Tema: Hilo general de Amazon.es

Iniciado por jofevirea

Me han mandado un pedido desde Italia y puse como metodo de envio mi oficina de correos cercana ya que por mensajeria mal porque no estoy en casa cuando vienen a traer algo.
El codigo de seguimiento que me dieron comienza por PL y despues de unos dias como Pre-Registrado el viernes por la tarde paso al estado Admitido por lo que ya esta en España y lo mas probable que este lunes por la mañana llegue a mi oficina.
¿Como me avisa correos de que puedo recoger el envio?. No se si tengo que esperar un email de correos o de amazon (o de ambos) o si correos envia sms para avisar de que puedo recogerlo (tal como hacen en fnac.es aunque fnac.es mandan tambien sms cuando sale enviado desde Madrid.
Supongo que consultando el seguimiento de correos.es si indica que ya esta pendiente de recogida podre ir a por el con el numero de seguimiento, aunque no haya recibido aviso alguno.
¿Alguien ha recogido algo de esta manera en correos?.
Gracias.

Si viene registrado con tu número de movil (es decir, si te han enviado un SMS diciendote que el envío tal... estará proximamente a tu disposición en tu oficina de correos) en cuanto se le da entrada en la oficina el sistema te envía un SMS para que vayas a recogerlo. En caso de que no venga tu número registrado cuando se le da entrada se saca un aviso que el cartero te llevará el día siguiente o a los dos días. De todas formas, si tienes el código puedes consultarlo en correos.es y en cuanto te ponga: pendiente de recogida en oficina, ya puedes ir a por él.

Ademas llega un correo cusando lo dan de alta en la oficina de recogida.

Gracias.
Pues la verdad que no me han enviado ni sms de que ya lo ha recbido el transportista, es decir, que ya ha llegado a España (aunque en el seguimiento de amazon y en la web de correos pone "Envio recibio por el transportista" y "Admitido" respectivamente), ni tampoco un email como pasa cuando fnac envia algo, asi que imagino no recibire tampoco sms para la recogida, seguramente email de amazon sea lo que reciba y el aviso de correos, aunque en el momento que imprimen el aviso de correos es cuando el estado en la web de correos cambia a "pendiente de recogida" por lo tanto puedo ir.

Cuando escoges en el pedido de amazon que quieres ir a recogerlo a una oficina de correos, ¿ésto implica que por defecto es Correos quien se hace cargo del envío del paquete?.
¿O puede que el encargado sea una empresa de mensajería (ups, seur, mrw) y lo deje en la oficina de correos?

Iniciado por Bellatrix

Cuando escoges en el pedido de amazon que quieres ir a recogerlo a una oficina de correos, ¿ésto implica que por defecto es Correos quien se hace cargo del envío del paquete?.
¿O puede que el encargado sea una empresa de mensajería (ups, seur, mrw) y lo deje en la oficina de correos?

amazon lo entrega a correos y es correos quien se encarga de todo.
Ademas yo lo he hecho y me llega al dia siguiente.
amazon te envia el pedido hoy mismo y mañana sobre las 10 de la mañana te llega un sms para que vayas a recogerlo. Sin problema con tu dni y el numero de seguimiento de amazon te lo dan.
Es mas, puedes consultar por la web y cuando veas que ha pasado de Admitido a En proceso de entrega es que ya lo tienen en la oficina aunque no te haya llegado el sms.
Para que te llegue el sms tienes que haber registrado este servicio de avisa previamente en tu cuenta de amazon, sino tan solo te llegara el email de amazon de que correos le ha comunicado que ya lo tienes para recoger.
E incluso si tienes instalada la app de amazon en tu movil te llega un mensaje de amazon a traves de la app para avisarte ademas de poder comprobar tu mismo en el apartado de tus pedidos si esta para recoger o no.
Yo que tengo registrado el movil me llegan las tres cosas: sms, email y mensaje a traves de la app.
Para mi es bastante comodo aunque los puntos kiala lo son mas por amplitud de horarios pero no tengo ninguno cercano. La mensajeria era un problema porque no me pillaban en casa casi nunca.

¡Gracias jofevirea!
Has resuelto todas mis dudas en una respuesta.

Iniciado por Bellatrix

¡Gracias jofevirea!
Has resuelto todas mis dudas en una respuesta.

Por cierto si eligieras como punto de entrega la red Kiala ahi envian por ups y si te digo la verdad envian igual de rapido que si la mensajeria te lo llevara a tu casa solo que lo dejan en el punto de entrega y es ahi donde entra en juego la persona que este ahi que pase el codigo de barras por el aparato o lector que tienes y en cuestion de una hora tienes el sms, email de amazon o mensaje en la app.
Eso si, si tu ya lo sabes simplemente aunque no te haya llegado el sms sabes que al dia siguiente que aparece como enviado por amazon lo vas a tener porque ups entrega en 24 horas y creo que tambien aparece en el seguimiento online como entregado en punto de recogida pero el sms solo te llega cuando en el punto escanean el paquete. Asi que al dia siguiente podrias pasar a preguntar en el punto Kiala si ya te han llevado el paquete.
Es verdad que amazon siempre dara una fecha de entrega superior a las 24 horas porque ellos estiman cierto tiempo para que escaneen el paquete y tu lo recojas pero te puedo decir que bds con fecha de lanzamiento en un dia concreto siempre han sido entregados el dia de salida a la venta al menos en los puntos kiala, en correos tambien, tan solo una vez que fue con un par de dias de retraso porque salia viernes y pillo el fin de semana por medio y amazon envio con un dia de retraso segun atencion al cliente porque habia habido un fallo sino tambien el dia de salida hubiera estado para recoger.

He estado mirando y el único punto kiala que hay en mi localidad está en la carretera, casi a las afueras, en la otra punta donde vivo yo.
Me viene infinitamente mejor correos.
Gracias de nuevo por la información tan detallada.

Iniciado por jofevirea

Por cierto si eligieras como punto de entrega la red Kiala ahi envian por ups y si te digo la verdad envian igual de rapido que si la mensajeria te lo llevara a tu casa solo que lo dejan en el punto de entrega y es ahi donde entra en juego la persona que este ahi que pase el codigo de barras por el aparato o lector que tienes y en cuestion de una hora tienes el sms, email de amazon o mensaje en la app.
Eso si, si tu ya lo sabes simplemente aunque no te haya llegado el sms sabes que al dia siguiente que aparece como enviado por amazon lo vas a tener porque ups entrega en 24 horas y creo que tambien aparece en el seguimiento online como entregado en punto de recogida pero el sms solo te llega cuando en el punto escanean el paquete. Asi que al dia siguiente podrias pasar a preguntar en el punto Kiala si ya te han llevado el paquete.
Es verdad que amazon siempre dara una fecha de entrega superior a las 24 horas porque ellos estiman cierto tiempo para que escaneen el paquete y tu lo recojas pero te puedo decir que bds con fecha de lanzamiento en un dia concreto siempre han sido entregados el dia de salida a la venta al menos en los puntos kiala, en correos tambien, tan solo una vez que fue con un par de dias de retraso porque salia viernes y pillo el fin de semana por medio y amazon envio con un dia de retraso segun atencion al cliente porque habia habido un fallo sino tambien el dia de salida hubiera estado para recoger.

Realmente funciona bien esto? ya que por internet lo ponen fino, yo e tenido 1 envio y todo bien, pero la verdad que las criticas que se puede leer...... Puedes contar mas sobre esto?

Gracias.

P.D: Quiza con Amazon todo perfecto, pero de manera particular un desastre?

Yo te puedo decir que hasta ahora ningun problema ni por parte de ups ni por parte de amazon, y eso que en la localidad donde usaba el punto kiala no entregaba directamente ups sino un repartidor autonomo que recogia los paquetes de ups en una ciudad mas grande para hacer el reparto aqui y aun asi llegaban en 24 horas.
En principio esta de la red kiala es algo que ups ha creado y no amazon, amazon solo hace uso de la misma.
Yo creo que dependera del establecimiento que lleve lo del punto kiala mas bien, pero claro con amazon si tienes algun problema las soluciones suelen ser mas satisfactorias que con otros comercios online.
Para probar pide algun articulo que no sea gran cosa y ves que tal funciona.
En mi caso ya te digo que siempre bien.
Si no lo tienes claro lo de kiala, correos es una buena opcion entre otras cosas porque amazon es considerado por ellos como un cliente vip y desde amazon presionan para que correos de prioridad a su paqueteria antes que nada incluso en fechas de saturacion como navidad.

Una estupenda noticia para los que somos premium, a partir de hoy el envio en 1 día sera gratuito en mas de 1 millon de productos:

Buena noticia y eso q a veces llegaban cosas en un día. El domingo a las 14:00 pedí un móvil para una amiga y al día siguiente a las 11 ya lo tenía.

Justo venía a decir lo que ha publicado Raulvz, ya que acabo de hacer un pedido y me he encontrado esa opción que logicamente he elegido, y he probado con algún producto mas y me dejaba también elegir esa opción, mejor para nosotros que podremos disfrutar de nuestras compras antes .

También sube el precio de 14.95 a 19.95€

A los que ya somos premium y renovamos este año, nos siguen cobrando 14,95, pero a partir del 2016, también 19,95.

Si dejo que me caduque el premium y renovo cuando crea conveniente, por ejemplo cuando vaya a hacer un pedido, ¿tambien me cobran 14.95 o me cobrarian los 19.95 ya?.
Si asi fuera deberia activar la renovaciona automatica para poder seguir disfrutando de los 14.95 euros, que ademas amortizo de sobra la verdad.

Iniciado por jofevirea

Si dejo que me caduque el premium y renovo cuando crea conveniente, por ejemplo cuando vaya a hacer un pedido, ¿tambien me cobran 14.95 o me cobrarian los 19.95 ya?.
Si asi fuera deberia activar la renovaciona automatica para poder seguir disfrutando de los 14.95 euros, que ademas amortizo de sobra la verdad.

Me temo que 14.95 € solo te cobran si renuevas durante 2015. Si no renuevas, el precio pasa a ser de 19.95 €.

Iniciado por darkgrial

A los que ya somos premium y renovamos este año, nos siguen cobrando 14,95, pero a partir del 2016, también 19,95.

No sabia que subían el importe, gracias por la info, a mi creo que me toca renovar en Noviembre así que hasta finales de 2016 no me pillaría, en cualquier caso me parece un importe que se sigue amortizando de sobra y si a cambio tenemos el envio en 1 día me parece aceptable.

Iniciado por Raulvz

No sabia que subían el importe, gracias por la info, a mi creo que me toca renovar en Noviembre así que hasta finales de 2016 no me pillaría, en cualquier caso me parece un importe que se sigue amortizando de sobra y si a cambio tenemos el envio en 1 día me parece aceptable.

Si entras en tu cuenta y vas a la sección de tu suscripción Premium te pone el precio de renovación en 2015 y el precio de renovación en 2016, en el caso de que renueves este año.

Si por ejemplo hoy fueras a darte de alta por primera vez en el premium o volver a renovarlo después de estar sin usarlo un tiempo te cobran la nueva tarifa, en cambio si renuevas tu suscripción el precio se mantiene hasta el próximo año, por lo que leo en este párrafo:

Nota: La cuota de suscripción anual de Amazon Premium es de 19,95 € para las nuevas suscripciones a partir del 21 de abril de 2015 y para las renovaciones a partir del 1 de enero de 2016. Puedes comprobar tu fecha y cuota de renovación haciendo clic en Gestionar mi suscripción a Amazon Premium.

https://www.amazon.es/gp/help/custom...deId=201279540

Como opinión personal creo que se equivocan, y me explico, me parece bien que mejoren el servicio y nos den la posibilidad de recibir nuestros productos antes, de hecho antes aunque tuvieramos el Premium, si nos corría algo mucha prisa y lo queríamos para el día siguiente te cobraban creo que 3€ o mas como extra en el pedido asique la posibilidad de recibir todo de un día para otro por 5€ mas al año me parece que está muy bien, pero creo que deberían dar la posibilidad de mas tarifas, es decir, a quien quiera recibir todo de un día para otro cobrarle 19,95€, el que quiera lo de antes de 2/3 días seguir con los 14,95€ y quien lo quiera de 3/5 días cobrarle 9,95€ (por ejemplo), mas que nada lo digo porque para los que conocemos el servicio no nos parecerá mucho, pero de cara a conseguir nuevos suscriptores cobrar 20€ de entrada puede echar para atrás a mas de uno/a.

Iniciado por b1985

Como opinión personal creo que se equivocan, y me explico, me parece bien que mejoren el servicio y nos den la posibilidad de recibir nuestros productos antes, de hecho antes aunque tuvieramos el Premium, si nos corría algo mucha prisa y lo queríamos para el día siguiente te cobraban creo que 3€ o mas como extra en el pedido asique la posibilidad de recibir todo de un día para otro por 5€ mas al año me parece que está muy bien, pero creo que deberían dar la posibilidad de mas tarifas, es decir, a quien quiera recibir todo de un día para otro cobrarle 19,95€, el que quiera lo de antes de 2/3 días seguir con los 14,95€ y quien lo quiera de 3/5 días cobrarle 9,95€ (por ejemplo), mas que nada lo digo porque para los que conocemos el servicio no nos parecerá mucho, pero de cara a conseguir nuevos suscriptores cobrar 20€ de entrada puede echar para atrás a mas de uno/a.

Puedes tener razón, pero en cualquier caso me parece muy buen precio 19.95 € (y eso que yo compro mucho en Amazon, aunque sí que hago varios pedidos a lo largo del año. Cuando tengo que comprar algo, como Amazon tiene de todo, aprovecho y lo pido allí, que para eso tengo el envío gratis).

Por otro lado, a mí casi siempre me llegaban los pedidos antes del tiempo estimado... si me decían que fecha estimada en 3 días, siempre en 1 o 2 días lo tenía. Pero bueno, si garantizan ahora 1 día, pues mira, no está de más.

Iniciado por edumix

Puedes tener razón, pero en cualquier caso me parece muy buen precio 19.95 € (y eso que yo compro mucho en Amazon, aunque sí que hago varios pedidos a lo largo del año. Cuando tengo que comprar algo, como Amazon tiene de todo, aprovecho y lo pido allí, que para eso tengo el envío gratis).

Por otro lado, a mí casi siempre me llegaban los pedidos antes del tiempo estimado... si me decían que fecha estimada en 3 días, siempre en 1 o 2 días lo tenía. Pero bueno, si garantizan ahora 1 día, pues mira, no está de más.

Si, si no digo que sea mal precio y en mi caso amortizo de sobra incluso la nueva tarifa, solo que como medida para enganchar a nuevos clientes no me parece la mejor, y aparte habrá gente que tenga la cuenta que con lo que había antes de recibir en 2/3 días ya estará contenta y no estará dispuesta a pagar mas por mucho que Amazon mejore la rapidez en el envío.

Por cierto, esto ya como punto negativo, la subida no es solo en esto, veo que las tarifas para los no premium también cambia y aunque no me acuerdo de todas, si recuerdo que antes el envío para los que no eran premium en 2/3 días eran 2,99€ y ahora son 3,99€, no se si el resto de tarifas son las mismas o también han subido:

https://www.amazon.es/gp/help/custom...deId=200534000

Y como punto "positivo" para mentalizarnos de que el Premium es bueno, ahora con la opción de envío en un día con 4 pedidos amortizamos el Premium, ya que si no nos cobrarían 5,99€ por cada pedido

Lo mejor que tiene el Premium es que se puede compartir con todos los que quieran en una misma cuenta. Así llevo yo un puñao de años compartiendo la cuenta con 4 amigos, pagamos 3 euros al año y listo... ¿Que ahora tendre que pagar 4 euros/año por recibir un pedido en 24h? Pues de lujo oiga

Iniciado por lestat_1982

Buena noticia y eso q a veces llegaban cosas en un día. El domingo a las 14:00 pedí un móvil para una amiga y al día siguiente a las 11 ya lo tenía.

Pues por mas vueltas que le doy me parece fisicamente imposible. Los domingos no se hacen envío (las agencias no abren) por lo tanto saldría el pedido, como muy pronto, el lunes a las 9:00 y eso entregándoselo en mano al transportista ¿y lo recibe a las 11? sólo se me ocurre que viva en Madrid capital y fuera el primero del reparto o viviera en frente el almacen de Amazon, pero aún así lo veo sumamente extraño ¿Seguro que no lo pediste un sábado o lo recibió el martes a las 11? Mas que envío rápido suena a brujería

Iniciado por fransito

Pues por mas vueltas que le doy me parece fisicamente imposible. Los domingos no se hacen envío (las agencias no abren) por lo tanto saldría el pedido, como muy pronto, el lunes a las 9:00 y eso entregándoselo en mano al transportista ¿y lo recibe a las 11? sólo se me ocurre que viva en Madrid capital y fuera el primero del reparto o viviera en frente el almacen de Amazon, pero aún así lo veo sumamente extraño ¿Seguro que no lo pediste un sábado o lo recibió el martes a las 11? Mas que envío rápido suena a brujería

Eso pensaba yo, pero el Domingo me mandaron el BR de La Batalla de los Cinco Ejércitos y ayer ya lo tenía en casa. Me lo mandaron por SEUR así que estos sí recogen paquetes los Domingos.