Tema: Hola tengo un problema con mi disco multimedia Woxter i-Cube 500 HDMI.

Hola tengo un problema con mi disco multimedia Woxter i-Cube 500
HDMI. Funcionaba bien hasta que intenté actualizarle el firmware . Ahora
no se enciende.
Sin embargo, sí funciona perfectamente como disco duro externo y
puedo acceder a él desde el ordenador por el USB device, de hecho he
podido formatearlo (en FAT32) pero el problema persiste.
He estado buscando alguna solución y no sé si existe algún método
para volver al firmware que tenía de fábrica.
Gracias por la atención y un saludoo

Si aún está en garantía tendrás que echar mano de ella; normalmente antes de actualizar existe la opción de guardar la versión existente

Si puedes hablar con ellos, antes de enviarles el disco, pídeles si volver a la bersión original podría arreglar el problema, cosa que en los PCs suele ser habitual.
Suerte en tus pesquisas.

Segun parece existe dos versiones del 500HDMI.

comprueba que te has descargado la correcta.

http://www.woxter.com/data/upgrades/...iones_firm.pdf

Gracias a los dos por responder. No, ya no tengo garantia el HD tiene 3 años, por eso pensé en actualizar firmware. Contactar con ellos pues imposible, he enviado un mail y he llamado a 10 teléfonos diferentes que encuentro por la red y no tengo posibilidad de contactar. He ido a la tienda donde lo compré (una local de electrodomésticos) y nada como si hablara en chino. Por eso estoy probando en este foro.
Referente al tema de firm, si, ya pasé por este punto y escogí el de la derecha que es el que tiene el mando como el mio. Te cae un firm mando500old.rar, le cambié el nombre al rom por bank30.rom y lo puse en una carpeta USB Pen Drive installation. Esta carpeta en un pen formateado a FAT32 limpio totalmente con sólo la carpeta y arranqué el HD con el usb dentro. Lo reconoció, estubo un rato y hasta ahora que no lo puede arrancar. Creo que mi problema debe estar en que el disco interno lo había formateado en NTFS, aunque en el manual del HD pone que tolera las dos opciones.....
Gracias por la atención y un saludo.

Os adjunto el manual del HD por si os aporta algo de luz....en la página 18 del pdf hace referencia al tema de actualización de firmware.....

http://www.woxter.com/data/manuals/4...e500manual.pdf

4. Actualización de Firmware
El Firmware es el sistema operativo (OS) del dispositivo. Las actualizaciones de firmware pueden traer nuevas características, mejoras y parches.
Descargue el firmware más reciente de nuestra web www.woxter.com
Paso 1: Prepare el pendrive USB Necesitará un pendrive USB para la instalación del firmware. Copie los archivos "bank30.rom" de la carpeta “USB Pen Drive installation” al directorio raíz de su pendrive USB.
Paso 2: Encienda el reproductor y conéctelo a la TV.
Paso 3: Conecte el pendrive USB Inserte el pendrive USB al puerto USB HOST del reproductor. Espere unos 2 minutos hasta que finalice la instalación; los indicadores LED se apagarán y el reproductor entrará en modo de espera automáticamente.
A continuación, podrá pulsar el botón POWER del panel frontal o del mando a distancia para encender el reproductor y utilizarlo para su diversión. Nota: No desconecte la corriente durante la instalación; No extraiga el pendrive USB durante la instalación. Recuerde que el pendrive debe estar formateado en fat32, con al menos 200 megas de espacio libre y sin ninguna otra informacion aparte del firmware.

¿Pero no habras renombrado el archivo mando500old.rar a bank30.rom? ¿No?

Lo que tienes que renombrar es el archivo que optienes una vez descomprimido.

Si lo has hecho bien, yo a las malas probaba con el otro firm.

¿Has probado aqui?
http://woxter.com/descargas/contactar.html

Iniciado por videbatea

Referente al tema de firm, si, ya pasé por este punto y escogí el de la derecha que es el que tiene el mando como el mio. Te cae un firm mando500old.rar, le cambié el nombre al rom por bank30.rom y lo puse en una carpeta USB Pen Drive installation. Esta carpeta en un pen formateado a FAT32 limpio totalmente con sólo la carpeta y arranqué el HD con el usb dentro.

Por lo que cuentas parece que tu problema es que no entendiste bien las instrucciones de actualización. En el manual te pone:

Copie los archivos "bank30.rom" de la carpeta “USB Pen Drive installation” AL DIRECTORIO RAÍZ DE SU PENDRIVE USB

y tu dices que lo copiaste en una carpeta "USB Pen Drive installation". En el pendrive no deben haber carpetas, únicamente el fichero bank30.rom. Si el USB te aparece en Windows como la unidad D: EL DIRECTORIO RAIZ DEL USB ES D:\

Se supone que el archivo bank30.rom irá en la carpeta "USB Pen Drive installation" pero eso debería ser en el rar que descargas de Woxter. Luego tendrías que copiar los archivos de esa carpeta al DIRECTORIO RAIZ del pendrive. Prueba a dejar únicamente el archivo bank30.rom en el pendrive y prueba de nuevo a actualizar, a ver si te lo sigue reconociendo y esta vez te lo instala correctamente.

Saludos.

Gracias chucky por tu respuesta. Si, supongo que no me explique bien en mi exposición anterior, evidentemente descomprimí el rar i cambié de nombre el archivo rom. En esta página que propones es donde envié el mail hace unos días y no me han contestado. Y lo del otro firm, yo me pregunto como lo puedo meter sino me arranca el hd ? Ya querría reinstalar este o incluso otro pero sino me arranca el hd.....
Buscando por la red he leido también de poner la room dentro del hd y arrancar, pero por mucho que aprieto el botón....en la tv me sale sin señal.....
Oye una cosa, creo que mi solución estaría en meter la room desde el pc, es posible ?
Gracias por tu atención y un saludo.

Hola calimocho, buenas tardes y muchas gracias por tu atención. Tienes razón ahora que lo vuelvo a leer, la carpeta la creé yo ya que en el rar el archivo estaba a pelo, no había ninguna carpeta USB Pen Drive installation....
Voy a poner en room en la raiz del pen y lo voy a volver a probar, pero como habrás leido en mi anterior respuesta, el problema que realmente tengo es que NO PUEDO ARRANCAR EL HD, hecho por el cual se me hace difícil que me reconozca el pendrive...
Pero bueno, tantas pruebas he hecho que ya no me viene de aquí...
Voy a probar y te cuento.
Muchas gracias por tu atención y un saludo

Nada....no arranca....entonces entiendo que por mucho que tenga el pendrive sino arranca...el firm se instaló mal por algún motivo que desconozco. Asumiendo que el tema de la carpeta y tal no lo entendí bien, yo vi como la instalación rulaba, "write, erase....." en las instrucciones ponía un par de minutos y ya está. Yo lo deje unos diez y como no respondía lo apague yo manualmente, y hasta aqui......
Porque no hay alguna combinación de teclas (tipo iphone) para hacer un hard reset o algo así ? Es lo único que me queda (creo) o una especie de reset o meter la room por el pc. De todas maneras muchas gracias a los dos por vuestra atención. Ahora voy a salir y hasta última hora de la tarde no veré si teneis alguna novedad para mi.
Muchas gracias y un saludo otra vez

Lo primero no se como funciona el i-cube 500 pero lo que te cuento es como revivo mi I-cube 750 MKV cada vez que pruebo algun firm liberado para Woxter y que no me interesa mantener.

Mete el firmware en un USB todo en la raiz, despues desconecta el I-cube de la corriente, enchufa el USB, y enchufa la corriente, ahora aprieta el boton de encendido del I-cube y no lo sueltes hasta que veas que empieza actualizar, veras una barra con rayitas azules y el nombre de la actualizacion encima ( asi es en el 750 mkv ) ya puedes soltar el dedo del boton de encendido, ahora instalara el firm y luego se reiniciara y ............................................... deberia estar reparado.

Ya me cuentas.

Un Saludo A Tod@s

Hola. buenos días a todos, esta propuesta de JM me gusta más, creo que es más o menos lo que buscaba. Ahora estoy trabajando, pero a la tarde al llegar a casa lo pruebo sin falta. Os digo alguna cosa.
Muchas gracias otra vez y un saludo.

Nada....he probado de todas las maneras posibles y no me coge...estoy desesperado...supongo que se quedó el firm a medidas y el problema es de otra magnitud. He probado como me decía JM, incluso otra modalidad de conectar la luz con el botón ya apretado....nada.
Voy a abrir la vía de contacto con wooxter como sea para ver que me dicen, aunque ya estoy valorando la opción de comprarme una caja multimedia para poner mi disco dentro. Tenéis idea del tema este y tal ? Si es aconsejable, etc....es que estoy seguro que si puedo contactar con wooxter no me saldrá a cuenta ya que entre la reparación y los portes...(vivo en la provincia de Tarragona...)
Como siempre gracias por vuestra atención y un saludo.

Es que el método de J.M. es el usado con aparatos con chipset de Realtek y el tuyo no parece ser uno de ellos. Si quieres repararlo tienes la opción del servicio técnico o buscar en internet si alguien ha estudiado ese tipo de aparatos (el tuyo de woxter o algún clónico de otra marca). Es probable que se le pueda conectar algún tipo de cable para actualizarlo o seguro que hay algún otro método relativamente sencillo de hacerlo, pero si no dispones de la información...

Y sobre el tema de aprovechar el disco en una caja multimedia, abre el woxter, comprueba el tipo de disco (los cables que lo conectan al sistema. Si es IDE o Sata) y asegúrate de que la caja multimedia que compres soporte ese tipo de discos.

Saludos

Siento oir eso pero no desesperes, que a lo mejor podemos buscar una solucion entre todos.

Un Saludo A Tod@s

Clonicos me suena que si que existen, pero no sabria decirte, de que marca.

En 13-09 envié por 3 vías diferentes (2 mails distintos y un servicio ayuda web) a wooxter, os comento las novedades....
Gracias por todo y un saludo

Tengo, comprado en una tienda local de electrodomésticos (Electro Hiper Europa), desde el año 2009 un disco duro externo multimedia Wooxter I-cube 500. Últimamente notaba un comportamiento un poco inestable del disco y leí por la red que había posibilidad de actualizar el firm para mejorar el rendimiento.

Entre en vuestra página web, concretamente en:

http://www.woxter.com/es-es/products...be_500/support

Elegí el firm correspondiente a mi disco, bajé el pdf 500, y elegí el de la derecha que tiene la imagen como mi mando a distancia.

Descomprimí el rar y copié la room en un pendrive formateado en FAT32 totalmente limpio, sólo con el archivo del firm que cambié el nombre a bank30.rom , siguiendo las instrucciones de vuestro manual.

Arranqué el usb con el pendrive dentro y empezó a trabajar, “white-erase…”. El proceso quedó enganchado, en vuestro manual pone esperar un par de minutos, yo después de más de 20 minutos decidí reiniciar el disco….y ahora tengo el hd totalmente muerto. No he podido volver a arrancarlo desde hace una semana. He probado de arrancar con el usb dentro, he probado de arrancar con el interruptor apretado, he probado 5 segundos….

No hay manera, por tal motivo me dirijo a vosotros para ver si hay alguna posible solución.

En espera de vuestras noticias, os saludo atentamente

Como tuvisteis la cortesía de contestarme, yo voy a hacer lo mismo. Después de 15 días de espera tiro la toalla.....envié el mail de arriba a tres direcciones diferentes y llevo llamando varios días al 902 877 334 de asistencia técnica y nadie me coge el teléfono y nadie a contestado a mis mails....

Una vergüenza....en fin voy a ver si encuentro una caja multimedia que me valga...

Gracias por todo y hasta la próxima....

Servicio Técnico de Woxter: a.cliente@woxter.com 902 877 334

Servicio Técnico de quatroTEC postventa@quatrotec.es 91 611 21 21

sat1@quatrotec.es.

Prueba en el 91 aunque ponga quatrotec, suelen atender tambien a los de woxter.

Bueno mira, lo había dejado por perdido, pero voy a hacer el último intento...
Muchas gracias por tu interés ¡¡¡
Un saludo

En el 91 611 21 21 me han cogido el teléfono ¡¡¡¡ He rellanado un formulario y en 3 días tienen que hacer un presupuesto.
Muchas gracias ¡¡¡¡

Iniciado por videbatea

En el 91 611 21 21 me han cogido el teléfono ¡¡¡¡ He rellanado un formulario y en 3 días tienen que hacer un presupuesto.
Muchas gracias ¡¡¡¡

Ves como al final se puede.

Bueno yo sólo quisiera añadir que tengo un Woxter i-cube 2650, con un problema similar. Encontré el servicio técnico oficial de Woxter tirando de este hilo. La empresa se llama THE SERVICE GROUP, número de teléfono 902012805. Lo que dejo aquí, para ayuda de quién lo pueda necesitar.

Hola Videbatea, tengo el mismo problema que tu pero cuatro años mas tarde.... estos de Woxter son unos impresentables.
La única solución que me dan es cargar con la reparación del disco porque ya no esta en garantía.
Es patético y un abuso. Si tienes en tu web un firmware que jode los discos estas actuando de mala fe para que compremos otros o los llevemos a arreglar pagando la reparación.

¿Cómo quedaste Videbatea? ¿lo pudiste solucionar?

Estoy a punto de denunciarlos ante la oficina del consumidor.

¿alguien puede aportar alguna idea para revivir el disco?

Gracias

Queridos miembros de mundodvd, insisto en pedir ayuda, ¿no hay nadie que me pueda aconsejar?

He pensado que a lo mejor se puede restaurar el archivo .rom desde cmd.exe ¿es posible?

Ya que los de Woxter solo quieren hacer negocio recurro a los maestros.

Ayuda, please....