Tema: Hasta los cojones de DHL

Bueno el caso es que llevo esperando un paquete que se envió el dia 12 de diciembre! con DHL express . El paquete venia de UK y el destino GERONA

Os pego lo que pone la hoja de seguimiento del envio:

EVENTOS DE TRANSITO
BULTOS SITUACION CIUDAD FECHA HORA
1 TRANSITO EN BARCELONA 14/12/2007 15:20
1 TRANSITO EN BARCELONA 14/12/2007 23:41
1 TRANSITO EN CACERES 17/12/2007 09:14
1 TRANSITO EN BARCELONA 19/12/2007 04:24
1 TRANSITO EN CACERES 20/12/2007 12:40
1 TRANSITO EN BARCELONA 21/12/2007 10:06
1 TRANSITO EN CACERES 24/12/2007 10:11
1 TRANSITO EN BARCELONA 27/12/2007 08:30
1 TRANSITO EN MADRID 29/12/2007 00:32



El ver que no llegaba el paquete miro el seguimeinto y esta en Caceres, pienso bueno un error llamo y me dicen que lo envian de nuevo a barcelona y lo entregan. Y de repente el 17 aparece otra vez en Caceres llamo y tal y tal vuelve a barcelona y como es les gusta joder al personal pues vuelve a caceres. Vuelvo a llamar vuelve a Barcelona y aqui ya se desmadra la cosa y el paquete se va a MAdrid.
(editado)

Alguien ha puesto alguna reclamacion a DHL. Puedo pedir hoja de reclamaciones?

GRACIES

Si no te importa, en este foro valoramos la EDUCACIÓN. Aunque estés hasta los tanates. Hay formas y formas de decir las cosas.

Manu1oo1

Yo ya paso de que me lo envien por mensajeria, sea DHL, UPS...

Prefiero que me lo envian a través de Correos, ya sé que va mucho más lento, pero llegó un punto en qué me cansé de pagar las malditas aduanas.

Parece que ese paquete tiene tirada hacia Cáceres. Quizá lo mejor seria que vayas a Cáceres a recoger el paquete.

Además, seguramente el remitente te lo envió a un código postal de Cáceres.

Iniciado por loJaume

Parece que ese paquete tiene tirada hacia Cáceres.

Mas que tener tirada , tiene querencia

A mí el otro día me perdieron un paquete de mi trabajo -es la empresa que usamos a nivel internacional- por Centro Europa y me lo acabaron entregando a los 6 o 7 días.
Al cabo de una semana -tras la entrega- me llaman de DHL para saber si el paquete me lo han entregado o no porque no lo localizan

Eso sí, ultimamente fallan mucho menos que antes. En tu caso va a ser mejor que asaltas el camión de DHL entre Madrid y Cáceres

Saludos.

Un mes me ha tardado un paquete enviado por Forbidden Planet International (Reino Unido).
Primero, la etiqueta de seguimiento de DHL pone el codigo postal español pero como país Italia.
Segundo, el paquete viene no documentado por lo que no les ocurre más idea que tener el paquete parado tres semanas en la oficina de mi ciudad, sin ni siquiera avisarme para preguntar.
Vamos, que según ellos no podían traermelo porque no habia pasado por Aduanas. Cohone, que Inglaterra hace parte de la UE desde hace decadas.

En conclusión, vaya panda inutiles.

Hola, yo trabajo con DHL (antes Guipuzcoana) desde hace muchos años y como todas las agencias tienen fallos. Tenemos una facturación muy importante con ellos y en el 99% de los casos sin problemas.

Lo que si os recomiendo es que si la cagan, por lo menos como mínimo que no os cobren el porte, reclamárselo pues están incumpliendo un servicio.

Saludos.

Hola, antes que nada perdón por rescatar este hilo de más de un año pero veia innecesario empezar otro para hacer una consulta.
El tema es que estoy esperando un paquete desde Alemania (enviado con DHL ) y tengo el tracking (nºde seguimiento de 12 dígitos) y todo. Mi pregunta es si una vez que el envio llegue a España, quién se hace cargo del mismo; si se trata de alguna empresa de mensajeria, de Correos España o del propio DHL. Mi duda es porque en esta semana no voy a estar en mi domicilio ( ya sabeis...Semana Santa) y temo que al no poder ser entregado el paquete sea devuelto al remitente, o bien, si es Correos la que se encarga, me dejen un Aviso de Llegada para poder pasar a recogerlo en la oficina más cercana, lo cual seria lo ideal.

Gracias de antemano a todos! La verdad es que el tema me trae un poco de cabeza

Es DHL en la mayoría de casos y dependiendo del tipo de envío. Precisamente hay envíos desde Europa en que no se encarga ella.

Pero eso es sencillo de arreglar. Con el número de seguimiento llama a DHL y ellos te podrán informar mejor. Y no sólo eso, sino que puedes solicitar un día concreto de entrega, que te retengan un envío X tiempo o concertar (con el permiso del emisor) una nueva dirección de entrega.