Iberdrola ha matado mi Rel Quake y otros aparatos.

No sabía si poner éste post aquí o en homecinema1, pero bueno, como quería preguntar también sobre el tema de la reclamación y las indemnización.

Resulta que el Viernes hubo una avería en la línea que va a mi casa, esto produjo una sobrecarga bestial, y el Rel, que no lleva botón de apagado y siempre está enchufado a la luz, murió, al Rel le acompañaron el aire acondicionado (aparato Mitsubishi de 4400 frigorías nuevecito), un PC, un Radio-CD Thompson regalo a mi WAT de reyes y el amplificador de la tele. Como consecuencia de esto, estamos sin calefacción en el comedor y sin tele, no quiero tocar nada del amplificador por si tienen que peritarlo.

Hemos puesto una reclamación a Iberdrola por teléfono, y esta mañana mi WAT se acercará a una oficina a ponerla por escrito.
¿A alguien le ha pasado algo así? ¿Consejos?

También he hablado con el seguro de la casa, y al parecer si que responden, nos han dicho que les mandemos las facturas de las reparaciones con la causa de la avería y si lo ven todo correcto nos abonaran las facturas, pero claro, quiero esperar a ver que dice Iberdrola.

Bueno, ya os iré contando... Y si alguien me puede aconseja algo, pues agradecido.

Un saludo.

Sobre las reclamaciones, no puedo decirte nada. Sólo que creo que has hecho lo correcto, y lo que yo habría hecho en tu caso.

¿Consejo? Que todos los aparatos los tengas conectados a una regleta con protección para sobretensiones. Si la hubieras tenido, tu Rel-Quake seguiría vivito y coleando. En cuanto te lo solucionen, compra una (yo tengo una para el HC y otra para el PC).

Saludos.

Cita:

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Iniciado por Kratos May

No sabía si poner éste post aquí o en homecinema1, pero bueno, como quería preguntar también sobre el tema de la reclamación y las indemnización.

Resulta que el Viernes hubo una avería en la línea que va a mi casa, esto produjo una sobrecarga bestial, y el Rel, que no lleva botón de apagado y siempre está enchufado a la luz, murió, al Rel le acompañaron el aire acondicionado (aparato Mitsubishi de 4400 frigorías nuevecito), un PC, un Radio-CD Thompson regalo a mi WAT de reyes y el amplificador de la tele. Como consecuencia de esto, estamos sin calefacción en el comedor y sin tele, no quiero tocar nada del amplificador por si tienen que peritarlo.

Hemos puesto una reclamación a Iberdrola por teléfono, y esta mañana mi WAT se acercará a una oficina a ponerla por escrito.
¿A alguien le ha pasado algo así? ¿Consejos?

También he hablado con el seguro de la casa, y al parecer si que responden, nos han dicho que les mandemos las facturas de las reparaciones con la causa de la avería y si lo ven todo correcto nos abonaran las facturas, pero claro, quiero esperar a ver que dice Iberdrola.

Bueno, ya os iré contando... Y si alguien me puede aconseja algo, pues agradecido.

Un saludo.

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Que vives en la zona de Villaviciosa?

Nop, cerca de Valencia.

Yo hace poco compré una regleta "Koala" que por lo visto trae un indicador luminoso que indica que "todo va bien" y una especie de interruptor que se supone que si recibe un latigazo de corriente, este hace que se corte la red a esos aparatos.
Me costó unos 17 € (6 entradas de enchufe) y estoy tranquilo.
Estoy planteándome comprar alguno más, porque cada vez queoigo casos como el tuyo, me paro a pensar en que la tele, dvd y hc del salón o el pc de la habitación están en regletas de 3€ del todo a 100.

Las regletas están bien salvo que se vaya el cable del neutro, en cuyo caso estás bien jodido, con regleta, sin regleta o en cuclillas.
A mí me pasó hace unos años y se jodió todo lo jodible.... Pagó Iberdrola, por supuesto, pero el día de nochevieja el champán estaba en la terraza y vimos las campanadas en una tele prestada porque todas las nuestras estaban morilis....
Persíguelos que suelen dar respuesta rápido y bien.

Y lo de la protección de regletas, pues sí, hombre, mejor que la tengas, pero vamos, que si se va lo del neutro te va a servir tanto como una colchoneta inflable en el desierto.

Y en estos casos no hace falta presentar facturas de la tele y demás?

Cita:

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Iniciado por Wallander

Y en estos casos no hace falta presentar facturas de la tele y demás?

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Se supone que basta com presentar parte de avería, reparación o algo. :?

Bueno, pues ayer fue mi mujer a poner la reclamación a Iberdrola, la chica que le atendió al parecer era muy amable y simpática, pero ayudar y facilitar las cosas, lo justo, para empezar le dijo a mi mujer que tenía que reclamar al seguro de la casa, que si no teníamos diferencial o como es que había fallado (la instalación eléctrica de la casa tiene menos de un año y está perfecta).
Mi mujer le explicó que la culpa había sido de una subida de tensión por una avería de Iberdrola, que además nos había dejado varias horas sin luz a los vecinos de la zona, la chica le replicó que eso lo tendría que estudiar Iberdrola y ver si la culpa había sido de ellos, pero que reclamase al seguro de la casa, que si quería reclamar a Iberdrola tenía que hacer un escrito presentado documentación (presupuestos, facturas etc) y que luego ellos verían si la culpa había sido suya, como formulario para poner la reclamación le dió un folio en blanco :freak , flipante.

Así que hemos decidido reparar los aparatos, que nos especifiquen bien en la factura de reparación que la avería se ha debido a una sobretensión de la línea, y reclamaremos al seguro de la casa y a Iberdrola, a ver si hay suerte y alguien responde.

De momento el técnico que nos instaló el aparato de aire, nos ha dicho que pueden ser dos cosas, los fusibles del aparato, que tiene muy fácil arreglo y queda como estaba, o la placa del aparato, que tiene muy mal arreglo y es difícil que quede como estaba, esperemos que sea lo primero, hoy llevo el Sub a reparar y el ordenata, que por lo que he probado se ha fundido la fuente, la placa y el disco duro (me ha dicho nuestro electricista que nos ha debido entrar 380v y eso funde casi todo lo que pilla :sudor ). En la tienda donde me reparen el ordenata voy a decirles que las piezas que se han jodido me las pongan nuevas último modelo ya que esas cosas no las reparan y es un Pentium3, por lo que ya no hay piezas para sustituirlo, así que por lo menos me monto un equipito nuevo.

Bueno, ya os iré contando, por si a alguien le pasa algo parecido que tenga una idea de cómo van las cosas...

Pues tal y como esperaba, la cosa se complica por momentos, ahora tenemos 3 frentes abiertos por la p... subida de tensión:

Frente 1 : IBERDROLA
Tras poner la reclamación presentando todas las facturas de reparación y un certificado del electricista para que quede claro que la instalación de la casa es nueva y está todo conforme a las normas, Iberdrola nos contestó ayer, básicamente dicen que en la fecha donde se produjo la subida no hay ninguna incidencia que pueda haber afectado a nuestra casa, por lo que se eximen de toda culpa, indican que otra empresa ajena a ellos estuvo haciendo instalaciones ese día en la zona.
Aquí hay que hacer un inciso, es cierto lo que dicen, quien provocó la avería fue una empresa que vino a hacer unas instalaciones para unos chalets nuevos, me lo dijo un vecino que les vió enredando con los cables de la luz, ellos provocaron que todos los vecinos de la zona estuviésemos sin luz 8 horas, y además subidas y bajadas de tensión. Pero yo aquí me pregunto, ¿Realmente esto exime a Ibredrola? A mi la luz y el servicio me llega de Ibredrola, yo no tengo porque saber que otra empresa ha metido mano a la luz, en todo caso será Ibredrola la que tenga que pedirles explicaciones a ellos. No lo tengo claro, espero que el abogado de consumo nos aclare contra quien debemos ir.

Frente 2: Seguros CASER.

Pues tras contactar con el seguro, nos piden que les enviemos las facturas de reparación donde especifique la causa de la avería y la antiguedad del aparato. Les remito las facturas con los datos que nos piden, por supuesto en todas la causa es alimentación quemada por una subida de tensión. Ayer me mandaron una carta donde dicen que falta documentación, ahora piden certificado de antiguedad de los aparatos y certificado de la causa de la avería :? :? :? :?
Yo flipo, de donde coño quieren que saque esos certificados, no se si piden las facturas de compra, pero lo del certificado de la avería, no se, no entiendo nada, esta tarde iré a recoger la carta (llegó a casa de mis padres) y les llamaré, pero me da que nos están dando largas para no pagar...

Frente 3: SAT de Mitsubishi

Por si todo esto no era suficiente, se nos junta otro problema, resulta que vinieron los de Mitsubishi a reparar el aire acondicionado, que se quemó con la subida, nos cobraron 8€ de piezas (fusible + transistor) y 100€ de mano de obra y desplazamiento, vamos flipante, pues resulta que a la segunda vez que lo encendimos se ha vuelto a joder, no ha durado ni quince días, hemos llamado otra vez al SAT y de momento nos han dado largas, han quedado de llamarnos.

Me da que les vamos a dar mucha faena a los del departamento del consumidor, porque el mundo está lleno de sinvergüenzas y aquí todos ponen el cazo pero luego no responden. Estamos muy quemados.

Encima el Quake me hace un ruído raro cuando veo pelis, y le tengo que bajar el volumen mucho, tengo que hacer más pruebas, pero me da mala espina, me veo también peleando con el SAT del subwoofer.

Por si acaso compré otro SAI para el sub y ampli (ya tengo 3), y tres regletas antipicos de corriente para electrodomésticos varios.

Bueno, necesitaba desahogarme.

Un saludo.

El certificado de avería lo dá la compañía distribuidora de luz. En tu caso Iberdrola, donde viene una referencia, la fecha y causa de la misma.
Ese papel es el que le sirve a CASER para reclamar el coste de TU FACTURA de reparación.
Ahora bien. Si Iberdrola no han avierto parte de avería porque no la hubo, DEBERAS RECLAMAR a la empresa que estuvo haciendo ñapas en la instalación.
Es decir, que lo llevas crudo, y no es por desmoralizarte. Pero el caso es que los que hicieron ñapas en la instalación, deberían en teoría tener un PERMISO de Iberdrola. Y si no lo tiene (que será lo más seguro) no te avalará de ninguna de las maneras.

Estas situaciones son las que realmente te amargan la vida, al menos durante el tiempo que tardan en solucionarse o en olvidarse.

Desde luego, no es ninguna enfermedad grave de un familiar, ni estar en paro. Pero ya se encargan unos y otros de tenerte quemado (va sin segundas...)

No sé si lo has hecho, pero:

a) Ve a Consumo a que te asesoren y/o poner una reclamación contra Iberdrola o contra quien/es te indiquen.

b) Contacta con el defensor del consumidor de Iberdrola

c) Procura relajarte, hacer yoga o centrar tus pensamientos en algo positivo.

Saludos