Tema: La lamentable política de las compañías de telecomunic.

Pues si... otro post más acerca de lo penoso que es el servicio de esta gente.

Lo mio apenas tendrá importancia, pero me ha cabreado. :cabreo

Antecedentes: Compro una casa en Cádiz. Estaba alquilada por un alemán. Él se va cinco meses antes de la venta efectiva, la compro y punto.

Como tengo que poner línea, llamo a Ono para darme de alta. Tardan casi una semana en lamarme, pero bueno... lo hacen. Comprueban la dirección, y... me dicen que mi casa está bloqueada.

Por lo visto, el alemán les dejó una deuda. Y hasta que no se pague, no "bloquean" a esa persona, sino que bloquean MI casa. Alucinante.

Soluciones propuestas:

1) Pagar yo la deuda de otro

2) Mandar documentación. Solo les falta pedirme análisis de sangre.

Obviamente, la primera solución queda descartada. Y la segunda me jode infinito. No tengo por que mandar las escrituras de mi casa a nadie, me parece a mi... :cabreo

Es que la cosa tiene bemoles... ¿Por que soy yo responsable de lo que haya hecho un inquilino (ni siquiera dueño) de mi casa, cuando ni siquiera era mia aún? ¿Es esto legal?

Pero mientras nadie les meta mano, estos elementos seguirán campando a sus anchas. Me refiero a las compañías de telecomunicaciones, claro. Todas.

Manu1oo1

PD) En tiempos, alguien me mandó amablemente un teléfono por privado para ponerme en contacto con alguien de Ono. Lo he perdido. Si fuera tan amable...

No creo que te quieran hacer responsable de nada, pero tu ten empatía por ellos un momento... se tienen que asegurar que el que pide la línea ahora es en realidad el dueño de la casa y no un "listo" mandado por el alemán para tener otra ver telefóno...

Ese no es mi problema, Juanvier. Las deudas son PERSONALES, no sobre la propiedad. Que busquen al Hans de los cojones y le expriman, pero obviamente yo no soy él y no tengo por que hacerme responsable de SUS deudas.

Manu1oo1

Vamos a ver, segun cuentas ellos no te hacen responsables, aunque bueno, tienen la caradura de decir que si pagas ningun problema, pero como saben que eso no lo hace nadie al no ser que esté muy necesitao te dan la opción de demostrar que la casa es tuya y tu no tienes nada que ver con el Hans de los cojones...

Vamos, yo es que dentro de la putada no veo "tan descabellado" lo que te piden.

Es que te repito que te pongas en su lugar... y si tu eres el primo de Hans y pides el teléfono y dices que la casa es tuya... ¿te lo van a dar por tu cara bonita? No, tendras que demostrar que en realidad es tuya, mas que nada para que Hans no deje otro pufo...

Comprendo tu cabreo, yo sólo te lo hago ver desde otro punto de vista... si te obligaran a pagar de todas todas pues obviamente sería aparte de ilegal una putada, pero joer, con demostrar que la casa es tuya ya te vale.... y si las condiciones no te molan vete a otro...

Iniciado por Juanvier

Es que te repito que te pongas en su lugar... y si tu eres el primo de Hans y pides el teléfono y dices que la casa es tuya... ¿te lo van a dar por tu cara bonita? No, tendras que demostrar que en realidad es tuya, mas que nada para que Hans no deje otro pufo...

Como si es su hermano o su marido, es otra persona que les quiere contratar SU servicio y punto, que más da que en la casa haya vivido el asesino de Kenedy...ahora, que imagino que estarán en su derecho de negarle el servicio a quien quieran o pedir lo que les de la gana.

Si, vamos, que segun vosotros las compañías se van a dejar tomar el pelo porque sí... vamos hombre no jodais, yo es que leo cada cosa que ¡¡lo flipo!!

Este post no deja de ser tremendamente divulgativo, porque te das cuenta, que a la hora de comprar un inmueble,. no solo se ha de cerciorar uno del hecho de que sobre la propiedad no pesa ninguna deuda referente a su naturaleza, sino también a los servicios a los que esta a estado vinculado.
Lástima que hayas tenido que ser tú, Manu, el que has servido de conejillo de indias.

El pelo se lo querían tomar a Manu, porque hace falta ser golfo para pedirle la pasta del otro...y si cuela, cuela

Yo creo que ya lo he dicho por aqui.

A mis padres, al contratar Wanadoo, les dijieron que ese telefono tenia una deuda de 300€.

Es curioso, por que:

1. Nunca tuvieron Wanadoo, ni ningun servicio de internet.
2. El telefono exisitia mucho antes de las "telecos" (Una linea con mas de 20 años de antiguedad).
3. Wanadoo NUNCA les dijo por que tenian esa deuda, no habia ni contrato, ni justificantes, ni nada, solo que no podian dar servicio a ese numero al menos que pagaran esos 300€ por adelantado.
4. Lo unico que supieron, es que habia una cuenta de Caja Madrid para pasar los recibos, pero mis padres NUNCA tuvieron nada en caja madrid.

Para flipar.

¿que hicieron?

Irse a telefonica, en 48 horas todo funcionando.

Si esto sigue, cuento la mia que es mucho mejor....

Manu, el problema es el siguiente.

al igual que con el tema de los alquiles de pisos, hay auténticos profesionales de no pagar un duro por servicios de telefonía.

Cuando estuve precisamente en ONO en alta de clientes uno de los puntos a mirar era que el punto de servicio no tuviera deudas pendientes. De no tenerlos, se procede al alta sin problema (siempre y cuando el titular de la cuenta no tenga también deudas pendientes). Si el PS es moroso, se procede a mirar el solicitante del alta y si hay algún comentario del comercial. Y depende de la cuantía, la persona que hace el alta decide que hacer.

Muchas veces encontrábamos altas de Jose Perez Martinez con deudas de Luis Perez Martinez y Manolo Perez Martinez.

Cuando compraste la casa, el señor notario, verdad que dió fé que el piso estaba libre de cargas????? Pues a por él, que su buena pasta cobró.

Cuando compraste la casa, el señor notario, verdad que dió fé que el piso estaba libre de cargas????? Pues a por él, que su buena pasta cobró

Con este comentario tengo para descojonarme todo el día, en serio

Hombre, el piso está libre de cargas. De las cargas que lo afectan A ÉL (al piso). Un servicio se presta a título PERSONAL, y como tal, únicamente puede exigirse la deuda al prestatario. Mi casa no contrató Ono, lo hizo Hans Hopmann.

Puedo llegar a entender que no quieran que les tomen el pelo. Tienen su derecho a no dejarse engañar. Pero en el momento en que ese derecho entra en conflicto con los mios (como la presunción de inocencia), deja de ser válida la premisa. Es como si yo digo que tengo derecho a una vivienda digna (que lo tengo), y me cuelo en casa de otro y la okupo. Estoy ejerciendo mis derechos, ¿no? Pues de ese tema ya se ha hablado largo y tendido.

Pájaro, la explicación la entiendo, pero me parece una norma injusta, arbitraria, y una solución chapucera a un problema que tendría muchas otras salidas.

Manu1oo1

Los contratos de telefonía fija van ligados a una dirección.

Aplicando vuestra teoría podríamos poner un alargo y que toda la escalera funcionara con un solo número y pagando una sola cuota de mantenimiento.

Un saludo

Iniciado por maverick7

Los contratos de telefonía fija van ligados a una dirección.

Aplicando vuestra teoría podríamos poner un alargo y que toda la escalera funcionara con un solo número y pagando una sola cuota de mantenimiento.

Un saludo

No es una dirección sino un punto de servicio. Una misma dirección puede tener diferentes puntos de servicio.

Ostias... miedo me da tu caso Manu...

Me da miedo porque me acabo de alquilar una casa donde el anterior inquilino no se fue... lo echaron. Cuando he ido a dar de alta luz, agua y gas tenía deudas de varios meses...

Y sé que tenía ONO en casa...

Es decir... si todo me va como a ti... me da a mi que me va a tocar penitencia... MIERDA... :cabreo :cabreo

si lo has alquilado a través de unas fincas es su problema, no el tuyo.
Si no, es mas complicado, supongo que como en el caso de Manu te pedirán un justificante conforme eres nuevo inquilino

La casa es comprada, no alquilada. El que era inquilino era el alemán. Que por cierto, era importador de madera y tenía más dinero que pesaba, el tio... Y no paran de llegarle cartas de Vodafone, con lo que me temo que ha dejado algún resto por ahí también...

Al final, me he relajado. Me han llamado del departamento comercial y (más o menos) hemos llegado a un acuerdo. Yo les mando lo que me piden (que ya ha sido menos de lo hablado en un principio), y ellos me montan el chiringuito el Miércoles. Algo es algo...

Manu1oo1

A mí me parece que Manu tiene toda la razón del mundo. La manera de vincular deudas a punto de servicio no procede, el cliente es otro.

Entiendo que las telefónicas tengan problemas para verificar la identidad de sus morosos pero bloquear los domicilios no es una solución aceptable.

Yo trabajo en el departamento de una empresa de telecomunicaciones que se encarga de gestionar el alta de nuevos clientes y, aunque en mi empresa no se sigue el mismo procedimiento en estos casos, entiendo porque lo hacen, no os podeis imaginar la cara que tienen algunos, por ejemplo, se les suspende el servicio hoy por no pagar las facturas, el teléfono está a nombre del marido y al mes siguiente llega el alta a nombre de la mujer sin, por supuesto, haber abonado la deuda, ya se que no es el mismo caso pero hay que seguir un control para verificar si hay o no relación entre el antiguo y nuevo titular, en nuestro caso suele valer con documentación acreditativa de que quien lo pide ahora es el actual titular de la línea y no tiene relación con esa otra persona, porque si hay relación clara y notoria es muy dificil que sin pagar la deuda se les de el servicio, que es injusto ya que en este caso no tienes nada que ver con ese señor, pues si, pero ya se sabe que siempre pagan justos por pecadores, de todas formas tú mismo estas comentando que ya te han dado una solucióm, cosa de la que me alegro

Insisto en que los motivos, los entiendo. La solución, EN ABSOLUTO. Es un ataque injustificado a mis derechos. Si tienen cuentas pendientes con el señor X, que se las reclamen. Si un marido no paga y da de alta a su mujer, que los denuncien por estafa. Pero la solución de "bloqueamos el domicilio" es la más sencilla (para ellos) y la más injusta para el cliente.

Y si, me dieron una solución parcial. Solo tras mencionar las dos frases mágicas:

FRASE Nº 1) Quiero el paquete completo.

FRASE Nº 2) Me estoy pensando otras compañías.

Manu1oo1

Iniciado por Manu1001

Insisto en que los motivos, los entiendo. La solución, EN ABSOLUTO. Es un ataque injustificado a mis derechos. Si tienen cuentas pendientes con el señor X, que se las reclamen. Si un marido no paga y da de alta a su mujer, que los denuncien por estafa. Pero la solución de "bloqueamos el domicilio" es la más sencilla (para ellos) y la más injusta para el cliente.

Y si, me dieron una solución parcial. Solo tras mencionar las dos frases mágicas:

FRASE Nº 1) Quiero el paquete completo.

FRASE Nº 2) Me estoy pensando otras compañías.

Manu1oo1

es que es lo mejor que puedes hacer en estos casos, presionando es como se consiguen de forma rapida las cosas, ya te digo que me parece un poco desproporcionado lo que te ha sucedido a ti y que espero que se te solucione rapidamente, aun trabajando en el ramo, la mayoria de las cosas que se hacen en este campo me parecen atropellos hacia el consumidor y soy la primera en animar a la gente a reclamar ante los organismos pertinentes porque se pasan tres pueblos con nosotros, que yo tambien soy cliente

Cuando dices solución parcial, te refieres a soltar pasta?

No, a mandar menos papeles de los que me pedían en un principio, buscarme un número sencillito, y darme prioridad en la instalación.

Menos da una piedra. :(

Manu1oo1

Por curiosidad, ¿qué tipo de papeles te pedían? es que da la sensación de que más que pedir una línea de teléfono les estabas pidiendo un crédito