Jopé. ..
Envía otro email para que sepan que te sigue llegando rota (aunque te quedes con ella)
Algo como que te quedas con la caja rota pero que sigue viniendo rota y no te parece justo. Mas que nada es para mejorar el servicio. Si no hay queja en el futuro pueden venir más cajitas de igual forma.
Es una putada.
Manda el email.