros han comentado yo también he tenido problemas para recibir correctamente los productos que habíamos adquirido.

En mi caso compré dos altavoces SONOS PLAY:1 para regalar en Reyes, realizamos el pedido con el tiempo de antelación suficiente y recibimos la notificación de que habían sido enviados el día 31 de Diciembre y los recibimos el día 5 de Enero.
Hasta aquí todo correcto, nuestra sorpresa fue cuando únicamente recibimos un único altavoz en lugar de los dos que habíamos adquirido y pagado mediante tarjeta de crédito. Tan pronto como nos percatamos error nos intentamos poner en contacto con el servicio de atención al cliente telefónicamente, y tal y como comentan otros compañeros ha sido absolutamente imposible... continuamente eres redirigido al contestador automático indicando que dejes tu mensaje y se pondrán en contacto contigo. A día de hoy hemos dejado 3 mensajes ya sin respuesta alguna... en paralelo nos hemos puesto en contacto en mail que indican, nuevamente hemos enviado dos mails y tampoco hemos recibido contestación alguna...

El producto era para regalarlo el día de Reyes así que lógicamente ya no estamos interesados en la segunda unidad ya que tuvimos que buscar una solución alternativa así que estamos intentando que se nos reintegre el valor correspondiente a un altavoz sin ningún tipo de respuesta por parte de ningún comercial de Fidelcolor... realmente el servicio de atención al cliente es absolutamente pésimo y al no tener ningún tipo de respuesta provoca una gran sensación de impotencia ante la situación.

En la web te atrapan con unos precios muy atractivos a la hora de comparar con otros distribuidores (en el caso del SONOS PLAY:1 tenía un precio de 169€ en lugar de los 219-229€ que tiene en otros sitios, de manera que representaba un ahorro de 60€ x 2 .... 120€... muy atractivo).

Así que mi recomendación a otros usuarios es que eviten caer en la tentación de realizar compras a este distribuidor, ya que ante cualquier adversidad quedas absolutamente expuesto, quedando de momento sin producto ni dinero.

saludos

Buenas, NOO SE OS OCURRA COMPRAR!!

mi experiencia es todavia un poco peor. El dia 1 de febrero compré un receptor DENON X2200, y tras una semana esperando les escribí para preguntar por la situación del envío (ya que en la pagina no pode nada de nada). Al tiempo me respondieron que habia habido una pequeña rotura de stock del fabricante (siempre la misma mentira) y que esa semana lo recibiria, de esto ya hace dos semanas.

No me contestan a los correos ni a las llamadas, asi que lo he denunciado. En la misma situación que yo estamos unos cuantos, que han escrito en su pagina de facebook para quejarse.

QUE POCA VERGUEZA TIENEN, AUN SE PERMITE EL LUJO DE CONTESTAR!!

Hola buenas tardes, no se os ocurra comprar en fidelcolor.es. Hablo en nombre de lo que si realmente era Fidelcolor (tienda en plaza universitat) y esta gente no nos representa en nada. No han comprado el nombre de la empresa, simplemente se lo han adueñado y estamos en trámites de denuncia.
Los que gerentan estan web son gente aprovechada y no tienen proveedores fijos ni tienda e irán a robaros a la mínima que puedan alegando fallos de envío o cualquier cosa.
Cito: "La tienda física que había en Barcelona se cerró y lo que es la empresa, fue comprada por varios de los trabajadores y gerentes de la misma. La reabrimos de nuevo y comenzamos a trabajar por el canal on line. Llevamos así ya bastante tiempo, con un buen índice de ventas y con unos precios que creemos no son los más caros ni mucho menos.

En cuanto a todos los problemas que los antigos gerentes dejaron pendientes, nosotros los asumimos todos y les dimos solución lo antes posible para evitar problemas futuros" --ESTO ES TOTALMENTE FALSO--
Tuvimos que cerrar y seguimos en trámites con la empresa y los bancos, no os fiéis ni un pelo de esta gente.

Sentimos mucho que el nombre de fidelcolor (que lo fundó mi abuelo ya fallecido) esté manchando el mundo de la alta fidelidad por culpa de esta gente.
Un saludo.

Para evitar estos problemas y suplantaciones tendrían que haber registrado el nombre y no dar pié a manchar la imagen de este añorado comercio.

El nombre de fidelcolor está registrado por los verdaderos propietarios. Se denunció la suplantación del nombre de fidelcolor por fidelcolor.es ante los tribunales de patentes y marcas, dándonos la razón. Pero estos señores se han negado a acatar la sentencia.
Estamos esperando que cierren ya la página web.

Que Gran tienda Fidelcolor de Plaza Universidad, era un referente en Barcelona la paga doble se me iba en algún aparto, casi siempre caia en la tentación de traerme alguna cosa, aparte el personal era muy bueno. Lastima que se hayan agenciado del nombre y os estén haciendo la puñeta.

Ademas de poner la denuncia en la policía, he estado indagando un poco por la red. Y he descubierto que han hecho lo mismo con TODOHIFI, también se han apropiado de la marca. Ya que he contactado con el antiguo dueño y me ha dicho que ellos hace dos o tres años que ya cerraron. Así que mas de lo mismo....que gentuza.

No se si ha sido por la denuncia, porque consegui daber donde tenian alojado el servidor, o porque, pero me ha devuelto el dinero.

vaya tela!!
lo siento chicos a ver si recuperais lo vuestro
hay que andarse con mil ojos antes de comprar nada por la red
yo tras una experiencia negativa en otra tienda de alemania donde compré un cable de gama alta y nunca llegó siempre me informo antes y si no tiene muchos comentarios positivos ni me molesto

saludos

Vaya tela.... Yo estuve apunto de comprar en esa web, pero no me convencia y al final pase...Y menos mal... Venga chicos denunciar y a reventarlos... Que a dia de hoy hay que ser gilipollas de estafar por internet con todos los datos que deja internet del usuario a dia de hoy...

Suerte y recuperar lo que pagasteis al menos... Saludos!

Iniciado por sherift

Vaya tela.... Yo estuve apunto de comprar en esa web, pero no me convencia y al final pase...Y menos mal... Venga chicos denunciar y a reventarlos... Que a dia de hoy hay que ser gilipollas de estafar por internet con todos los datos que deja internet del usuario a dia de hoy...

Suerte y recuperar lo que pagasteis al menos... Saludos!

Pues menos mal que habeis creado el hilo, porque en Barcelona había una tienda enorme de Hifi y demás, llamada Fidelcolor (que cerró), y que seguro que ha llevado a la confusión a más de uno

Qué lástima y que añoranza. Mi primer equipo lo compré en Fidelcolor en la época en que la familia se hizo con los restos de stokaje de vieta. Allí compré unas maravillosas Lancer III que aún conservo. Yo creo que era el único sitio competitivo en precio y con macro exposición que había en España en aquellos primeros años 90.

Lo dicho una lástima que haya decaído tanto esta marca, creada por uno del los mayores colombofilos españoles.

Yo también desaconsejo comprar en Fidelcolor. Hace 21 meses compré un Home Cinema de Yamaha. Cuando lo abrí estaba roto (pero no del transporte sino bastante deteriorado). Inmediatamente me puse en contacto con el "supuesto dueño" y me dijo que no me preocupara que me devolvían el dinero. He intentado a través de Consumo que me devuelvan el dinero y me dicen que no lo localizan. En definitiva sólo me queda el juzgado. Este tipo de personaje saben muy bien cómo actuar y saben que la mayoría (como es mi caso) no vamos a emprender acciones legales por una cantidad relativamente moderada.
Antes compraba frecuentemente por Internet. Desde que me ocurrió esto no he vuelto a comprar en sitios desconocidos o de particulares (lo siento por los autónomos y pequeñas empresas), sólo y muy rara vez en sitios donde sé que puedo reclamar.
Saludos.

P.D.: En mi caso no se han puesto en contacto para resarcirme del dinero.

Por si alguien tiene problemas con estos sinvergüenzas y quiere tomar otras medidas os facilito sus datos proporcionados por ellos al tramitar una devolución.

Sender Contact : Fidelcolor.es
Tel : 933968929
Receiver Name & Address : Fidelcolor.es,
C/ Alzinar 10, HOSTALETS DE BALENYA. ELS, BARCELONA, 08550, Spain.
Fidelcolor Receiver Tel : 902767118