Tema: Hilo de TheHut

Iniciado por Luxio

Y tan "al final",cuando les ha convenido. Si a ti te parace normal que manden la pelicula justo cuando les mandas un mail diciendo que ya no quieres la pelicula por haber tartado tanto, pues perfecto, pero tu ironia está de mas, y te recuerdo que la pelicula no habia salido de alli. Como se nota que no es a ti al que han jodido

y que ganan ellos reteniendolo? es que te han visto pillarla en play y han dicho "ahora le vamos a JODER!" ??? Simplemente, habra un desfase entre los que procesan pedidos (o cancelaciones) y los que los mandan, y de ahi las 24hrs de margen al contestarte. Ha dado esa casualidad.

Tu ves maldad, ok, no les pidas mas, ahora ya lo sabes (y has parendido lo de la cancelacion por la visa dura, en vez de leerlo en su info). Pero no hace falta entrar aqui alarmando al personal, que muchos llevamos comprandoles felizmente un buen tiempo. Y que dure.

Iniciado por F_Elliott

y que ganan ellos reteniendolo? es que te han visto pillarla en play y han dicho "ahora le vamos a JODER!" ??? Simplemente, habra un desfase entre los que procesan pedidos (o cancelaciones) y los que los mandan, y de ahi las 24hrs de margen al contestarte. Ha dado esa casualidad.

.Tu ves maldad, ok, no les pidas mas, ahora ya lo sabes (y has parendido lo de la cancelacion por la visa dura, en vez de leerlo en su info). Pero no hace falta entrar aqui alarmando al personal, que muchos llevamos comprandoles felizmente un buen tiempo. Y que dure.

No necesitan saber que la he pedido en play.com para que les convenga no cancelarla (y por lo tanto cobrarme). No es que se propongan joderme si no salir ganando. Yo no dudo que a vosotros os haya ido bien. Yo solo actuo como cualquiera al que le haya pasado eso. Al que le pase lo que a mi creo que en la mayoria de los casos en lo ultimo que pensaria es en la casualidad. Quiero que la gente aprenda de mi experiencia y no le pase lo que a mí. Y ahora a vender la peli. Saludos

Para que a la gente no le pase como a ti convendria leer las normas de los sitios donde se compra, en este caso la parte de como cancelar un pedido.

Iniciado por F_Elliott

Para que a la gente no le pase como a ti convendria leer las normas de los sitios donde se compra, en este caso la parte de como cancelar un pedido.

Si, podras leer todas las normas que quieras, pero mi experiencia objetiva, quitandole la malicia que dices que hay es que the hut me ha tardado en sacar la pelicula de alli 3 semanas (teniendo stock) y los de play la mandaron en 12 horas. Esa es mi experiencia poniendonos en lo mejor y quitandonos "paranoias". Y play.com en el momento que no podia cancelar la peli quitaron el boton de cancelar,que es lo normal. Que tu hayas pedido 500 peliculas ya y te sepas todas las trampas es otro tema.

pero sigues pensando que no te la han querido mandar en esas 3 semanas. No sera que no la tenian en stock (fechas navideñas y eso) y simplemente no lo reflejaban? A veces pasa, incluso en AMAZON.

y no son trampas, son sus reglas, las tomas o las dejas. Pero no vengas aqui alarmando por un desconocimiento tuyo.

Iniciado por F_Elliott

pero sigues pensando que no te la han querido mandar en esas 3 semanas. No sera que no la tenian en stock (fechas navideñas y eso) y simplemente no lo reflejaban? A veces pasa, incluso en AMAZON.

y no son trampas, son sus reglas, las tomas o las dejas. Pero no vengas aqui alarmando por un desconocimiento tuyo.

Pues si no reflejan que estan sin stock ya me estan engañando. Porque si hubiera visto que no tenian stock la hubiera pedido en otro sitio. ¿Que tambien pasa en amazon? Pues el dia que me pase en amazon lo diré. Yo digo lo que me pasa, que se alarme el que quiera, o bajo mi punto de vista que sepan lo que hay.

Iniciado por Necrophobic

.... Menos mal que las de Batman me llegaron porque sino no se que hubiese pasado.

¿Cuando pedistes las de batman?, porque yo llevo esperandolas desde el 2 de Enero y todavia nada!!! :cabreo

Y me han soltado eso de que me tengo que esperar al dia 2 de Febrero para que ellos abran una investigacion con Royal Mail para ver que paso con los envios... tendran cara!! :cabreo

Ayer me llegó Apocalypto en bluray y les he mandado un mail para ver si me dejaban devolverla. Esta es la respuesta que he recibido.

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Many Thanks,
Sarah Turley

The Hut.com Team


¿Alguien me puede resumir los pasos fundamentales por si me falta algo?
Yo mas o menos he entendido que lo mande a una direccion gratuita, eso que quiere decir?cuando vaya a correos con el paquete no me van a cobrar al ver la direccion? Y lo de la prueba que les tengo que mandar de que lo he enviado como es exactamente?

A ver si algun forero enrollao puediera echarme un cable, se lo agradecere mucho

P.D: Si esto sale bien haré borron y cuenta nueva y volvere a comprar en esta tienda. Saludos

Eso del freepost y el comprobante que dicen que es gratis me temo que sólo sirve para UK.
Aquí vas a tener que devolverlo por correo ordinario o certificado (tú eliges) asumiendo el coste.

Iniciado por xagasi

Eso del freepost y el comprobante que dicen que es gratis me temo que sólo sirve para UK.
Aquí vas a tener que devolverlo por correo ordinario o certificado (tú eliges) asumiendo el coste.

Bueno, pues entonces a lo mejor me trae cuenta venderla, como tenia pensado en un principio. Gracias por la respuesta

10% de descuento en sendit.com con el código "sendit10" sólo hasta mediodía. Esta tienda pertenece al mismo grupo que thehut y tienen el mismo stock y precios en general.

Iniciado por Huw Morgan

10% de descuento en sendit.com con el código "sendit10" sólo hasta mediodía. Esta tienda pertenece al mismo grupo que thehut y tienen el mismo stock y precios en general.

son 1 libra más cara que TheHut, más o menos

Por cierto, ¿os habeis fijado que las de Universal parece que esta gente no las recibe? películas como Serenity o las que han de venir (King Kong,Pitch Black y las crónicas de Riddick) no figuran ni como pre-orders? :inaudito

Hola... despues de un buen tiempo esperando AMERICAN GANGSTER hoy me ha llegado "THE AMERICAN PRESIDENT" que, obviamente, nada tiene que ver con la que pedí. Me gustaría saber si alguien del foro ha reclamado a esta tienda alguna vez y cual ha sido su experiencia. Gracias

Quiero hacer un pedido a esta tienda. Algún cupón que esté activo?

Iniciado por ramvid

Me gustaría saber si alguien del foro ha reclamado a esta tienda alguna vez y cual ha sido su experiencia. Gracias

Yo, y mi experiencia hablando en plata ha sido una puta mierda.

El 1 de Enero pedi las 4 de Batman en BD, y el 2 de Enero me enviaron 2 pelis y el 5 las otras 2. (hasta ahí normal) 3 de ellas llegaron (tardando un huevo) hasta ahi tambien normal (por las nevadas, etc...) :inaudito

Pero cual fue mi sorpresa, preguntando por la que me faltaba (Batman Forever) a mediados de Enero, que me dijeron que no, que todavia no me la habian mandado por un error del stock y que el dia 21 de Enero salia para alla (20 dias despues de haber hecho mi pedido) (???)

Bien pues hoy a 13 de febrero todavia la sigo esperando, y tras varias reclamaciones, ya directamente pasan de mi y ni me contestan (no me envian nº de tracking ni leches) y ni siquiera una prueba de que me la han enviado, (seguro que ni ellos mismos lo saben) Vamos que ya, doy por perdida la pasta. :cabreo

En definitiva que la calidad de una tienda no se demuestra cuando te envian una peli y a los 5 dias la tienes en el buzon, sino cuando surgen problemas, y como te atienden para resolverlos y como acaban estos... y a mi esta tienda solo me ha demostrado una cosa y es que son gentuza. :cabreo

Iniciado por Hostmaster

Yo, y mi experiencia hablando en plata ha sido una puta mierda.

El 1 de Enero pedi las 4 de Batman en BD, y el 2 de Enero me enviaron 2 pelis y el 5 las otras 2. (hasta ahí normal) 3 de ellas llegaron (tardando un huevo) hasta ahi tambien normal (por las nevadas, etc...) :inaudito

Pero cual fue mi sorpresa, preguntando por la que me faltaba (Batman Forever) a mediados de Enero, que me dijeron que no, que todavia no me la habian mandado por un error del stock y que el dia 21 de Enero salia para alla (20 dias despues de haber hecho mi pedido) (???)

Bien pues hoy a 13 de febrero todavia la sigo esperando, y tras varias reclamaciones, ya directamente pasan de mi y ni me contestan (no me envian nº de tracking ni leches) y ni siquiera una prueba de que me la han enviado, (seguro que ni ellos mismos lo saben) Vamos que ya, doy por perdida la pasta. :cabreo

En definitiva que la calidad de una tienda no se demuestra cuando te envian una peli y a los 5 dias la tienes en el buzon, sino cuando surgen problemas, y como te atienden para resolverlos y como acaban estos... y a mi esta tienda solo me ha demostrado una cosa y es que son gentuza. :cabreo

Hola!!

Pues estas muy equivocado y no des nada por perdido, si algo bueno tiene pagar con tarjeta de credito son las garantias que te da la financiera en caso de fraude o incumplimiento de la compra/venta.

Supongo que pagaste con tarjeta de credito/debito? Si es así lo unico que tienes que hacer es ir a tu banco y notificarles la incidencia, que has comprado un articulo con tu tarjeta de credito/debito y el proveedor/tienda no te lo ha enviado o no lo has recibido y que por mucho que les reclamas no responden y no te reembolsan el importe del articulo no recibido.
(El plazo minimo de espera para recibir un producto y poder hacer efectiva la reclamación en el Banco es un mes desde la fecha que te hicieron el cargo, y habitualmente tienes un plazo maximo de 3 meses para poder hacer una reclamación de una compra con tarjeta de credito Visa, Mastercard, etc)

El banco con tu ayuda debera rellenar un formulario con todos los datos de la incidencia, infomacion que tu debes de facilitar en la medida de lo posible para agilizar el tramite de dicha devolución (Copia del pedido, nombre de la tienda, emails y comunicación que has enviando a la tienda solicitando la devolucion del cargo, etc)

Este formulario totalmente cumplimentado, con toda la información adicional que tu aportas es enviada posteriormente a la financiera.
La financiera con toda la información recabada, les reclama y exige a la tienda comprobantes de envío y otro tipo de información que deben de aportar para resolver la incidencia/reclamación a favor de uno u otro.
Como lo que supuestamente te enviaron afirmas que no lo has recibido y este no llevaba ningun tipo de seguimiento (Certificado/Tracking), la financiera si no recibe copia de los comprobantes de envío por parte de proveedor que demuestren que no solo que te lo han enviado sino que tambien lo has recibido, esta automaticamente les anula el cargo que te hicieron, reembolsandote el importe de la compra de inmediato.
Hazlo, es así de simple, no hay mas y te garantizo que en unos dias tendrás el dinero en tu bolsillo again, donde debe estar!!! Simplemente son tus derechos!!

Un saludo!!!

Iniciado por Hostmaster

Yo, y mi experiencia hablando en plata ha sido una puta mierda.

El 1 de Enero pedi las 4 de Batman en BD, y el 2 de Enero me enviaron 2 pelis y el 5 las otras 2. (hasta ahí normal) 3 de ellas llegaron (tardando un huevo) hasta ahi tambien normal (por las nevadas, etc...) :inaudito

Pero cual fue mi sorpresa, preguntando por la que me faltaba (Batman Forever) a mediados de Enero, que me dijeron que no, que todavia no me la habian mandado por un error del stock y que el dia 21 de Enero salia para alla (20 dias despues de haber hecho mi pedido) (???)

Bien pues hoy a 13 de febrero todavia la sigo esperando, y tras varias reclamaciones, ya directamente pasan de mi y ni me contestan (no me envian nº de tracking ni leches) y ni siquiera una prueba de que me la han enviado, (seguro que ni ellos mismos lo saben) Vamos que ya, doy por perdida la pasta. :cabreo

En definitiva que la calidad de una tienda no se demuestra cuando te envian una peli y a los 5 dias la tienes en el buzon, sino cuando surgen problemas, y como te atienden para resolverlos y como acaban estos... y a mi esta tienda solo me ha demostrado una cosa y es que son gentuza. :cabreo

Si hubieras comprado a amazon Uk te hubiera salido muy diferente la resolución de tu conficto y es que AMAZON señores y señores te habla y te da soluciones siempre a tu beneficio. Amén de su rapidez.

Iniciado por JP

Si hubieras comprado a amazon Uk te hubiera salido muy diferente la resolución de tu conficto y es que AMAZON señores y señores te habla y te da soluciones siempre a tu beneficio. Amén de su rapidez.

pues yo cuando he tenido algún problema con The Hut, no he tenido ningún problema para que hicieran un reenvío de lo que no me había llegado. Para mí, un 10 su servicio de atención al cliente.

Iniciado por xton

pues yo cuando he tenido algún problema con The Hut, no he tenido ningún problema para que hicieran un reenvío de lo que no me había llegado. Para mí, un 10 su servicio de atención al cliente.

tu defensa hacia the hut en este hilo y en el otro, carece de credibilidad. En amazon, no solo yo doy buenisimas reverencias sino muchos muchisimos foreros. En cambio con thehut hay más contrariedad de opiniones. Que conste que yo compro en thehut, pero la lógica mayoritaria y aplastante cae sobre thehut haciendo evidente su mala eficacia en el servicio post venta y resolucion de conflictos.

Un saludo amigos!

Dónde esté el corte ingles con sus serviciales vendedoras...

Iniciado por JP

tu defensa hacia the hut en este hilo y en el otro, carece de credibilidad. En amazon, no solo yo doy buenisimas reverencias sino muchos muchisimos foreros. En cambio con thehut hay más contrariedad de opiniones. Que conste que yo compro en thehut, pero la lógica mayoritaria y aplastante cae sobre thehut haciendo evidente su mala eficacia en el servicio post venta y resolucion de conflictos.

Un saludo amigos!

¿pero tú quien te has creído quien eres para decir que mi opinión carece de credibilidad? yo simplemente expongo que cuando he tenido algún problema puntual, esta gente se ha portado muy,muy bien. Evidentemente, se han de cumplir unos plazos de entrega y de comprobación de que el envío no haya sufrido retraso alguno por parte del servicio de Correos, pero al final, te vuelven a hacer el reenvío del género sin ningún problema (yo, personalmente, con 2 películas que tuve problemas de recibo estas Navidades, me volvieron a enviarlas y mira tú por donde, al final me encontré que las tuve por duplicados -fueron la gente de Correos que las "retuvieron un tiempo"-). Otra cosa es que el servicio que presta Amazon sea el mejor de todos, ahí yo tampoco lo voy a discutir.
Otra vez, procura medir mejor tus expresiones, porque tú, que vas de adalid de las buenas maneras y mejor hacer, no creo que esa manera de expresarse sea lo más conveniente para la buena armonía en este foro, tú verás.
Por cierto, aún estamos esperando que en el hilo de Play (BD) nos expliques cual es esa información "de primera mano" que tienes para opinar que TheHut está "al borde de la quiebra", más que nada porque quizás sería de más ayuda que lo siguieras en éste, que es la página web en cuestión,vamos, digo yo.

Iniciado por polispol

Dónde esté el corte ingles con sus serviciales vendedoras...

Y su rapido y agil servicio de envio de pedidos por Intelne

Iniciado por xton

¿pero tú quien te has creído quien eres para decir que mi opinión carece de credibilidad? yo simplemente expongo que cuando he tenido algún problema puntual, esta gente se ha portado muy,muy bien. Evidentemente, se han de cumplir unos plazos de entrega y de comprobación de que el envío no haya sufrido retraso alguno por parte del servicio de Correos, pero al final, te vuelven a hacer el reenvío del género sin ningún problema (yo, personalmente, con 2 películas que tuve problemas de recibo estas Navidades, me volvieron a enviarlas y mira tú por donde, al final me encontré que las tuve por duplicados -fueron la gente de Correos que las "retuvieron un tiempo"-). Otra cosa es que el servicio que presta Amazon sea el mejor de todos, ahí yo tampoco lo voy a discutir.
Otra vez, procura medir mejor tus expresiones, porque tú, que vas de adalid de las buenas maneras y mejor hacer, no creo que esa manera de expresarse sea lo más conveniente para la buena armonía en este foro, tú verás.
Por cierto, aún estamos esperando que en el hilo de Play (BD) nos expliques cual es esa información "de primera mano" que tienes para opinar que TheHut está "al borde de la quiebra", más que nada porque quizás sería de más ayuda que lo siguieras en éste, que es la página web en cuestión,vamos, digo yo.

Totalmente de acuerdo contigo, he hecho innumerables pedidos en thehut y los pocos problemas que he tenido los han resuelto correctamente (la mayoría no eran culpa suya).

Además, tu opinión es igual de válida que la de cualquiera.

Saludos!

Pues yo también estoy con Xton... hasta la fecha todas las compras que he hecho en The Hut -y ya son unas cuantas- han ido perfectas salvo una en la que se equivocaron y estoy tramitando le devolución de la pelicula equivocada y el envío de la correcta. Es mi primera incidencia con esta tienda y cuando se termine podré opinar al respecto. No obstante, la información sobre una supuesta quiebra de esta empresa que comenta JP, de ser cierta, sería muy interesante que la ampliara y expusiera su razón de ciencia