Tema: Garantia iPod ¿1 año?

Iniciado por Tiberiuz

Aquí ya cambian y exigen prueba perital del fallo del aparato, aunque siguen insistiendo en que es Apple la que tiene quye cambiármelo y hacerse responsable y no ellos.

Hombre, lo lógico es que de la garantía se encargue la marca y no la tienda donde lo has comprado, vamos, que eso sucede con casi todas las marcas.

Pero es que ahora es así. El responsable siempre es el que te lo vende y es él el que tiene que preocuparse de dar la lata a la marca, no tu.

Iniciado por Tiberiuz

Pero es que ahora es así. El responsable siempre es el que te lo vende y es él el que tiene que preocuparse de dar la lata a la marca, no tu.

y en las tiendas de ordenadores que venden 1000 marcas distintas también es así???

Pero es que ahora es así. El responsable siempre es el que te lo vende y es él el que tiene que preocuparse de dar la lata a la marca, no tu.

Inocente...

¿Tú también eres de los que creen que la Ley de Garantías protege al consumidor?

el problema que veo yo, es, en este caso, encontrar un SAT oficial autorizado que sea valido para demostrar que un producto Apple tiene un defecto de fabricacion.

Yo tengo ese problema con una emisora de RC de gama baja, y comprada a una tienda de Madrid por teléfono:
Aunque tengo la factura, solo el hecho de ir a Madrid a pedir la hoja de reclamaciones ya tiene un coste para mi que no voy a recuperar en ningun caso (incluso aunque prosperara mi reclamación). El segundo problema es encontrar un SAT que sea aceptado por la marca (FUTABA) paras demostrar ese defecto...

Sin querer fagotizar el post, lo que quiero decir es que veo complicado encontrar un SAT que certifique ese defecto, y que esa certificación sea aceptada como valida por la marca en cuestión.

Yo lo que no entiendo es que si al menos durante 12 meses han de cambiarlo sin rechistar, en cada cambio aplique la fecha de compra del producto original para el remanente de garantia, siendo un numero de serie distinto.. de este modo, si se me jode a los once meses, el segundo que me den, tiene a todos los efectos un mes de garantia. Nunca me ha quedado muy claro ni sonado bien todo eso.

Salu2!

Iniciado por Ferenczyg

Yo lo que no entiendo es que si al menos durante 12 meses han de cambiarlo sin rechistar, en cada cambio aplique la fecha de compra del producto original para el remanente de garantia, siendo un numero de serie distinto.. de este modo, si se me jode a los once meses, el segundo que me den, tiene a todos los efectos un mes de garantia. Nunca me ha quedado muy claro ni sonado bien todo eso.

Salu2!

Eso si que está bien. Tu compras un producto y tienes 2 años de garantia (ja). Aunque te lo cambien 15 veces tu disfrutas de tus 24 meses de garantía de un producto que has comprado. No más. Tampoco sería "justo"

Lo malo es cuando se te rien en la cara.

Ahora ponte a buscar un servicio técnico que me asegure que estaba mal de fábrica. Y cuando lo encuentre que les guste a los mafiosos de Apple.

Yo espero que si alguna vez cascara el mio, no tuviera tantos problemas (lo compre en ECI).

Paso de comprar la extension de garantia... es recomendable?

Salu2.

Iniciado por JTKirk

Yo espero que si alguna vez cascara el mio, no tuviera tantos problemas (lo compre en ECI).

Paso de comprar la extension de garantia... es recomendable?

Salu2.

Por cierto, alguien sabe donde le pueden hacer un grabado laser en Alicante?

¿Y por qué ha de ser un SAT de Apple el que diga que el aparato está averiado y no es por defecto de fabricación?.

¿Te obliga de así la Ley?.

¿Te obliga así Consumo?.

Yo creo que deberías consultar en Consumo qué tipo de perito puede hacer ese peritaje y en qué debe consistir el mismo. Supongo que un ingeniero técnico debe bastar y más si en el SAT la factura no viene firmada por un técnico de esta categoría.

Otra opción es ir a una asociación de consumidores, que estos sí están de parte del consumidor, donde posiblemente te van a informar gratuitamente y sólo te van a cobrar si hacen alguna gestión.

La más sencilla es que Apple te repare el aparato. En la factura ha de venir el motivo de la avería. Si te sale muy caro, pide sólo presupuesto, te cobrarán lo estipulado por ley, o sea una hora de mano de obra; y en él debe figurar motivo de la avería y coste de la reparación. Con una de estas dos facturas tendrás por escrito y del mismo Apple el motivo de avería del aparato que puede ser un documento muy importante para reclamar.

Por último, sin ser jurista, sé que para interponer una demanda en el juzgado (vía civil) por menos de cierta cantidad (creo que está sobre los 500 o 600 euros) no necesitas abogado ni procurador. Está claro que enfrentarte a una gran compañía sin abogado en un juzgado no es fácil, pero se puede intentar.

Se me había olvidado decirte que visites foros de abogados donde es posible que te informen y recomienden qué hacer.

Un saludo.

Hola, os cuento mi experiencia por si a alguien le sirve. A mí se me estropeó la pantalla de un Nano comprado hace un año y once meses en fnac Triangle de Barcelona. Aparecían unas rayas azules y no se veía lo que aparecía en el menú.

Lo llevo a la Fnac y me dicen que ellos ya no se hacen cargo, que lo lleve al servicio técnico que utilizan ellos k-tuin.
Los llamo por teléfono y les expongo el problema. Me dicen que la garantía sólo es el primer año. Les digo, ¿pero la ley no cubre el segundo año? y me contestan que sólo si se debe a un defecto de fabricación y que tiene que estar contrastado por un perito. ¿Y de dónde saco un experto en iPods cuando sois vosotros los que los reparáis? Esto no tiene sentido. Entonces, la chica que me atiende, le pregunta a otra persona y me dice que le pida a los de la fnac la factura de compra y que incluyan en ella el número de serie del iPod, que intentarán pasarlo. Pues vuelvo a la fnac, me hacen la factura y me dirigo a k-tuin. Allí me atienden amablemente y me dicen que lo intentarán pasar como segundo año. Pasadas dos semanas me entregan otro iPod exactamente igual (no el mío, otro reparado) en perfecto estado de funcionamiento.

Supongo que hay una lista de defectos en los iPod de los que ellos tienen constancia y no te presentan problema, aunque su primer comentario es que la garantía sólo cubre el primer año.

También me pasó lo mismo con un DVD Grabador Samsung comprado en fnac hacía 13 meses. Me mandaron al servicio técnico argumentando lo mismo, que la garantía sólo era el primer año y que tenía que pagar a un perito que confirmara que la avería era un defecto de fabricación. Pero esa vez conseguí que la fnac lo llevara directamente al servicio técnico, en lugar de hacerlo yo, y también me lo repararon.

Salu2

yo pensando en comprarme un Ipod (nano 16Gb o touch 16Gb) y me leo con todo el tinglado este de la garantía... me informaré cuando vaya a comprarlo y si me dan sólo 1 año de garantía me lo pensaré y valoraré otras opciones (el nuevo Creative también me tienta)