Tema: garantias en tiendas online

he leido varios post sobre el servicio de devolucion en tiendas como redcoon pero no he leido nada sobre el tema de garantias, es decir, si se me estropea el a aparato 1 año despues, ¿como tramito la averia???
¿con redcoon con la casa??

Hola, es mi primer mensaje en el foro.
Al caso, yo conozco rebelio(en horas bajas, casi a punto de cerrar), ellos gestionan todo, tanto la recogida, como la devolución, si no lo pueden reparar, como me paso a mi con una cafetera express, te devuelven el dinero.
Suerte

Al cabo de un año por ejemplo, yo no me fiaría un pelo.......,con la compra por internet te la juegas siempre un poco........ puede que la tienda cierre, ademas me parece que la garantia de redcoon no es directamente española.....no sé a ver si alguien que contole del tema nos lo aclara que yo me he gastado 800 pavos tambien en redcoon.......

Os comento mi caso... yo compre en redcoon un plasma philips hace 2,5 años y a los pocos meses tuve que llamar al sat para que me limpiaran unas manchas que salieron en la pantalla, ningun problema todo correcto... ahora acabo de pedir una Pioneer 508 y como tenía algunas dudas pues he hablado con ellos mediante el chat de su página... Esto es lo que me han dicho:

Buenas tardes, ¿En qué le puedo atender?

Roman (13:56:34)
Ayer hice un pedido de un televisor de plasma pioneer y tengo una duda acerca de la garantia

Marta (13:56:45)
Nuestra garantía es la garantía oficial europea( LEy 23/2003, de 10 de julio, Garantías de la Venta de Bienes de COnsumo) que por ley, da derecho al arreglo de su
producto durante 6 meses en cualquier servicio técnico de la marca en toda Europa.
Una vez finalizado este plazo, es decir a partir del séptimo mes, dispone de un plazo de garantía de 18 meses mas, en los que el cliente deberá demostrar que la falta de conformidad (avería) ya existía en el momento de la entrega. Para
hacer valida a la garantía nos tiene que mandar el documento de la garantía junto con una
copia de la factura para que se lo podemos sellar y volvérselo a mandar. Rogamos
mandar todo por Correo ordinario. .
Redcoon Electronic Trade S.L. Manuel Fdez. Márquez 33-39, 08918 Badalona (BCN).

Roman (13:58:21)
Me han comentado que si el televisor viene de proveedores extranjeros y en caso de avería tendría que mandar el televisor fuera de españa
Marta (13:58:34)
no, los servicios tecinos de la marca

Marta (13:58:38)
son oficiales Europeos

Marta (13:58:55)
deben atender cialquier reparacion con procedencia de la CE

Marta (13:59:07)
de todos modos si le pusieran cualquier pega

Marta (13:59:17)
entonces nosotros nos hacemos cargo de esta reparacion

Roman (13:59:45)
Entonces creo que me quedo mas tranquilo

Hola Buenas Tardes:

Con respecto a Philips, no se como funcionara las garantias, y digo esto porque segun que marcas los SAT se hacen cargo en España o no, te hablo desde mi experiencia y las consultas que he hecho en el SAT de Onkio, Denon, Yamaha o sea los productos importados por Gaplasa (importador nacional de estas marcas), ellos, los SAT tienen un registro de los tiendas autorizadas para la venta de sus productos (tanto tiendas fisicas como Webs) y lo detectan a traves de los Nº de serie de los aparatos, si estos no se corresponden con los que ellos han comercializado en España el SAT no se hace cargo de la garantia y en este caso tendrias que reclamar la reparacion a Reedcoon, Rebelio o la tienda Europea que haya vendido el aparato.

Tengo entendido que ha habido gente que no ha tenido ningun problema al hacer estos tramites, pero siempre cabe la duda al no tener fisicamente al SAT delante.


Repito que estas son las observaciones que yo he hecho y en las marcas que he comentado anteriormente. Recomiendo que si vas comprar algun aparato te llegues al SAT de tu provincia y preguntes este extremo, digas donde vas a comprar el aparato y a ver que te dicen, si cubren o no la garantia.

Tengo que decir tambien que en este SAT al que fui, aunque sobre estas marcas fueron tajantes y si no figura la empresa en los listados de vendedores autorizado no hay tu tia, con Sony, por ejemplo me dijo que atendian cualquier aparato viniera de donde viniera siempre que estuviera en garantia y presetara factura de compra.


Saludos.