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Tema: Nuestros problemas con Amazon

  1. #2926
    Lucas believers Avatar de padmeluke
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    La mensajería a efectos legales es quien debe a la hora de entregar el paquete daros una copia del DUA que ha presentado a la agencia tributaria si de verdad se ha liquidado el IVA de la importación o en su caso comunicarse con ellos para que os den la esta documentacion en caso de que haya llegado libre de cargos si se puede poner en contacto con amazon para la devolución , eso si aunque no es una prueba irrefutable si en vuestro pedido pegado en la caja suele haber un sobre de plástico vacio y no hay ningún papel dentro es que se ha utilizado la documentación ( Generalmente facturas ) para la gestión aduanera.
    cinefilototal ha agradecido esto.
    Spoiler Spoiler:


    Doctor diplomado en infancias violadas cinematográficas y believers Lucasianos.

    Dentro de mil años tú no existirás, ni nada se recordará de ti. De Star Wars y George Lucas, probablemente sí.

    "Ahora la gente del cine ya no dice "miren qué buenas películas hacemos" sino "miren que buenas personas somos"". (Bill Maher)

  2. #2927
    Senior Member Avatar de Lobram
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Claro, a mí me decían que no tenían factura porque era el transportista quien lo pagaba. Y yo le he dicho que para mí eso es irrelevante. Que si es el transportista el que paga, que supongo que les dará factura, porque si no cómo saben que no les están engañando.

    En fin, he terminado diciendo que yo estaba seguro de que no había sido parado en aduanas y que si ellos decían lo contrario, que me lo demostraran. Como no han podido, me han devuelto todo.

  3. #2928
    Senior Member Avatar de cinefilototal
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Lobram Ver mensaje
    En fin, he terminado diciendo que yo estaba seguro de que no había sido parado en aduanas y que si ellos decían lo contrario, que me lo demostraran. Como no han podido, me han devuelto todo.
    ¿Y puede seguir comprando con normalidad en amazon usa?.

    A mi esto de las aduanas me mosquea por eso yo he dejado de comprar en amazon usa, lo siento mucho pero yo no voy a pagar de mas y luego estar pendiente de si me lo reembolsan o no, es que ya es el colmo que después de comprarles, tengamos que hacer de detectives... para eso lo compro en las filiales europeas aunque el precio no sea el mismo, pero estás tranquilo.

  4. #2929
    Senior Member Avatar de Lobram
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por cinefilototal Ver mensaje
    ¿Y puede seguir comprando con normalidad en amazon usa?.

    A mi esto de las aduanas me mosquea por eso yo he dejado de comprar en amazon usa, lo siento mucho pero yo no voy a pagar de mas y luego estar pendiente de si me lo reembolsan o no, es que ya es el colmo que después de comprarles, tengamos que hacer de detectives... para eso lo compro en las filiales europeas aunque el precio no sea el mismo, pero estás tranquilo.
    Pues no he vuelto a comprar nada así que no lo sé pero vamos, en ningún momento me dijeron que no podría volver a comprar.

    Es verdad, es un coñazo tener que estar pendiente de que te tienen o no que hacer una devolución. En adelante solo compraré allí cosas muy muy específicas y asumiré el gasto adicional de impuestos de aduanas. Si luego me lo devuelven pues mejor que mejor, pero paso de estar pendiente.
    cinefilototal ha agradecido esto.

  5. #2930
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    ¿Y que me decís de los comentarios que se ven por Amazon últimamente? Me refiero a esos que siempre tienen cinco estrellas, fotos, vídeos...
    Si alguno no sabe a lo que me refiero, que eche un vistazo aquí: http://problemasconamazon.blogspot.c...ad-lo-son.html
    Claro, a Amazon le viene muy bien que abunden los buenos comentarios, ellos venden más, así que si algún vendedor quiere tener un detallito con ciertos comentaristas llamémoslos "amigables", no van a interferir.
    ¡La cantidad de gente que habrá comprado una basura impulsada por comentarios comprados!

  6. #2931
    Ediciones Ilimitadas Avatar de HanSolo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por HanSolo Ver mensaje
    Compré un Nexus 5x a Amazon Alemania hace unos meses y ahora el móvil está suicidándose con reinicios constantes. Investigué sobre el tema y parece que LG devuelve al dinero antes de repararlo porque no tiene la pieza correspondiente para ello (http://es.engadget.com/2016/11/25/lg...nero-nexus-5x/)
    Se lo he comunicado a Amazon y me dicen que a pesar de todo me lo reparan. Evidentemente eso me causa mucho escepticismo porque me temo que la WAT va a estarse unas semanas sin móvil para nada y no sé cómo lidiar el tema.
    ¿Alguna sugerencia sobre como gestionar el problema? Para colmo el modelo que pedí ya no está en stock.
    Refloto mi pequeña odisea con el Nexus 5x para pedir consejo de cómo lidiar con Amazon.
    Ya lo llevé al SAT de LG y me lo han devuelto "reparado" pero sigue dando los mismos problemas e intuyo que realmente no le han hecho nada y ahora se lavan las manos diciéndome que haga una reclamación.
    Voy a contactar con Amazon para ver que me dicen y les voy a proponer que me den un cheque regalo para hacerme con otro terminal ya que el mío no está en stock.
    ¿Qué hago? ¿Les digo que ya lo he llevado al SAT oficial? ¿Me pueden dar problemas por ello? La idea es decírselo e incluso adjuntar la factura de reparación para que vean que realmente lo he hecho pero me da miedo que ahora ya no se quieran hacer cargo porque ya lo he llevado al SAT por mi cuenta, estando en garantía.
    A las muy malas estoy dispuesto a que lo reparen ellos porque me dijeron que si no se solucionaba el problema me devolvían el dinero pero como eso ya me ha pasado directamente con el SAT oficial no sé qué hacer.
    Última edición por HanSolo; 11/04/2017 a las 11:52
    Hazlo o no lo hagas, pero no lo intentes.


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  7. #2932
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    amazon lo primero que te dira sera que bien reclames a un vendedor externo si fuera asi la compra o si han pasado mas de 30 dias llevar al sat como tu has hecho. En el caso de vendedor externo si este no responde adecuadamente a la reclamacion es amazon quien se hace cargo de devolucion o reembolso. A mi me paso asi pero claro era un articulo de un importe de 6 euros por tanto eso supone poco para un gigante como amazon.
    Por tanto con ese justificante del sat (no se si hay alguna manera de enviarlo o que el sac de amazon lo visualice) deberias intentar exponer el problema y negociar a ver que solucion te dan.
    HanSolo ha agradecido esto.

  8. #2933
    Ediciones Ilimitadas Avatar de HanSolo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    La compra fue directa a Amazon. Al contactar con ellos me ofrecieron hacerse cargo ellos de la reparación pero al ser Alemania consideré que sería más ágil enviarlo al SAT de LG de aquí. Ahora sigo con el teléfono mal pero con factura de reparación. El problema es que me temo que Amazon va a insistir en que se lo envíe a ellos y me vuelva a quedar dos o tres semanas sin móvil y sin la certeza de que realmente lo arreglen.
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  9. #2934
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    A mi me pasó algo parecido http://problemasconamazon.blogspot.c...0-braun-0.html y Amazon respondió. Hablamos de 30€, pero deberían hacerse cargo. Te darán a elegir entre artículo nuevo o reembolso. Yo sigo comprando cosas en Amazon a pesar de las putadas sufridas porque su garantía funciona muy bien.
    HanSolo ha agradecido esto.

  10. #2935
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Buenas,

    He intentado cancelar la película de "La La Land" comprada en Amazon.es, que sale oficialmente mañana y no me deja.

    Lo cachondo es que hasta el día 11 no me la envían y no la recibo hasta el día 17 de mayo.

    Acojonante....

  11. #2936
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Pixaki Ver mensaje
    Buenas,

    He intentado cancelar la película de "La La Land" comprada en Amazon.es, que sale oficialmente mañana y no me deja.

    Lo cachondo es que hasta el día 11 no me la envían y no la recibo hasta el día 17 de mayo.

    Acojonante....
    Si contactas por el chat seguro que ellos te dan alguna solución.
    Pixaki ha agradecido esto.

  12. #2937
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Seguramente la tenias reservada con entrega en punto de recogida como correos u otro sitio.
    Si es asi, como es mi caso, te la cobraron ayer pasadas las 12 de la noche y ahi ya paso a preparacion y no deja cancelar.
    A mi me la han enviado ya esta mañana y como fecha de recogida en correos para el jueves aunque en muchas ocasiones la tengo ya al dia siguiente.
    Lo que puedes hacer es hablar por chat con amazon y seguramente solicitaran a correos que devuelvan el envio una vez que les llegue a la oficina, abonandote el dinero del titulo.
    Sino simplemente recoge , imprime etiqueta y devuelve, probablemente no te cobraran gastos de devolucion.
    Pixaki ha agradecido esto.

  13. #2938
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por xavieuropa Ver mensaje
    Si contactas por el chat seguro que ellos te dan alguna solución.
    Gracias por el consejo, al poco me mandaron un mail y mañana me llega.

    Cita Iniciado por jofevirea Ver mensaje
    Seguramente la tenias reservada con entrega en punto de recogida como correos u otro sitio.
    Si es asi, como es mi caso, te la cobraron ayer pasadas las 12 de la noche y ahi ya paso a preparacion y no deja cancelar.
    A mi me la han enviado ya esta mañana y como fecha de recogida en correos para el jueves aunque en muchas ocasiones la tengo ya al dia siguiente.
    Lo que puedes hacer es hablar por chat con amazon y seguramente solicitaran a correos que devuelvan el envio una vez que les llegue a la oficina, abonandote el dinero del titulo.
    Sino simplemente recoge , imprime etiqueta y devuelve, probablemente no te cobraran gastos de devolucion.
    Justamente era eso, entrega en un punto de recogida, la iba a devolver por que me parecía una pasada que me llegara el 17, siendo mañana me la quedo.

    Gracias a ambos.
    jofevirea ha agradecido esto.

  14. #2939
    mentalmente divergente Avatar de U-Alex
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Pregunta de novato:

    Me han llegado dos libros de tapa dura en un embalaje demasiado grande, en el que se movían, por lo que tienen las esquinas chafadas o rotas. ¿Hay alguna manera de comunicarselo, y mardarles fotos, sin que sea a través de la opción de devolver productos?
    criticon9105 ha agradecido esto.
    Romani Ite Domum!

  15. #2940
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por U-Alex Ver mensaje
    Pregunta de novato:

    Me han llegado dos libros de tapa dura en un embalaje demasiado grande, en el que se movían, por lo que tienen las esquinas chafadas o rotas. ¿Hay alguna manera de comunicarselo, y mardarles fotos, sin que sea a través de la opción de devolver productos?
    Sí,
    En la parte superior, justo debajo del buscador pica ayuda.
    En ésta página abajo de todo, antes de la zona gris que pone volver arriba pica ¿necesitas más ayuda?
    Se te abrirá a la derecha un menú diferente al que hay por defecto, pica en contáctanos
    En la nueva página, selecciona el pedido del cual quieres comentarles algo, se puede hacer por correo, chat (lo recomiendo) y por teléfono (no lo recomiendo, las/los operadores no son de españa y cuesta entenderse con ellos)
    U-Alex ha agradecido esto.

  16. #2941
    mentalmente divergente Avatar de U-Alex
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Muchas gracias.

    Qué rebuscado, parece que lo hayan hecho a propósito para no encontrar el modo de contactar con ellos.
    Romani Ite Domum!

  17. #2942
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Contacta con ellos y genera e imprime la etiqueta de devolucion para devolver por correos, la pegas en la misma caja que te ha llegado y la llevas tal cual a cualquier oficina de correos, ellos ya saben como va.
    Selecciona que lo que quieres es cambio o reposicion, seguramente mañana te vuelven a enviar los libros y si es por mensajeria el viernes en casa, aunque todavia no les haya llegado la devolucion de lo que te llego dañado.

  18. #2943
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por U-Alex Ver mensaje
    Pregunta de novato:

    Me han llegado dos libros de tapa dura en un embalaje demasiado grande, en el que se movían, por lo que tienen las esquinas chafadas o rotas. ¿Hay alguna manera de comunicarselo, y mardarles fotos, sin que sea a través de la opción de devolver productos?
    Si, pero me da que lo que buscas no se si lo hace Amazon, creo que ellos si no estas conforme lo que te diran es que realices la devolución, el tema de fotos y demás yo nunca lo he visto por Amazon, pero puedo estar equivocado, creo que tampoco buscan reembolsos, diría que prefieren tramitar una devolución, pero como te digo quizas estoy equivocado, esto te lo solucionaran mediante chat.

  19. #2944
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    No, para amazon no hace falta fotos, tan solo que tu se lo digas.
    Te daran la opcion de devolver y que te envien otros libros, o la opcion de devolver y que te devuelvan el dinero.
    Si devuelves lo mas sencillo imprimir etiqueta de devolucion, pegar a la caja y llevar a correos.
    Si optas por la devolucion, en cuanto correos comunica a amazon que has depositado el envio en la oficina (unas 3 horas despues de hacerlo o asi) ya te ha gestionado la devolucion y te envia email para comunicartelo sin esperar a recibir el envio en Madrid ni a que lo comprueben.
    En dos o tres dias ya tienes la devolucion en la cuenta de tu tarjeta.

  20. #2945
    adicto Avatar de Del Burgo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Hola,

    Realicé un pedido de 4 películas del 4x30 el pasado 15 de mayo. Amazon dice que hasta el día 10 de junio no envía el pedido. ¿Alguien puede confirmar si esto es habitual y si suelen cumplir con los plazos que ellos marcan cuando hay un retraso de este tipo? No se si solicitar la anulación del pedido o esperar.

    Un saludo,

  21. #2946
    maestro Avatar de Fernan67
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Del Burgo Ver mensaje
    Hola,

    Realicé un pedido de 4 películas del 4x30 el pasado 15 de mayo. Amazon dice que hasta el día 10 de junio no envía el pedido. ¿Alguien puede confirmar si esto es habitual y si suelen cumplir con los plazos que ellos marcan cuando hay un retraso de este tipo? No se si solicitar la anulación del pedido o esperar.

    Un saludo,
    Yo hice un pedido del 4x30 y me enviaron dos sobre la marcha. Las otras dos pelis me dieron de plazo a finales de mes y luego me avisaron que me las mandarían antes y ya mañana las tendré.

    Normalmente cumplen los plazos y a veces se adelantan como en este caso que te comento.
    Del Burgo ha agradecido esto.

  22. #2947
    gurú
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Seguramente se adelantaran. Cuando menos lo esperes recibes un correo que te llegan antes y casi ese mismo dia o al siguiente cobran y envian.
    Solo que poniendo una fecha mas alta pues se curan en salud.
    Del Burgo ha agradecido esto.

  23. #2948
    Lucas believers Avatar de padmeluke
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    No se si le pasara a alguien mas pero desde ayer al intentar realizar un pedido en .es y siendo Premium y al ser productos ídem siempre me sale a pagar gastos de envios y eso que lo he intentado con diverso productos , les envie un email con el problema ayer devolviéndome un email standard de que estudiaban la incidencia y al no recibir respuesta les he vuelto a enviar otro esta tarde , veremos si lo solucionan a corto plazo y se dignan responder.
    Spoiler Spoiler:


    Doctor diplomado en infancias violadas cinematográficas y believers Lucasianos.

    Dentro de mil años tú no existirás, ni nada se recordará de ti. De Star Wars y George Lucas, probablemente sí.

    "Ahora la gente del cine ya no dice "miren qué buenas películas hacemos" sino "miren que buenas personas somos"". (Bill Maher)

  24. #2949
    maestro
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por padmeluke Ver mensaje
    No se si le pasara a alguien mas pero desde ayer al intentar realizar un pedido en .es y siendo Premium y al ser productos ídem siempre me sale a pagar gastos de envios y eso que lo he intentado con diverso productos , les envie un email con el problema ayer devolviéndome un email standard de que estudiaban la incidencia y al no recibir respuesta les he vuelto a enviar otro esta tarde , veremos si lo solucionan a corto plazo y se dignan responder.
    He simulado un pedido y a mi no me salen gastos de envio, quizás sea algo de tu perfil, una cosa tonta, has entrado en tu perfil y has comprobado el estado del premium ?

  25. #2950
    Lucas believers Avatar de padmeluke
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    cerquita de naboo
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Aun esta vigente hasta este octubre pero ya me han contestado y que parece que si tienen problemas con algunos clientes con premium que tambien les añade los gastos de envio sin motivo.
    Spoiler Spoiler:


    Doctor diplomado en infancias violadas cinematográficas y believers Lucasianos.

    Dentro de mil años tú no existirás, ni nada se recordará de ti. De Star Wars y George Lucas, probablemente sí.

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