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Tema: Nuestros problemas con Amazon

  1. #3051
    recién llegado Avatar de Vero190
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Yo creo que los problemas con Amazon surgen porque ellos ya deben de tener un montón de clientes y simplemente no alcanzan a organizar bien todo. Yo, gracias a Dios, por ahora no he tenido problemas con ellos, pero con E-Buy sí. Esos chinos siempre me fallan. Creo que en esta vida más vale pagar más y estar seguro de que tu artículo va a llegar que pagar menos y nunca recibirlo.

  2. #3052
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Yo compré el domingo la primera temporada de la serie animada de Superman, hoy me llegó la copia y no era, porque esa edición en castellano o francés, es muy difícil de encontrar. Que han hecho, que yo me quedé la película errónea y me devuelven el dinero.

  3. #3053
    sabio Avatar de llongu
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Pués a nosotros nos han fastidiado un regalo de navidad. Que ayer su estado pasó a perdido. Lo único que han hecho es preparar un reemplazo para enviar el miércoles y porque les llamamos nosotros. De mal en peor y en caída libre.
    Mi equipo:Proyector: 2D: JVC DLA-HD1// 3D: Acer H9500BD Pantalla: DISPLAYMATIC PRO 150" Amplificador:YAMAHA RX-V1800 (7.1)Altavoces:......Central: TANNOY FUSION C......Delanteros:PROSON EVENT 655Traseros y subwoofer: EQUIPO JBL 260.6 Reproductor de DVD y HDDVD: TOSHIBA HD-EP35Reproductor Blu-ray Multizona: PIONEER BDP-450Reproductor Blu-ray Zona B: PANASONIC DMP-BDT500Reproductor multimedia: TVIX M-7000

  4. #3054
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    A mí un pedido que iba por ASM, me ponía que estaba en reparto desde las 10 de la mañana y a las 8 y media, de la tarde estando yo en casa todo el día, recibo un mensaje de que no estoy en casa y que lo entregaran el 26, llamé a Amazon y por las molestias me ingresaron 5€ en su cuenta, pero la joa me hicieron con un regalo que era para una niña

  5. #3055
    sabio Avatar de llongu
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Esto es la bomba, le he comprado un juguete a mi hija, un pequeño piano electrónico, ha salido hoy por amazon logistics, pero pone que me llegará el 10. No lo entiendo. No pone nada de que venga de fuera de España.
    Mi equipo:Proyector: 2D: JVC DLA-HD1// 3D: Acer H9500BD Pantalla: DISPLAYMATIC PRO 150" Amplificador:YAMAHA RX-V1800 (7.1)Altavoces:......Central: TANNOY FUSION C......Delanteros:PROSON EVENT 655Traseros y subwoofer: EQUIPO JBL 260.6 Reproductor de DVD y HDDVD: TOSHIBA HD-EP35Reproductor Blu-ray Multizona: PIONEER BDP-450Reproductor Blu-ray Zona B: PANASONIC DMP-BDT500Reproductor multimedia: TVIX M-7000

  6. #3056
    Jaffa, Kree!!! Avatar de erman
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por llongu Ver mensaje
    Esto es la bomba, le he comprado un juguete a mi hija, un pequeño piano electrónico, ha salido hoy por amazon logistics, pero pone que me llegará el 10. No lo entiendo. No pone nada de que venga de fuera de España.
    Lo compraste bajo premium, tenia la opcion de entrega en un dia, de 3 a 5 dias ... . Dependiendo de lo anterior pues amazon no se suele pillar con los tiempos de entrega y tira alguna veces para arriba en el periodo, pudiéndote llegar antes el paquete. De todas formas por fechas me da que mas que posible culpa de amazon será saturación de las empresas de transporte. Ponia algo de entrega antes de reyes?, si no ira por lo lento y quizas el 10 no pero hasta el 8, no lo tendras por casa

    saludos

  7. #3057
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Si es amazon logistics el pedido va a una ciudad grande que es donde esta implantando estas plataformas.
    Yo creo que lo vas a tener mañana o viernes como mucho, porque yo con mi cuenta Premium le he enviado cosas a un familiar que vive en Valencia y le envían ahora por amazon logistics (amazon ha abierto uno de estos centros recientemente) y siempre le llega en 24-48 horas máximo, dependiendo de cuando se haga el pedido, en alguna ocasión pedidos hechos a las 18 horas al dia siguiente a las 11 de la mañana ya los tenia.
    Imagino que en el momento justo antes de confirmar el pedido te daría una fecha de entrega o garantizada o estimada y que esa fecha no lo habran cambiado a posteriori de finalizar tu pedido.

  8. #3058
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    A mí ASM no me ha entregado nada desde el viernes que dicen que intentan entregar, y no entregan nada

  9. #3059
    Master Cinefilo Avatar de xavieuropa
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Se que no es excusa y desde luego yo no las acepto, siempre van hasta arriba pero lo que a mi me jode es que opten por ponerle o entregado cuando no es así o ausente, todo esto es para que no les penalicen, al final es una jodienda, pero para eso esta Atención al cliente, para quejarse y reclamar cuando toca, que luego te pasan cosas de estas en otras tiendas y o llamas a un 902 o hablas con Twiter y esperas sentado a que te contesten, para mi Amazon es el nº1, pero oye si no cumplen pues a reclamar, yo ayer hice la devolución de Valerian por que tuve que ir yo a buscarla a correos, mi problema no radica en correos, si no en que solo abren 2 horas al día y tengo que hacer mil cosas para poder ir, así lo he hecho constar y les he dicho que todo lo que llegue por correos lo devolveré, ademas como ahora entra en rebajas la comprare mas barata en otro sitio.

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  10. #3060
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por llongu Ver mensaje
    Esto es la bomba, le he comprado un juguete a mi hija, un pequeño piano electrónico, ha salido hoy por amazon logistics, pero pone que me llegará el 10. No lo entiendo. No pone nada de que venga de fuera de España.
    Estos días se están curando mucho en salud con las fechas de entrega a las que se compromenten, pero con suerte luego llegan como siempre, en uno o dos días. Espero que sea también tu caso, a mi me ha pasado con tres o cuatro cosas en las úlimas dos semanas que tenían entregas de 7 a 10 días y al final al día siguiente en casa.

  11. #3061
    sabio Avatar de Browen
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Me tiene que llegar hoy la Pelicula de IT y me pone que me la envian a traves de Amazon Logistics....es la primera vez que me envian un paquete por ese medio...Sabeis si envian por la mañana por la tarde o tengo que estar en casa encerrada todo el dia?

    Edito me ha llegado el paquete a las 10 de la mañana,flipando estoy
    Última edición por Browen; 04/01/2018 a las 11:11
    jofevirea ha agradecido esto.
    Hazlo o no lo hagas,pero no lo intentes

  12. #3062
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    amazon logistics es lo mas rápido que hay ahora por lo visto...... Ademas en fechas puntuales entregan hasta domingos.

  13. #3063
    maestro
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Buenas tardes.

    ¿Alguien sabe si existe un nuevo teléfono de contacto de Amazon para hacer reclamaciones sobre un producto defectuoso? He llamado al que tenía, 900.803.711, y me sale un contestador diciendo que ya no lo atienden y te remiten al formulario de la web, que no te da más opción que devolver el producto a cambio de un reemplazo o de un reembolso, previa devolución del producto. Y eso es lo que quiero hablar con ellos, porque por 12 € que vale el producto, no me apetece tener que embalar y enviar por correo certificado el producto defectuoso, con la molestia que eso supone. Quiero que me den otra solución, como siempre han hecho, pero no encuentro la forma de contactar con ellos.

    Nuevos teléfonos, chat????

    Gracias.
    Visionado: Plasma Full HD 50 pulgadas.

  14. #3064
    #CineMix Avatar de edumix
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Bético de Pro Ver mensaje
    Buenas tardes.

    ¿Alguien sabe si existe un nuevo teléfono de contacto de Amazon para hacer reclamaciones sobre un producto defectuoso? He llamado al que tenía, 900.803.711, y me sale un contestador diciendo que ya no lo atienden y te remiten al formulario de la web, que no te da más opción que devolver el producto a cambio de un reemplazo o de un reembolso, previa devolución del producto. Y eso es lo que quiero hablar con ellos, porque por 12 € que vale el producto, no me apetece tener que embalar y enviar por correo certificado el producto defectuoso, con la molestia que eso supone. Quiero que me den otra solución, como siempre han hecho, pero no encuentro la forma de contactar con ellos.

    Nuevos teléfonos, chat????

    Gracias.
    Abajo del todo: Ayuda --> Necesitas mas ayuda? --> Contactanos

    Seleccionas un pedido (o no), seleccionas un problema, y luego bajas y tienes acceso al chat, email o telefono.
    Bético de Pro ha agradecido esto.

  15. #3065
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Cita Iniciado por Bético de Pro Ver mensaje
    Buenas tardes.

    ¿Alguien sabe si existe un nuevo teléfono de contacto de Amazon para hacer reclamaciones sobre un producto defectuoso? He llamado al que tenía, 900.803.711, y me sale un contestador diciendo que ya no lo atienden y te remiten al formulario de la web, que no te da más opción que devolver el producto a cambio de un reemplazo o de un reembolso, previa devolución del producto. Y eso es lo que quiero hablar con ellos, porque por 12 € que vale el producto, no me apetece tener que embalar y enviar por correo certificado el producto defectuoso, con la molestia que eso supone. Quiero que me den otra solución, como siempre han hecho, pero no encuentro la forma de contactar con ellos.

    Nuevos teléfonos, chat????

    Gracias.
    ¿Qué otras soluciones te han propuesto en otras ocasiones, a la hora de devolver un producto?
    "La gente que altera o destruye obras de arte y nuestra herencia cultural por un beneficio o como ejercicio de poder, son bárbaros, y si las leyes de los Estados Unidos continúan permitiendo esos comportamientos, la historia nos clasificará como una sociedad de bárbaros." George Lucas, 1988.

    Spoiler Spoiler:


    ¡Tengo una lista!

  16. #3066
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    Pues desde venir ellos a recoger el producto en su mismo embalaje a través de Correos sin coste alguno (cuando el producto era de valor alto, concretamente una aspiradora), hasta decirme que no era necesario devolver el producto erróneo o defectuoso (por ser de escaso valor, concretamente películas).

    Y eso es lo que me acaban de hacer ahora mismo, tras llamar y atenderme muy amablemente una señorita, como siempre. Por eso quería hablar con ellos, porque son más flexibles.

    Gracias, Edumix. Al final lo encontré.
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  17. #3067
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    Predeterminado Re: Nuestros problemas con Amazon

    No hay manera con Amazon y Correos, de verdad que no les sale a cuenta, al menos en mi caso, donde vivo cuando viene por Correos no entregan a domicilio ni en buzón, me he quejado desde que empezó el año ya que de todos lo pedidos de este año 4 de ellos me han venido por correos, ya puedes hablar con ellos que al final vuelven a enviar por correos, yo no se de que manera lo pueden solucionar o simplemente anular ese transporte, según ellos no pueden, de verdad que es un desastre en este sentido, eso si de los 4 pedidos los dos 2 cheques de 10€ + reembolso del tercero y este cuarto reembolso de la cuota de Prime del 2017, ya se que muchos pensara, joder que suerte lo que se ahorra, pues no, por que el ir a mi oficina es como un dolor de muelas, ya que solo abren 2 horas al día y ademas siempre hay cola, así que 30 min es la estancia mínima, me han asegurado que no volverá a pasar pero ya empieza a ser molesto, por que una cosa es ir una vez o dos al año, pero tener que pasarme por allí 4 veces en 15 días no me mola nada.

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