Tema: Hilo Amazon Marketplace: Zoverstocks, Gzoop, Supermart_usa, All your music, etc...

Tengo una duda compañeros. Cuando se hace una compra en el Marketplace de amazon.com imagino que se corren riesgos de aduanas a diferencia de cuando se compra directamente en Amazon ¿no?. Pero si el importe total es inferior a 22€ ¿desaparece el riesgo al igual q en amazon.ca?

Muchas gracias y un saludo!

Yo lo que estoy probando últimamente para comprar en Amazon es esta página para ver en qué Amazon me sale más barato comprar: http://savemoney.es

Hoy he descubierto el Zoverstocks Japón, que no tenía ni idea de que existía, y por lo visto mandan la mercancía desde UK, así que no pasa aduana y permite comprar algunas ediciones japos de segunda mano. Me acabo de pillar la cajota de Kill Bill 2 por 3 euros más 6 de envío, a ver qué tal llega y todo eso...

Iniciado por Psyro

Hoy he descubierto el Zoverstocks Japón, que no tenía ni idea de que existía, y por lo visto mandan la mercancía desde UK, así que no pasa aduana y permite comprar algunas ediciones japos de segunda mano. Me acabo de pillar la cajota de Kill Bill 2 por 3 euros más 6 de envío, a ver qué tal llega y todo eso...

¿Podrias poner algun enlace para echar un vistazo?

Muchas gracias.

Claro, aquí tenéis: http://www.amazon.co.jp/gp/browse.ht...A1IR0QSX5FHNO0

Parece que la inmensa mayoría de las cosas que tienen son importaciones europeas (es decir, los mismos artículos que en el .es, .uk y demás zoverstocks) pero los precios son distintos y también he visto alguna cosa japo suelta por ahí. Lo malo, claro, es que es dificilillo buscar nada en japonés salvo que domines el idioma o vayas ya con algo en mente.

De todos modos a ver qué leches me mandan a mí, porque ya aparece como expedido y con fecha para el 15 de mayo... espero que no sea que estaba mal la ficha y me planten la edición normal de la película.

Esto es lo que les he comprado yo; http://www.amazon.co.jp/gp/product/B...=AP6X015RYO227

No suele comprar mucho en el marketplace, pero el otro día en amazon.es me encontré con un par de bluray del vendedor PaperbackshopUK_es, cada uno a poco mas de 3 euros, los compré sin dudarlo claro, hoy me encuentro un email con la anulación del pedido, ¿esto es normal con los vendedores del marketplace? ¿se puede hacer algo contra el vendedor? ¿una queja?

Eran dos bluray de blue underground, concretamente Living Dead at Manchester Morgue y Daughters of darkness.

No es normal nunca. Salvo error clamoroso tienen que responsabilizarse de sus errores.
Pero por lo visto es una practica habitual de muchas tiendas incluyendo la mismísima amazon.com.
Se han equivocado en el precio? Ningún problema, anulamos el pedido y ya esta. Todo arreglado.

Manda un correo a ver si pescas algún cupón descuento. No se me ocurre nada mas.

Por favor, a ver si alguien que sepa más inglés me puede ayudar. Hice un pedido a all yur music atraves de amazon uk y no me ha llegado. He contactado con ellos, esperé el tiempo que me pedían y he vuelto a contactar. Me han contestado lo siguiente:
"Please note I have sent a request a refund from our account manager. the refunds will be issued in the order we receive the requests. Thank you for your patience co operation. "
Yo entiendo que el refund lo piden ellos y cuando se lo aceptan, me lo hacen. Pero no lo tengo claro. ¿Tengo yo que solicitar algo? Porque através de el enlace en amazon no hay opción de pedir refund como indican.

Gracias y saludos.

Por lo que entiendo solicitan el reembolso al 'jefe' y estos se autorizan por orden de llegada.
Por tu parte no tienes que hacer nada sino esperar 'tu turno'.

Como siempre en estos casos, dales un tiempo de espera razonable. Si no respiran abre una reclamación directamente a amazon.

Tengo una duda. Espero que este sea el sitio correcto para decírosla.

Veréis, hice un pedido en Amazon España a un vendedor externo, y antes de que lo enviase cambié de parecer y lo mandé cancelar. Todo resultó bien, el día 12 de este mes me avisaron de que se había cancelado. Salvo que el tío ya me había cogido los 4,35 euros. Y han pasado dos días y aún no me los ha devuelto. ¿Es cosa normal, o debería meterle presión?

A veces las notificaciones bancarias llevan su tiempo; de forma habitual suelen indicar un plazo máximo de 10 días.

Alguien sabe si Zoverstocks ES sigue la misma política de devolución que Amazon? Hice un pedido el 28 de julio y el 29 ya me ponía que había salido. Es posible anularlo cuando aún no me ha llegado? (Zoverstock tarda sus buenas 2/3 semanas en llegar). Y si es así, los gastos de devolución son gratuitos como en Amazon que vienen a buscarlo y se lo llevan?

Gracias!!

.

En las ventas del marketplace, el 99% de los vendedores envían por correo ordinario. Si quieres devolver, y no es por un error en el producto o en su descripción, lo normal es que debas ir a enviar el item a Correos o agencia, y los portes corran de tu cuenta.

Desde junio he estado intentando pillar una oferta que aparece puntualmente en Amazon UK por Scrubs: Season 1-9 (The Ultimate Collector's Edition). Concretamente, el archiconocido zoverstocks lo oferta en 2ª mano, muy de vez en cuando, a £7.99. Los que tengáis la aplicación Keepa podréis comprobar como los precios extremos inferiores coinciden con ese precio.

Pues bien, durante este tiempo he logrado hacerme con ese pack 3 veces, y eso que dura un suspiro. Eso significa consultar varias veces al día la página e intentar ser muy rápido cuando aparece, algo así como los esclusive de Kimchi El problema es que después de todo ese esfuerzo... no tengo ninguno, las tres veces me lo han cancelado a los tres días de realizar el pedido.

La 1ª el 1 de junio. Razón: "We are very sorry to inform you that 'Scrubs: Season 1-9 (The Ultimate Collect' for order: XXX has failed its final quality inspection"
Es decir, que la edición estaría destrozada, ¿entonces para que la listan? Bueno, me lo acepté, prefirieron que no quedara del todo descontento

La 2ª el 25 de julio. Razón: "The item(s) you purchased were out of stock. Usually, our Marketplace Sellers maintain accurate inventories, but occasionally the availability of a listed item will change by the time an order is placed"
Es decir, se quedaron sin stock. Bueno, ya era casualidad, otra vez a mi. Que se le iba a hacer, tal vez hubiera habido alguien más rápido... Pero esa vez contacté con la ayuda online de Amazon y aún intentándolo, no pudieron hacer nada. Pero días después zoverstocks me envió lo siguiente: "We check items for faults before listing them but due to the volume of stock we have items are occasionally missed. For this reason we also do a final inspection before items are posted out. Unfortunately this item failed its final inspection." ¡Vaya! así que sí tenían pero resultó que también estaba mal... Lo dejé pasar

Pero entre esa nueva cancelación y hace unos días, encontré dentro de Amazon el mismo artículo vendido por zoverstocks pero como vendedor principal. El precio, pues a unos módicos £50.04 y... ¡15 unidades! Así que esperé a que volviera a aparecer en la página donde Amazon es el principal y...

La 3ª cancelación para un pedido realizado el 17 de noviembre a las 5am. Fui tan rápido que ni aparece en el historial de Keepa. Razón de la cancelación..."We are very sorry to inform you that 'Scrubs: Season 1-9 (The Ultimate Collect' for order: XXX has failed its final quality inspection. " ¡Y un huevo! Esta vez no he tolerado semejante tomadura de pelo y he acudido de nuevo a la ayuda online de Amazon. Esta vez SÍ me lo han solucionado y ¡de qué manera!* (*Explicado en el hilo de Amazon UK).

Disculpad el enorme tocho, pero tenía que soltarlo a alguien que lo entendiera

¡Enhorabuena! A mí me ha pasado algo parecido con Smallvile, que siempre la cancelan por lo mismo (quality control, blablabla). Lo que pasa es que nunca me ha dado por reclamar a amazon (ni creo que lo haga, que para empezar la serie era para un regalo), pero ole por ellos.

Hace unos días cazé una superoferta sobre la caja Blur21, que de 99€, bajaron a apenas 18€ durante unas horas, en una tienda recién añadida al Marketplace (Direct Entertainment Supplies). Consideraba posible que me lo cancelaran, pero no. Parece que era una oferta legítima porque lo han enviado sin mayor problema ni retraso. Al llegarme, la caja presentaba un pequeño golpe, pero nada significativo. Al abrirla, sin embargo, me he encontrado algo desproporcionado en su interior.

Spoiler:

Acabo de comentarles lo que he recibido... y sinceramente, ignoro cómo responderán. Indiqué que deseaba un reemplazo pues el artículo siguen manteniéndolo a la venta aunque hayan subido el precio. Me da bastante rabia porque sigue siendo una caja que deseaba con ansias... pero a ver qué tal responde su servicio de atención al cliente.

^ Espero que tengas suerte con la reclamación. Yo con esta tienda no tengo experiencia alguna, pero por ejemplo con zoverstocks, tanto Spain como UK, tienen un servicio al cliente fantástico. Y si se hacen los locos, contactas directamente con Amazon que si no responde el vendedor externo, estos seguramente lo harán.

Rápidos son un rato. Reembolso completo. No tienen más en stock, así que no me pueden enviar nada, pero puedo quedármela.

Bueno, pues os cuento una.

El 6 de febrero 2015 le compro al vendedor Hobby-Discount el siguiente artículo: Astérix et les Vikings [Edition Prestige à Tirage Limité] que todavía mantiene a la venta, http://www.amazon.fr/gp/product/B000..._detailpages00

Pues bien, la situación es la siguiente:


Expédié
Livraison prévue : mardi 17 février 2015 - jeudi 26 février 2015


Récapitulatif de commande

Articles : EUR 16,80

Livraison : EUR 4,49

Total : EUR 21,29

Montant total TTC : EUR 21,29

Es decir, la compra está cerrada y enviada, tal y como yo entiendo.

Pues ayer recibo un correo, diciendo lo siguiente:

Bonjour, Nous rencontrons un problème concernant l'expédition de votre commande. Pourriez-vous nous contacter au 01 39 XX XX XX Cordialement,

Le respondo preguntado qué problema existe.

Y hoy me responde: Bonjour, L'expédition de votre commande coûte plus cher que ce que vous avez payé suite à la localisation de votre adresse de livraison. Soit vous payer les 13,60 euros de frais de ports manquant soit nous vous remboursons intégralement votre commande

Aquí he usado el traductor, y la frase se queda en "Hola, El envío de su orden es más caro de lo que pagó después de la ubicación de su dirección de envío. Ya sea que usted paga los gastos de envío 13,60 EUR Faltan le devolveremos su orden".

Y como no me ha quedad muy claro, os pregunto, quieren que les paque 13,60 euros, sino, ¿que van a hacer?


A ver qué os parece el tema.



He mirado que el 26 de diciembre compre otra cajita a otro vendedor del amazon francés y las cantidades fueron:


Récapitulatif de commande
Articles : EUR 19,99

Livraison : EUR 4,49

Total : EUR 24,48

Montant total TTC :
EUR 24,48

Coincidiendo en ambos casos en la misma cantidad los gastos de envío.

Iniciado por KINGDOM

Bueno, pues os cuento una.

El 6 de febrero 2015 le compro al vendedor Hobby-Discount el siguiente artículo: Astérix et les Vikings [Edition Prestige à Tirage Limité] que todavía mantiene a la venta, http://www.amazon.fr/gp/product/B000..._detailpages00

Pues bien, la situación es la siguiente:


Expédié
Livraison prévue : mardi 17 février 2015 - jeudi 26 février 2015


Récapitulatif de commande

Articles : EUR 16,80

Livraison : EUR 4,49

Total : EUR 21,29

Montant total TTC : EUR 21,29

Es decir, la compra está cerrada y enviada, tal y como yo entiendo.

Pues ayer recibo un correo, diciendo lo siguiente:

Bonjour, Nous rencontrons un problème concernant l'expédition de votre commande. Pourriez-vous nous contacter au 01 39 XX XX XX Cordialement,

Le respondo preguntado qué problema existe.

Y hoy me responde: Bonjour, L'expédition de votre commande coûte plus cher que ce que vous avez payé suite à la localisation de votre adresse de livraison. Soit vous payer les 13,60 euros de frais de ports manquant soit nous vous remboursons intégralement votre commande

Aquí he usado el traductor, y la frase se queda en "Hola, El envío de su orden es más caro de lo que pagó después de la ubicación de su dirección de envío. Ya sea que usted paga los gastos de envío 13,60 EUR Faltan le devolveremos su orden".

Y como no me ha quedad muy claro, os pregunto, quieren que les paque 13,60 euros, sino, ¿que van a hacer?


A ver qué os parece el tema.

Te piden que pagues los 13 y pico euros de importe, lo cual no está autorizado en las normas del Amazon Marketplace.
Cualquier vendedor que ponga un producto a la venta ya sabe de antemano lo que Amazon le pagará, problema de ellos es si venden al extranjero y que los portes sean más altos que lo que les pagará la propia Amazon.
Mi consejo es que dejes que te cancelen el pedido y evitar líos.

Iniciado por KINGDOM

Bueno, pues os cuento una.

El 6 de febrero 2015 le compro al vendedor Hobby-Discount el siguiente artículo: Astérix et les Vikings [Edition Prestige à Tirage Limité] que todavía mantiene a la venta, http://www.amazon.fr/gp/product/B000..._detailpages00

Pues bien, la situación es la siguiente:


Expédié
Livraison prévue : mardi 17 février 2015 - jeudi 26 février 2015


Récapitulatif de commande

Articles : EUR 16,80

Livraison : EUR 4,49

Total : EUR 21,29

Montant total TTC : EUR 21,29

Es decir, la compra está cerrada y enviada, tal y como yo entiendo.

Pues ayer recibo un correo, diciendo lo siguiente:

Bonjour, Nous rencontrons un problème concernant l'expédition de votre commande. Pourriez-vous nous contacter au 01 39 XX XX XX Cordialement,

Le respondo preguntado qué problema existe.

Y hoy me responde: Bonjour, L'expédition de votre commande coûte plus cher que ce que vous avez payé suite à la localisation de votre adresse de livraison. Soit vous payer les 13,60 euros de frais de ports manquant soit nous vous remboursons intégralement votre commande

Aquí he usado el traductor, y la frase se queda en "Hola, El envío de su orden es más caro de lo que pagó después de la ubicación de su dirección de envío. Ya sea que usted paga los gastos de envío 13,60 EUR Faltan le devolveremos su orden".

Y como no me ha quedad muy claro, os pregunto, quieren que les paque 13,60 euros, sino, ¿que van a hacer?


A ver qué os parece el tema.

No, te dicen que o pagas los 13,60€ para que te lo manden o te reembolsan lo que pagaste íntegramente y te quedas sin él.

Por cierto, ya tienes Perdida de camino y la mía de camino de vuelta a FNAC!!!

Gracias Darth, has sido rápido.

¿Todavía no la han mandado?

No obstante, se lo haré saber a amazon, para que no se salten las normas.

No entiendo porque me reclaman más dinero, cuando otra cajita que compré en diciembre me cobraron los mismos gastos de envío.

En fin.


Un cordial saludo !!!

Sergi, ¿pero qué ha pasado?


Gracias,




Edito para contar el segundo capitulo de la serie:

Habiéndome puesto en contacto con atención al cliente, preguntando si tenía que pagar la cantidad adicional que me reclama el vendedor, la respuesta de amazon ha sido la siguiente:

"J'ai bien pris note de votre message que le vendeur vous a demande le frais de port pour livraison.

Veuillez noter que l'article "Astérix et les Vikings [Edition Prestige à Tirage Limité]" que vous avez acheté était exposé sur notre site, mais il était proposé par un vendeur tiers sur notre plateforme de vente Marketplace. Celle-ci a été mise en place afin de pouvoir vous proposer la plus large sélection de produits possible.

L'article que vous avez acheté était proposé sur notre site par un vendeur Marketplace : Hobby-Discount.

Veuillez noter qu’Amazon.fr n'est pas directement impliqué dans ces transactions et n’agit qu’en tant que simple intermédiaire entre vous et le vendeur.

Toutefois, notre but permanent étant votre satisfaction j'ai contacté le vendeur de votre commande #4XXXXXXXX6 pour l'informer que L'expédition de votre commande soit moins cher".

Después de pasarlo por el traductor queda tal que así, "He tomado nota de su mensaje el vendedor le pregunta el coste de envío para la entrega.

Tenga en cuenta que el artículo "Asterix y los vikingos [Edición Prestige Limited Edition]" que compró fue exhibida en nuestro sitio, pero fue ofrecida por un tercero en nuestra plataforma de ventas del mercado. Esto ha sido establecido con el fin de ofrecerle la más amplia selección de productos.

El artículo que ha comprado en nuestro sitio propuesto por un proveedor del mercado: Hobby-Discount.

Tenga en cuenta qu'Amazon.fr no está directamente involucrado en este tipo de transacciones y sólo actúa como intermediario entre usted y el vendedor.

Sin embargo, nuestro objetivo permanente es su satisfacción me puse en contacto con el vendedor para su pedido # 4XXXXXXXXXX6 para informarle de que el envío de su orden es menos".

De momento el pedido está tal cual, ya veremos si cambia o el vendedor me dedica otro mensaje.


Frikisaludos !!!!

Iniciado por KINGDOM

"Toutefois, notre but permanent étant votre satisfaction j'ai contacté le vendeur de votre commande #4XXXXXXXX6 pour l'informer que L'expédition de votre commande soit moins cher".

Me parece que "soit moins cher" vendría a ser: "debería ser más barato". En este caso no le da un ultimatum ni le dice que tiene que rebajarlo, por lo que supongo que el vendedor debe estar pendiente a ver qué haces.

------

Ahora la pregunta de turno: he comprado una colección que hace como un año que tenía en seguimiento en el marketplace de Amazon.es. En principio los gastos de envío pagados son 2,99€ como viene siendo costumbre.

Ahora el dilema y que me he dado cuenta ahora: el vendedor es americano (importCDs-USA). En este caso y habiéndolo comprado en Amazon.es, no seran capaces de pararlo en aduanas y crugirme a tasas si el vendedor lo manda desde USA? Que si por una peli de 21,51€ me han clavado 22,68€ de aduanas, no me quiero imaginar lo que me costaría esta!!!

EDITO: Me autorrespondo por si a alguien le interesa.
"Si tu dirección está en la Unión Europea y el vendedor envía los productos desde un país no perteneciente a la Unión Europea, los posibles derechos de aduana y demás impuestos aplicables a la importación durante el proceso de compra, así como el despacho aduanero (control aduanero y liquidación de los pertinentes tributos) correrán a su cargo"